绩效考核_提升工作绩效之途径

工作绩效提升之途径 决定工作绩效之因素 绩效 F M A O Motivation激励Ability能力Opportunity机会 本组将以 人 为主轴 讨论工作绩效提升之途径 辉煌 银观 智文 英珠 建勋 何谓激励刺激员工 引导其产生某些行为 以致目标之达成 何谓能力能够执行工作的技能 何谓机会关键性的时间点 名词定义 期望理論 激励理论的整合模型 动机 个人能力 行为 报酬 任务了解 绩效 外在报酬 内在报酬 是否公平 满足 三需求论 三需求論目標理論 歸因理論增強理論 雙因子理論需求理論 公平理論 伏隆期望理论 有期望则激发动机 三个重要的概念 努力能达成绩效的期望绩效能带来报酬的期望个人对报酬的偏好与价值 期望理论 麦克里南的三需求论 成就感需求 追求卓越权力需求 希望影响他人归属感需求 追求友谊 偏好合作甚于竞争洛克的目标设定理论 目标设定理论适用于接受且承诺此目标的人目标的困难度 困难若被接受 有高绩效目标的明确度 会比 努力去做 或没有目标导致更高的工作绩效 三需求论及目标理论 归因理论 以绩效为重点的激励理论 俗说 找理由 1 努力 2 能力 3 任务困难度 4 运气了解员工的归因方式 对于如何激励他具有相当重要的涵义增强理论 亦称作LearningTheory认为行为的后果是影响行为的主因增强策略 正 负 惩罚策略 正 负 归因理论及增强理论 增强人的行为 就像栽培花草的道理一样 您在哪儿施肥 哪儿就长的茂盛 个体不仅只关心自己努力所获报酬的绝对数字 而且也关心与他人报酬的比较关系 OAOBIAIB Outcome 得到Input 投入A 自己B 比较对象 代表公平 或 代表不公平 亚当斯的公平理论 传统观点 激励因子 内在因子 保健因子 外在因子 满足 并未满足 不满足 并未不满足 满足 不满足 例如 成就感 认同感 责任 成长 例如 薪资 工作环境 公司政策 荷兹伯格双因子论 有些人会受外在因素的激励 有些人则受内在因素的激励 马斯洛需求理论 当某层次的需求实质上获得满足后 下一个层次的需求才变成主要的支配力量 能力 技术能力 人际能力 观念能力 管理能力 能力 技术能力 1 专业技能 5 工作E Q 6 运用科技工具 3 说话的艺术 2 基本工作 4 外语能力 工作E Q 如何对人不生气 如何对事不客气 如何对服务不小气 运用科技工具 P CNOTEBOOK 因特网 P D A 数字摄影机 视讯会议 人际能力 1 沟通能力 3 谈判能力 2 激励能力 4 团队能力 沟通能力 激励能力 目标明确可以达成 谈判能力 资料来源 谈判圣经 团队能力 1 遵守团队决定 2 表达合作意愿 3 重视其它成员 4 建设性的批评 5 主动承担责任 观念能力 时间观念 工作观念 终身学习 自我调适 时间观念 1 想到就做 2 今日事今日毕 3 标准化 4 创造效率 工作观念 1 人是企业最大的资产 2 凡事不推拖 勇于挑战 3 积极接近成功人物 4 懂得心存感激 5 宁可白做也不要不做 管理能力 目标管理 危机管理 绩效管理 知识管理 人力资源管理 危机管理 处理 预防 资料来源 危机处理圣经 知识管理 人力资源管理 获得知识 指导 训练 教育训练 组织学习 蓄积人力资本 处理 整合知识 知识的修正 吸收内化知识 学习性组织 知识的储存 塑造学习文化 标竿管理 知识管理 资料来源 品质月刊 以团队精神为根本 以持续提高绩效为导向 以行为科学为中心 以激发潜能为依归 以设定目标为手段 以解决问题 完成任务为目的 本质上为管理活动循环中的P D C A中的C 控制 功能 就消极面而言 乃在确认其执行结果与规划目的的吻合度 但就积极面而论 乃在提供激励和学习成长的作用 进而提升组织效能和竞争力 绩效管理 目标管理 绩效目标设定 P 绩效过程管理 D 辅导改善 A 绩效考评 C 依据单位目标 个人职责设定可衡量目标 项目 主管须进行 恳谈讨论 回馈优缺点 拟改善计划 谘商教导 激励士气 结果来自 实际成果目标 工作过程的态度与行为 主管须进行 工作观察与记录 沟通与教导 协助克服困难 调整计划或目标 强化工作行为 薪酬管理 调薪 奖金职务调整 任免 升迁 异动人力规划 需求 配置 能力发展 强化职能 教育训练职涯规划 轮调历练 人资管理功能 教导Coaching 公司方针 目标 单位方针 目标 目标 绩效管理 目标管理有效的引导所有干部人员的眼光和努力朝向共同目标 绩效管理本身就是如何执行策略 达成组织目标的管理过程 机会 积极的人会在困难