砂石料供应、运输、售后服务方案-1

砂石料供应、运输、售后服务方案（一）组织供应1、运营能力合同签订后，我公司将立即启动采购方案、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。人员可以随时调配，在采购上不存在问题。相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送并到工地走访和了解产品的适用情况。2、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。3、供货承诺我公司承诺，保证严格按照招标方要求的的交货时间及产品由用户组织对产品进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收。我方中标后，将成立砂石料供应项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。和费用。我公司保证有能力按照合同约定的“材料名称、规格、数5％的违约金，违约金不足以赔偿造成的损失的，另赔偿损失与违约金的差额。4、应急保障能力为保证为及时供货，特制定以下保障措施：组建产品供应项目部石料产品项目供应部。负责本工程的砂石料产品供应。供应计划：根据工程施工进度和招标文件要求，制定详细的砂石料质量控制计划和供应管理办法,并做到有效实施。运输的基础配备及应急预案5的在用车。2050件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。③接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合。④执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。⑤根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的调配，完成运输任务。（二）产品运输1、总体运输方案车辆安排现场交通顺畅。进场时间尽力避免居民休息时间，避免噪音扰民。运输过程注意事项车辆在出场时，必须对其进行喷水降尘措施。现场车辆指挥卸料。我公司负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险。在运输过程中发生车辆人员毁损、伤亡等安全事故或发生对周费用，并由我公司办理理赔事宜。任何行为责任均由我公司负责。物混杂。2、车辆运行中的安全注意事项序号 项目内容1 拉运的生产物资全部苫盖捆绑完好，并达到运输安全的要求后，才能发车。在途中行驶过程中密切注意行车安全，遵守交通法规，确保生产物资安全准2时的达到施工现场。3 全程监控，以预防意识为主，坚决保障货物的安全运输。以GPS定位系统全程监控，电话跟踪为辅助，以安全运输教育来强化。提前4全面的进行安全检测，预防为主，坚决保障货物的安全运输。运行时间：24小时运输作业，实行机动班制，保证驾驶人员拥有足够的休息5时间，避免疲动驾驶。车辆启动前的检查：车辆启动前必须对拖车的苫盖捆绑情况作详细的检查，6杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除。横坡检查：通过横坡大于3％的道路，必须进行平板车的横坡校正，确保设7备处于相对水平的状态；纵坡检查：通过较大的纵坡时，对拖车车进行纵坡校正，确保设备处于相对8水平状态；运输过程中，夜间临时停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、9视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停放时间较长时，需在拖车车主梁下部支垫道木，降低平板车高度，主梁落10 产物资苫盖情况和车辆轮胎等，及时排除隐患；3、运输过程中采取安全保证的措施序号项目内容序号项目内容1我公司将安排专人负责协调本项目的生产物资发运工作；2我公司将安排专业的安全人员，负责本单位从业人员的安全学习、培训、监督管理，确保设备的安全运行；3公路运输严格按照公路运输的相关规定执行；在生产物资运输产按物资名称、数量、运输工具名称、车号、启运日期及预4计到达目的地的时间通知甲方；5及时与施工现场沟通，严格按施工现场要求的时间、地点、顺序发运；6派专人随车押运，确保其装卸不超载、不欠载；在砂石料到达施工现场前派人到现场与甲方共同点交，发现问题及时反馈，7妥善解决。（三）质量控制方案1为确保加工碎石的质量，将从加工产料石原材进行控制，照，有差异的原材弃除出场，不得进行加工。在加工过程中，将配备专门的检测人员，对已加工的碎石以避免在接下来的碎石加工中出现类似问题。防止骨料破碎、分离、混料。成品料从出筛分楼至搅拌机经历多次转动环节，往往引起粗骨料破碎，特别是针片状、含有裂隙由于挡墙、料仓隔离不好，筛网、溜槽损坏，运载工具和装料受避免料流的剧烈碰撞和急剧改向。臂，以保证均匀成层布料，自由落料高度不应超过3m。对于卸料点5m3m心竖起落下。他用途。经常做好设备和设施的维修工作，避免发生混料。风。于破碎引起的大颗粒含量的减少。防止成品骨料污染。止措施：免在堆料场上进行。40-150mm4.44.54.6污物带入堆料场。碎石比例控制。10%以内，每立方米混凝土用水只增减1kg碎、砾石可以混合使用。如原料的天然级配波动范围大，可适当增加2、采购产品质量控制目的对采购过程进行控制，确保所采购的产品符合规定的要求。原则1）采购前应提供有效的采购文件和资料；采购，由品控部进行物资的验证，验证合格后，即可进行订购。职责a技术部负责编制相关原材料技术指标，负责物资技术要求；cd管部负责物资进厂检验及定期复查。程序要求a．采购部保证采购的适时、适量、适价和采购物资的质量；b格的供方为合格供货方，应作为主要供货来源，并列入《合格供货方名单》，建立供货方档案以及记录供货方的质量。对合格供货方的控制方式和程度，根据产品类别和供货方的时间，注明技术标准和质量要求等。采购物资到厂后，按《检验管理制度》进行检验，合格后方品的控制》处理。当采购物资出现质量问题时，采购部要及时和供货方联系和处理质量纠纷。g．当需要时，派代表到供货方处对拟采购物资按有货方提供产品的事故责任，也不能排除其后的拒收货物。h．采购部对采购物资做好质量记录，追踪使用情况，保管好有5文件。采购物资的检验1）①采购部与供应商签订的采购合同。②供应商出示的质量认证。③供应商出示的产品合格证。④采购物资技术标准。⑤物资工艺图纸。2）检验方案①采购物资送货前，采购跟单部应以书面形式通知品控部进行检验。制标准》的规定进行检验，并填写相应的《产品检验报告表》。③采购物资检验合格后，方可安排送货。处理。息，必要时对供应商提出改进建议。检验程序①技术部编制《采购物资质量标准》，由技术部经理批准后发放采购检验人员执行。检验项目、方法、记录要求。③采购部根据到货日期、到货品种、规格、数量等，通知仓储部和质量管理部准备检验和验收采购物资。⑤采购检验专员接到检验通知后，到标识的待检区域按《采购货物检验控制标准及规范程序》对采购物资进行检验，并填写“采购物资检验报告单”，交采购物资检验主管审核。发放和使用。⑦采购检验专员储存和保管抽样的样品。关制度规定的程序执行。⑩采购部按规定期限和方法保存采购物资检验的记录。3、供方的质量控制动的目标。供方质量控制的关键点：品质量实施有效的控制；信度；合格产品的转移和出厂；应建立相应的质量问责运行体系；同抵御市场的风险；营造良好的质量氛围。4、与采购有关人员的控制员控制的关键点：应采取相关方评价与阳光式招标的模式，防止暗箱操作；应完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问考核；对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，质量；10%进行淘汰质，防止因人为因素而影响采购成本。5、产品质量管理产品标准管理①所经营的产品须符合国家规定的各项标准。②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。各级质量责任制①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。质量跟踪及不良反应报告制度①产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。③密切注视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。④定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。产品售后服务的管理制度①熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。②对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。③保证产品的使用效果。④定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。⑥新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。③必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。⑤建立产品质量档案，研究处理产品质量问题。用户回访制度①为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。②定期走访用户，收集拥护对设备管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。6、质量保障措施1）质量管理体系统。我单位建立和实施《合同评审程序》，按程序对各类合同、满足。我单位建立和实施《采购控制程序》，由技术部提出《外购ABC格分承包方。我单位按ISO9001理。ISO9001不合格的统计分析工作，为采取纠正预防措施提供了依据。我单位建立《纠正和预防措施控制程序》，本程序对纠正实心部门，负责组织实施该程序。我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制或遗失。GB/T19001序》，使售后服务能够做到完善实施，做到用户满意。质量问题的处理我单位建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品质量保障用户的权益，降低各项损失。在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。当产品出现质量问题并由此造成不良影响时，我单位将立即采取有效措施予以消除影响，承担由此引起的法律、经济责任，并立即补增合格产品确保用户单位工作的正常开展。质量事件处置工作制度①建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。②要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。③经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。①及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。②对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。a.对检验的产品送到技术中心。b.技术中心快速检验产品质量。c.产品存在质量安全问题快速上报。d.企业对不合格产品检验报告确认。e.需要移送的报告，立即移送，需要建议的事项，由处置领导小组决定后，向有关部门发出建议函。③现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对企业的损害。后期处理①突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。②各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任。7、仓储管理商品入库流程①采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。②采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞销等情况。③订单录入后，采购部通知供货商送货时间，并及时通知仓库。④当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损、是原装短少、邻近效期等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部；若因收货员未及时对商品进行检查，出现的破损，原装短少、邻近效期，所造成的经济损失由该收货员承担。⑤确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与商品实物不相符，应及时上报采购部；若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。在堆码时，应按照仓库堆放距离要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。⑦入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到帐、货相符。商品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐、货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理员承担。⑧按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。商品出库流程①业务部开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货单。单据上应该注明产地、规格、数量等。②仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。③出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。④商品