某企业电子商务网站论文.doc

山东劳动职业技术学院经济管理系 毕业论文题 目 蒜圣大蒜企业电子商务网站论文学生姓名 周海倩 侯友华 指导教师 于蕊 杨硕东 专业班级 D07电子商务二班 完成时间 2009年10月28日 目 录中文摘要3关键词3第1章 市场分析41.1 市场前景分析41.2需求分析41.3 自我分析41.4 竞争分析5第2章 网站的项目目标52.1 网站的整体目标52.1.1 市场目标52.1.2 建立品牌62.1.3 经营目标62.2 网站的定位62.3 网站的功能7第3章 网站的营销策略73.1 网站的目标市场分析73.2网站的产品服务83.3 网站的经营策略83.4 网站的会员管理策略9第4章 网站的内容建设94.1 网站的结构及功能模块94.2 网站的栏目说明94.2.1 首页94.2.2 公司简介94.2.3 市场速递94.2.4 市场分析与预测104.2.5 在线交易104.2.6大蒜论坛104.2.7 联系我们10第5章 网站发布前的测试与推广115.1 网站发布前的测试115.2网站的推广11第6章 经营团队12第7章 网站的财务分析147.1 利润来源147.2 费用统计14参考文献：15小结与致谢16中文摘要蒜圣电子商务网站主要是建设一个面向和大蒜产业链息息相关的企业或是农民（以下简称为“个体户”）的网络营销服务商，为个体户提供一个新颖的宣传和盈利渠道以满足他们低成本获取网络资源的需求。网站通过对电子商务方面的详细介绍和个性化的产品，为个体户提供方便、快捷的廉价服务，让个体户体会到互联网带来的便利。对于个体户，可通过会员注册对产品进行查询。为了扩大和挖掘市场，需要通过我们的业务员完成整个交易。本网站将采取B2C，网上网下相结合的运营模式,拟在运营初期在大蒜之乡金乡试点，而后逐渐推广至全省乃至全国。关键词大蒜 电子商务 网络营销第1章 市场分析1.1 市场前景分析随着国民经济的快速增长，互联网已由一个高科技产品走入了寻常百姓家。中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布“CNNIC报告”显示，我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛，互联网规模稳居世界第一位。截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿，较2008年底增长13.4%，半年增长了4000万；而宽带网民规模则达到了3.2亿，占总网民数的94.3%，较2008年底上升了3.7个百分点。大幅超过美国跃居世界第一位。1.2 需求分析当今网络浪潮席卷全球，互联网、企业网站、电子商务成为最最热门的话题，网络为企业的发展创造了全新的机遇。电子商务网站是一种新型的B2C电子商务形式，随着互联网宽带技术应用的成熟，以及物流和制度系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网的普及和应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。最近几年我也有切身的体会就是电子商务网站对人们生活影响也越来越重要：比如就在我的家乡大蒜之乡金乡，就是现在和大蒜产业链息息相关的企业或是农民也越来越重视在自己的商品交易前，去网上搜搜信息调查一下外面的行情在开始交易。通过我们的调查，他们现在需要一个真正能够让他们了解外面大蒜市场价格、需求量及预测市场行情的网站，所以建这个大蒜企业电子商务网站也很是符合需要的。1.3 自我分析1、人员优势我们蒜圣大蒜电子商务网站咨询人员主要是家族多年从事大蒜产业或是多年从事和大蒜产业链息息相关的产业，而且他们的行业经验特别丰富，能够比较准确及时的分析掌握市场价格、需求量、以及外面的行情，和比较准确的预测未来的市场行情，以便为每位从事大蒜产业的企业和农民提够方向信息，以便作为参考做出正确的选择信息。2、具有优越的地理优势蒜圣大蒜电子商务网站是建站在“世界大蒜看中国、中国大蒜看金乡”的大蒜之乡以及世界上重要的大蒜集散地和价格形成中心山东省金乡县，全县总面积885平方公里，粮经比例达到2：8，年均种植大蒜50余万亩，圆葱10余万亩，无公害蔬菜20余万亩，是我国主要的大蒜、园葱、蔬菜生产基地。金乡国际大蒜商贸城成为集现代化信息服务、商务洽谈、物流配送、产品检疫、电子结算等为一体的大蒜交易中心，年交易额达30多亿元。金乡每年可经销本县及周边地区大蒜260多万吨，成为名副其实的“买全国、卖世界”的大蒜集散地和价格形成中心，由此金乡成为世界上重要的大蒜集散地和价格形成中心，而且金乡县鼓励引导本地大蒜出口龙头企业利用网络信息化手段进行向客户提够吸纳或交易、网上竞买竞卖、订单交易等业务的在线交易。1.4 竞争分析就目前调查来看，专门从事大蒜企业网站还是很少的。目前市场上主要从事大蒜网上交易的网站还不算是太多，主要有中国大蒜网、大蒜网和大蒜电子交易市场等几个网站，而且他们建站时间也不是太长，且有的网站功能模块还不是太健全。第2章 网站的项目目标2.1 网站的整体目标2.1.1 市场目标 建立起全国知名的中小企业电子商务服务商的形象，在全国中型以上城市建立代理处,在五年内成为凡是和大蒜、圆葱等以及农副产品相关的个体户上网必访问的企业网站。2.1.2 建立品牌通过以下不同阶段的目标，逐渐扩大我们网站的品牌知名度：1、2010年1月到6月,在山东金乡建立并逐渐巩固我们的客户群。2、2010年7月到2011年2月进一步开拓整个金乡大蒜市场,并建立自己良好的网碑。3、2011月3月起开始将市场扩大到整个山东地区。4、2013年开始初步进军全国市场。2.1.3 经营目标1、提高网站浏览量达到近1000IP/日。2、提高客户登录次数，延长客户停留本站时间。3、网站会员注册量要超过成功交易的客户数量的80%。4、提高网上询价次数，提高网下成交量。5、树立品牌和客户信任度。6、一年内实现盈利。2.2 网站的定位本网站提供的主要服务是服务从事大蒜交易的商务人士和农民专业化的服务性门户网站，发布及时、权威的大蒜行业资讯，为广大业主建立详尽、全面的大蒜产品库；采用会员制的模式，打造实用、互动的大蒜网站；在门户网站相关行业频道发布消息，论坛和博客的营销、发布招工启示、发布供求信息、建设网站、简单的搜索引擎优化、网上开店等（新的产品和服务根据市场情况会不断增加和改善）；致力于将网络媒体、平面媒体及线下活动结合起来，为客户提供一系列不断增值的服务。我们所提供的主要服务产品如下：1、阿里巴巴网上信息的发布、链接。2、中国农业网BBS营销(发贴，顶贴，软文广告等)。3、口碑网的营销（发布消息、顶贴等）。4、在当地主流网站济宁以及金乡信息网上发布企业以及产品信息和顶贴。5、低价位建设廉价网站（低于100元），同时实现搜索引擎收录。6、网站/网店维护 （可能需要外包）。2.3 网站的功能1、为了能更好的树立金乡大蒜的品牌形象有利于提升企业形象。2、使公司具有网络沟通能力。3、可以全面详细地介绍公司及公司产品。4、可以与潜在客户建立商业联系。5、可以降低通信费和用网站及时得到客户的反馈。6、为了更方便的为企业和当地的农民提够方便。第3章 网站的营销策略3.1 网站的目标市场分析当今网络浪潮席卷全球，互联网、企业网站、电子商务成为最最热门的话题，网络为企业的发展创造了全新的机遇。电子商务网站是一种新型的B2C电子商务形式，随着互联网宽带技术应用的成熟，以及物流和制度系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网的普及和应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。最近几年我也有切身的体会就是电子商务网站对人们生活影响也越来越重要：比如就在我的家乡大蒜之乡金乡，就是现在和大蒜产业链息息相关的企业或是农民也越来越重视在自己的商品交易前，去网上搜搜信息调查一下外面的行情在开始交易。通过我们的调查，他们现在需要一个真正能够让他们了解外面大蒜市场价格、需求量及预测市场行情的网站，所以建这个大蒜企业电子商务网站也很是符合需要的。我们蒜圣电子商务网站的目标市场是：做大蒜产业的商人和与大蒜产业链息息相关的企业以及农民。3.2 网站的产品服务蒜圣大蒜企业电子商务网站主要提供的主要服务是服务从事大蒜交易的商务人士和农民专业化的服务性门户网站，发布及时，权威的大蒜行业资讯；为广大业主建立详尽，全面的大蒜产品库；采用会员制的模式，打造实用，互动的大蒜网站；在门户网站相关行业频道发布消息，论坛和博客的营销、发布招工启示、发布供求信息、建设网站、简单的搜索引擎优化、网上开店等（新的产品和服务根据市场情况会不断增加和改善）；致力于将网络媒体、平面媒体及线下活动结合起来，为客户提供一系列不断增值的服务。3.3 网站的经营策略我们预计半年内稳固模式和经营理念，一年内占领济南市场，三年进军国内市场。以下是我们的一些经营策略：1、建立客户信任的网站形象通过网站的专业设计吸引住来到网站的客户浏览网的内容。2、业务员管理招募兼职人员，或采用纯提成制的业务员，通过科学合理的短期培训提升业务员的业务素质，让业务员走街串巷式的去获取社会上的客户资源，参与网下交易。宣传网站。3、多种灵活的产品和缴费方式方便不同行业的客户选择，同时也使不同水平的客户方便缴费，缴费方式初步定为业务员收费、电话缴费、短信缴费、网上缴费、其他小额支付系统缴费。4、竞争策略面对其他电子商务公司的竞争我们要保持自己的竞争优势，需要像中国移动的微笑服务学习，用人性化的服务保留住客户。5、售后策略及时的电话回访，网站在线客服，网站留言，业务员回访等。6、商家俱乐部以论坛形式开通商家俱乐部交流版块（后期进行）。7、不定期举办会员聚会联络社群情感、交换信息并增加会员向心力(后期进行)。3.4 网站的会员管理策略考察网站一个很重要的指标就是注册会员数量和会员的回访量。但由于部分业务直接由业务员进行，我们需要视情况把网下的客户发展成网站上的会员，增加网站上会员数量能帮助我们节约业务员的时间和成本，也节约了我们的资源，提高交易效率。目标是网站的注册会员数是在网下达成交易客户数的80%以上。第4章 网站的内容建设4.1 网站的结构及功能模块网站的结构分为：首页、公司简介、市场速递（包括价格、需求量等）、市场分析与预测、在线交易、大蒜论坛、联系我们。4.2 网站的栏目说明4.2.1 首页4.2.2 公司简介从以下几个方面来描叙:公司发展历程、公司规模、主要产品等方面来描述公司，主要是让客户了解公司的大致情况及发展历程。4.2.3 市场速递市场速递为每一位来到蒜圣大蒜企业网站的客户提供及时快捷的大蒜市场行情，不仅是金乡本地的、还有全国范围的、以及全世界范围的大蒜市场行情。比如说价格、需求量、供求关系、产品质量等等。4.2.4 市场分析与预测蒜圣大蒜电子商务网站咨询人员主要是家族多年从事大蒜产业或是多年从事和大蒜产业链息息相关的产业，而且他们的行业经验特别丰富，能够比较准确及时的分析掌握市场价格、需求量、以及外面的行情，和比较准确的预测未来的市场行情，以便为每位从事大蒜产业的企业和农民提够方向信息，以便作为参考做出正确的选择信息。4.2.5 在线交易我们可以提供在线支付方式，提供网上竞买竞卖、订单交易等业务，以往复杂的现货交易，现在通过大蒜电子商务网站轻轻划过鼠标就可以完成了在线交易。4.2.6 大蒜论坛蒜圣大蒜企业电子商务网站提供的大蒜论坛，是有一大批多年从事大蒜产业或是多年从事和大蒜产业链息息相关的产业，而且他们的行业经验特别丰富，能够比较准确及时的分析掌握市场价格、需求量、以及外面的行情，和比较准确的预测未来的市场行情，以便为每位从事大蒜产业的企业和农民提够方向信息，以便作为参考做出正确的选择信息。在这个论坛上他们可以评写一些比较有针对性的意见和一些建议；来为决策者提供方向信息。此外，论坛还可以为那些寻求帮助的人提供发表问题的地方，在这里他们可以等到专业人士的解答。可以为他们迷茫的人排忧解难。论坛还可以分客户留言和签写留言，是当FAQ和在线客服不能满足时的功能，同时客户将提出的问题留在网站论坛上并得到及时满意的回复时也是对后来用户的一种暗示，表现我们的细致服务同时成为起到宣传作用。4.2.7 联系我们联系我们是为了让公司网站的访问者对公司的状况有初步的了解，和指导我们的联系方式。联系方式：电话：0537-272200网址：Email：第5章 网站发布前的测试与推广5.1 网站发布前的测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1、服务器稳定性、安全性2、程序及数据库测试3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器4、根据需要的其他测试系统的测试内容包括功能测试和性能测试两步分。在制定完测试计划后，首先在开发环境中完成测试后，然后将系统从开发环境发布到运营环境，并继续全面地在线整合测试。5.2 网站的推广 我们网站推广方法有多种：业务员线下推广、客户口碑推广、友情连接、搜索引擎优化、群发邮件广告、病毒式营销、BBS宣传、直销模式宣传等等。下面是我们主要的推广途径：1、业务员线下推广通过业务员下线进行业务宣传和业务受理，对我们的网站和服务进行一对一的宣传，吸引大家来访问我们的网站，进而达到提高网站浏览量和增加知名度的效果。2、搜索引擎优化CNNIC调查显示，搜索引擎是网民最常用的网络服务，而90%的网民习惯通过搜索引擎以输入“关键词”搜索的方式查询感兴趣的信息。对于我们网站来说，登录搜索引擎无疑是网站宣传推广最经济、最有效的途径，也是最常用的网络营销方法之一，我们通过不断的更新网站内容进行更新以方便客户和潜在客户在新浪、搜狐、雅虎、百度、GOOGLE、网易等国内外搜索引擎中找到我们的网站，利用我们的信息资源，提高我们网站的知名，以有利于业务的进行。3、客户口碑宣传由于口碑营销是利用人与人之间的相互传播，而且基本上是通过朋友、同事、亲戚、同学等传播和交流因此可信度非常高，口碑营销的最大的特点也就是可信度高，所以能提高个体户对我们网站和服务的信赖度增加客户量和产品销售量。4、病毒式营销除口碑宣传这一病毒营销方式外，我们会在客户的允许下对在产品中加入对网站推广的元素，比如，在给客户写“软文”的时候我们会将自己的网站也加入其中。5、直销模式由于我们的产品内容丰富且成本低，虽然定价不高但利润比例很高，借此我们可以模仿“安利模式”进行直销，其直销员可以是业务员也可以是客户，这样可以加大我们的口碑宣传效果。第6章 经营团队1、管理思想优良的科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得网站的整体发展，实现1+12的效果。 2、管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求网站发展的人才加入本。3、管理决策主要由团队共同决定并执行。我们雇佣的成员都是对口专业的大学毕业生，具有相关的专业知识，民主决策有利用增进团队凝聚力，将为我们决策的执行提供最有效率的保障。 如果获得投资，投资者自然也成为我们的管理成员，我们还将邀请相关行业的专业人员及精英加入指导，让其意见对决策占重要的影响。4、团队要求（1）背景：大专以上学历，专业对口，具有野心和进取心（2）人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳，具有团队合作意识（3）职业素质：信守承诺、注重规范，不断创新。5、团队职位（1）总经理： 负责掌握公司整体营运方向、审定营运及项目计划、主持项目会议，协调并整合各功能运作。 （2）产品部：负责售出产品价值的实现(既按订单到网上进行实际操作“生产”我们出售的服务)和产品的开发设计。（3）网站维护与售后：负责规划、编辑维护网站信息内容、负责在线答疑和日常电话回访，受理其他售后问题。6、会计/财务负责规划公司的财务资源运用。7、公关部制定营销方案，对内对外的公关策略制定与执行。属于直接隶属型公关部，同时负责协助总经理的工作。8、业务和人力资源部主要负责对业务员的招聘，培训，考核，和业务统计。业务员归属于该部门之下，由该部门进行工作的安排。第7章 网站的财务分析 7.1 利润来源 销售产品的收入、地区代理商加盟费、上游供应商的广告收入、高等级会员会费等1、销售产品的收入通过我们推出的产品利