2020年关于大学班级团支书个人工作计划.doc

关于大学班级团支书个人工作计划 时光飞逝,转眼间我们应经开始了大三的生活大三的我们既面临着学习的压力又需要实践的锻炼同时大部分人还在就业与考研之间犹豫不决作为一名大三的团支书我将做好班级的思想工作引导全班同学选择一条适合自己人生道路树立正确的人生观、世界观的重要职责对于未来有如何打算如何把团支部建设得更好现把本学期工作计划如下： 一、工作宗旨： 作为一名团支书肩负着把握着整个班级的思想方向的重要职责故本学期我将以思想建设为抓手在学习、活动和日常生活中时刻注意提高同学们的思想觉悟丰富班级的学习氛围培养你追我赶、奋勇拼搏的班级精神增强班级、专业的凝聚力以思想建设带动“三风”建设;以“三风”建设促进思想建设两者互相促进互相发展并且要不断鼓励同学们积极向党组织靠拢 二、主要工作： 在这一学年里我们将从思想、组织、学习、宣传四大方面来做好各项相关工作力争使支部取得更好的成绩 (一)思想建设 思想是一切工作的灵魂我们支部将通过各种方式来加强支部成员的思想如： 1、积极鼓励支部成员参与学校及学院组织的各种党团活动通过活动的参与提高自己对党团的认识使自己的思想得到提升并且在对党了解的基础上积极向党组织靠拢 2、与学习委员合作组织支部成员阅读相关专业书籍如思想政治教育专业必读科目拓展支部成员的视野增进其专业素养为以后的工作学习奠定基础 3、坚持以公正、公开、公平的原则采用支部成员民主投票的方式做好推优入党工作和入党积极分子的选拔工作 4、组织支部成员完成好团员日志的写作 (二)组织建设 组织工作是以活动为载体完成的因此做好组织工作就要做好相关活动我们支部将全力做好各项活动为争取“校十佳团支部”做好相关工作 1、班级活动： (1)响应院团委积极做好团日活动认真开展党章学习活动并做好相关活动总结 (2)在篮球赛中将积极配合体育委员做好篮球赛的支部后勤事务组织本班同学观看比赛为我们班同学加油以帮助班级在篮球赛中取得更好的成绩 (3)积极协助女生委员举办好男生、女生节活动 (4)配合组织委员做好青志协方面的相关工作 (5)配合心理委员开展班级心理健康教育及其相关活动 2、支部成员： 鼓励大家积极参加学校、院里组织的各项比赛如各种演讲比赛、种征文比赛、辩论赛、个人风采大赛、主持人大赛、十大校园歌手大赛等 (三)学习建设 学生的天职是学习大三是大学生学习的关键时期因此大三绝对不能松懈对学习的要求要紧抓学习 1、鼓励同学提高学术、技能并参加各类学术、技能性竞赛;积极与专业老师进行沟通解决存在的问题通过各种形式的活动提高同学的专业素质 2、协助学习委员帮助大家做好普通话过级的各项准备工作 3、协助学习委员督促支部成员在平时积极努力的学习营造良好的学习氛围4、在学期期末也会积极协助学习委员做好期末考试的各项工作以帮助支部成员取得更加优异的成绩 (四)宣传工作 1、对外 (1)协助宣传委员积极宣传班级的正面形象扩大班级形象力展现班级风采 (2)利用网络面向全校展示班级风采 2、对内 (1)充分发挥班级qq群得作用将重要信息及时发到班级群以使支部成员更好的了解班级团日工作和团内活动 (2)利用飞信将重要信息发送至每个人的手机以保证支部成员对团日工作及团内活动的了解 三、结语： 一直以来我们就是一个团结、活跃的集体各项工作也都取得很好的成绩相信在老师、同学们的大力支持下我们的支部会越来越强大我有信心把我们班团支部建设成一个“文化素质好思想觉悟高各方面综合素质优秀”的优秀团支部也有信心拿到“校十佳团支部”荣誉称号我们一定会正朝着这个目标而不断地努力 一、加强客户管理优化服务流程 1、走访客户制度化增进沟通促进共赢 建立走访客户制度旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通为客户提供更优质的服务向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平为了把走访工作做实不流于形式明年将把这项工作作为制度纳入服务规范走访客户时走访人需详细填写客户走访日志每月末交负责人核实处理情况并填写意见在走访过程中注重与客户开展面对面交流积极倾听客户的意见和建议把握客户需求的新导向切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料以此增强营销的针对性和提高营销效果 2、积极推行客户经理制规范大客户开发与管理流程 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题比如由于走访人之间缺乏交流和沟通出现被走访人的重叠性客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督等等为此实行走访人督办制度即遵循“谁走访谁督办”的原则如由于客观原因不能当场答复的或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议送交相关专业局处理并协调督促实施事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作每季度以报表的形式将走访结果报相关领导并对近期走访工作进行梳理并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议 3、对大客户实行分级管理开发统一版本的客户关系管理系统 为了不断地深化、优化服务质量大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量以满足大客户的要求首先实行客户经理负责制并对大客户实施分级管理制度强调服务的时效性、及时性以制度化保证客户服务工作得以顺利进行同时开发统一版本的客户关系管理系统在走访客户时关注企业、客户动态了解新年新动向和搜集信息以保证时时更新大客户档案为下一步开展营销获取第一手资料以此增强营销的针对性和提高营销效果有助于提高运行效率降低运营成本最大限度地减少内耗实现客户资源的共享 二、学无止境全面提高客户经理整体素质 客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”大客户中心将把握机会创造条件致力于客户经理整体素质的提高 1、强化邮政业务学习提高业务素质作为客户经理首先必须对邮政业务有着深刻的了解大客户中心将定期组织学习邮政业务以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标积极参加各专业局的业务讲座并与各专业局保持高度沟通不断提高自身业务素质 2、美化言行举止提升客户经理形象 客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德其一言一行还代表着邮政企业的整体形象工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知为此在新的一年里我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象有助于赢得客户对邮政企业的好感从而有利于营销工作的顺利开展 3、丰富营销知识体系提高营销水平 为了进一步提高营销水平大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能丰富营销知识体系增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度 通过学习旨在对邮政业务有全面的了解对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识培养客户经理的服务营销意识同时开阔事业提高觉悟使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚并掌握培养客户忠诚的方法和技巧为今后的工作打下了坚实的基础 现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了可以说我是公司数得着的老业务员之一也是对公司的发展有一定贡献了现在年将结束我想对自己的工作提前写下年业务员工作计划让自己在假期中能够安稳的度过也让自己能够及时的认识到当前的形势希望不会让自己失望 一、日后工作开展的计划 在开发客户这方面可适当的改变策略增加在平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎我把自己的客户对象定在瑞典荷兰丹麦美国上对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下明年将尝试使用搜寻下看下效果如何 在和客户沟通这方面很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的 当客户没下单前了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)达到知己知彼 在客户下单后需及时向客户汇报交期询问是否仍有询价. 发货后可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈如有问题首先要明确自己对于这个事件的态度同时要及时帮客户解决问题 在追踪客户这方面适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划每次追踪问候都需不一样换个方式问 而且备忘客户的一些重大节日和生日在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福给客户心底留下一个亲切的印象 二、制订学习计划 学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力 以上是