检企通问题总汇.doc

检企通常见问题总汇问题一:合格评定及速度的问题。解决方法：时间的长短是根据检验科室来设定的，有的企业快，有的企业慢，根据企业所属于的科室来分配的，通常情况下不会超过一个工作日。有的科室设定时间短，如25分钟，机审就会在25分钟内合格评定掉，有的科室设定一个工作日，也就是在一个工作日会评定掉，具体合格评定都是有科室来完成，所以大家最好提前一天建批。问题二：检企通操作时，点查询，增加等按钮没反应。解决方法：清楚浏览器垃圾文件，如果还是么有作用，那么按下面操作： 随意打开个网页。找到工具栏，下拉里找到internet选项。在“常规”选项卡下面有个删除临时文件，点设置，选择“每次访问页面时”这个选项。然后选中“安全”选项卡，“受信任的站点”，点击站点，看看15和14站点有没有在里面，没有在的话把下面的勾去点，然后把这2个站点添加进来，然后关闭。然后再点 “自定义级别”。点“重置”，然后在下拉里找到“ActiveX控件和插件”，下面连着3个都“启用”，然后重新打开检企通。问题三：HS编码与科室的对应。解决方法：也就是说你HS编码如果不是所对应的科室，那说明这个货物就不走检企通流程按照正常程序申报，如果你走了检企通也是起不了作用的，所以大家在输入HS编码的时候，留意下所对应的科室问题四：组批时应注意的几点问题。解决方法：一是假如，你组批的数量是500，注意，在申报的时候一定小于或者等于500，不可多报。二是特殊要求的组批号一定要和检企通的组批号相对应，如果你在申报时候组批号不对，或者自己改了，错了，可以在检企通里面修改，具体修改步骤进检企通流程，查询里面，这时候会看到红色的组批号，后面有个红色箭头，点进去直接修改。问题五: 组批组好了，报检软件里找不到组批号。解决方法：一是报检软件里”使用检企通导入功能”没有勾。二是IE浏览器没有设置(详见检企通操作手册)。三是如果以上都设置了,只需组批报检里,选中组批,点修改，点保存。问题六:组批的时候找不到生产批号。解决方法:一是在生产批管理里，查看生产批有没有评定合格，因为评定合格才能组批。二是在选批的时候，看是否有多页，生产批有可能会在其他页上。问题七:组批的时候选的两批在不同页，如何组?解决方法:先在一页上选中那一批,点确定,再点选批,找到另一批,再点确定。问题八：导出顺序混乱。解决方法：如果导出过来，顺序乱掉了，首先看HS编码是否一样，如果一样，那就会被拦截掉，需要人工放行，如果HS编码不一样，那就不会产生任何问题。问题九：转单问题。解决方法：要先查看流程，是不是数据归档，只有数据归档后再核销，核销后再转单。不能先核销再查看到流程，万一抽中的话，你已经核销了，转单里面当然是没有，只有数据归档后才可以在转单中查询的到。问题十：抽中等待处理问题。解决方法：如果你在做申请的时候出现错误，在检企通会提示那里错误，需要修改后才可以数据归档！如果是在施检接单中，需要与检验员联系，了解原因！在浏览器中修改下设置，就会看到，具体设置步骤：浏览器属性、浏览器历史记录设置、“检查所存网页较新版本”将自动改为“每次访问网页时”即可。问题十一：转单转不出去。解决方法：检查下你申报时候有没有选择到达口岸，所以大家做单子的时候不要忘记输入到达口岸。问题十二：在转出单证里，找不到单子,无法打印凭条。解决方法:一是确定有没有核销，如果核销完了，再看有没有转单。二是在报检软件里做单时，在所需单证里，有没有勾上”出境货物换证凭单”，如果以上都OK，那是转单系统慢，可以直接联系检务转单。问题十三:获取厂检信息的生产批号失败，请点击补充。解决方法：只需点击” 获取厂检信息的生产批号失败，请点击补充”红色字体，输入出口批号,点修改即可。问题十四: 生产批显示”已抽中，等待处理”，联系科室，科室说找不到该生产批。解决方法：生产批管理，点查询，显示红色生产批号，说明没有完成生产批，需选中生产批，点完成，输入实际数量，来完成生产批。问题十五: 打开检企通，弹出“获取机构失败，请修改地址或检查网络”。解决方法：一是点击，是地址是否是14/JQT/或者 15:8080/JQT/ ，点击刷新。二是可能是服务器重启造成的。三是检查有没有断网。问题十六:报检单流程显示 施检接单。解决方法:一是由于企业出口额超过10万美元，所以被拦截。二是看科室是否有误，如果科室不对，联系检务改科室。三是如果科室正确，联系科室接单就可以。问题十七:两个单子收到同一个报检单号。解决方法:拟证出问题,可通过软