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文档简介

;个 人 先 进 事 迹尊敬的各位领导、各位同事大家好！“火红的年代孕育火红的青春，火红的青春孕育无私的奉献”。新春伊始，我县“两会”已圆满落幕，我们会务部以其热情、规范、细致、周到的服务赢得了领导与与会人员的一致好评，但是会务部的全体同仁在成绩的面前，却更加坚定了我们一贯坚持的一丝不苟、谦虚谨慎的工作精神。今年是十八大胜利召开之后的开局之年，上级领导对我们服务的质量要求会更高、更加严格，在提高服务质量的前提下，我们全体同事会群策群力、克服困难，努力做好服务工作。 我们会务部现有职工 人，涉及范围含盖大小 个会议室及 个前台岗位，能够同时容纳 余人进行会议。工作是十分紧凑的，人员是十分紧张的。然而，我在上级领导的支持鼓励下，在全体同事的全力配合下，各项常规工作、特殊任务均能够克服困难、胜利展开。严格却实在的管理是会务部一贯的作风，我在日常工作中，根据服务标准和岗位职责，小到工作表格，大到重大事务，无不率先垂范，切实地激励了全体员工主动积极、认真工作的思想作风。如会务部员工 ，一直有胃病，就是在胃炎发作期，也仍然坚持岗位工作没有请假，只有身体实在是吃不消了，才提出去医院就诊，而且只请病假一天，在身体尚未恢复就仍坚持按时上班，在送病假单时我问她为什么不再休一天，她不假思索地回答道：“现在人这么少，已经让人顶了一天班了，我还行，撑得住”她那朴实的回答让大家很感动。在平时紧张有序的工作中，经常出现人员紧缺现象，那时身为会务部负责人的我，用自身的敬业爱岗精神感染着部门的每位成员。在人员最紧缺的日子里，我在干好本职工作的同时，只要没有来人看会场订会，我就会自觉加入其他会务人员一起做会场服务，收拾会场、布置会场、倒茶服务，甚至有时实在是人员紧缺的情况下，为确保会务订会准确率，临时请别人暂时帮忙接电话，自己匆忙帮外面会务人员一起收拾会场工作，回来后再联系相关部门，跟进订会要求，为会务部取得良好的声誉做出自己的努力。我们会务部始终坚持“客人至上，服务第一”的服务宗旨，切实加强了服务人员的岗位培训，在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使领导、与会人员满意，时刻做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。我们的很多员工时常在下班时间过后，在我的带领下仍在辛勤工作，准备、布置第二天的会场，尤其是当第二天要召开重要领导会议时，我们更是连晚饭也可能顾不上，一直做到将会场调整到与会领导满意为止，还常常第二天赶早到达岗位就位，进行服务工作。披星戴月的我们却丝毫没有怨言，在集体中的每一个人都会为做出成绩回报领导的信任而感到自豪。到目前为止，我们会务部已经造就了众多的多面手，我也曾获得 的荣誉。平凡的岗位可以做出不平凡的业绩，回顾过去，百感交集；展望未来，信心百倍！在今后的工作中，我会和全体同事彼此相互帮助、相互鼓励，增强集体凝聚力，为县委、县政府各项会议的顺利召开，为龙城水乡、好人沛县的建设贡献我们应有的力量，为继续推动会务部的各项工作不断向前迈进而努
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