80-90后员工的管理与激励ppt课件.ppt

80 90后员工管理与激励 课程说明 第一部分 认知篇 对基层管理与80 90后的特征认知成长环境 人格特征与多元价值观等特点第二部分 心态篇 如何引导80 90后的心态管理留住80 90后的脚第三部份 沟通篇 如何同80 90后和谐沟通和互动做一名受80 90后员工认同的上司第四部分 领导篇 80 90后员工的辅导与激励技巧转变领导风格 变管理为教练 调动80 90后员工的积极性 提升管理效益 第一部分 认知篇 对80 90后员工的特征认知 60年代是 头低头 现在大都已成为各领域的核心领导力 讲理想 讲责任 讲激情 70年代是 背靠背 现代社会的主力军 但面临家庭 房贷 提升空间等压力 有较强职业焦虑感 80年代是 脸贴脸 以快乐为导向 做自己喜欢做的 新人类 热爱旅游 聚会 消费和自我实现 90年代是 心贴心 用即时通信方式沟通感情世界 不能专注工作 以为只有通过不断的跳槽才可以实现自我价值 态度 不坚定的危机 找不到 职业定位 的危机 没有 目标 的危机 价值观 不正确的危机 高IQ 低EQ和低AQ的危机 80 90后工作中的五大危机 6 80 90人的成长环境 家庭环境学校环境社会环境工作环境 面对的人物 形成的心理特征 父母 长辈 老师 同学 形形色色的人 主管 同事 成长环境 正面信息太多 相对脆弱 6 崇尚自由 快乐 平等 有选择地接受西方文化 讲究情调 品位 审美水平较高 有城市特征 自我中心 行为果敢 独生子女特性 藐视权威和领袖爱好交友 不以外表判断人不关心历史和政治情绪化 80 90后员工的行为表现 7 80 90后员工的行为表现 追逐时尚 理智消费 重视风格 以兴趣爱好选择职业 喜欢就好 挣的钱与花的钱有较大差距独立性差 依赖家庭和朋友 独生子女通病 说话直爽 无禁忌 但说到不一定做到啊 无忧患意识 自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西 开会 典礼 作业 汇报 8 80 90后员工的行为表现 追究自然朴素的生活状态 自己却被现代化电器包围着 乐于尝试 挑战自我 极限运动的先锋 关注一切媒体舆论 报刊 杂志 电视 网络 通吃物质和精神快餐 漫画 杂志 网络 肯德基 麦当劳 心理压力过重 拒绝长大 爱动物甚于爱人 爱电脑甚于爱书 80 90后员工的十二大心理特征 充满自信但较为脆弱 富有理想但不甘平庸 重视维权但时常受限 消费自主但习惯攀比 渴望同伴友谊但矛盾较多 喜欢学习但负担较重 亲子关系好但沟通不易 熟人面前说个不停 生人面前一言不发 永远觉得别人不可能了解自己 晚上效率级高 彩铃两周换一次 迷恋QQ 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 80 90后员工的价值观 职业价值观 追求开心和快乐婚恋价值观 接受闪婚闪离消费价值观 品牌至上人生价值观 实现自我 第二部分 心态篇 80 90后员工的态度管理 为什么我们拼命给 他们拼命推 关注事更要关注人领导者要学会激励 员工渴望被肯定以前员工要照顾领导情绪 现在领导也要照顾员工情绪领导的天职就是 卖梦 从管理行为 管理情绪先改变认知 再改变行为 及时培训 从自然人 职业人员工关怀 懂得对方的需求 并给予满足举例1 维特现象举例2 电费 如何引导和安抚80 90后的情绪 管理者的引导技能 且慢发作 冷静用心倾听 了解事实同理心 博得好感换位思考 引导发问包容 给予机会肯定 重塑信心赞美 修复关系幽默 放松心情 80 90后的情绪管理非常重要 第三部分 沟通篇 如何同80 90后和谐沟通和互动 跟80 90后沟通的四个基本事项 沟通的基本前提是 真诚沟通的基本问题是 心态沟通的基本原理是 关怀沟通的基本要求是 主动 你交待别人 就要 反馈 别人交待你 就要 提问 事前问清楚 事后负责任 跟80 90后的沟通要求 如何要求80 90后向领导汇报工作 汇报前汇报中汇报后 作报告的26个注意事项 对80 90后员工的七点要求 自动报告他的工作进度给你 让你知道对你的询问 要求他有问必答 而且清楚 让你放心要求他充实自己 努力学习 了解你的言语 让你轻松要求他接受批评 不犯3次过错 让你省事不忙的时候 建议他主动帮助他人 让你有效要求他毫无怨言的接受任务 让你圆满对自己的业务 要求主动提出改进计划 让你进步 当下自我的心态 分三种 P 教导概念 父母因素Parent A 思考概念 成人因素Adult C 求知概念 儿童因素Children 刺激与反应是交流的基本单位 人际关系 人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的 每个人的反应会受到内在因素的影响 沟通的P A C策略 P 教导概念的说话特征 我告诉你 你真笨 评价 你有何了不起 藐视 我奉劝你 我爸都这么说 教诲 我命令你 我警告你 我敢肯定 你不能成功 价值判断 A 思考概念的说话特征 我觉得 我建议 这样会更加不利 客观地说 我们想办法 我认为 C 求知概念的说话特征 真漂亮 好好玩 真烦人 我爱怎么做就怎么做你可管不着 为什么她工资高 而我就这么点 80 90后员工的职业生涯规划 总经理 副总 经理 高级工程师 工程师 技术员 职员 资深工程师 培训与发展 评价推动 生涯牵引 上一级资格标准 一杯咖啡的价格 人的动机 Motivation 马斯洛 Maslow 由需要产生 自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要生理需要 亚伯拉罕 马斯洛 AbrahamHaroldMaslow 1908 1970 美国社会心理学家 目标 激励 荣誉 激励兴趣激励 榜样 激励 感情 激励 赞美 激励一分钟激励 赞美 激励 形象 激励参与激励 内在 激励晋升激励 12种精神激励的技巧 80 90后能力提升培育的十大策略 1 策略一 给予课题 赋予头衔2 策略二 制定 OJT指导手册 实施培训3 策略三 工作指派与轮岗4 策略四 善用会议和公司活动5 策略五 成功的读书会6 策略六 活用个人面谈7 策略七 参与部门会议和主动分担主管工作8 策略八 参观同行与启发9 策略九 让部属担任讲师 在部门内部授课10 策略十 沙盘推演法 激发80 90后员工的八大技巧 亲自向员工的杰出工作表现表示感谢 一对一的亲自致谢或书面致谢 花些时间倾听员工的心声 对个人 部门及组织的杰出表现 提供明确的回馈 积极创造一个开放 信任及有趣的工作环境 鼓励新点子和积极的主动性 5 让员工参与决策 尤其是那些对其有影响的决定 6 肯定 奖励及升迁等 都应以个人工作表现及工作环境为基础 7 提供员工学习新知及成长的机会 告诉员工在公司的目标下 管理者如何帮助其完成个人目标 建立与每位员工的伙伴关系 8 庆祝成功 无论是公司 部门或个人的表现 都应挪些时间给团队 来举办士气激励大会或相关活动 赞美与责备并用法 汉堡责备法肯定过去 责备现在 期待未来 注意 可以否定他的事 不要否定他的人 肯定过去 责备现在 期待未来 六种错误的激励方式 平均主义公正主义激励不及时激励不具体从来不用负激励负激励错误 1 留人策略一 建立防御性关怀员工机制2 留人策略二 建立直属主管与部属裙带师徒关系3 留人策略三 建立校企合作培训制度4 留人策略四 向标杆企业学习5 留人策略五 建立有激励作用的利益分配机制 如何留住80 90后员工 领导80 90后的成功依赖于 从 目标 上引领从 心理 上辅导从 情感 上关怀从 制度 上保证从 利益 上调节从 文化 上熏陶 提升领导魅力 领导力就是领导身上的魅力 带团队 做事情 善不带