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宾馆前台小我 工作总结申报 范文 自学校卒业 来海外海西溪酒店工作，从一名客房办事 员前台办事 员，直到升为年夜 堂副理，学到了在书本上没知识。是我20xx年：酒店的窗口,是酒店给客人的印象。要最好的形象,面带微笑、精力 饱满 ，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都邑 体验到的真诚和热情。存眷 宾客喜好。当客人走进酒店时，要问好，称呼 客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点异常 ，宾客会为此感触感染 到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、小我 喜好等信息，并尽最年夜 努力客人，让宾客的每次住店，都能感触感染 到意外的惊喜。个性化的办事 。在客人解决 手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多解说 本地 的风土人情，为介绍趁魅 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 2
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