第六章领导素质.ppt

第六章领导素质 第一节领导角色概述 角色 角色 一词的源于戏剧 指演员扮演的剧中人物 也比喻生活中某种类型的人物和戏曲演员专业分工的类别 社会角色 在一定的社会系统中的个人或者组织按照社会的期望所表现出来的行为模式社会角色的分类 领导角色 领导者在社会系统的互动中所表现出来的与社会期望和自身地位相适应的权利 义务的规范和行为模式的总和 领导角色是领导权利 义务等一系列规范体系和行为模式领导角色与领导地位和领导身份密切相关领导角色是社会对领导者及其行为的期待 领导角色的基本特征 主导性公共性导向性复合性领导者的基本角色明茨伯格 人际关系方面 信息管理方面和决策方面的角色布达林 名义领袖 发言人 谈判者 企业家 教练 团队建设者 团队合作者 技术问题的解决者 科特 战略领导者 人力联合这 鼓舞和激励者纳哈文蒂 战略领导者 授权者 帮助者 组织文化和价值的创造者等现代领导的基本角色 领航者责任人激励者决策者设计师创新者服务者组织文化的培育者沟通者 转型时期我国领导者的角色转换由 运动员 向 裁判员 转变由 实干家 向 战略家 转变由 控制者 向 激励者 转变由 官员 向 公仆 转变由 命令者 向 指导者 转变 第二节领导者个体素质概述 领导素质是实施有效领导的重要主观条件 领导素质的高低直接关系到领导活动的成败 江泽民同志指出 严重的问题在于教育干部 大力加强干部队伍建设 提高广大干部特别是领导干部的素质 已经成为摆在全党面前的一项刻不容缓的重大任务 第一节领导者个体素质概述 一 素质的理解1 从词源学上看 素质由 素 和 质 构成 素是一种细密的白色生帛 如 素服 质显示的是一种相互关联的关系 引申为一种 根本 的意思 如 品质 因此 素质一词的本源语义是专指 事物的本来性质之义 2 辞海 中 对素质的理解 1 人或事物在某些方面的本来特点和原有基础 2 人们在实践中增长的修养 如政治素质 文化素质 3 在心理学上 指人的先天的解剖生理特点 主要是感觉器官和神经系统方面的特点 是人的心理发展的生理条件 但不能决定人的心理内容和发展水平 某些素质上的缺陷可以通过实践和学习获得不同程度的补偿 3 素质的三种学说1 先天禀赋说 人的素质是生理的 自然的 与生俱来的 2 基本品质说 人的素质是人的先天禀赋与后天素养经过长期积淀形成的基本品质 3 基础动力说 人的素质是人的未来发展的主体可能性4 对素质普遍认同的界定素质是在人的先天生理基础上 经过后天教育和社会环境的影响 由知识内化而形成的相对稳定的心理品质 可从下面三个方面理解 1 作为心理品质 这里所讲的 素质 有别于人的生理素质 不是先天的 生来就有的 它是通过教育和社会环境的影响逐步形成和发展的 也就是说 素质是教化的结果 是可以培养 造就和提高的 2 素质是知识内化和升华的结果 单纯具有知识不等于具备一定的素质 知识只是素质形成或提高的基础 没有知识作基础 素质的养成和提高便不具有必然性和目标性 但只具有丰富的知识并不等于具有较高的素质 3 素质是一种相对稳定的心理品质 由于它是知识积淀 内化的结果 因而它具有理性的特征 同时它又是潜在的 是通过外在形态 人的言行 来体现的 因此 素质相对持久地影响和左右着人对待外界和自身的态度 5 素质的特性1 素质的发展性人的素质是动态的 可变化 可塑造 可教育的 正规教育有利于克服盲目 培养理性 提高素质 教育并非万能 素质发展的关键是人的内在因素 2 素质的内在性影响素质发展的关键因素是人的个体的内化功能 人的个体内化主要包括人的生理内化和心理内化 3 素质的差异性先天禀赋 遗传基因说 后天差别 三因素说 自然条件 主观努力 社会熏陶狀态影响 状态函数说 人在不同的生态心态 职业位置 年龄性别状态条件下 往往会表现出不同的素质差异 论语 吾十有五而志于学 三十而立 四十而不惑 五十而知天命 六十而耳顺 七十而从心所欲 不逾矩 二 领导素质的界定领导素质是担当领导角色的主体为履行领导职能 发挥自身影响和作用所必须具备的主观条件 是基于人的一般素质 又符合领导者角色的特点而形成和具备的胜任领导工作的各种条件和特质 领导者素质的特点综合性动态性层次性 三 领导素质的重要性1 领导素质是领导主体自我完善的需要2 领导素质是有效实施领导活动 履行领导职能的重要保证3 领导素质是加强领导影响力的客观要求4 领导素质是提高领导艺术水平的基础5 领导素质关系着领导活动的成败6 领导素质是形成优化高效领导班子的基础 三 领导素质的构成1 政治素质政治素质是指领导者从事领导活动所必须具备的政治立场 政治价值观 政治态度和政治品质等各方面的基本要素1 正确的政治立场 为谁服务2 崇高的政治理想 为了大多数人的幸福而奋斗3 高度的政治责任感 对党和国家 人民负责4 民主政治素养 实行民主 2 道德素质领导道德素质是指道德认识 道德情感 道德意志 道德行为 道德修养 组织纪律观念方面的素质 德 人之本 政之根 国之基 德者 得也 礼记 乐记 戴高乐说 那些具有品德的人会放射出磁石般的力量 对于追随他们的人来说 他们是最终目标的象征 是希望的象征 1 政治道德 深明大义 忠诚可靠 高风亮节 顾全大局 刚正不阿 严于律己 廉洁奉公 勤政为民 严守秘密 2 权力道德 保持权力的人民性 公共性 公正性和纯洁性 权为民所用 情为民所系 利为民所谋 3 法律道德 尊重和维护法律 接受法律监督和约束 做到有法必依 执法必严 违法必究4 职业道德 领导职业道德 行业职业道德 5 社会公德 它是社会公共生活所必需的基本行为规范 一个国家社会公德水平的高低 直接影响着它的社会秩序 社会风气和社会凝聚力 领导者能否做遵守社会公德的榜样 以及榜样作用发挥得充分与否 又直接影响着社会公德的状况和水平的高低 6 群体道德 维护群体利益 保持高度凝聚力和向心力 尊重和服从群体正常意志 要求 习惯和规则 不凌驾于群体之上 维护群体形象与声誉 7 生活道德 勤俭节约 艰苦朴素 反对浪费 戒骄戒躁 不贪图享受 积极向上等 忠诚 公正 勤政 律己 近日 互联网上一个题为 广西这个局长日记啥都写 的帖子引发了网民热议 日记 反映了广西烟草系统一干部的荒唐行为 公交车上 我们要不要让座 影响领导道德素质的社会原因 尹杰钦 2004 1 多元价值目标的冲突和碰撞2 市场经济的负面效应 一是商品经济原则同党性原则存在一定的对立性 二是发展市场经济过程中的道德观念冲突 容易导致少数领导干部作出错误的道德价值选择 3 权力本位 文化传统的渗透 权力过分集中的一个重要弊端是容易产生官僚主义 特权现象以及对领导干部监督管理的软弱无力 4 社会调控机制不健全的影响 首先 社会舆论 传统习俗等社会调控机制作用发挥有限 其次 提升领导干部道德素质的制度保障有待建立 5 领导干部道德建设的滞后 第一 领导干部道德建设内容不清 第二 领导干部道德建设要求不明 第三 领导干部道德建设措施不力 3 思想素质领导思想素质是指领导主体思想认识 思想觉悟 思想方法 价值观念等方面的素质 思想素质受客观环境等因素影响 例如家庭 社会 环境等 4 法律素质法律素质是基于政治素质和思想素质 通过学习法律思想理论和具体法律法规而形成的法律积累以及由此生成的法律精神 包括法律思想 法律理论 法律知识 法律意识 法律观念 法律倾向 法律追求 法律行为以及自觉合法化吃呢高度 法律责任自觉承担与履行程度 法律运用程度与广度等 要求领导者必须是一个知法 守法 依法 护法的标杆 5 能力素质包括 综合分析能力 语言表达能力 组织协调能力 人际沟通能力 决策能力 创新能力 应变能力 激励能力 选拔职位需要的特殊能力等 科学决策 知人善任 激励 沟通 创新 危机管理 夫运筹于帷幄之中 决胜于千里之外 吾不如子房 镇国家 抚百姓 给饷馈 不绝粮道 吾不如萧何 连百万之众 战必胜 攻必取 吾不如韩信 三人皆人杰 吾能用之 此吾所以取天下者也 决策 用人 激励 沟通 创新 危机管理能力 知识素质 专业知识 基础知识 辅助知识 身心素质6 智慧素质智慧是指思考分析 通情达理或寻求真理的能力 它和智力 聪明不同 智慧更重视人生哲学上的能力 7 职业素质也叫业务素质 是指领导者从事某一行业具体工作的专门素质 包括 业务知识 技能 阅历 经验 职业适应性 职业操守等 8 社会素质包括社会利益意识与处理 社会关系意识与处理 社会资源意识与态度 社会利害意识与知觉 社会规则意识与把握 社会性质和特点的熟悉度 社会人性的认识与把握 社会观念的强度与明度 社会价值取向 社会角色意识的确定和扮演 社会交往和互动 人际应对速度与效度 社会适应性 社会经验的深度 社会生活技能技巧等 9 教育素质是指经过专门 系统的教育和训练而逐渐形成的知识积累和技能水平 包括 教育程度 正规训练程度 知识结构和水平以及技能结构和水平等素质因素 读史使人明智 读诗使人灵秀 数学使人周密 科学使人深刻 伦理学使人庄重 逻辑修饰使人善辩 凡有所学 皆成性格 培根高质量的权力来自于知识的运用 知识是用途最广的社会控制的根本来源 阿尔温 托夫勒 据说有一次 韩复榘挺胸凸肚出现在齐鲁大学校庆演讲台上 未开口时倒也威风凛凛 仪表堂堂 大有学界泰斗之状 但口一张 就原形毕露 粗俗不堪 他的演讲开头是这样的 诸位 各位 在齐位 今天是什么天气 今天是讲演的天气 开会的人来齐了没有 看样子大概有五分之八啦 没有来的举手吧 很好 很好 都到齐了 你们来得很茂盛 敝人也实在感冒 今天兄弟召集大家 来训一训 兄弟有说得不对的地方 大家应该互相谅解 因为兄弟和大家比不了 你们是文化人 都是大学生 中学生和留洋生 你们这些乌合之众是科学科的 化学化的 都懂七 八国的英文 兄弟我是大老粗 连中国的英文也不懂 你们是从笔筒里爬出来的 兄弟我是炮筒里钻出来的 今天来这里讲话 真使我蓬荜生辉 感恩戴德 其实我没有资格给你们讲话 讲起来嘛就像 就像 对了 就像对牛弹琴 2009年1月 中央政治局委员 广东省委书记汪洋在省纪委的一次会议上说 现在我们有些干部学历越来越高 但解决实际问题的能力越来越弱 面对复杂局面 要么束手无策 要么工作方法简单生硬 这与我们狠抓各项工作落实的要求是格格不入的 2009年4月10日 新华社发布的消息显示 国务院新任命的5位副部级官员 均拥有人文社科专业背景和博士学位 假的真文凭 与 真的假文凭 10 科技与文化素质是指领导主体在科学知识 技术知识 文化知识 文化修养方面的素质 11 经济素质领导者同样是一个 经济人 都必须善于进行资源的开掘 节约和高效利用 12 生活素质包括生活取向 生活方式 生活规则 生活条件的理解与抉择 生活技能 习惯 偏好 情感 以及情谊 兴趣 爱好 格调等 13 心理素质是指领导者认知 感知 记忆 想像 情感 意志 态度 个性特征 兴趣 能力 气质 性格 习惯 等方面的素质 14 身体素质是指领导者体质和健康 主要指生理 方面的素质 1841年3月4日 是一个寒冷的总统就职日 军人出身的威廉 亨利 哈里森将军出任美国第9任总统 哈里森 上图 长达万字的就职演说 是美国历史上最长的总统就职演说 3月4日 68岁的老将军哈里森在寒风之中站了将近两个小时 寒风之中 人们冻得发抖 而光头没带帽子 没戴帽子 也没穿大衣的老哈里森站在台上絮絮叨叨地读了两个小时 一个月后 哈里森又染上风寒 很快转为了肺炎 4月4日 仅仅担任了一个月总统的哈里森黯然逝世 六 领导的基本素质 六 领导的基本素质 六 领导的基本素质 20 智商 30 情商 50 逆商 成功的领导 智商 IQ 是领导者的理性思维能力和超理性思维能力 情商 EQ 是心理智商 情绪智慧 逆商 AQ 人生所能达到的高度 就是逆商锁定的高度 六 领导的基本素质 1 智商 IntelligenceQuotient IQ 1 概念最早是由德国心理学家斯特恩提出的 是衡量一个人掌握知识 技能程度的量度指标 是从经验中学习新知识的能力及适应环境的能力 记忆力 思维力 想象力 判断力 创造力 注意力 观察力 研究力 表达力等构成一个智商系统 其中思维力是核心 六 领导的基本素质 在领导活动中 智商主要表现为领导者的思维能力 包括 理性思维能力 是指领导者符合逻辑的判断 推理能力 帮助领导者把领导实践中的经验理论化 使之具有普遍的适用性 超理性思维能力 是指领导者的直觉 想象 灵感等非逻辑思维能力 能帮助领导者在重要关头茅塞顿开 六 领导的基本素质 智商的衡量方式 离差智商由韦克斯勒提出 即把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商 最高为150分 在人类总人口中 智力水平的分布是一个以100为中数的正态分布 其中90 100分为中常者 占总人口的46 100 119分为中上者 占16 80 89 分为中下者 占16 120 139分为优秀者 占10 140分以上者即为天才 占1 70 79分为临界智力者 占8 70分以下为愚钝 占3 六 领导的基本素质 2 智商在领导活动中的作用第一 智商是领导者领导思想的源泉 高智商的领导者正是那些在方法技术和思想上适应时代变化 用创意改变世界的人 第二 智商是领导者赢得下属敬佩的元素 领导者手中拥有的 绝不只是大印与令旗 领导力的真正内涵 是能够征服不下的心 六 领导的基本素质 第三 智商是领导者施展才能的力量 知识诱发智慧 是打开智慧大门的钥匙 无知是成功的大碍 其严重性远非我们想象所及 歌德 第四 智商是领导者发现问题和解决问题的 慧眼 和 慧心 发现问题需要领导者的 慧眼 拿出解决问题的正确对策需要领导者的 慧心 聪明的下级领导 总是让上级领导做选择题 而不是让上级领导做解答题 六 领导的基本素质 3 智商的提升多读多见多思多悟 六 领导的基本素质 2 情商 EmotionalQuotient EQ 1 概念亦称非智力因素 是人类了解 控制自我情绪 理解疏导他人情绪 以处理良好的人际关系能力程度的指标 是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志 情商构成因子 约翰 梅耶 1990 动机 兴趣 情感 性格 气质 六 领导的基本素质 六 领导的基本素质 2 情商的能力 丹尼尔 戈尔曼 1995 了解自己情绪的能力控制自己情绪的能力激励自己的能力了解别人情绪的能力维系融洽人际关系的能力 六 领导的基本素质 3 情绪的调控认知愤怒情绪的危害 对内伤肝 对外伤人控制愤怒的冲动 非理智化的心理状态 需要 气定 心定 抑制得意的能力 防止得意忘形 低调 保持良性意识 积极 乐观 平稳 与人为善 六 领导的基本素质 4 领导的情商素养第一 宽泛的亲和力表现在与部属和下级的联系交往中 平等待人 谦虚平和 诚实守信 富有自觉心和同情心 第二 较强的理解力是对他人的认知能力 正确认识他人的长处和特点 对其内心活动具有较强的洞察力和理解力 尽量满足他人的正当愿望和合理需求 六 领导的基本素质 第三 娴熟的协调力善于协调各方面的关系 化解矛盾 理顺情绪 使系统成员之间形成团结共事的良好氛围 减少内耗 形成整体合力 第四 稳定的心理平衡力善于控制个人情绪 科学管理自身情感 调节自身心态 增强自身的心理承受力 达到不以物喜 不以己悲的思想境界 六 领导的基本素质 3 逆商 AdversityQuotient AQ 1 概念逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标 人生的高度 事业的高度都是由逆商决定的 人生如意事十之有一 不如意事十之八九 逆商的构成元素包括 意志 胆量 韧性和执着 六 领导的基本素质 2 领导者的逆商心理特征自信心领导的自信来源于强烈的使命感 将国家 组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起 领导的自信来源于对事业的热爱 不热心的事情即使去做 也很难指望取得成功 领导者的自信来源于对事业成功的追求 成功需要勇气和专心致志 没有退路 才会有出路 六 领导的基本素质 进取心进取心就是主动去做应该做的事情 进取心是一种人生赢家的积极心态 也是一个人成功的重要因素 进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的品质之一 永不放弃 发展没有止境 只有自我设限 成败没有定数 重要在于心态 六 领导的基本素质 六 领导的基本素质 平常心 穷不灭志 富不癫狂 自静其心延寿命 无求于物长精神 领导要从内心告诫自己 要知足 不困于名缰 不缚于利所 从容为上 平淡是真 真诚善良为人处事 六 领导的基本素质 3 逆商与领导者的关系第一 逆商是领导者的基本素质重要组成部分 第二 逆商制约着领导者智商和情商作用的发挥 第三 逆商决定领导者成功的高度 第四 逆商决定领导者的自我激励能力 第五 逆商高时领导者的伟大人格 六 领导的基本素质 4 逆商的塑造 折磨死你 天将降大任于斯人也 必先苦其心志 劳其筋骨 饿其体肤 空乏其身 行拂乱起所为 所以动心忍性 增益其所不能 例 朱元璋 华盛顿 六 领导的基本素质 侮辱死你 侮辱是对人心灵的负面刺激 能锻炼人的品格 可以让人头脑清醒 是人认识到在荣耀状态下不可能认识到的深刻道理 忍人之所不能忍 方能为人所不能为 例 越王勾践卧薪尝胆 韩信胯下之辱 项羽兵败垓下自刎乌江 四 提高领导素质提高领导素质 应当首先明确影响领导干部素质高低的因素 内因 领导者个人的要求与努力 外因 社会环境提供的条件 1 加快社会领导体制改革1 健全的体制影响领导者提高素质的愿望2 健全的体制影响领导者提高素质的空间大小3 健全的体制影响领导者提高素质的有效性 2 加强领导者个人修养1 领导者个人是否具有提高素质的愿望与要求 从根本上影响了领导者素质或降低的作用点2 领导者个人对提高自身素质的方式方法的探索 也对提高素质的实际效果起着十分重要的作用3 领导者个人对提高素质的效用有没有自觉的意识 对于提高素质有很大的影响 3 提高领导者素质的具体途径与方法1 素质培养的途径一方面要亲身实践 另一方面要理论学习 并将这两条途径辩证结合 不可偏废 2 素质培养的方法要善于搜索书籍和快速阅读要与有知识的人交朋友要善于 以人为镜 提高自我意识水平要自觉地做思想总结和工作总结要以革命导师和老一辈无产阶级革命家为楷模 周恩来的七条修养原则一 加紧学习 抓住中心 宁精勿杂 宁专勿多 二 努力工作 要有计划 有重点 有条理 三 习作合一 要注意时间 空间和条件 使之配合适当 要注意检讨和整理 要有发现和创造 四 要与自己的他人的一切不正确的思想意识作原则上坚决的斗争 五 适当地发扬自己的长处 具体地纠正自己的短处 六 永远不与群众隔离 向群众学习 并帮助他们 过集体生活 注意调研 遵守纪律 七 健全自己身体 保持合理的规律生活 这是自我修养的物质基础 第三节领导集体素质结构及优化 一 领导群体素质结构作为一般性的领导群体素质结构 应包括年龄结构 知识结构 智能结构 性格气质结构 1 年龄结构 一个科学而合理的领导群体的年龄结构 应该是呈梯队构成的结构 2 知识结构 一个合理的领导群体的知识结构 应该是不同知识积累和背景的成员构成的结构 3 智能结构 一个合理的领导群体的智能结构 应该是不同智能优势人才个体构成的结构 4 性格气质结构 领导群体的心理素质结构 应该是不同气质 性格的成员构成的结构 气质的类型及特征A 胆汁质又称不可遏制型 属于战斗型 这种气质的特点是情绪兴奋性高 发生得快 带有爆发的性质 如暴风骤雨 情绪体验强烈 外部表现明显 但爆发之后又很快平静下来 具有胆汁质气质的人 情绪易于激动 反应迅速 行动敏捷 暴躁而有力 在言语 表情 姿态上有强烈而迅速的表现 在克服困难上有坚忍不拔的劲头 而不善于考虑能否做到 这种人直率 热情 积极 外倾 但可能任性 急躁甚至粗暴 B 多血质又称活泼型 属于敏捷好动的类型 这种气质的特点是热情 开朗 无忧无虑 活泼好动 对外界事物感受迅速 强烈但不深入 不能持久 兴趣广泛但注意力易分散 感情易变化 具有多气质气质类型的人 能很快与人接近 善于交际 在新的环境里不感到拘束 在工作和学习上富有精力而效率高 常表现出机敏的工作能力 善于适应变化了的环境 在集体中精神愉快 朝气蓬勃 对理想事业心向神往 对什么都感兴趣但情感易变 兴趣也易变 如果事业不投其所好或因事业具有平凡的性质 他的热情就可能会冰消瓦解 工作不能持久 C 粘液质又称安静型 属于缄默而沉静的类型 这种气质的特点是情绪不易激动 内向冷漠 动作稳妥缓慢 不善交往但善于忍耐 注意力稳定 有较强的自制力 具有粘液质气质特点的人 在生活中是坚强而稳健的实际工作者 行动缓慢而沉着 能严格地恪守既定的生活秩序和工作制度 不为无关的事情而关心 他态度持重 情感上不易激动 不爱发脾气 也不易流露情感 能孜孜不倦 有条不紊地埋头于繁重的工作 不肯半途而废 但是不够灵活 个性强 注意力的转移需要较长的时间 易于因循守旧 D 抑郁质又称抑制型 属于呆板而羞涩的类型 这种气质的特点是情绪兴奋性高 敏感 体验深刻 持久 内倾 各种心理活动的外部表现都是缓慢而柔弱 这种人情绪体验深刻 不易外露 对事物有较高的敏感性 能体察到一般人所觉察不到的东西 观察事物细致 行动缓慢 多愁善感 也易于消沉 干工作常常显得信心不足 缺乏果断性 交往面较窄 常常有孤独感 具有抑郁质气质特征的人 都有较强的感受能力 往往为微不足道的缘故而动感情 情绪体验的方式较少但体验得有力而持久 在友爱的集体里他可能是一个很容易相处的人 能胜任所委托的事情 表现出坚定性 能克服困难 但在新的环境里 在陌生人面前表现孤僻 在困难的情况下优柔寡断 面临危险时极度惊慌 这种人易多愁善感 不耐挫折 在行动上表现为非常迟缓 腼腆 怯懦 迟疑 孤僻 气质类型与主要心理特征 二 领导群体素质结构的特征1 整体性 2 相关性 3 适应性 4 稳定性5 目的性 三 领导群体结构的优化1 领导群体结构优化的意义1 领导结构优化 有利于实施系统性领导 2 领导班子结构的优化 有利于运用现代管理技术和科学方法 3 领导结构优化是高效能领导的需要 2 领导群体结构优化的标准1 立体构成 在年龄构成上 应有老中青不同年龄的干部 减少和避免因领导班子的大出大进而影响其结构的稳定 在专业构成上 应有主体专业和辅助专业人才的合理搭配和组合 在智能构成上 应有掌握方针政策的人 应有能实行战略决策的人 还应有能实行战术指挥的人等等 这样由各种因素及同一因素各种层次构成的领导群体 就是立体构成的 这种立体构成 是组建领导班子的基本要求 2 自我适应 建设一个合理的领导群体结构 并不是一次完成的 但只要这个领导群体结构本身具有自我适应性 能够通过内部的自身调节 实现自我更新 在不停息的运动中 逐步求得平衡和稳定 不断地自我完善 那么就算得上是一个合理的领导群体结构 3 协调稳定 领导群体内部要协调一致 这是发挥系统功能的一个重要条件 领导群体内部