人力资源管理赢得竞争优势ppt课件.ppt

人力资源管理 赢得竞争优势 1 一 人力資源管理在企業中之角色與功能 人力資源管理係指企業內所有人力資源之取得 運用 培育 和維護等一切管理的過程和活動 以達成下列四大目標之最大化 組織的整合 外部環境的整合與內部作業的契合 員工的承諾 對組織 管理和工作的承諾 彈性 功能 數字 距離 及薪資的彈性 品質 工作品質 工作生活品質 產品及服務的品質 2 二 人力資源管理之主要活動 吳秉恩 2000 分享式人力資源管理 3 三 傳統人事管理與現代人力資源管理的差異 4 四 台灣地區人力資源管理發展階段 5 五 台灣地區人力資源部門各項工作所用時間百分比 6 一 泰勒 F Taylor 之科學管理時間動作研究差別工資計畫 六 人力資源管理思潮的發展 7 二 梅約 E Mayo 之人群關係理論霍桑研究之發現 人的動機係多方面 而且非常複雜 很難確定人的行為並非全係理性 常摻有情感的成分社會環境對員工之工作情緒影響很大主管與員工間之意見交流 不但可增進彼此之了解 並能加強合作 提高工作效率讓員工參與討論及決策 可提高其工作情緒及生產力 8 三 麥克葛雷格 D McGregor 之XY理論X理論的管理假設 一般人天生就不喜歡工作 將儘可能的設法避免工作因為人不喜歡工作之天性 所以必須運用強迫 控制 指導或威脅之手段 促使他們去努力達成組織目標一般人寧願接受指導 避免負責任 無雄心壯志 追求個人之工作保障 9 Y理論的管理假設 人將視腦力及體力工作就如同休息或娛樂般的自然舉動人對自己所承諾的目標 會更有自動自發的控制精神一般人在適當的鼓勵下 不但會學習去接受責任 並且追求承擔責任大多數人都具有相當程度的想像力及創造力 可以解決組織上的問題大多數組織中 一般員工的智慧潛能 僅部分得到發揮 工作不力 可能由於管理的關係 不完是員工的責任管理者之責任乃在安排良好工作環境 運用適當管理方法 使員工能經由組織目標 達成其個人目標 10 四 馬斯洛 A Maslow 之需求層級理論 自我實現 自尊 愛與歸屬 安全 生理 11 五 赫茲伯格 F Herzberg 之兩因子理論 12 赫茲伯格 F Herzberg 之兩因子理論圖示 保健因素 薪資 工作環境 工作保障 同事關係激勵因素 工作成就 受到肯定 升遷機會 責任與成長機會 13 六 布魯曼 V H Vroom 之期望理論動機 E P x P O x V 期望值 工具性 效價 其中 E P係指個人認為他的努力 E 可以達成預期績效的程度P O則指個人認知該績效可以帶來何種正向或負向的報酬 O 例如升遷 調薪 獎金等V係指個人對該項報酬所感受的價值 V 14 期望理論在人力資源管理之應用 工作績效 15 七 公平理論 比率的比較知覺可能的反應O IA O IB不公平增加報償 減少付出O IA O IB公平感到滿足而不改變行為O IA O IB不公平增加付出其中 O IA代表員工自己 O IB代表參考對象O Pay benefits opportunitiesetcI Effort ability experienceetc 16 員工選取參考對象的路徑 組織內自比 self inside 組織外自比 self outside 組織內他比 other inside 組織外他比 other outside 17 公平理論中之投入與產出 18 程序公正及其應用 意義 程序公正 ProceduralJustice 指員工知覺決定獎酬分配的政策與程序的公平性之程度 人力資源管理之應用 19 P4 P3 P2 P1 授權 參與 推銷 告知 低工作低關係 高工作低關係 工作行為 高 低 高 低 關係行為 高關係低工作 高工作高關係 低 高 領導方式 部屬成熟度 八 Hersey Blanchard領導生命週期理論 20 技能多樣性任務完整性任務重要性自主性回饋性 核心的工作構面 主要的心理狀態 個人及工作的成果 體會到工作的意義 對工作成果的責任感 確知工作活動的實際結果 高度的內在工作激勵 高工作績效 高度的工作滿足感 低缺勤率及流動率 員工的成長需求強度 九 Hackman Oldham的工作特性模式 21 激勵潛能指標 MPS motivatingpotentialscore 22 激勵運用方式 工作內容彈性工時壓縮工作天彈性上班時間工作分擔工作設計工作輪調工作擴大化工作豐富化 工作過程目標管理 ManagementbyObject MBO 員工投入方案績效薪酬制度彈性福利制度同工同酬 23 十 WilliamOuchi的Z理論 J理論 Japanese 終身雇用集體決策集體責任緩慢升遷內隱控制機制無特殊生涯路徑全人地關懷員工 A理論