管理者技能修炼.ppt

0 管理者技能修炼 1 企业管理第一项修炼 用人的技巧 人才在哪里 这是每个企业均面临的问题 也是企业每个管理人员常碰到的问题 以人为本的经营 知人 选人 育人 用人 安人 2 企业管理第二项修炼 培训的技巧 培训技巧是一个卓越管理人员不可忽缺的一项技巧 因为作为主管最重要的任务是透过所属的部下来达成工作目标 一 如何做好培训计划二 如何做好工作教导 3 三 如何培养新进人员四 如何储备管理人员 企业管理第二项修炼 培训的技巧 1 更高的职位 乃是更大责任的代名词 而需要有更大能力来承担 2 三分靠努力 七分靠运气 但是七分运气 还是要给三分努力的人才能掌握 天下没有白吃的午餐 4 一 是谁偷去你的时间 如参加无效率的会议 突发事件太多 做事拖拉 权责不清 二 管理人员分配时间的要诀 计划性 记录的习惯 例会制 企业管理第三项修炼 时间管理的技巧 5 三 重新认识时间 四 时间即是成本 五 时间的感觉 企业管理第三项修炼 时间管理的技巧 6 一 如何做好沟通管理 树立威信 各司其责 人格魅力 二 沟通要领 能听话 赞美人 遇事不惊 会幽默 企业管理第四项修炼 沟通管理的技巧 7 一 目标管理的作用二 设定目标的理由三 目标管理的基本原则1 期望原则 所设定的目标 经努力是可以达到的 企业管理第五项修炼 目标管理的技巧 8 2 参与原则 分配式 自主目标3 目标达成的基本厒原则 授权原则 协助原则 控制原则 人因梦想而伟大 企业管理第五项修炼 目标管理的技巧 9 绩效管理是以达成工作应有的标准上 来加以衡量 一 对每个职位制订工作说明书 明确工作项目及关銉工作项目 二 订出每一工作项目之绩效标准 三 制订工作进行要点 四 绩效评估 回馈 改善 激励 五 方式 定期性 引导性 协助性 尊重对方 谈话治疗 企业管理第六项修炼 绩效管理的技巧 10 X理论 1 一般人有惰性 不喜欢工作 2 一般人在工作上缺乏企图心 避免担负责任 喜欢被领导 3 激励只有在安全与生理的水准上发生 4 管理上必须用严格控制 并强迫达成目标 企业管理第七项修炼 人性管理的技巧 11 Y理论 1 人们认为对自己承诺的目标 可以用自我控制与努力来达成 2 对目标的承诺 也就是对其成就的一种挑战而寻求自满 企业管理第七项修炼 人性管理的技巧 12 3 一般人在接受适当的激励下 不但愿意接受责任而且愿意承受更大的责任 4 人们的智慧潜能 仅是部分地发挥 并未充分利用 一个企业群体内 假如你的员工属于Y理论型的员工 将是企业最大的财富 企业管理第七项修炼 人性管理的技巧 13 也称异常管理 就是在日常性的工作中所产生的异常现象 管理人员如何获取及时的信息 并作有效的处理 企业管理第八项修炼 例外管理的技巧 14 美国前国务卿基辛格说过 一个有效的领导者 最主要的能力就是必须做好他必须做的工作 其余的必须由有效的授权来完成 企业管理第九项修炼 授权管理的技巧 15 一 授权的意义1 直接执行工作的人 较易了解工作 所作的处置较易正确并易收时效 2 可以加重授权者之责任 并提升工作欲望 3 良好的授权 可以减少精力与时间的浪费 二 授权的原则1 被授权者的能力与品格 2 明确职责 权限 企业管理第九项修炼 授权管理的技巧 16 3 制订明确的作业规范 4 制订绩效标准 5 培训及协助 三 授权的要诀1 授权可能是企业主管最重的能力 无授权即谈不上领导 2 授权是一门艺术 即谓 运用之妙 存乎一心 规定工作的授权范围 协助及控制 经验 来自于每一场硬仗 企业管理第九项修炼 授权管理的技巧 17 即80 20原理 从企业的社会现象的分析中发现 往往在日常工作中重要的少数只占20 不重要的多数占80 而这重要的少数却又影响了80 的成效 ABC分析法 企业内员工 企业管理第十项修炼 重点管理的技巧 18 1 少数绩效好的员工 特别关注 并控制人员流动的对象 2 少数的新进人员 是造成产品不良率多数的原因 此少数人应加强工作教导 经常性控制 3 少数的员工经常请假 发生事故 是造成管理困难最多的原因 企业管理第十项修炼 重点管理的技巧 19 产品品质 1 少数产品生产较难 或不良率较高的 就是少数品种 2 少数的不良因素 占了不良率中的大部分 企业管理第十项修炼 重点管理的技巧 20 1 通道线 生产现场划上通道线 即为物品运送的通道 不可堆放物品 2 部门标识牌 3 产品标识牌 4 图表 5 生产流程图 生产工序一目了然 企业管理第十一项修炼 目视管理的技巧 21 一 问题处理方法 抓住事实 解决方案 问题处置 检讨结果 二 问题分析手法 品管七大手法 三 解决问题 预防问题 善意的批评 就算是再难听的话 也要心存感激 这是一个成功的领导者具有的气度 企业管理第十二项修炼 问题分析的技巧 22 没有不好的军队 只有无能的将领 只要有足够的勋章 我就可以征服世界 一 激励因素 生理方面 心理方面 二 如何激发部属的积极性 1 好的时候加以赞赏 2 避免过度的监督 企业管理第十三项修炼 激励管理的技巧 23 3 尊重部属 4 建立感情 5 培训教导 6 对事不对人 人会帮你解决问题 也会帮你制造问题 企业管理第十三项修炼 激励管理的技巧 24 现代的经营管理 强调的是经营整合及团队作战 谁去挖矿 谁就有挖到矿的机会 做一个快乐的管理者 由参与管理所设计出来的如脑力激荡法 品管圈及5S 企业管理第十四项修炼 参与管理的技巧 25 一 成本意识 车辆的使用 复印纸的使用 办公室人走关灯 尽量不加班 二 成本分类 1 依成本因素分 物料成本 人工成本 制造成本 企业管理第十五项修炼 成本管理的技巧 26 2 依成本与产品关系分 直接成本 间接成本 3 依企业之业务机能分 制造成本 管理成本 销售成本企业要生存 就