领导方式与艺术.ppt

领导方式 方法与领导艺术 郫县教育局赵洪E mail pxzhaohong Tel 028 87926618 掌握领导方式 方法和艺术的重要性 常用领导方式和方法 学会讲究领导艺术 提纲 为政之要 在于得人 得人者得天下 人是格兰仕的第一资本 领导的定义 领导者 组织行为学为其所做的定义为 身居领导岗位 能够对组织制定目标和实施目标的全过程施加巨大影响的人 领导 其本质是一种影响力 也就是说 领导者是靠影响别人来获得真正的成功的 领导 领导者 追随者 领导环境 领导方式 领导者从事领导工作的风格和行为 领导方法 领导工作规律性反映 有明显的科学性特点 领导艺术 带有明显的经验性特点 一 掌握正确的领导方式 方法和领导艺术的重要性 二 常用的领导方式和方法 一 领导方式 是领导者实现领导职能的行为方式 1 按行为取向来划分 以任务为中心 管事 以人为中心 管人 领导方式 以任务为中心的领导方式 把工作效率置于领导工作的首位 它关注工作的进度和质量 忽视感情沟通及人际关系的协调 以人为中心的领导方式 把人际关系置于首位 它关注人的需要 重视沟通和协调 重视下级对决策的参与和认同 以任务为中心以人为中心 管人要大度 管事要较真 领导方式一定要注意 2 按照权力运用的方式划分 集权型分权型放任型 领导方式 集权型领导方式 主要运用权力和威严强制下属服从 其特点是所有的决策都由领导者自己做出 下属没有参与决策的机会和权力 分权型领导方式 是领导者鼓励下属参与决策 根据工作需要适当授权下属去做 并且注重沟通激励 调动下属工作的积极性和创造性 分权型领导一般采用示范引导 说服教育等非强制性的方式开展工作 放任型领导方式 主要采用无为而治的态度开展工作 一切由下属自行处理决定 一般说来 分权型效果最佳 集权型和放任型只在特定环境下才有效 3 按照领导行为和方法划分 强制型非强制型 强制型的领导 提出合法的要求 运用强制性权力施加压力 迫使下属执行 若不执行即给以惩罚 该方式主要依赖权力和规章制度的运用 领导方式 非强制型的领导方式 主要依赖非权力性影响力的运用 依赖人格的力量和真理的力量 以理服人 以情感人 具体主要运用沟通引导 人格感召 榜样示范 激励鼓舞 等具体手段实施领导 随着经济和法制体制的逐步建立和完善 非强制型的领导方式越来越受欢迎 且效果也比前者好得多 刚性制度下的柔性管理 是领导者为了实现领导职责 发挥领导作用而采取的程序 方式和手段 或者说指领导者组织带领干部 群众完成工作任务或达到某种目标的手段和办法的总称 二 领导方法 1 领导方法的特点一是目的性 二是规律性 三是权变性 2 正确的领导方法必须遵循的原则 1 实事求是 一切从实际出发的方法 2 求真务实 领导与群众相结合的方法 3 基本的工作方法 1 调查研究就是通过各种途径对客观事物进行观察了解 然后在占有材料的基础上进行科学的加工处理 从而获得关于事物本质和规律的认识 调查研究是领导决策的基础 是领导活动的基础 是实现正确领导的前提 2 典型试验典型试验方法 是我们党和毛泽东等历来倡导和运用的一个重要方法 通过典型试验可以使领导者取得第一手丰富的资料 可以使领导者取得具体的经验 可以使领导者改进工作作风 提高领导水平 实行科学领导 3 思想政治工作思想政治工作应是领导者掌握的一个重要方法 从一定意义上说 领导工作就是管理和服务工作 而管理的对象是人 思想政治工作的方法包括 预测法 疏导法 渗透法 讨论法 转化法等 1 预测法掌握思想信息 进行科学预测 是做好思想政治工作的前提 要努力掌握思想政治工作的主动权 2 疏导法做思想政治工作 如果采取堵塞方法 其效果适得其反的 3 转化法思想政治工作 从一定意义上说 就是做矛盾的转化工作 即做人的思想转化工作 4 讨论法群众中产生的一些思想问题 认识问题 是人民内部矛盾 解决这些问题 必须采取民主的方法 讨论的方法 说服的方法 5 渗透法思想政治工作过程是一个潜移默化的过程 领导者要善于把思想政治工作渗透到职工的工作 学习 生活和文体活动中去 4 日常的领导方法包括 正确地运筹时间 熟练地主持会议 正确地处理公文等多方面的内容 1 运筹时间的方法 如把日常事务按照重要性和紧迫性分成ABC三类 集中时间和精力去处理最重要的A类事务 兼顾比较重要的B类事物 而对不太重要的C类事物则交给别人去办 A类事务 你的工作重点与你的上司的工作重点保持一致的事情 学会 有所为 有所不为 2 主持会议的方法 要明确会议目的 事前做好充分准备 要有议程的安排和议题的确定 必要时编印一些会议资料发给与会者 要讲究语言技巧 始终围绕会议主题 激发与会者的积极思维 引起与会者的感情共鸣 要善于打破沉默和冷场 善于中止会议中临时出现的争吵和纠纷 要把握会议时间 控制会议进程 要有议有决 形成共识 形成决议 要及时吸收会议中有用的信息 有用的思想 有用的创见 扩大会议的成果 要通过会议进行沟通交流 及时发现人才 培养人才 3 处理公文的原则公文是传递信息实施领导的一种有效的方法 行政领导者签批处理公文要注意以下几个问题 是控制发文 是筛选来文 是限期办文 是催促完文 此外签批公文要具体明确 要有针对性和时效性 要抓落实 三 学会讲究领导艺术 权谋是世界上最高水平的艺术 领导艺术的定义 是指领导者在一定知识和经验基础上随机灵活处理问题的一种领导技能和本领 工作中 总存在许多不确定的 偶然的因素 需要高超的领导艺术加以处置 领导艺术是领导者的素质和能力 魅力和影响力的综合体现 领导艺术有四个特点 一是创造性 二是科学性 三是经验性 四是灵活性 案例 录像 邓小平谈收回香港 1 用权的艺术领导者履行职责时需要权力 但仅有职权是不够的 还必须有自己的威信和影响力 2 用人的艺术领导者的用人艺术体现在识别人 选拔人 使用人 管理人 留住人和培养人等六个方面 重点是知人善任 合格的领导者必须爱才 高明的领导者注重爱才 怎样使用人才呢 1 领导者要用人所长 用人要诀在于用其长 避其短 案例 魔方测人 领导者用人最重要的要考虑 这个干部的长处是什么 他能做的最好的工作是什么 你给予他的职务应该是最能刺激他发挥自己优势的职务 案例 刘成项败 只是一字之差 一个是识人 一个是失人 出谋划策 研究正确作战方针 保证打胜仗 我不如张良 制订典章法令 治理政务 筹集军费粮草 我不如萧何 身临第一线带兵打仗 做到战必胜 攻必克 我不如韩信 此三人皆为人中豪杰 均能为我所用 这是我战胜项羽的主要原因 而项羽只有一个范增也不能用 所以他注定要灭亡 刘邦 领导者应该记住 人才放错了位置就是垃圾 2 领导者要有容才之量 用人不易 容才更难 领导者要有宽大的胸怀 才能像磁石一样 把各类人才紧紧地吸引在自己的周围 围绕总体目标而有效地运转 领导者还应对那些曾经反对自己或同自己意见不一致的人才 主动团结并予以重用 不搞顺我者昌 不搞裙带关系 容才之量不是说让人才放任自流 对其缺点不批评 不给予诚恳地帮助 这不是真正容才和真正的爱才 领导者要容得下比自己才能高的人才 案例 买鹦鹉的故事 3 领导者要用人不疑 掌握好 不疑 和 有疑 的度正是领导艺术的魅力所在 4 领导者要养用结合 既要放手使用 又要关心培养 培养是为了使用 使用本身也是培养 行政领导者要善于使用压担子 师带徒 脱产培训 在职学习 助理见习 实践锻炼等多种方式来培养下属 优秀的领导者更应该像老师一样培养人才 并作为自己的一项重要职责 6 领导者要把用人的激励和约束机制 用人的制度和环境与用人的艺术结合起来 案例 请你来 分粥 七个人曾经住在一起 每天分一大桶粥 要命的是 粥每天都是不够的 一开始 他们抓阄决定谁来分粥 每天轮一个 于是每周下来 他们只有一天是饱的 就是自己分粥的那一天 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥 强权就会产生腐败 大家开始挖空心思去讨好他 贿赂他 搞得整个小团体乌烟瘴气 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会 但他们常常互相攻击 扯皮下来 粥吃到嘴里全是凉的 3 决策的艺术 搞好决策是做好领导工作的核心 领导干部要着重做好两件事 一是出主意 二是用干部 1 什么是决策领导者为解决面临的问题 达到一定的目标而制定与选择行动方案并指导行动的过程 即决策 理解这个概念 要注意三个问题 一 决策的主体是领导者 没有合法的领导职务 身份 不能作出领导决策 二 决策是个选择行为 三 决策是个过程 2 决策的基本原则 合法和合理 一 领导者的任何决策都必须符合党的方针 政策和国家的法律法规 二 领导者的任何决策 都必须符合自己的职权范围 三 领导者的任何决策行为 必须符合社会主义的道德原则 创新原则决策行为一般是针对着新矛盾 想新招法 拿出新办法来 因此 决策行为需要创新思维 民主原则没有民主化就没有科学化 多谋才能善断 民主原则的关键是决策者能广泛征求不同意见 尤其是充分听取各方面专家和有实际经验的人的意见 走群众路线 集思广益 决不能搞个人专断 3 决策的程序 决策是领导者的一种实践行为 是一个过程 由不同的阶段 一步一步前后相继 构成了这个程序过程 决策的程序主要有五个阶段 第一个阶段 提出问题 第二个阶段 确定目标第三个阶段 设计方案第四个阶段 评估论证第五个阶段 选定并实施方案 案例 处理洪石学校 食堂疑似事件 决策目标 一 平息家长 二 维持正常教学秩序 决策方案 置之不理 政府调解 关门应急 对话谈判 体检送检 决策结果 体检送检 决策效果 完全达到决策目标 决策艺术应是行政领导艺术的重中之重 决策案例 2 录像 周立波模仿三代领导人决策视频 周立波模仿国家领导人讲话 flv 5 沟通的艺术 沟通艺术是领导艺术的基础 领导者在运用沟通艺术时要在认同方面多下功夫 沟通艺术主要包括以下六点 1 先认同别人 别人后认同你 2 把认同人与认同事结合起来 3 先沟通 后认同 4 沟通应由浅入深 5 沟通的过程就是相互影响的过程 6 沟通应做到信息沟通 感情沟通和思想认识沟通同时进行 6 协调的艺术行政领导者的协调艺术是领导的重要素质之一 行政领导者的协调艺术包括 部门协调艺术利益协调艺术工作协调艺术环境协调艺术人际关系协调艺术 重点是人际关系的协调艺术 协调人际关系的艺术包括 处理好与上级的关系 与下级的关系及与同事的关系 要摆正自己的位置 扮演好自己的角色 对上级要尊重 要服从 要配合 出力而不越位 对下级要多服务 多支持 多关心 多沟通 宽严有度 对同事要多通气 多协作 相互配合 搞好本职工作 正职如何赢得副职支持 1 承认正副职各有强弱之分2 勇于为副职承担责任3 主动与副职沟通和交流4 真诚维护副职的威信 班子内部怎么协调 2 副职如何当好正职的助手 确立 绿叶 意识 不争 配合不 争权 用权不 专断 处事不 越位 尽职不 争功 找准自己的位置 不推 积极当好参谋 不懒 4 同级副职如何协作共事 顾全大局而不斤斤计较 见贤思齐而不嫉贤妒能 支持帮助而不揽功推过 协调与上级关系的艺术 要正确理解上级的意图 认同上级的人格 适应上级的工作习惯 缩小与上级的心理距离 不要介入上级之间的意见分歧 不要拉帮结派 不要形成人身依附的不正常关系 协调时 领导者要有全局观念 要有下级服从上级的组织观念 在协调与上级的关系时要维护上级的威信 要全力支持和配合上级的工作 要服从上级的指挥 出力而不越位 不要过分赞美上级 免除 拍马溜须 之嫌 不要顶撞上级 要调整好自己的角色 上级错了 可以有不同意见 但一定要注意组织原则 注意场合 注意分寸 既要及时向上级请示汇报 又不要事事依赖上级 把责任都推给上级 协调与下级关系的艺术 要主动沟通 相互理解 相互认同 要主动关心下级的生活与工作 多支持 多指导 多激励 多引导 要一碗水端平 对下级要一视同仁 不要亲一批人 疏一批人 要平易近人 不摆架子 尽量缩小与下级心理上 感情上的距离 要多深入基层 多深人群众 多听群众的意见和建议 要多让下级参与决策 参与管理 这样才能使大家心情舒畅 形成良好的上下级关系 协调与同级关系的艺术 要以大局为重 相互配合 相互协作 要有系统的观念 共赢的观念 同级之间要相互尊重 相互支持 相互学习 在牵扯到部门利益时要高姿态 不要斤斤计较 7 激励的艺术 激励是领导活动中经常使用的基本形式 是通过某些刺激 激发人们向组织目标奋发前进的积极性 主动性和创造性 有效激励的关键是激发和引导人们的行为动机 去积极进行实现组织目标的活动 激励艺术是领导艺术的重点 从某种意义上讲 领导就是激励 激励艺术的要点是做到 五个先后 五个结合 1 先自我激励 后激励他人 领导者要有使命感 事业心 要有积极的心态 振奋的精神 旺盛的精力 只有首先把自己发动起来 激励起来 才可能把下属也发动起来 激励起来 应该将自我激励和激励他人结合起来 2 先 激 后 励 激 是指激发积极的动机 让下属愿意去工作 努力去工作 励 是指一种反馈 待下属工作一段时间以后 若行为符合领导者的意图 符合决策目标 才对其行为进行鼓励 奖励 激和励要结合起来进行 激中有励 励中有激 激与励互动起来才会有好的激励效果 3 先激励 心 后激励 智 激励有两个任务 调动下属的积极性 对下属进行心理上 感情上 精神上的激励 激发下属的创造性 对下属进行能力 智力 创造力的激励 对心的激励和对智的激励要结合起来 要通过激励心来激励智 4 先 分 后 合 先对下属进行个体激励 然后再进行集体的激励 在具体运用激励艺术时 要把个别激励与综合激励结合起来 先对下属进行物质或精神的激励 然后再进行物质加精神的综合激励 5 先激励后凝聚 行政领导者要在激励的基础上进行凝聚 要把激励和凝聚结合起来 激励的方法 1 目标激励 即利用人们内心渴望满足的条件诱发人的行为动机 这种目标 可能是对应于某一需要层次的报酬 地位或荣誉等 因此 领导者在实施领导活动中设置适当的目标 就能够起到有效的激励作用 2 参与激励 作为领导者要了解群众的参与心理 而不能处处以自我为中心 要创造各种条件通过一定渠道 让群众参加制定方针 政策的工作 参加各种管理的活动 调动和激发群众的积极性 当一个人感到自己是单位的主人的时候 他会把 家 的概念扩大化 产生当家作主的责任感和义务感 3 榜样激励 榜样具有导向作用 教育作用和促进作用 榜样对群众能产生向上的巨大推动力 具有巨大的激励作用 抓典型树榜样成为各级领导者常用的工作方法 4 竞争激励 引入竞争激励是调动被领导者积极性的一个重要手段 提高竞争 是根据人不甘落后 力争上游这一心理 让被领导者在竞争中维护自己有意义的地位 从而保持高昂向上的动力 8 批评的艺术