浅谈现保安队伍的管理与建设.doc

。现保安队伍的管理与建设从业10年，工作至今，有很多朋友闲聊，问做什么工作？恩！物业公司。那不是做保安吗？然后脸上写满不屑。作为一个朝阳行业，普通人对其了解知之甚少，一家物业公司，保安人员占比例60%以上，人们所接触的第一线人员主要是保安，由此可见，保安在物业管理工作中的重要性，人们眼中的保安仅仅局限于管管车、看看门、搬搬东西等简单的体力工作。其实不然，正确认识保安的形象是公司的第一形象，更应该认识到我们常说的三个重要角色：即热情周到的服务员，技术娴熟的消防员，机智勇敢的保安员。现在大多数的公司对保安队伍的建设管理感到头痛，如：人员流动率高，整体素质偏低，招聘困难，服务意识偏低等等。更有甚者存在监守自盗的现象，但反过来说，社会上对保安这个群体的认同感差，也给保安的规范化管理带来了隐患，如客户的不理解，对保安恶语相向等，有不少业主或客户对保安的工作有认识上的偏差，把保安当保镖兼保姆在使用，如果不能对保安的只能有一个正确的认识，将来问题会越来越严重。保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，撤了肩负着物业管理辖区内持续维护的责任外，还是对外宣传的一面旗帜，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个服务质量及信誉。如何能做好保安队伍的建设，个人认为应从以下几个方面入手：一、 把好招聘关口，是保证队伍素质的基础保安处在第一线，其素质高低，形象好坏，直接影响到公司的生存与发展，而从招聘入口把关，这个基础很重要，人员的选择同样重要，对于人员招聘，从公司到基层，思想要统一，要端正认识态度，招聘人员应明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样即使录用，也做不好，做不长.单位选择员工，同时员工也在选择单位，作为单位，希望找到出色的员工，而员工希望找到有实力，有规模，有发展前景的单位工作，因此，作为认识招聘已然成为企业的形象窗口，所以认识招聘在面试时，不仅需要关注应聘人员的言行举止，更要保持自身良好的形象，留下好的第一印象，如此，才能招聘到一些有潜质，综合能力优秀的员工。二、 简历系统的培训制度，是保障队伍素质的关键要想建立一支高素质的保安队伍，在激烈的市场竞争中生存下俩，就必须要抓好保安的培训工作，保安人员的培训体系可以分为三步走：1、 新员工入职培训：通过入职培训，使新员工对公司的发展历程，经营理念，晋升机制和规章制度有一个全面的了解，同时也对新员工的基本素质进行初步考察。2、 上岗培训：新员工的上岗培训，尤为重要，培训的好坏直接影响到员工的日后工作质量，因此不能有丝毫马虎，每次的培训内容都要落到实处，并对培训内容进行考核，合格后方能上岗，并在上岗后的三个月内对其工作情况进行跟踪，监督，确保工作质量。3、 员工在岗培训：在岗培训，首先要根据公司规定，客户需求及保安员的培训需求，而制定培训计划，然后按照培训计划规定的时间节点进行。三、 要有好的薪酬体制，是队伍稳定的重要因素企业除了有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍的综合素质高，服务理念强，流动率低，做好薪酬的提升计划是必不可少的。在当今社会，经济是大家关心的问题，那么要招到好的人员，就得在新手方面要有所体现，公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体系完善，人员的流动率下降，人员的素质相应提高，服务理念就会加强，相应提高骨干保安的薪资与普