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文档简介

全面营销框架 1 战略计划 设施和控制过程 2 市场营销组合中的4P 3 三种密集型成长战略 安索夫的产品 市场扩展方格 4 业务单位的战略计划过程 5 营销测定路径 6 传统组织架构与现代顾客导向的公司组织架构 a 传统组织结构图 b 现代顾客为中心组织结构图 7 顾客感知价值的决定因素 8 顾客发展过程 9 消费者行为模式 10 马斯洛的需求层级 11 对可供选择方案的评价和购买决策之间的步骤 12 消费者是怎样使用或处置产品的 13 VALS细分系统 8种分类 14 行为市场细分的分解 15 品牌动力金字塔 16 品牌共鸣金字塔 17 品牌共鸣金字塔 18 品牌价值链 19 品牌价值链 20 决定细分市场结构吸引力的五种力量 21 防御战略的六种类型 22 市场供应物的组成要素 23 五个产品层次 24 顾客失败的根源 25 服务质量模型 26 整合营销沟通建立品牌价值 27 设计销售团队 28 管理销售团队 29 30
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