领导智慧(合肥工业大学班).ppt

领导智慧 陈树文博士大连理工大学管理学院教授博士生导师 一 领导智慧的领导基点 观念 播下一种观念收获一种行为 观念决定命运 播下一种性格收获一种命运 播下一种行为收获一种习惯 播下一种习惯收获一种性格 爱迪生论观念的重要性 案例 思维的力量 18世纪末期 英国政府决定雇佣一些私人船主把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去 以上船的犯人数向船主支付费用 船主为了谋取暴利 尽可能地多装人 使船上条件十分恶劣 一旦船只离开了岸 船主按人数拿到了政府的钱 对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了 有些船主为了降低费用 甚至故意断水断食 年以后 英国政府发现 运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12 其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个 死亡率高达37 英国政府费了大笔资金 却没能达到大批移民的目的 英国政府想了很多办法 如每一艘船上都派一名政府官员监督 再派一名医生负责犯人和医疗卫生 同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定 但是却照常死人 政府又采取把船主都召集起来进行教育培训的办法 教育他们要珍惜生命 要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计 不要把金钱看得比生命还重要 但是情况依然没有好转 死亡率一直居高不下 一位英国议员从制度上进行了思考 认为是那些私人船主钻了制度的空子 而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的 他提出从改变制度开始 政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬 不论你在英国上船装多少人 到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬 问题迎刃而解 船主主动请医生跟船 在船上准备药品 改善生活 尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲 一个人就意味着一份收入 自从实行上岸计数的办法以后 船上的死亡率降到了1 以下 有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡 二 领导智慧的领导者素质 三商 案例讨论 周瑜死后 鲁肃为都督 鲁肃向孙权推荐庞统 孙权见庞统浓眉掀鼻 黑面短须 长相古怪 有些不顺眼 于是向庞统问道 你最擅长的是哪方面的学问 庞统回答 我不拘执于某一种 根据需要而随机应变 孙权又问 你的才学 与周公瑾相比如何 庞统不假思索地说 我的学问 与周公瑾大不相同 孙权本来最喜欢周瑜 见庞统如此轻视 心里非常不高兴 便对庞统说 你先回去吧 将来有用你的时候 一定相请 鲁肃知孙权不肯用庞统 便写了一封书信 推荐庞统去投刘备 庞统见了刘备 长揖不拜 刘备见庞统相貌丑陋 早有几分不喜欢 又见庞统不讲礼节 心中更加不快 便说 先生远道而来一定很辛苦吧 庞统见刘备不提正题 便说道 听说您招贤纳士 特来相投 刘备说 荆楚之地刚刚稳定 没有闲职 离这里130里有个耒阳县 缺个县宰 你先任此职 以后若有空缺再重用 庞统见刘备并没有重用自己 勉强前去耒阳上任 庞统来到耒阳百余日 只是饮酒取乐 并不管理政事 刘备十分生气 便派张飞 孙乾前去查办 庞统当着张飞的面 只用半日就办完了百余日的公事 然后拿出鲁肃推荐信 这时刘备才知道庞统非等闲之辈 于是拜庞统为副军师 问 刘备 孙权犯了什么错误 庞统犯了什么错误 庞统屈居耒阳县令的故事 案例 把信带给加西亚 美西战争爆发后 美国必须立即跟反抗西班牙殖民者的义军首领加西亚将军取得联系 加西亚将军在古巴山区的热带丛林中 无人知道确切的地点 给他送信比登天还难 但美国威廉 麦金利总统必须尽快地获得他的合作 到哪儿才能找到一个能够把信送给加西亚将军的人 麦金莱总统问军事情报局局长阿瑟 瓦格纳上校 上校当即回答 在华盛顿有个名叫安德鲁 罗文的中尉 他一定能给你把信送到 上校将总统写给加西亚将军的信交给罗文中尉 罗文用油布袋将它密封好 捆在胸前 然后乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆 消失在丛林中 三周后来到古巴的另一端 接着步行穿过西班牙军队控制的领土 历经千辛万苦 最终将信交给加西亚 并将加西亚将军给总统的回信带回来 在世界近几十年涌现出的500强企业中 美国西点军校毕业出身的董事长有1000多名 副董事长有2000多名 总经理 然后董事一级以上的有5000多名 任何一个商学院都没有培养出来这么多 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才 西点军校的优良传统 勇于负责 生死信赖 灵活求胜 不屈不挠 西点军校对学生的要求 准时 守纪 严格 正直 刚毅 优秀人才所具备的品德 性格和心理能力以及他们的沟通 学习和管理能力 是由人的先天基因和后天的生活实践相互作用逐渐形成的素质 这是正规教育和专业训练教不出来的东西 因为知识是可以传授的 而素质则不能 人的基因可以复制 人的生活是不可以复制的 案例 西点军校 企业家的摇篮 三 领导智慧的领导系统 王道 天道 地道 人道 执行力 前瞻力 执行力 落实力 执行力 转化力 高层 做势 中层 做实 基层 做事 道家 儒家 法家 贯通沟通 谋事 清清楚楚地含含糊糊 干事 含含糊糊地清清楚楚 办事 清清楚楚地清清楚楚 通才 干才 专才 四 领导智慧的激励元素 心态 心态是影响行为的一个重要因素 是人心理活动外化为实践行为的一个动力源 心态要素包括三个层次的心理活动 态度 激情 信念 信念 激情 态度 相辅相成的统一体 五 领导智慧的用人机理 适位 根据人的具体才能给与适当的位置注意避免两种倾向 避免人才高消费 不要大材小用 不要纵容能力不足的人 不要小材大用 量才适位原理 魏征去世后 唐太宗感叹地说 用铜作镜子 可以使我衣帽端正 用历史作镜子 可以了解兴衰 如今用人作镜子 可以明白得与失 我曾经保持这三面镜子 谨防自己的过失 如今魏征逝世 我的一面镜子失掉了 最近我派人到他家去 得到了一份手稿 才写半面 稿子中能认清的部分说 天下的事情有善有恶 任用善人国家就平安 任用坏人国家就衰败 公卿之中 在感情上有喜爱有憎恶 对于憎恶的人 只看到他的缺点 对于喜爱的人 又只看到他的长处 在喜爱和憎恶之间 是应当全面而慎重的 如果喜爱一个人而能了解他的缺点 憎恶一个人 而能了解他的长处 撤免邪恶的人而不犹豫 任用贤能的人而不猜疑 那么国家就可以兴盛了 稿子的内容大致是这样 我仔细地想了想 在这方面我恐怕免不了有过失 公卿和侍臣们可心把魏征的话写在笏板上 知我有这种情况 一定要向我进谏 唐太宗曾让封德彝举荐有才能的人 他过了好久也没有推荐一个人 太宗责问他 他回答说 不是我不尽心去做 只是当今没有杰出的人才啊 太宗说 用人跟用器物一样 每一种东西都要选用它的长处 古来能使国家达到大治的帝王 难道是向别的朝代去借人才来用的吗 我们只是担心自己不能识人 怎么可以冤枉当今一世的人呢 案例 唐太宗的用人之道 秦王嬴政非常重视人才 有着 容才之量 的胸怀 他彻底贯彻韩非子法家的任人惟贤的治国方略 不拘一格地使用人才 魏国大梁人尉缭曾经给嬴政提了一个好的建议 让嬴政出巨资贿赂六国的大臣 从内部瓦解敌人 这种做法表面上看似乎花费巨大 但却能够获得很大的实际利益 嬴政立即实施了这一建议 并且对尉缭礼遇有加 赏赐尉缭使用的东西常常和自己使用的一样 但是尉缭反而要走 他觉得秦王虽然现在对人才礼遇有加 甚至愿意让出自己使用的好东西给他们 这正表现了嬴政的虎狼之心 等他统一天下之后 则天下人都会成为他的奴隶 因此 尉缭不愿意和嬴政长久交往 便暗地里议论了嬴政一番之后 拔脚开溜 却不幸被嬴政发觉 被逮了回来 不过 嬴政并没有大发雷霆 将他投入监狱 而是执意挽留 任命他为秦国太尉 始终听从他的建议 从而作出了很多正确决策 韩国间谍郑国到秦国的目的是修建一个可以水淹秦国的工程 嬴政刚开始并没有发现其中的秘密 后来发现郑国的真实目的之后 也没有将郑国处死 而是让他继续修建 以便利于关中农田的灌溉 发挥了郑国的专业技术 使得秦国经济实力大增 反而获益匪浅 嬴政求贤若渴还表现为试图收用高渐离 知道高渐离是荆轲的知己好友 但是高渐离的音乐才华实在太让他倾倒了 对于这样的人才 无疑每个帝国都是急需的 因此 他将高渐离收容到了身边 并且一再容忍了他的刺杀 直到实在无法挽回为止 案例 秦始皇的用人之道 六 领导智慧的领导核心 高能 兵熊熊一个将熊熊一窝拿破仑的高能领导思想 高能者服众邓小平的高能为核思想 低能力高 马斯洛的需求层次理论 赫兹伯格的双因素理论 激励的着力点 1 强化工作本身的激励作用 2 提出挑战性的工作任务 3 进行科学的绩效评估 激励既要满足个人需要更要满足团队需要 七 领导智慧的领导境界 实现人生的最大价值 案例讨论 刘备三请诸葛亮的故事刘备在刘表处受蔡氏的排挤 很不得志 一次 刘备因被蔡瑁追杀 逃到南漳 从水镜先生那里得知 卧龙 凤雏 两人得一 可安天下 为了摆脱当前的困境 刘备便决定要请 卧龙 凤雏 出来辅佐自己 徐庶临行前 向刘备推荐了诸葛亮 这时刘备才知道诸葛亮就是 卧龙 于是 立即准备了重礼 亲自前去隆中请诸葛亮 不料接连去了两次 都因诸葛亮不在家而空回 刘备求贤若渴 又第三次前去请诸葛亮 这一次终于如愿以偿 诸葛亮第一次与刘备相见 就提出隆中对策 这使刘备如鱼得水 见 三国演义 第三十八回 第三十九回 问 刘备选择了诸葛亮 还是诸葛亮选择了刘备 原通用公司总裁韦尔奇是全球杰出的CEO 他之所以被人誉为管理大师 全球第一CEO 他有许多非外人所知的秘密 其中 一张小纸条 是他管理好这个航母企业的一个秘密 韦尔奇的办公桌上时常放着一本小纸条 他的下属 甚至某个车间的工人 谁也不知道韦尔奇会在什么时候带给他们一张小纸条 韦尔奇曾多次写给一名叫杰夫 伊梅尔特许多便条 其中有一张这样写道 我非常赏识你一年来的工作 你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众 需要我扮演什么角色都可以 无论什么事 给我打电话就行 一位CEO以纸条的方式传递带有私密性的认同情感 充满了人情味 这将会给下属带来多大的激励和感动 杰夫 伊梅尔特说 收到韦尔奇的纸条后 他大为感动 觉得他是一个尊重他人付出 肯定成果 具有宽广胸怀的人 多年后 杰夫 伊梅尔特成为通用新一任CEO 没有人知道韦尔奇在通用公司任职期间写了多少纸条 但每一个人都承认 韦尔奇的纸条是他们最为期待的 不论是鼓励 还是批评 因为员工们都觉得 用这种方式沟通 是一种莫大的尊重 他身上散发出来的人情味 让人自叹弗如 案例 韦尔奇的秘密 八 领导智慧的魂魄 文化 福特比尔 盖茨松下幸之助是如何领导使命 美国纽约一些社会学家曾调查了两个同时代的著名家庭 一位是受过高等教育的神学家爱德华滋 JonathanEdwards 夫妇家庭 另一位是没有受过教育 身染恶习的贫民祖克士 MaxJukes 夫妇家庭 经过了200年后 二人的后代有以下现象 从爱德华滋家族中出了100位大学教授 70位律师 30位法官 60位医生 60位作家 14位大学校长 300位牧师神学家 3位国家议员 1位美国副总统 从祖克士家族中出了310位流氓 440位患上性病 130位曾坐牢13年以上 7位谋杀犯 100位醉酒鬼 60位职业小偷 190位妓女 20位商人 其中10位是在监狱中学的 一个没有文化修养的家庭 对后代竟可以产生如此渊源流长的影响 案例 美国纽约的两个著名家庭 某日下午3时30分左右 某银行的出纳员李文正在清点现金 突然 一个身材魁梧的劫匪持枪冲进银行 命令他交出全部大面额的钞票 李文照办 劫匪在无任何阻挡的情况下冲出银行大门 跳上一台在外面接应的汽车逃走 李文在劫匪冲出大门的那一瞬间按响了警报器 并在几十秒内跳上停放在银行门口的属于自己的摩托车 风驰电掣地追逐劫匪的汽车 在一与铁路相交的路口 恰逢火车经过 劫匪不得不停下来 李文就在这时赶到了 李文一下子抓住其中一个劫匪并厮打起来 在搏斗期间 李文的左腿挨了一枪 但其仍然不畏惧 就在这千钧一发的时刻 警察感到 救下李文 捕获了两名劫匪 这个事件发生后 媒体对李文的事迹大事渲染 将其捧为英雄 但是银行的高层主管却为此事伤透了脑筋 该银行对付抢劫的一贯政策是 1 完全按照劫匪的要求行事 避免员工或在场的顾客受到伤害 2 在无安全顾虑时立即按响警报器 3 等待警方 保全公司及保险公司前来处理善后 违反这项规定者 一律开除 该银行的总经理认为 李文既然违反银行政策的要求 按照规定应该予以开除 人力资源部部长认为 李文忠于职守的英勇表现应该可以抵消他违反银行政策的过失 公共关系部部长认为 一旦李文被开除 则社会大众对银行的做法将难以理解 培训部部长认为 假如银行的既定政策不能得到执行 将会导致银行的纪律松懈 规章成为废纸 假如你是银行的总经理 你将如何处理 案例 勇敢的银行出纳员 第一级领导 潜在领导 以个人的知识 才能 技能 工作作风影响其他成员领导者作出的贡献大于被领导者 善于激励强调控制力 善于运用软权利依赖硬权力 第二级领导 致力于实现团队的目标 注重团队的绩效 第三级领导 有明确的领导意识 组织成员 利用资源实现目标 善于运用硬权力 第四级领导 善于激励 善于运用软权力 以人为中心的柔性领导 第五级领导 追求长远目标 有必胜的信念有钢铁般的意志力 九 领导智慧的手段 刚柔 苏联卫国战争期间 斯大林一直以军事强人的形象出现 唯我独尊 一意孤行 刚愎自用 排兵布阵亦听不进别人半点意见 即使总参谋长朱可夫元帅的建议也常常被他斥责为 胡说八道 一不高兴还撤了朱可夫的总参谋长职务 接任总参谋长的华西列夫斯基 有了前车之鉴 聪明绝顶的他 为了使自己不蹈前任朱可夫的覆辙 于是就耍了点 小手腕 居然经常让斯大林 顺从 地采纳自己的意见 华西列夫斯基采取的办法是 在斯大林叼着烟斗作战略部署之前的闲暇中 就在他周围东扯葫芦西扯瓢地说一些不着边际的军事问题 既不系统 也不高深 但说着说着 斯大林就灵光乍现 赶紧一二三四五地部署战略要点 居然没有大错 另外 在斯大林召开军事会议时 当然这种会议的目的是贯彻精神和听溢美之词 坐在斯大林身旁的华西列夫斯基也是要发言的 但每回说到战略战术都是语无伦次 颠三倒四 十分之啰嗦 往往使与会者听得一头雾水 说到后面的半部分却口齿清楚 声音洪亮 逻辑严谨 不过稍具军事常识的人都能听出来这些都是超级废话 结果是自然要遭到斯大林呵斥 怪就怪这军事会议 民主集中 后 由斯大林拍板作出的决策常常被实践证明大都是 英明 的 尽管华西列夫斯基久经沙场战功赫赫 但同僚心里瞧不起这个毫无建树的总参谋长 认为他在这个岗位上工作很不到位 故对他多有鄙视 但华西列夫斯基总是一笑置之 其实在军事会议上 华西列夫斯基说的前半部分根本就不希望其他人听清楚 让斯大林一个人能听明白就行了 然后 润物细无声 地作用在斯大林的决策中 目的就达到了 斯大林的 平庸 总参谋长 几 者 密也 海恩法则 黑蝴蝶效应 红蝴蝶效应 成就大事业 必须从包含着成功因素的小事积累起 在成功价值链上努力坚持到拐点 就会成功 知几 就是 知密 加勒比海的一只蝴蝶颤动一下翅膀 美国的得克萨斯州就要刮一场飓风 把事故控制在千分之一的隐患上 十 领导智慧的视野 几大 几 是未形之契机 抓住则成势 错过则莫追 破窗效应 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验 他找来两辆一模一样的汽车 一辆停在比较杂乱的街区 一辆停在中产阶级社区 他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉 顶棚打开 结果一天之内就被人偷走了 而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙 后来 詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞 结果 仅仅过了几个小时 它就不见了 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验 提出了一个 破窗理论 这一理论认为 如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃 而这扇窗户又未得到及时维修 别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃 久而久之 这些破窗户就给人造成一种无序的感觉 那么在这种公众麻木不仁的氛围中 犯罪就会滋生 蔓延 破窗效应 在社会管理和企业管理中给我们的启示是 必须及时修好 第一个被打碎的窗户玻璃 我们中国有句成语叫 防微杜渐 说的正是这个道理 大 公前645年 管仲逝世 管仲病危时 警告齐桓公姜小白说 他的三位亲信竖刁 易牙 卫开方绝不可使他