机票代理创业计划书范文.doc

机票代理创业计划书范文 代理是指以他人的名义，在授权范围内进行对被代理人直接发生法律效力的法律行为。下面是分享的机票代理创业计划书范文，一起来看一下吧。 一、概要 随着人们生活水平的提高，乘座飞机出行已经很普及了，各航空公司竞争激烈，每张机票给代理商提供4-12%返点，造成机票价格信息与客户之间的信息不对称，产生返点利润。 机票代理发展迅速，处于市场的成长期，跑马圈地，圈到客户，积累客户就可以产生累积稳定的利润来源。利润的收入是稳定持续增长的，投资机票代理是一个可持续发展的项目。 二、市场分析 1、客户分析。 目前市场现状分为3类客户：超级大客户;一般大客户;散户。 超级大客户是指年机票消费在500万以上的用户，如省部级单位、跨国公司中国分部，这类客户一般都有专门的差旅公司服务。 一般大客户是指年机票消费在100万以上的用户，如宾馆酒店、经常出差的企事业单位，这类客户一般都设有合作的机票代理处，或者固定的合作代售处。 散户是指一般出差不多的单位，或者单位不组织订票，自己订票的中小企业或者个人。这类客户主要是通过携程等网站或者路边的机票代理点买机票。 2、竞争对手分析。 1、差旅服务公司。目标客户:500强的公司，跨国公司中国总部等大客户。服务形式：提供酒店、机票、火车票等全面的行程差旅服务，专人进驻公司，现场办公服务。优缺点：销售额高，利润大，长期占用大量资金。 2、航空公司、航协会员.目标客户:省部级事业单位和中字头的企业。服务形式：专人进驻，现场办公服务。优缺点：销售额高，利润大，长期占用大量资金。 3、网站、代理门店。目标客户:零散客人。服务形式：通过网站、门店宣传让客户知道通过网上支付、现场支付交易。优缺点：不需要占用流动资金，客户买的大部分是打折便宜票，返点少、利润低。 三、目标市场客户定位 1、目标市场定位 我们的目标市场是介于大客户和小企业之间企事业单位。依托大型单位和中小型企事业单位;有关系的中小型企业;亲戚朋友的口碑传播。2、目标客户定位 我们的目标客户是圈定目标市场经常出差的高端人士。这类不追求机票最底价，要求的快捷、方便、服务好。我们的客户不是只要求价格低的客户。 四、目标市场的客户进入策略 1、设点。自己设点或者合作设点。在有一定出票规模的地方设点，专人服务、现场出票。自己设点是自己派人上设备。合作设点是合作方出人、出设备设备、承担费用，我们出端口使用权，利润分成。 2、以点带面。在目标客户集中的地方设点，以这个点去辐射一个销售面。需要专人出票，专人送票。3、公共关系策略。 根据机票市场的一般规则，基本有1-3%的销售额作为销售费用。客户关系的策略：大客户介绍人、推荐人过年、过节赠送礼品;具体承办人销售额1-3%现金或者购物卡;亲戚朋友介绍的客户低价卖票，口碑传播代来客户。 五、运营计划 由于是不熟悉的行业，实际经验没有，慎重投入，市场需要测试。市场测试成熟在设点。 1、市场测试。市场测试的原则是低投入。以合作单位为依托，让合作单位为我们接电话、 出机票，我们的主要工作是开拓客户，当客户积累利润支持独立设点的成本，自行设点，大面积开拓客户。 市场测试的主要缺点是不能做陌生客户，陌生客户没有关系可能可能被合作单位获得客户信息将来切了客户，只能做有关系的客户，如果客户急需送票，不能做到，只能月结。 2、试点销售。有潜在客户集中的地方设点，需要承担独立费用、专人接电话出票、专人送票，专人开拓客户。 六、资金预算 1、硬件设备投资 电脑1台3000元;票价打印机1台1600元;多功能一体机1000元，合计：5600元。 2、软件设施投资 400电话1200元;虚拟总机和话机1000元;出票端口费2000元;网费1600元;合计：5800元。 3、设点费用 人员工资4人每人2000元8000元，房租3000元，合计11000元。 预算说明： 测试投入软件设施4200元，设点只要增加硬件5600元和网费1600元;房租3000元，人员工资按照2人合算4000元。总的基础投资在18400元。流动资金需要5-10万，月结的客户垫付流动资金。 七、风险控制 1、月结客户坏账。月结客户可能到时结不了账，成为坏账。控制这个问题方法：企业单位没有熟人、不签合同、不评估不赊账。月结客户仅限部队、政府、国资委企业并且有熟人在内部工作。 2、出票信息错误控制。建立长期客户档案，确保信息正确，减少客户信息确认。短信通知本人，避免机票信息错误。 八、投资回报 平均毛利设定在8%，销售费用设定在2%，资金周转设定在一年11次。年固定成本设定在，2人工资月5000元，无房租，7万年成本;4人工资1万元，无房租12万年成本;2人工资加房租3000元10元年成本;4人工资加房租3000