物流师二级考试试卷.doc

2006年5月 劳动和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：物流师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1.考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔，圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置上。2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置上。3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮檫干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5.考试结束后，考生务必将本试卷册和答题卡一并交给监考人员。6考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一.职业道德基础理论与知识部分答题指导：5 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。6 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。7 错选，少选，多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1.在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（ ）。（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事。 （B）社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”。（C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范。（D）长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然。2道德与法律相比较，二者的区别是（ ）。（A）道德比法律产生得早 （B）道德不如法律的作用力强（C）道德依附于法律 （D）道德的适用范围小3企业文化的整合功能是指（ ）。（A）人们起到整顿效用 （B）增强人们的归属意识（C）抑制功能 （D）激励作用4符合文明礼貌具体要求的是（ ）。（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋5（ ）的说法不合乎语言规范的要求。（A）“您走好” （B）“请稍候”（C）“嘿” （D）“您请便”6在（ ）典故中，其核心体现了爱岗敬业精神。（A）三顾茅庐 （B）庖丁解牛（C）买椟还珠 （D）刻舟求剑7职业责任的特点是（ ）（A）明确的规定性 （B）非物质利益相关性（C）人为性 （D）非强制性8（ ）的做法，体现了诚实守信的要求。（A）知耻后勇 （B）凿壁借光（C）童叟无欺 （D）程门立雪（二）多项选择题（第916题）9据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（ ）（A）每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱（B）工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只（C）员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进（D）在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量10对做作业人员站姿的要求是（ ）（A）不托腮，两手下垂 （B）不前趴后仰（C）直立，目视前方 （D）没有顾客时，抓紧时间学习 11在处理各种利益关系时，要做到（ ）（A）把个人利益放在第二位，以个从利益服从集体利益（B）不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位（C）处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重（D）在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益12符合忠诚所属企业要求的做法是（ ）（A）不管发生怎样的变化，只在一个单位工作（B）按照与企业签定的合同和契约，开展各种职业活动（C）在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本（D）敢于批判所在企业的弊端13关于产品的认识，正确的看法是（ ）（A）产品如人品（B）产品反映着一个企业文化品位（C）产品中既饮食着技术和技能，也包含着职业道德要素（D）产品中凝结着超过市场以外的价值14（ ）的做法，违背办事公道的要求。（A）“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”（B）“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”（C）“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”（D）“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”15体现了团结互助要求的是（ ）（A）三个臭皮匠，胜过诸葛亮 （B）三个行，则必有我师焉（C）以子之矛，攻子之盾 （C）人敬我一尺，我敬人一丈16关于创造，正确的认识是（ ）（A）人人是创造之人 （B）天天是创造之时（C）事事是创造之机 （D）处处是创造之地二.职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：16 该部分均为选择题，每题有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。17 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17小李与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执，你认为小李应该（ ）（A）坚持自己的观点 （B）调整自己，尽量与别人一致（C）多与他人沟通 （D）不在乎别人怎么说18小亮春节放鞭炮，炸伤了物，如果你是小亮的父母，你会（ ）（A）责备自己，不该让小亮放鞭炮 （B）以后再也不允许小亮放鞭炮（C）教小亮正确的放鞭炮的方法 （D）以后让小亮放安全性高的鞭炮19你在回家的途中买些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱，购买东西的商店离你家有三，四里路，你会（ ）（A）难以接受，但自认倒霉 （B）返回去，讨要少找的钱（C）考虑售货员可能不认帐，就算了 （D）就当捐助了20有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还，你会（ ）（A）向朋友要（B）朋友不可能这么长时间不还帐，怀疑自己是否记错了（C）既然是朋友，这么一点小钱，就不要再要了（D）即使不还也没有关系，绝不放在心上21朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（ ）是你所赞赏的。（A）大家都主动争着付费 （B）谁做东，谁付费（C）大家轮流付费 （D）AA制22如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会（ ）（A）试着去做 （B）说明理由，推脱任务（C）征求自己最好的朋友的意见 （D）接受任务，但对上司说明后果23某人考上了一所名牌大学，但他后来认为自己面临一个不错的商机，遂中途退学经商。但多年来，他在生意场上却屡遭挫折，并未如愿，你认为（ ）（A）他不该下海经商，而应该首先完成学业（B）他选择的经商时机实际上是不正确的（C）他的选择没错，也许未来他能够成功（D）认准的事情就干下去他有选择的自由24假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会（ ）（A）产生“既生瑜，何生亮”的感觉 （B）努力与他做朋友（C）暗自努力，超过他 （D）多少有点忧伤25上司交给你一个任务，规定你一个月内完成，但现在突然改变了时间，限你在一周之内完成，你分析了任务和时间，认为有可能在一周之内完成任务，你会告诉上司（ ）（A）自己难以完成，要求上司另请他人（B）自己只能试一试，能否完成任务还说不好（C）自己可以尽力试一试，但完不成任务不能怪罪自己（D）自己努力在一周之内完成任务第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.制定企业物流战略的作用是（ ）（A）巩固市场长期性占有率 （B）内部操作与外部运营平滑化（C）保持难以模仿的竞争优势 （D）维持行业主导地位27.各国海商法和海运国际公约的关键条款是（ ）（A）维护承运人的利益和海运秩序 （B）公平协商原则（C）限定承运人非故意的赔偿责任 （D）保护货主的利益28.根据“铁路法”规定，对非保价运输的赔偿责任实行（ ）赔偿。（A）限价 （B）实际损失（C）市价 （D）最低价值29（ ）处于采购认证计划的核心地位（A）准备认证计划 （B）评估认证需求（C）计算认证容量 （D）制定认证计划30开始认证时间=要求认证结束时间（ ）缓冲时间。（A）样品周期 （B）订单时间（C）认证周期 （D）到货周期31订单计划下单数量=（ ）计划入库量现有库存量+安全库存（A）需求量 （B）采购量（C）经常库存量 （D）已分配量32招标文件合同条款中的技术规格必须明确规定（ ）（A）采购物品的技术等级 （B）全部技术要求（C）采购物品适用技术标准 （D）所购物品的性能与标准33评标委员会中的专家人员比例为（ ）（A）1/3 （B）1/2（C）2/3以上 （D）视招标项目而定34采购合同跟踪监控的主要内容不包括（ ）（A）慎重处理库存 （B）控制好物料验收环节（C）严密跟踪供应商物料准备过程 （D）抽查供货使用状况35（ ）可以直接作为仓储物流成本全额计算的成本。（A）材料费 （B）保管费（C）人工费 （D）营业外费用36（ ）不能直接计入当期损益。（A）运输费 （B）保险费（C）包装费 （D）应计入成本的税金37（ ）计算仓储成本能够了解在哪些功能环节上有浪费的成本计算方法。（A）按支付形态 （B）按仓储项目（C）按适用对象 （D）按成本归属38收入超过变动成本补偿固定成本的定价方法称为（ ）（A）成本加成法 （B）盈亏临界点法（C）边际成本法 （D）竞争导向法39（ ）属于仓储持有变动成本。（A）仓储运营成本 （B）仓储设备的维护费用（C）仓库职工工资 （D）仓储设备折旧40耗用或销售的存货按最近入库存货的单位成本计价，期末存货按最早入库存货的单位成本计价方法称为（ ）（A）个别认定法 （B）加权平均法（C）先进先出法 （D）后过先出法41（ ）属于配送需求计划的输出文件。（A）社会需求文件 （B）订货进货计划（C）库存文件 （D）生产厂家资源文件42一般把支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（ ）（A）增值服务 （B）基本服务（C）附加服务 （D）正常服务43配送总时间（配送人员数 工作天数 正常上班工作时数）称为（ ）（A）配送平均速度 （B）配送时间比率（C）单位时间配送量 （D）单位时间配送能力44配送服务的限制性因素主要是（ ）（A）技术条件 （B）经济环境（C）消费水平 （D）设施条件45配送需求计划的输入文件不包括（ ）（A）社会需求文件 （B）产品结构文件（C）库存文件 （D）生产厂商资源文件46配送中心服务范围的确定不应由（ ）决定。（A）物流服务水平 （B）客户满意程度（C）物流现有设施 （D）物流作业的规划与设计47根据我国现行的体制，联合运输计划是由（ ）集中管理的。（A）交通部 （B）铁道部（C）航空总局 （D）上述三家共同48航空货运运行路线的计划方法是（ ）（A）最短距离 （B）最短时间（C）最低成本 （D）最大中转周转量49（ ）运输方式变动成本所占比例最高。（A）海运 （B）空运（C）铁路 （D）公路50关于运输成本中固定成本的描述，不正确的是（ ）（A）在运输设施上的投资成本 （B）受运输周转量的影响（C）通常需要较长时间的回收期 （D）回收方式是折旧51关于运输距离，运输量和运输成本之间的描述，不正确的是（ ）（A）运输距离为零时，运输成本是货物提取和交付产生的固定费用（B）运输距离越长，市内运输成本所占比例越低（C）运输量增加，单位重量的成本下降（D）运输量下降所带来的单位重量成本下降，原因在于固定费用的摊薄52采用集运方式控制运输成本时，如果采用时间合并的方法，（ ）的说法是不正确的。（A）企业可以获得更好的经济效益（B）需要考虑成本降低和服务水平降低之间的平衡（C）客户可能不能接受（D）是通过形成库存来满足运输批量53生产路线或工艺过程可用（ ）表示。（A）设备表 （B）项目（C）种类 （D）设施规模54产品停留在一个位置上，设备，人员，材料都围绕产品而转的布置方式称为（ ）（A）工艺原则布置 （B）产品原则布置（C）定位布置 （D）成组技术布置55精益生产下推进式模式的物流管理，在管理标准化和制度方面，能重点处理（ ）。在管理手段上，大量运用计算机管理。在生产物流方式上，以零件为中心，强调严格执行计划，维持一定量的在制品库存。（A）信息流的控制 （B）突发事件（C）资源配置 （D）短缺风险56（ ）的基本思想是把MRP同其它所有与生产经营活动直接相关的工作和资源，以及财务计划连成一个整体，实现企业管理的系统化。（A）ERP （B）JIT（C）DRP （D）MRP II57在配送环境下，运用MRP的原则从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（ ）（A）MRP II （B）ERP（C）JIT （D）DRP58电子控制的无人驾驶车适用于（ ）的情况。（A）距离短，物流量小 （B）距离短，物流量大（C）距离长，物流量小 （D）距离长，物流量大 59班轮航线固定挂靠的港口是（ ）（A）目的港 （B）始发港（C）基本港 （D）装卸港60班轮航线的发船间隔是（ ）（A）第周发船次数 （B）每天发船次数（C）基本相同航线的发船密度 （D）同一航线的两个航次的时间差61航线货流方向不平衡数用来测量（ ）（A）正反方向的总货流量与正向货流量的比值（B）去向与回向载货能力比值（C）来回航线的船舶运载比率（D）来回航线的运载的吨位差62船期表是班轮的（ ）表。（A）出发时间 （B）运行时间（C）间隔时间 （D）在两个港口间的航行时间63在（ ）交货条件下，货主自选提取空箱，装箱，运至码头堆场，报关报检，承运人接受的是已铅封完整的货物。（A）货主仓库 （B）货运中转站（C）集装箱堆场 （D）集装箱货运站64集装箱提单与一般提单在下面条款中的主要区别是（ ）（A）确认货物交接完毕待装船提单 （B）确认条款（C）未装船提单 （D）整箱货提单与拼箱货提单65班轮运价的主体部分是（ ）运费。（A）航线 （B）全程（C）干线 （D）基本66船舶运营成本中，主要的是（ ）（A）固定成本 （B）变动成本（C）燃料成本 （D）各种费用67联合国国际货物多式联运公约对多式联运经营人的赔偿责任确定原则是（ ）责任原则。（A）仲裁裁决 （B）法院制定（C）推定过错 （D）实际发生经济损失68衡量信息系统开发的后带来的间接效益，主要是从（ ）等方面来考虑。（A）管理模式的变化 （B）系统运行的技术指标（C）组织产生的变化 （D）实施前后业务的变化69物流信息系统开发，一定要考虑企业的不同特点带来的不同管理要求，如流水型生产企业在物流系统的开发上，必须突出（ ）（A）计划 （B）及时生产（C）控制 （D）零库存70用结构化系统开发方法开发新系统时，一般将开发过程分为（ ）首尾相连的阶段。（A）3个 （B）4个（C）5个 (D) 6个71在信息系统中，（ ）是数据的最小组成单位。（A）字节 （B）数据项（C）字段 （D）数据字典72在把系统分解成具有层次性的模式化结构时，首先要求被划分的（ ）（A）模块之间有很强的联系 （B）模块具有最大的独立性（C）模块的聚合度高 （D）模块大小适中73为了更好地支持企业决策分析，需要使用（ ）对数据进行集成和分析。（A）关系型数据库 （B）事务型数据库（C）数据仓库 （D）大型数据库74标准数据库语言建立在（ ）上。（A）统一的数据标准 （B）开放性（C）关系模式 （D）笛卡尔理论75（ ）是数据挖掘的基础。（A）客户的获取 （B）客户的盈利能力分析（C）客户关系管理 （D）交互式查询76BPR强调以“（ ）”替代原有的“职能导向”的企业形式。（A）流程导向 （B）市场导向（C）客户需求导向 （D）效率导向77通常培训计划的第二个步骤是（ ）（A）确定需求 （B）制定培训计划（C）建立明确和可量度的培训目标 （D）选择培训技术78在管理工作人员开发方面具有先导生和贡献性的学习形式是（ ）（A）工作传授 （B）辅导（C）行动学习 （D）初级董事会79程序化教学是（ ）（A）受训者模拟学习的一种培训（B）依照适当的逻辑顺序列出某项工作的所有步骤（C）有经验的人员在工作岗位上对雇员进行培训（D）传授工作技能的系统方法80优化运输网络集中体现在（ ）（A）服务与价格的比较 （B）联合运输方式（C）货物运输代理体系 （D）减少终端运输成本物流英语（下列2段阅读短文，每段5个问题，每题1分，共10分）短文1： Total cost analysisPeople sometimes understimate the importance of one particular solutions impact on theWhole operational process in the logistics management system.When someone decide to solve a Certain problem,they are likely to reach a solution without considering other areas. Such solutionMay lead to unforeseen results in those areas. For example ,when the management decides to make a change to the minimum order value ,this decision may have an impact on the change of the Ordering patterns for its customers and incur additional costs to the process.It is difficult to identify the impacts of distribution policies in general. Issues in logisticsProcesses may have various cost impacts on other corporate functions.Conventional accountingSystem cannot ususlly identify overall impacts,which result in extra logistics costs frequently being absorbed in other functions.The cost of processing order is a mixture of specific cost incurred in different functional areas of the business which is generally very hard to identify at the early stage .Normally an existing system is used to benchmark against detemining logistic associated costs .This ususlly complicates cost decisions .The purpose of total cost analysis is to identify the change in cost brought about by these decisions.To be flexible,cost should be viewed in constant changing termsthe change in total cost casued by the change to the system .For example ,the addition of an extra warehouse to the distribution network will cause cost changes in transport ,inventory investment and communications .It is the growth cost difference between the two options ,which is the relevant accounting information for decision making in this case.Questions81.What is usually the mistake when people are making a decision during a process?( )(A)Find the wrong solution (B)Hire the wrong people(C)Understimate its wider impacts(D)Choose a product that they can not afford 82.If a company changes its minimum order policy ,what can be the potential impact?( )(A)Lose money to competitors (B)Causes changes to costs(C)Its system fails (D)No impacts at all83.Why conventional accounting systems fail to capture the total costs ?( )(A) It can not identify all factors(B)It is no designed to do so (C)It is out dated (D)It can be effective if it is being tested more 84.What is usually an existing system for ?( )(A) to process products (B) to remind management of past problems(C) to decide logistic related costs issus (D) to process payment 85.How should we review cost ?( )(A) Constantly (B) Project by project basis(C) To be determined (D) Once a year 短文2 Time based competitionOne of the most pushing concerns for customers worldwide is time .The usually prefer faster purchase ,faster delivery and systems when they are making a purchase .For example ,an industrial company would like to purchase raw materials form the suppliers that give them the shortest lead times .It is the same for individual consumers .People like to purchase readily available products and goods .If one brand is not available at the time of purchase ,why not choose another one with similar features ?Historically ,people and companies are most concerned about price .But in current market place ,they are increasingly more concerned about time .Extra time can be translated to a cost that the purchasers have to bear ,such as a delay in goods delivery .Under such scenario ,customers are likely to seek out alternatives .To the suppliers who fail to recognize the importance of time as a competitive advantage or when their corporate system cant meet the needs of fast changing market ,they may have to bear with potentially high costs .For example ,in 1994,Computer ,the worlds leading manufacture of personal computers ,is said to lose nearly $1bn in sales because its products were failed to be delivered promptly .Another example to highlight ,Laura Ashley ,the fashion retail chain stores ,had wrongfully estimated its inventory level and hence resulted in a big reduction in sales price.Outside the high technology and fashion industries, the importance of punctuality and quick delivery are demanded in most other market places . The pressures leading to new development are following:1. Reduction of a products life cycleA typical products life cycle is consisted of 5 development stages: introduction , growth , maturity, saturation and decline . we had witnessed a life cycle of a product to be 50 years . For an example ,an early mechanical typewriter could last 30 years. Such products were replaced by the electronic-mechanical typewriter which lasted 10 years. Then , they gave the way to the electronic typewriter with a life span of 4 years. Now, computers have taken over with a life cycle of one years or less !In situation like this , the time to research and develop new products, to launch and to go to the market for sales is such more demanding . so , the ability to “ fast track” product development, manufacturing and logistics becomes a key element to competitive strategy .2. Reduced and quick turn over of inventory levelsNo matter what kinds of inventory a company holds , such as raw materials , metals and resources, components or semi-finished/finished products, it is facing the pressure to release its inventory to end customers in the most prompt way.For all suppliers, it is most important for them to provide a just-in-time delivery service. the Number one concern is to deliver the complete order by the agreed time to achieve best customer satisfaction.3. Accurate demand forecastsIn a competitive and free market environment, a company is constantly facing changing customer behaviors, new product entry and fierce industry competition. To be able to forecast the demands of your products in the short-medium term in a reliable and accurate manner is imperative to achieve financial and operational flexibility and helps to prevent losses of customers and waste of inventory.Questions 86.Why customers become so time-sensitive nowadays?( )(A) They are afraid to loss value (B) Time becomes a cost and that customers want to access readily available goods. Industry buyers want to shorten lead time (C) Most people are not time sensitive (D) None of the above 87.In laura Ashleycase ,what went wrong ?( )(A) Delay in delivery (B) Customer did not like the design (C) Excess inventory were placed in the wrong locations(D) Accounting system was wrongly operated88. what is a life cycle of a product?( )(A) More than 50 years (B) 10 years (C) Life cycle has not changed from the past (D) From research of a production , to sales and to decline in sales and demand 89.What does a customer demand from its suppliers?( )(A) Quick delivery of inventory (B) Long contract (C) Good relationship (D) Cheaper price 90.Why is accurate demand forecast important?( )(A) To earn more money (B) To gain more time (C) To make management satisfied(D) To lower inventory risks and increase financial soundness二、多项选择题（91125题，每小题1分，共35分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）91.物流战略目标表现在（ ）诸方面（A）提高投资收益 （B）企业品牌价值（C）降低运营成本 （D）改进服务水平92.指定战略的时机选择在（ ）时。（A）企业运营亏损 （B）企业经营利润率下降（C）阶段性业绩评价 （D）企业经营模式转型93.采购余量需求产生于（ ）。（A）采购需求在短期内快速增加（B）短期内的非经常性需求过程过快上升（C）某种物品的采购需求持续下降，非经常性的供应不适于需求（D）价格不均衡导致的非理性需求增加94.对供应商的资格审查包括（ ）。（A）供应物品的市场份额 （B）合同资格（C）技术条件及产品等级 （D）合格供应商履行项目合同能力95.对投标书初步审查的内容有（ ）。（A）投标人的法律地位及资信保证 （B）投标书是否完整（B）投标书是否有计算错误 （D）投标书与招标文件有无重大偏差96.由于供应商不能按时交货，而合同未明确订立赔偿比例的，通常按（ ）。（A）通用物资的违约金为不能交货部分货款的1-5%（B）专用物资的违约金为不能交货部分货款的10-30%（C）大型设备的违约金为不能交货部分货款的20-40%（D）如有合约押金，押金为违约赔偿金97.设备购置决策必须满足（ ）要求。（A）最低的成本开支 （B）最先进的技术性能（C）最短的移动路程 （D）最小的存储空间98.（ ）是仓储合同的发特征。（A）诺成合同 （B）要式合同（C）动产合同 （D）有偿合同99I型动线流程常应用于（ ）。（A）通过型仓库 （B）储备型仓库（C）货运站 （D）自动化仓库100.采用仓储管理价值分析法的基本原则是（ ）。（A）消除浪费，排除无用的环节和工作（B）尽可能采用标准化和规范化的方法（C）经常分析有无更好的方法可以替代现有方法（D）首先选定对比标志101现代配送系统可以通过（ ）等方式，在不增加库存量的情况下达到提高满意率的效果。（A）客户关系管理 （B）快速反应（C）生产延迟 （D）物流延迟102“零库存”是一种特殊的库存观念，下面正确的描述是（ ）。（A）通过特殊的库存控制策略，实现库存量的最小化或不保持库存（B）仓库储存形式的某种物品的储存数量为零（C）货品在配送中心暂放，可视为零库存（D）配送作业是小批量、高频率的准时送货103.内部绩效评估常将（ ）项目的作业过程与以前的作业或目标进行比较。（A）客户服务 （B）客户感觉评估（C）最佳实施基准 （D）质量104.配送中心的定位包括（ ）。（A）层次定位 （B）系统定位（C）区域定位 （D）功能定位105.运输计划按照编制的时间分类，包括（ ）几种。（A）年度计划 （B）月度计划（C）旬度计划 （D）周计划106.运输方式的选择由（ ）决定。（A）发货地和到货时间的路径 （B）货物特征（C）市场运力供应情况 （D）运输企业的能力107.运输成本除变动成本和固定成本外，还包括（ ）。（A）工人成本 （B）返程成本（C）公共成本 （D）税金108.集运包括（ ）等几种途径。（A）仓库合并 （B）车辆合并（C）多种运输方式合并 （D）时间合并109.（ ）属于设施布置的主要目标。（A）符合工艺过程的要求，避免工序间的往返交错（B）使场地利用达到适当的建筑占地系数（C）使环境合乎合理、心理需求（D）保持生产和安排的柔性使之适应产品需求的变化110.成组技术布置和工艺原则布置的相似点是（ ）。（A）都有特定的工艺过程 （B）加工中心完成的品种有限（C）产品流程是一条连续线 （D）适合于中小批量111.生产物流系统的主要特点是（ ）。/（A）按照加工的工艺过程流动，其路线是由加工工艺流程决定，不能任意变动（B）零件的生产连续、有节奏、按比例地进行，否则生产就不能正常进行（C）物流搬运装卸过程要求安全可靠，已加工好的成品或半成品在运输中不能随意碰撞堆压，要按照一定的要求搬运，一定的方式存储（D）物料移动的路线必须合理、经济，尽量采用信息网络流程管理112.生产物流设计要考虑众多因素，最基本的要素是产品、数量（产量）、辅助服务部门和（ ）。（A）生产路线 （B）设备设施（C）时间 （D）物料搬运113.按班轮运行组织，班轮航线分为（ ）。（A）多港挂靠直达航线 （B）干、支线结合分程运输航线（C）普通杂货航线 （D）集装箱货运航线114.国际集装箱货运出口业务内容包括（ ）。（A）制定与公布船期表 （B）船舶配载及航次货运安排（C）进出单证制作 （D）签发提单结算与收费115.班轮航线的主要技术参数有（ ）。（A）航线发船间隔与发船密度 （B）航线货运总量及两港间货流量（C）航线货流方向与时间不平衡系数 （D）货种与货源状况116.航次的营运成本包括（ ）。（A）员工的费用 （B）维修保养费（C）装卸费 （D）保险费和保赔费117.集装箱运费成本（ ）。（A）以运费吨为计算单位的杂货（B）以航线、货物等级分类的包箱费率（C）以集装箱为计费单位的包箱费率（D）以不同货物等级、体积、重量分类的包箱费率118.对被保险货物损失索赔的程序包括（ ）。（A）损失通知 （B）申请检验（C）确定损失价值 （D）提交索赔单证119.在系统开发时，应满足规范化原则，其含义是指使用（ ）的方法和技术。（A）流程化 （B）标准化（C）规则化 （D）工程化120.在分析数据和数据流程时，数据的调查分析主要包括（ ）。（A）本系统输入的数据 （B）本系统要存储的数据（C）本系统产生的数据 （D）本系统的过程数据121.代码设计应遵循（ ）的原则。（A）代码便于识别 （B）代码长度灵活可变（C）选择最小值代码 （D）系统化122.数据仓库的主要特性包括（ ）。（A）面向管理 （B）面向主题（C）仓库数据永远不变 （D）数据是集成的123.电子商务会给企业带来（ ）等方面的变化。（A）竞争手段 （B）组织管理（C）客户结构