项目经理案例分析流程.doc

案例分析项目管理知识点应用流程分析（参考）甲方（用户方）项目管理主要流程：项目范围管理：（1）启动：输入：产品描述；战略计划；项目评选标准；历史信息工具：项目评选方法；专家审评输出：项目章程；任命的项目经理；约束条件；假设（2）范围计划编制：输入：产品描述；项目章程；约束条件；假设；工具：产品分析；收益/费用分析；替代方案确定；专家判断；输出：范围说明；详细依据；范围管理计划；项目采购管理：（1）采购计划编制输入：范围说明书；产品描述；采购所需资源；市场状况；其它计划输出；约束条件；假设；工具：自制/外购分析；专家判断；合同类型选择；输出：采购管理计划；工作说明书（SOW）（2）询价计划编制输入：采购管理计划；工作说明书；其它计划输出；工具：标准表格；专家判断；输出：采购文档；评价标准；已更新的工作说明书；（3）询价输入：采购文档；合格卖方清单；工具：投标人会议；广告输出：建议书（4）供方选择：输入：建议书；评价标准；组织政策；工具：合同谈判；加权系统；筛选系统；独立估算；输出：合同（5）合同管理：输入：合同；工作结果；变更申请；卖方发票；工具：合同变更控制系统；绩效报告；支付系统；输出：来往信函；合同变更；支付申请（6）合同收尾输入：合同文档工具：采购审计输出：合同文件；正式验收和收尾质量管理（略）沟通管理（略）其它管理方法（略）乙方（系统集成商）项目管理主要流程：项目启动及计划阶段（根据公司及项目的不同情况，具体涵盖内容有所不同）范围管理（1）启动：输入：产品描述；战略计划；项目评选标准；历史信息工具：项目评选方法；专家审评输出：项目章程；任命的项目经理；约束条件；假设（2）范围计划编制：输入：产品描述；项目章程；约束条件；假设；工具：产品分析，收益/费用分析；替代方案确定；专家判断；输出：范围说明；详细依据；范围管理计划；（3）范围定义：输入：范围说明；约束条件；假设；其他计划编制的输出；历史信息；工具：工作分解结构模版；分解；输出：工作分解结构；更新的范围说明；（4）范围核实 （在投标前和合同执行中都存在）输入：工作结果；产品文件；WBS；范围说明；项目计划；工具：检查输出：正式接受时间管理（1）活动定义：输入：工作分解结构；范围说明；历史信息；约束条件；假设；专家判断；工具：分解；模板输出：活动清单；详细依据；工作分解结构更新；（2）活动排序：输入：活动列表；产品描述；强制性依赖关系；可自由确定的依赖关系；外部依赖关系；里程碑；工具：前导图法（PDM）；箭线图法（ADM）；条件图法；网络模板；输出：项目网络图；活动列表更新；（3）活动历时估算：输入：活动清单；约束条件；假设；资源需求；资源能力；历史信息；已识别的风险；工具：专家判断；类比估算法；基于数量的历时；预留时间；输出：活动历时估算；估算的基础；活动清单更新；（4）制定进度计划输入：项目网络图；活动历时估算；资源需求；资源库描述；日历；约束条件；假设；超前和滞后；风险管理计划；活动品质；工具：数学分析（CPM，PERT，GERT.）；历时压缩；模拟；资源平衡试探法；项目管理软件；编码结构；输出：项目进度计划；详细说明；进度管理计划；资源需求更新；成本管理（1）资源计划编制输入：工作分解结构；历史信息；范围说明；资源库描述；组织政策；活动历时估算；工具：专家判断；备选方案确定；项目管理软件输出：资源需求（2）费用估算输入：工作分解结构；资源要求；资源单价；活动历时估算；估算发行物；历史信息；会计科目表；风险；工具：类比估算法；参数模型法；自下而上估算法；计算机工具；其他费用估算方法；输出：费用估算；详细依据；费用管理计划；（3）费用预算：输入：费用估算；工作分解结构；项目进度计划；风险管理计划；工具：费用预算的工具和技术；输出：费用基线；质量管理：（甲、乙、丙方都进行）（1）质量计划编制：输入：质量政策；范围说明书；产品描述；规范和标准；其他过程输出；工具：收益/费用分析；标杆分析；流程图；实验设计；质量费用分析；输出：质量管理计划；操作定义；检查表；其它过程输入项目人力资源管理（1）组织计划编制输入：项目界面；人员配备需求；约束条件；工具：模板；人力资源管理惯例；组织理论；项目干系人分析；输出：角色和职责分配；人员配备管理计划；组织机构图；详细依据；（2）人员招募 输入：人员配备管理计划；人员库描述；招聘政策；工具：谈判；指定；采购输出：分配到位项目人员；项目组人员清单；项目沟通管理（1）沟通计划编制输入：沟通需求；沟通技术；约束条件；假设；工具：项目干系人的分析输出：沟通管理计划项目风险管理（1）风险管理计划编制输入：项目章程；组织的风险管理政策；明确的角色和职责；项目干系人风险承受限度；组织的风险管理计划模板；WBS工具：计划会；输出：风险管理计划（2）风险识别：输入：风险管理计划；项目计划输出；风险分类；历史信息；工具：文件审核；信息收集技术；检查表；假设分析；图解技术；输出：风险；触发器；其它过程所需要的输入（3）风险定性分析输入：风险管理计划；已识别的风险；项目状态；项目类型；数据精度；衡量概率和影响的尺度；假设；工具：风险概率和影响分析；风险概率和影响评价矩阵；项目假设检验；数据精度等级；输出：项目总体风险等级排序；主要风险次序清单；需采取进一步分析和管理的风险清单；风险定性分析结果中的趋势；（4）风险定量分析输入：风险管理计划；已识别的风险；主要风险次序清单；需采取进一步分析和管理的风险清单；历史数据；专家判断；其它过程输出；工具：访谈；敏感度分析；决策树分析；模拟；输出：经量化的主要风险次序清单；项目概率分析；达成项目的费用和时间目标的概率；风险定量分析结果中的趋势；（6）风险应对计划编制输入：风险管理计划；主要风险清单；项目风险等级；经量化的主要风险清单；项目概率分析；达成项目的费用和时间目标的概率分析；潜在的应对措施清单；风险承受限度；风险承担者；共同风险源；风险定性和定量分析结果中的趋势；工具：规避；转移；减轻；接受输出：风险应对计划；剩余风险；二次风险；合同协议；需要的应急储备；其它过程的输入；对项目计划修订的输入；项目采购管理（1）采购计划编制输入：范围说明书；产品描述；采购所需资源；市场状况；其它计划输出；约束条件；假设；工具：自制/外购分析；专家判断；合同类型选择；输出：采购管理计划；工作说明书（SOW）（2）询价计划编制输入：采购管理计划；工作说明书；其它计划输出；工具：标准表格；专家判断；输出：采购文档；评价标准；已更新的工作说明书；（3）询价输入：采购文档；合格卖方清单；工具：投标人会议；广告输出：建议书项目整体管理由以上八个方面汇总形成；项目执行及控制阶段（根据公司及项目的不同情况，具体涵盖内容有所不同）范围管理（1）范围变更控制输入：工作分解结构；绩效报告；变更申请；范围管理计划；工具：变更控制系统；绩效侧量；补充计划编制输出：范围变更；纠正措施；教训；调整后的基准 时间管理（2）进度控制：输入：项目进度计划；绩效报告；变更申请；进度管理计划；工具：进度变更控制系统；绩效测量；补充计划编制；项目管理软件；偏差分析；输出：进度计划更新；纠正措施；教训；成本管理（1）费用控制：输入：费用基准；绩效报告；变更申请；费用管理计划；工具：费用变更控制系统；绩效测量；挣值管理；补充计划编制；计算机工具；输出：修订的费用估算；更新的预算；纠正措施；完工估算；项目收尾；教训；质量管理（1）质量保证：输入：质量管理计划；质量控制测量结果；操作定义；工具：质量计划编制方法和技术；质量审计；输出：质量改进；（2）质量控制：输入：工作结果；质量管理计划；工作定义；检查表；工具：检查、控制图、帕雷托图、统计抽样、流程图、趋势分析；输出：质量改进、验收决定、返工、完成的检查表、过程调整；项目人力资源管理（1）团队建设：输入：项目人员；项目计划；人员配备管理计划；绩效报告；外部反馈；工具：团队建设活动；通用管理技能；奖励与表扬体系；集中办公；培训输出：绩效改进；绩效评价的输入项目沟通管理（1）信息发布输入：工作结果；沟通管理计划；项目计划工具：沟通技能；信息检索系统；信息发布方法输出：项目记录；项目报告；项目介绍（2）绩效报告输入：项目计划；工作结果；其它项目记录；工具：绩效评估；偏差分析；趋势分析；挣值分析；信息分发工具和技术；输出：绩效报告；变更申请；项目风险管理（1）风险监控输入：风险管理计划；风险应对计划；项目沟通；进一步的风险识别和分析；范围变更；工具：项目风险应对措施审计；定期项目风险评审；挣值分析；绩效测量；补充风险应对计划编制；输出：权变措施计划；纠正措施；项目变更申请；风险应对计划更新；风险数据库；更新的风险识别清单；项目采购管理（1）供方选择：输入：建议书；评价标准；组织政策；工具：合同谈判；加权系统；筛选系统；独立估算；输出：合同（2）合同管理：输入：合同；工作结果；变