邮政企业中层管理人员绩效考核方案设计.docx

第卷 第期， 邮政企业中层管理人员绩效考核方案设计崔玥（西 安 邮 电 大 学 管 理 工 程 学 院 ，陕 西 西 安 ）摘 要 ： 中层管理人员是邮政企业管理体系中枢 ，有效的绩效考核方法对邮政企业的发展至关重要 。 对 当 前 邮 政企 业中层管理人员绩效考核的现状进行研究 ，分 析存在问题及成因 。 根据现存的绩效考核方法 ，制定出适用于中 层管理人员的绩效考核方案 ，即 实 行 与 度考核法相结合的考评方式 ，全 面 、客观地对中层 管理人员进行绩 效 考 核 ，帮助扭转邮政企业中层管理人员中存在的 “干多干少一个样 、干 好 干 坏 一 个 样 ”的 现 象 ，增强中层领导的执 行 能 力 ，调动其服务基层 、服务企业的积极性 。关 键 词 ：邮 政 企 业 ；中 层 管 理 人 员 ；考 核 法 ； 度 考 核 法中 图 分 类 号 ： 文 献 标 识 码 ： 文 章 编 号 ： （）（，）： ， ， ， ： ，经 过 几 年 的 探 索 和 发 展 ，邮 政 企 业 的 人 事 管 理正 逐 渐 向 人 力 资 源管理方向转变 ，特别是在绩效管 理 方 面 也 由 原 来 历 史 沿 袭 的 经 营 责 任 制 考 核 逐 渐 向 绩 效 管 理 方 向 发 展 。 但 是 邮 政 企 业 作 为 传 统 的 国 有 企 业 ，自 身 运 行 机 制 建 设 速 度 比 较 缓 慢 ，还 需 要 时 间 来 灌 输 和 运 用 现 代 企 业 的 管 理 理 念 。 各 级 邮 政 企 业 在 绩 效 管 理 上 ，针 对中层管理层 进 行 的专门 绩效管 理 还 比 较 少 。绩效考核的作用和意义中 层 管 理 人 员 是 企 业 的 核 心 和 骨 干 ，在 邮 政 企 业的管 理 活 动中 起着 承上启下的重要作用 。 解 决 中 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 问 题 、引导和激励中层管理人 员 的 行 为 与 组 织 目 标 一 致 ，是企业管理走向成熟的 标志。 设计一套适合邮 政 企 业 中 层 管理人员 的 绩 效 考 核 方 案 ，并 运 用 到 管 理 的 实 践 中 去 ，对 改 进 中 层收 稿 日 期 ：作 者 简 介 ：崔 玥（），女 ，硕 士 研 究 生 ，研究方向为电子商务与项目管理 。： 西 安 邮 电 学 院 学 报 年 月管 理 人 员 的 绩 效 ，提 高 邮 政 企 业 竞 争 力 ，促 进 企 业 战略 目 标 的 实 现 都 起 到 至 关 重 要 的 作 用 。挂 钩 体 制 改 革 的 有 力 依 据 。 在 市 场 经 济 中 ，邮 政企 业 职 工 待 遇 和 企 业 盈 余 水 平 息 息 相 关 ，人 均 工 资 待 遇 多 与 企 业 经 营 绩 效 成 正 比 ，所 以 企 业 绩 效 等 级 可 以 在 激 励 标 准 评 定 过 程 中 产 生 积 极 影 响 ， 形 成 有 效 推 力 。绩效考核现状邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 的 界 定邮 政 企 业 是 典 型 的 科 层 组 织 ，不 同 层 次 的 企邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 存 在 的 问 题与 优 秀 绩 效 管 理 公 司 对 比 ，目 前 的 邮 政 企 业 对 中 层 管 理 层 的 绩 效考评方法虽然操作比较简单 ，结 果 鲜 明 ，但 是 仍 存 在 着 诸 多 问 题 。（）在 设 计 绩 效 管 理 的 体 系 上 ，主 要 注 重 对 高 层 管 理 人 员 的 绩 效 考 核 与 评 价 ，而 对 于 中 层 管 理 人 员与基层 工 作 人员 没有 具体明确的绩效考评方法 。（）在 设 计 以 关键绩效指标为考核重点的绩效 考 核 体 系 时 ，比 较 注 重 短 期 行 为 ，忽 视 长 期 发 展。（）在 实 际 操 作 考 核 过 程 中 ，很 多 中 层 管 理 人 员 经 常 出 现 绩 效 目 标的实现和组织战略脱钩的情况 ，只 关 注 绩 效 目 标 的 完 成 情 况 。（）在 第 三 级 邮 政 企 业 （市 、州 、地 区 邮 政 局 ）的 绩 效 考 核 办 法 中 ，存 在 对 技 术 支 撑 部 门 、职 能 部 门 的 绩 效考 核 是依 据 生产部门的绩效考 核 作 为 参 照 进 行 考 核 的 情 况 ，没 有 针 对 性 ，从 而 影 响 评价结果的准确性 。（）现 行 的 绩 效考核方法在设计考核周期上比 较 固 定 ，一 般 是 采 用 年 度 考 核 ，这样不便于对 季 度 业绩 考 核 和 对 过 程 的 监 控 。（）绩 效 管 理 中 缺 乏 对 绩 效 的 分 析 与 改 进 ，绩 效 管 理 的 周 期 不 完 整 。业 对 中 层 管 理 人 员 的 界 定 理 解 是 不 同 的 。 本 文所 研 究 的 中 层 管 理 人 员 指 在 市 一 级 邮 政 局 组 织 机 构 内 担 任 邮 政 分 局 、专 业 公 司 、职 能 部 门 和 技 术 支 撑 部 门 等 组 织 的 负 责 人 。 这 些 组 织 的 中 层 管 理 人 员 在 组 织 机 构 内 对 局 长 、副 局 长 直 接 负 责 ，在 全 局 性 计 划 安排和行政项目管 理 上与 其 他 职能部门的管 理 人员存在着密切 的 沟 通 关系 ，并 且负责管理部 门 内 的一 般管 理 人员 。邮 政 企 业 绩 效 考 核 方 法 的 特 点 及 现 状 年 国 家 邮 政 局 结 合 国 家 经 贸 委 、财 政 部 、人 事 部 等 四 部 委 联合下发企业考核标准体系 ，从 邮 政 行 业 实 际 出 发 ，在原来的基础 上 增 加了部 分评审 指 标 ，并 将 原 来 的 经营责任制考 核 办 法修改 成为绩 效 考 核 办 法 。 年 国 家 邮 政 局 在 年 考 核 实 践 基 础 上 进 行 完 善 ，简 化 考 核 指 标 ，增 加 了 现 金 运 营指 数 和 业 务 总 收 入 两 个 指 标 。 年 国 家 邮 政 局 又 结 合 国 资 委 发 布 的 中央 企业负责人经 营 业绩考 核 办 法相 关 规 定 ，在 考 核 办 法 中 将 财 务 指 标 和 非 财 务 指 标 相 结 合 ，重 点 考 核 收 支 差 距 指 标 。 据 调 查 ，近两年 大 多 数 邮 政 企 业 引 用 度 考 核 法 ，全 体 员 工 参 与 对 所 有 管 理 人 员 的 考 核 ，由 人 力 资 源 部 门 比 较粗 放 地 给 出 六 、七 个 指 标 及 对 应 的 不 同 达 到 程 度 ，通 过 调 查 表 的 方 式 进 行 匿 名 打 分 ，计 算 平 均 得 分 为 最 后 考 核 分 数 。当 前 邮 政 企 业 绩 效 考 核 具 有 以 下 特 点 。（）绩 效 等 级 与 企 业 等 级 的 有 机 结 合 ，在 不 同 绩 效 的 邮 政 企 业 中 实 行 不 同 的 等 级 和 激 励 标 准 。 结 合当 前 邮 政 企 业 现 状 ，邮 政 企 业 的 发 展 壮 大 不 仅 需 要 扭 转 分 营 后 的 亏 损 局 面 ，还 需要提供更多 的 激励政 策 ，使 经 营 者 有 更 广 泛 的 经 营 权 和 理 财 权 。 所 以 ，将 绩 效 和 企 业 等 级 有 机 结 合 有 利 于 邮 政 企 业 建 立 比 较 完 善 的 利 于 评 判 业 绩 的 考 核 体 系 。（）财 务 指 标 和 非 财 务 指 标 相 结 合 ，成 为 邮 政 企 业 中 竞 争 性 邮 政 业 务 的 发 展 需 要 。 如 员 工 素 质 、市场 份 额 、技 术 装 备 、职 业 培 训 等 非 财 务 因 素 指 标 已 经 成 为 邮 政 企 业 重 要 的 考 核 指 标 ，在 整 个 考 核 体 系 中 发 挥 着 和 财 务 指 标 同 样 的 不 可 替 代 的 作 用 。（）绩 效考核结果成为 邮 政企业 推动当 前 工效 绩 效 考 核 存 在 问 题 的 原 因分 析 问 题 ，我 们认为 邮政企业中层管 理 人员绩 效 考 核 存 在 问 题 的 原 因 如 下 ：（）受 企 业 文 化 的 影 响 。 邮 政 企 业 是 传 统 的 国 有 企 业 ，由 于 非 市 场 化 机 制 的 原 因 ，推 行 绩 效 管 理 的难 度 很 大 。（）受 企 业 管 理 水 平 的 束 缚 。 企 业 处 在 由 传 统 的 人 事 管 理 向 人 力资源管理的过渡期 ，仍 在 夯 实 人力 资 源 基 础 工 作 的 过 程 中 ，许多管理者仍将绩效管 理 工 作 当 作 绩 效 考 核 ，将 其 仅 仅 当 成 是 人 力 资 源 部 的 工 作 。（）缺 乏 对 绩 效 管 理 的 全 面 认 识 。 在 目 前 邮 政 企 业 实 际 操 作 绩 效 考 核 过 程 中 ，往 往 只 注 重 绩 效 考核 的 结 果 ，难 免 对 绩 效 管 理 造 成 错 误 的 认 识 。（）缺 乏 科 学 的 绩 效 指 标 体 系 设 计 。 现 行 的 绩 效 考 核 办 法 ，对 不 同管理类别与职能的中层管理人 员 的 绩 效 考 核 指 标设计存在缺失 ，绩 效 考 核 办 法 的第 卷 第 期崔 玥 ：邮政企业中层管理人员绩效考核方案设计 设 定 更 具“人 情 味”，而 非“科 学 化”。（）缺 乏 沟 通 ，只 注 重 考 核 。 绩 效 管 理 是 一 个 需 要 双 向 沟 通 的 动 态 过 程 。 一 个 完 整 的 绩 效 管 理 体 系应 该 具 备 计 划 、执 行 、考 核 、反 馈 四 个 部 分 ，不 能 人 为 地 把 它 们 分 割 开 。上 下 级 的 配 合 完 成 。绩 效 考 核 方 法 选 择针 对 邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 的 工 作 特 点 ，我 们选 用 关 键 绩 效 指 标 法 和 度 考 核 法 相 结 合 的 方 法 。 首 先 ，针 对 中 层 管 理 人 员 工 作 量 多 、工 作 成 果 难以 衡 量 的 特 点 ，我 们通过专家决策法制定出评价中 层 管 理 人 员 的 关 键 性 指 标 并 确 定 各 关 键 指 标 的 权 重 ；然 后 制 定 出 每 个指标的具体的评价内容的评分 表 ，分 配 给 被 考 核 人 的 上 下 级 、同级及本人进 行 匿 名 打 分 ；最 后 统 计 所有被考评人的分数 ，并 进 行 分 析 ， 制 定 相 应 的 改 进 措 施 。这种方法可以避免传统考 核 中极容易出 现的 “个 人 偏 见”、“光 环 效 应 ”、“偏 紧 或 偏 松 ”、“考 核 盲 点”和“居 中 趋 势 ”等 现 象 。 可以反映出不同参与考 核 人 员 对 同 一 个 被考核者的不同看法 ，能 全 面 客 观 的 呈 现 最 终 绩 效 结 果 ，较 为 全 面 的 反 馈 信 息 有 助 于 被 考 核 者 多 方 面 能 力 的 提 升 。绩效考核方法选择针 对 邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 存 在 的 问 题 及 原 因 的 分 析 ，我们充分考虑 邮 政 企业实 际情况 以 及 中 层 管 理 人 员 的 特 点 ，认 真 选 择 考 核 方 法 ，提 高 考 核 质 量 。绩 效 考 核 的 方 法绩 效 考 核 又 称 绩 效 评 价 、绩 效 评 估 ，是 指 运 用 系 统 的 原 理 和 方 法 ，来衡量和评定 员 工 的工作 行为和 工 作 效 果 。 绩 效 考 核 是 企 业 经 营 管 理 工 作 中 的 一 项 重 要 任 务 ，是 保 障 并促进企业内 部 管 理机制 有序运 转 、实 现 企 业 各 项 经营管理目标 所 必 需的一 种管理 行为。 绩 效 考 核 的 方 法 有 很 多 ，如 直 接 排 序 法 、对比 法 、强 制 分 配 法 、关键业绩指标法 （法 ）、行 为 锚 定 等 级 考 核 法 、平 衡 计 分 法 、目 标 管 理 法 、 度考 核 法（全 方 位 考 核 法）等 。绩效考核方案设计根 据 以 上 分 析 ，应 用 专 家 决 策 法 、关 键 指 标 法 和 度考核法设计出邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 方 案 。邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 特 点邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 普 遍 存 在 的 特 点 是 在 工 作 量 很 多 、工 作 内 容 比 较 琐 碎 ，而 且 无 形 无 状 ，其 工 作 成 果 难 以 衡 量 ，不 能 直 接 用 产 量 来 进 行 表 示 ，考 核 指 标 都 比 较“虚”，指标之间没有特定 、线 性 的 联 系 ， 难 以 直 接 衡 量 ，多以定性描述为主 。 在 工 作 中 中 层 管 理 人 员 在 管 理 自己部门事务的同时 ，在 整 个 企 业 中 还 需 要 对 其 他 生 产 经 营 部 门 进 行 指 导 和 监 督 考 核 ，在 更 高 一 级 管 理者和生产经 营 部 门之间 传递信 息 ，使 他 们 之 间 的 沟 通 更 顺 畅 ，其 工 作 性 质 更 多 需 要确 定 评 价 指 标为 了 使 邮政 企业 中层管理人员的绩效考 核 体 现 原 则 ，最 大 化 的 体 现 公 平 性 和 可 比 性 ，我 们 利用了 专 家 决策 法来 确定关键绩效考核指标 及 其 各自 的 权 重 。根 据 邮 政部 门中 层管理人员的工作特点 和 企 业业 务 的 重 点 ，确 定 了 个 关 键 评 价 指 标 作 为 第 一 级 ， 然 后 具 体 在 各 个 指 标 下 确 定 出 共 个 第 二 级 评 价 指 标 ，如 表 所 示 。表 两 层 评 价 指 标第 一 级 指 标第 二 级 指 标管理方面能力 本部门的员工完成工作的态度积极主动 ，能高效高质地完成工作 ，工 作 气 氛 融 洽能调动部门员工的工作热情 ，高效地完成工作 要不断的给员工做思想工作 ，能按要求完成工作 要不断的给员工做思想工作 ，才 能 完 成 工 作要不断给员工施压 ，才 能 完 成 工 作工作方面能力 极强的理解能力 ，能极准确判断事情 ，极强的处事能力 ，注 重 细 节理 解 力 强 ，判断事情极正确 ，处 事 能 力 强理解和判断力一般 ，在处理事务中不会经常出错 理 解 较 迟 钝 ，对复杂情况的判断能力不强 西 安 邮 电 学 院 学 报 年 月续 表 第 一 级 指 标第 二 级 指 标自学方面能力 对学习有前瞻性 ，根据需求可将理论知识灵活地应用到实际工作中 ，自 学 能 力 强对知识可以理解并消化 ，要按工作需将理论知识要应用到工作中 ，自 学 能 力 强需在指导下才能了解所需的知识 ，自 学 能 力 一 般需强制学习才能完成工作任务 ，自 学 能 力 差培训方面能力 根据本部门员工或其他部门员工的实际情况灵活地进行有效的培训 根据工作的实际需要对本部门员工或其他部门员工进行相应的培训 根 据 （人 力 资 源 部 门）的 需 要 ，适时地培训本部门员工或其他部门员工 为工作顺利完成尽到最大的努力 ，能够与他人协调无间 工作协调能力 能常协助其他人 ，有较强的集体荣誉感 能应他人要求去帮助其他人 只在必要时与他人协调合作完成工作 精 神 较 散 漫 ，不肯与其他人合作 工作责任感 竭尽所能完成工作任务 ，很好地履行岗位职责 ，任 劳 任 怨工 作 责 任 感 强 ，能较好地完成分内的工作 有 责 任 心 ，能够自动自发地完成工作 分配的工作需督促才能完成 无 责 任 心 ，做 事 粗 心 大 意 ，敷 衍 了 事工作主动性 主动地承担工作 ，不畏劳苦不浪费时间 ，交付的工作提前完成 工 作 勤 奋 ，守时间守规矩工作不偷懒 ，交付的工作能按时完成 工作到期未完成但不愿意加班 工 作 完 成 质 量没 有 工 作 错 误 ，常因工作质量高而受到好评 没 有 工 作 错 误 ，但 不 改 善 建 议要在指导下才能保证工作质量 日 常 的 规 范不 请 假 不 迟 到 ，能自觉遵守和维护企业制定的各种规章制度 ；有强烈的能源意识 工作上兢兢业业 ，遵守企业各种规章制度 ；注 意 节 能工作中有请假现象 ，但每月的工作能按时完成 存在违反企业制定的员工手册和日常规范的行为 确 定 指 标 权 重各 类 专 家 对 第 一 级 评 价 指 标 进 行 打 分 ，统 计 各 类 专 家 的 分 数 ，并 取其均值作为 最 后 考核中 层管理 人 员 的 权 重 。引 入 类 各 个 行 业 中 从 事 人 力 资 源 的 有 经 验 的 名专家组成专家 测 评小 组 ，其 中 专 家 为 高 校 从事人 力 资 源 的 教 授 ；专 家 为邮电系统人力资源总 监 ；专 家 为 民 营 企业从事人力资源工作的高级经 理 ；专 家 为 中 层 管 理 人 员 代 表 。相 关 评 价 指 标 权 重 如 表 所 示 。表 第一级评价指标权重 评 价 指 标专 家 专 家 专 家 专 家 均 值管 理 方 面 能 力工 作 方 面 能 力 自 学 方 面 能 力 培 训 方 面 能 力 工 作 协 调 能 力 工 作 责 任 感 工 作 主 动 性 工 作 完 成 质 量 日 常 的 规 范第 卷 第 期崔 玥 ：邮政企业中层管理人员绩效考核方案设计 制 定 绩 效 考 核 表应用度考核法进行综合测评，由被考核者的 上级、同级、下属及本人进行匿名打分，每类打分者所 占权重 各 有 不 同。 每 个 上 级 考 评 的 权 重 为 ，管 理人员直接向上级领导进行汇报和负责；每个同级考评的权重 为 ，在 平时的工作当 中 主要是涉 及 到一 些 跨 部 门 的 合 作 和 沟 通；每 个 基 层 考 评 的 权 重 为，由于中层领导需带领部下一起完成组织交代的 任务和目标，彼 此 的 协 作 和 沟 通 相 对 重 要，自 我 考 评 权重为。度绩效考核表如表所示。表 邮政企业中层管理人员 度 绩 效 考 核 表考 核 程 序 ：张 为 被 考 核 的 邮 政 企 业 中 层 管 理 人员 ，其 上 级 为 李 ，同 级 为 王 ，基 层 员 工 为 甲 ，乙 ，丙 ；李 表 示 上 级 李 给 中 层 管 理 人 员 张 就 （管 理 能 力）打 出 的 绩 效 分 数 ，以 此 类 推 。 则 张 的 最 终 绩 效 成绩 计 算 公 式 为 ： 张李 王 张 （甲 乙 丙 ）李 王 张 （甲 乙 丙 ）李王张（甲乙丙）。邮政企业中层管理人员绩效考核表 被 考 核 人 姓 名岗 位考 核 日 期 ：年 月 日考 核 项 目考 核 内 容配 分上 级同 级基 层管 理 方 面 能 力本部门的员工完成工作的态度积极主动 ，能高效高质地完成工作 ，工 作 气 氛 融 洽能调动部门员工的工作热情 ，高效地完成工作 要不断的给员工做思想工作 ，能按要求完成工作 要不断的给员工做思想工作 ，才 能 完 成 工 作要不断给员工施压 ，才 能 完 成 工 作工 作 方 面 能 力极强的理解能力 ，能极准确判断事情 ，极强的处事能力 ，注 重 细 节理 解 力 强 ，判断事情极正确 ，处 事 能 力 强理解和判断力一般 ，在处理事务中不会经常出错 理 解 较 迟 钝 ，对复杂情况的判断能力不强 自 学 方 面 能 力对学习有前瞻性 ，根据需求可将理论知识灵活地应用到实际工作中 ，自 学 能 力 强对知识可以理解并消化 ，要按工作需将理论知识要应用到工作中 ，自 学 能 力 强需在指导下才能了解所需的知识 ，自 学 能 力 一 般需强制学习才能完成工作任务 ，自 学 能 力 差培 训 方 面 能 力根据本部门员工或其他部门员工的实际情况灵活地进行有效的培训 根据工作的实际需要对本部门员工或其他部门员工进行相应的培训 根 据 （人 力 资 源 部 门）的 需 要 ，适时地培训本部门员工或其他部门员工 工 作 协 调 能 力为工作顺利完成尽到最大的努力 ，能够与他人协调无间 能常协助其他人 ，有较强的集体荣誉感 能应他人要求去帮助其他人 只在必要时与他人协调合作完成工作 精 神 较 散 漫 ，不肯与其他人合作 工 作 责 任 感竭尽所能完成工作任务 ，很好地履行岗位职责 ，任 劳 任 怨工 作 责 任 感 强 ，能较好地完成分内的工作 有 责 任 心 ，能够自动自发地完成工作 分配的工作需督促才能完成 无 责 任 心 ，做 事 粗 心 大 意 ，敷 衍 了 事工 作 主 动 性主动地承担工作 ，不畏劳苦不浪费时间 ，交付的工作提前完成 工 作 勤 奋 ，守时间守规矩工作不偷懒 ，交付的工作能按时完成 工作到期未完成但不愿意加班 工 作 完 成 质 量没 有 工 作 错 误 ，常因工作质量高而受到好评 没 有 工 作 错 误 ，但 不 改 善 建 议要在指导下才能保证工作质量 日 常 的 规 范不 请 假 不 迟 到 ，能自觉遵守和维护企业制定的各种规章制度 ；有强烈的能源意识 工作上兢兢业业 ，遵守企业各种规章制度 ；注 意 节 能工作中有请假现象 ，但每月的工作能按时完成 存在违反企业制定的员工手册和日常规范的行为 综 合 结 果总 分 西 安 邮 电 学 院 学 报 年 月得 此 类 人 员 在 下 季 度 的 绩 效 评 比 中 向 类 挺 进 。对 于 得 分 较 低 的 员 工（ 分 数 段 的 员 工 ），各 部 门经理 并 应 对这 些人 员的各项绩效指标进行 具 体 分 析 ，找 出 不 足 和 急 需 改 进 的 地 方 ，一 起 制 定 绩 效 改 进 计 划 ，在 随 后 的 工 作 过 程 中 ，应 重 点 给 予 监 督 和 指 导 ，如 一 名 员 工 在 连 续 个 季 度 考 评 中 都 是 得 ，那 么 就 应 考 虑 此 员 工 的 岗 位 胜 任 能 力 了 。 对 于 类 员 工 应 给 予 适 当 的 奖 励 ，当 有 晋 升 机 会 时 应 优 先 考 虑 此 类 人 员 。结 合 邮 政企 业战 略目标和中层管理人员 的 特 点 用 法 确 定 了 关 键 绩 效 指 标 ，层 层 细 化 每 个 指 标 完 成 效 果 ，然 后 通 过 度 考 核 法 从 多 个 角 度 来 反 映 中 层 管 理 人 员 的 工 作 情 况 ，使 结 果 更 加 客 观 、全 面 和 可 靠 ，对 反 馈 部 分重视并提供了相互交流和学习 的 机 会 ，信 息 来 源 可 靠 ，总 体 一 般 不 会 带 有 什 么 偏 见 ，由 于 有 自 我 评 价 的 存 在 ，加强了员工的自 我 评 价具体案例剖析某 邮 政 局 有 邮 政 企 业 中 层 管 理 人 员 人 ，分 别 为 甲 ，甲 ， ，甲 。 根 据 第 节 中 制 定 的 绩 效 考