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文档简介

1 opp说明会 天使的力量 成功之源 过头脑关 认同 不会丢掉目标 过意志关 坚持 不放弃 过技巧关 调整 适合的方法 理念篇 使命 终极目的 建立一个休闲 轻松 享乐的家园热爱休闲事业调动一切可以的资源为客户休闲服务让所有对手向你看齐让所有热爱生活的人支持你你就拥有了一切根 爱 让休闲事业成就你 相信 目标 任何时候都不能偏离目标 天条 做休闲顾问 商机无限 蓝海战略 异业结盟 共同价值最大化 建立同盟军 形成团队 建立专业独特的专业的政商贵族休闲服务组织获取信任 自己相信 让他们相信我们 多赢载体 理念 把顾客抓住 产品 重视 独特 用心 舍和得 意志篇 做企业的党员跟党走 永不叛党坚持 坚持 再坚持胜利属于比别人多坚持一下的人 技巧篇 智商 情商 逆商尊重魅力 形象 角色控制情绪 调整别人情绪 专业 专家 标准 激励幽默沟通 赞美 倾听宽容感恩 接待 拜访客人 准备阶段 在顾客尚未到来 或准备拜访客户 之前 应努力创设一个良好的消费环境 给自己一个好心情 迎客阶段 接触 以欢迎 尊重为主题 给足顾客面子 让顾客感觉良好 应变 EQ 顾客面子 尊重 接待阶段 应热情 周到 礼貌 诚恳 不冷落所有顾客 满足 引导 顾客进店的愿望与需要 安全 信任 超值 专业 送客阶段 当顾客离开时 都应主动道别 不虚此行 恋恋不舍 留恋往返 满意 愉快 冲突发生时在交易中顾客有过错 也要得理处亦饶人 包涵 绝不争辩 沉默是金 感激伤害你的人 因为他磨练了你心志感激欺骗你的人 因为他增进了你见识感激遗弃你的人因为他教导你应自立感激绊倒你的人 因为他强化了你能力感激斥责你的人 因为他助长了你智慧
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