如何运营一家个人服装品牌.ppt

服装店品牌运营 1 0版 赚钱的服装店是什么样的 1 货源和价格货源的好坏以及进货成本的高低 决定一家服装店的基础2 管理者的经验管理者是否拥有深厚的行业背景 决定一家服装店的上限3 是否具有可持续的投入市场调研 90 的服装店在第一年都处于收支平衡甚至亏损的状态 管理者应该具有的素质 时刻关注娱乐 时尚行业动态 有足够的敏锐 对当季流行单品如数家珍保持业内沟通 对进货渠道了如指掌 能够找到最新 最好的货源了解店铺陈列 服装搭配 懂得营造视觉效果 勤于了解最新知识制定合理的考核体系 做到赏罚分明 调动员工积极性和主动性定期做培训 将彼此的学习成果进行分享 包括不限陈列 搭配 导购话语有一定的品牌运营意识 善于学习通过各种渠道对店铺进行推广 建议如下 每月复盘一次 包括 每天的流水 出货的衣服 顾客的分类分析流水 可以知道哪些天 哪个时间段顾客比较多出货的衣服 可以知道哪些类型和风格更受欢迎 并且最好记下顾客的需求 比如有多个顾客想找同一类型的衣服 但是你们没有 这就是错误 一般服装的销售旺季在4 10月之间 这段时间做好营业时间延长准备 服装要以回笼资金为主 利润适当降低 方便对新品进行备货 每件衣服的利润也各有不同 哪些衣服走量 哪些衣服挣钱 要做判断和取舍 顾客的分类后面会讲 总之要从数据中学会挖掘顾客的附属价值 比如有的优质顾客不买衣服了 但是可以推荐包啊 服装店初步分析 缺点 个人店 无品牌 位置一般 无联动资源 靠天吃饭运营者经验缺乏 后续投入资源匮乏 无法进行长期有效的资源投入优点导购气质佳 懂搭配 容易对顾客产生正面影响服装单价低 样式新 对目标用户有吸引 如何优化 做产品讲究两个概念 第一 拉新 第二 留存相对服装店 留存两个方面 1 新用户转化2 留住老用户重点在哪里 服务 服务 服务 用互联网的话就是 产品体验 普通服装店和顾客的联系是买完衣服就结束 而互联网思维的服装店 从买衣服开始 你和这个顾客才真正的产生联系 新用户转化1 目前我们定位是时尚女装店 区域四线城市 顾客年龄从15 40岁不等顾客消费能力不同 审美不同 对价格敏感程度不同基于以上两点 我们进行以下优化 1 服装的款式配比最好是30 50 20 夸张 流行 保守 当季流行款占50 特色主打占30 基出款衣服20 例如我在店的时候 看到有顾客对基础款的T恤 裤子 衬衫还是有需求的2 对上门顾客不能只是简单说 随便看看 而是主动询问顾客的需求 通过谈话 迅速对顾客进行判断和分类 顾客分类 首选 要正确的判断顾客的想法 并倾听反馈 随时更改话语 对于目标明确的客户 根据她的需求提供选择 一定做好服务 让她感觉你在重视她 在满足需求的情况下 引导她购买单价更高的产品 对年龄大 价格敏感型客户 优先推荐基础款 引导流行款 对于爱狂街爱看衣服的年轻女性 就通过谈搭配 引导她们购买特色款 最后 定期做好顾客收集 对于优质顾客 一定要留下可靠的联系方式 对于这部分顾客 比如可以说我们正在搞活动 扫一扫我们微信关注 可以返5 10元红包等 让她主动加你们微信 新用户转化11 之前部分是指如何留住主动上门的顾客 那如何吸引顾客推开门 1 善于利用微信 支付宝的红包功能 比如可以买一个小黑板 放在店外面 写上 买衣服赢免单 本店衣服免费送其实就是微信支付推出的福利 用微信付款后 会随机派发红包 或者赢免单 如果拿不准微信支付今天有没有活动 可以自己先试一试 2 善于利用各种节假日小黑板又发挥作用了 可以每天推出一款特价服装 标上原价199 今天只要99 反正价格自己定 周一到周五就放基础款 周末放特色款 遇到大一点的节假日 就什么全场三折起 别人有的 我们也都有 不要怕low 先把人吸引进门 新用户转化11 3 老用户拉新用户这是互联网常用的方式之一 即把优质客户拉拢后 我们给老用户一个承诺 第一个是随着消费总额提升 打折力度也随着提升 第二 每介绍一个新顾客 老顾客也可以得到优惠 比如当季最新款衣服可以免费试穿三天 只要不影响二次销售可以随时退货 等等 对老用户 如果能建群最好 可以定期在群里发一些专属优惠活动 但是最好是衣服之外 例如包 鞋子等 开发老客户的二次价值 品牌运营 这部分我们开始讲品牌运营 品牌的本质是口碑 口碑是需要宣传的所以 我们要找途径 放大口碑 之前我们说的那些手段都是为了一个目的 吸引顾客 留住顾客 但是鉴于我们服装店实际情况 我们尽量从免费的途径入手举个例子 比如上面提到的小黑板 就是一个免费的信息展示窗口此外就是自媒体运营 比如微信群 公众号 短视频等 第三 就是节假日活动策划 能够吸引到当地年轻人 潜在客户 的注意 这里强调一遍 品牌宣传和推广的基础是这家店铺有可宣传的点 你们要思考两个问题 第一 我的店铺是不是足够的好 第二 我们应该突出哪一点 针对第一个问题 就是考虑 如何给新顾客留下深刻的印象 针对第二个问题 就是在对顾客展示的生活 我们应该体现哪个关键词 例如 想到你们这家店 我第一反应是美女真好看呢 还是衣服真好看呢 或者是其它 自媒体运营 自媒体运营是当前比较流行的推广手段 鉴于你们精力有限 我建议主要放在两个方面 一是微信 朋友圈 公众号 二是小视频 抖音 映客等 这两者其实是资源共通的 小视频同时也可以发在朋友圈和公众号上公众号的最初粉丝来源就是顾客 可以告诉顾客 这个公众号会定期推送服装优惠信息 搭配技巧等 尤其是优惠信息 有顾客肯定会问 既然搞活动为什么不现在搞 你就说 优惠活动是品牌方定的 我们也是随着品牌一起做 公众号和小视频就一星期或半个月推送一次 毕竟精力有限 主要以留住老客户为主 配合着活动一起进行 自媒体推广 公众号运营技巧此处省略一万字 简单的你们还是要学点 起码知道该怎么申请公众号 该如何发文章 这里网上有教程不细说 如果你学会着这些 恭喜你可以获得一份月薪6k 8k的工作 小视频运营技巧同上 网上有教程 记得一句话 公众号文章是标题党 小视频封面是封面党 这是你们的优势 内容定位 衣服搭配 优惠信息 主要内容就是衣服搭配技巧 化妆技巧等 在文章底部 视频末尾 附带优惠信息 活动策划 本质上 你们是一家线下服装店 但是让你们又做公众号又做短视频 并不是为了网上卖衣服 而是为了显示5个字 我们不一样 前面说的都是常规手段 即别人有的你得有 别人没有的你也得有 那做活动策划的意义是什么 就是集中火力 让别人知道你是谁 做什么的 能给他们带来什么价值 所以 活动策划都要围绕这三点来进行 活动策划注意事项 1 找到合适的机会 例如节假日 想一个有趣的主题2 梳理手中的资源 比如微信好友有多少 公众号 直播app上粉丝有多少 有多少朋友愿意转发 有哪些免费的渠道可以利用关于免费渠道 一种是资源置换 比如朋友关系 友情帮转 有些朋友可以多次帮转 有的只能用一次 心里要有谱 例如还可以多加当地的一些微信群 或者当地贴吧 陌陌群组之类 只要是当地的 相亲群都可以 用来发活动宣传 免费渠道有很多 可以自己慢慢想 有哪些人脉关系 渠道可以用 思维模式拓展 活动策划 要把预算投入和产出比计算清楚 如果预测达不到想要的效果 不如不做 自己要现在脑子里把流程走一遍 这样做事心里才有谱 对于个人店铺做活动 我的建议别想着刷遍朋友圈 而是先学会吃苦 举个例子 北京地铁上有很多卖营养早餐的人求扫码 就是加别人的微信 一上午下来 即使大部分人拒绝 也能加上百人了 还有做活动最重要的是开拓思维 而不是紧盯着卖衣服不放 我下面说个例子 如何开展一个活动 比如 我现在搞一个活动 免费 9 9元服装搭配速成 暂定名 以下内容只是举例 讲述活动流程 活动内容包括你们的服装搭配照和视频 凡是参加现场活动可以抽奖得红包等等 针对老顾客的优惠 就是可以免费参加并且免费带一个新人 这个不要写在活动内容页上 想参加就必须通过微信加好友转账9 9元 但是这个钱会现场返还 并且还会得红包通过朋友圈 公众号等渠道将这个活动传播出去 但是可能老顾客来的不多 你想要被更多人知道 这时候该怎么办 如何开展一个活动11 首先 可以拉长活动时间 这个活动可以举办一次 也可以举办多次 根据报名情况来进行 场地也可以随时调整 例如 这个活动是2个星期后的周末 这时候 我们就要下苦力了 我们就得到商场 海滩 学校门口等人流量大地方去 做什么 当然是和别人搭讪了 拿个手机告诉她们我们要办活动了 因为我们没钱投放广告 所以就要排班到这些地方手动宣传 推广这种事 有钱有有钱的办法 没钱有没钱的办法 脸皮该厚的时候一定要厚 就得有一种不达目的誓不罢休的精神 总结 所以 天底下从没有掉馅饼的事 所谓竞争 就是你永远要比周围的人胜出一头 就如同奶茶理论一