电子产品营销与技术服务-A卷.doc

。 分院： 专业： 班级： 学号： 姓名： 密封线内严禁答题，违者作零分处理；密封线外严禁写姓名或作其他标记，违者作舞弊论处湖南电子科技职业学院期末考试试卷（A卷）（ 18 - 19学年第 二 学期）课程名称： 电子产品营销与技术服务 考试时量： 90分钟 适用专业班级： 电子G31701，电子G31702 考试方式（开闭卷）： 闭卷 命题教师： 胡亮 教研主任审核： 分院负责人审定： 题 次第一题第二题第三题第四题第五题第六题第七题第八题第九题第十题合 计合分人签 名标准分数1020102040100实得分数得 分一、单选题（每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入括号内。错选、多选、不选均不给分，10小题，每小题1分，共10分）。1、市场营销的核心是（ ）。A、交换B、分配 C、生产D、促销2、根据马斯洛的需要层次理论（ ）。A、需要的层次越高越不可缺少 B、需要的层次越低越重要 C、尊重的需要是最高层次的需要 D、层次最高的需要最先需要3、在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是 （ ）。A、消费者 B、个人 C、生产企业 D、家庭4、 ( )指生产者首次购买某种产品或服务。 A、直接重购 B、修正重购 C、新购5、企业的微观环境包括供应者、营销中介、竞争对手、公众和（ ）。A、政治法律 B、企业内部其他部门、社会文化D、科技自然6、市场营销调研应作好的第一步工作是（ ）A确定调研目标和调研方式 B 制定调研计划 C确定抽样方案 D 确定调研方法7、抽样调查成功与否的关键在于（ ）A、抽样人员的技术水平 B、抽样的方法C、样本的代表性 D、样本的可靠性8、为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略是（ ）。A、迎头定位策略 B、对峙定位策略 C、避强定位策略 D、从众定位策略9、波士顿咨询公司对企业现有产品和服务分工的“战略业务单位”分析的矩阵中，对于金牛类产品，特别适合（ ）A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 10、海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了从右侧开门的电冰箱，这是一种（ ） A、差异性营销策略 B、无差异星营销策略 C、密集型营销策略 D、集中性营销策略得 分二、多选题（每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入括号内。错选、多选、不选均不给分，10小题，每小题2分，共20分）。1、下列属于工业品的有 （ ）A、机器设备 B、原材料 C、元器件 D、MRO物2、市场调研报告是调研成果的最终体现，一般由( )几部分组成。A、前言 B、调研报告主体 C、调研问卷 D、结尾3、根据波士顿矩阵图，按照销售增长与市场份额两个维度，可以把产品分为（ ）A、瘦狗B、明星C、肥猪D、金牛E、问题4、目标市场营销的步骤有（ ）A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场营销组合 E.市场营销预算5、市场细分的原则是（ ）A、可衡量性 B、可进入性 C、可盈利性 D、可区分性6、SWOT分别代表（ ）。A、优势 B、机会 C、劣势 D、危胁 E、环境7、产品的生命周期通常可分为（ ）几个阶段。A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 E、飞跃期8、正式沟通的手段有（ ）。A、文件 B、公函 C、会议 D、研讨9、沟通对象的人际风格类型有（ ）。A、表达型 B、支配型 C、友善型 D、分析型10、危机管理要遵循的原则有（ ）。A、Forecast（事先预测）原则 B、Fast（迅速反应）原则 C、Fact（尊重事实）原则 D、Face（承担责任）原则 三、判二 判断题、是非题、辨别题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“”。错的打“”。判断错误不给分。10小题，每小题1分，共10分）。1、B2B（Business to Business Marketing）营销模式是企业对客户的营销。 （ ）2、市场营销就是在不断变化的市场环境中，为了实现企业的战略任务和目标，通过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。 （ ）3、电子产品的宣传目的主要有传播品牌、介绍产品、压制对手、树立客户信心。 （ ）4、从市场营销角度出发,市场构成有三个主要因素:一是人口,二是购买力,三是购买欲望。（ ）5、产品要素主要分为质量、价格、交期、回款周期、服务、证书、竞争、满意度。 （ ）6、市场调研的步骤包括确定调研目标、制定调研方案、设计调研问卷、实施市场调研、评判调研结果、撰写调研报告等。 ( )7、一家以重视产品质量著称的企业，为了在同行的激烈竞争中立于不败之地，采取降低产品耐用性的做法，可以推断，该企业产品生命周期将随之缩短。 （ ）8、产品的基本定价主要取决于成本和利润两方面。 ( )9、要加强对客户的财务风险防范。可通过正面和侧面两种方式来调查客户的财务状况，为评估不同客户财务风险提供依据。 ( )10、软件、计算机、新型照明、新型能源和通信产品等参与投标竞争的机会较多。 ( )三、填空题（每空1分，共20分）1、产品营销通常有 和 两种方式；2、计调查问卷我们常用的提问形式有_、_、_等3、戴明环管理的PDCA方式，所谓P，即_、所谓D，即_、所谓C，即_、所谓A，即_等3、企业可选择的目标市场模式通常有五种，分别是_ _、_ _、_ _、_ _和_ _；4、产品本身质量要素由_ _、_ _、_ _和_ _四部分组成；5、产品的基本定价主要取决于_ _和_ _两个方面。四、简答题（每题8分，共40分）1：按照信息承载的方式，媒体主要分成哪三类？请分别举例说明？2：与客户接触的主要渠道有哪些？ 3：在内部沟通的过程中我们需要掌握的原则是哪些？4：产品的组成可以分成哪五个部分？5：危机管理是企业管理的重要内容。美国商务部做出激活拒绝令、禁止中兴通讯7年内购买、出售或从事任何涉及受美国出口管制条例约束的物品、软件或技术等交易。中兴通讯董事长殷一民表示：将付出最