如何做好制程管制.ppt

1 如何做好制程管制 健峰管理技术研究院 2 一 前言 一 人人品管 做人重品德 做事重品质 随着人类生活的进步 社会的经济活动益形多元化 工商企业的经营在优胜劣汰的竞争中 品质意识日渐抬头 以品质为中心的经营管理 已深受消费者支持 被企业界人士重视 前企业家洪建全先生高瞻远瞩的人生理念 做人重品德 做事重品质 正是他旗下关系企业经营管理的信条 也为国际关系企业的经营 奠下了屹立不移的基石 3 二 企业经营成功的秘诀 三不 大家都知道 企业经营的三大要素就是品质 成本与交期 纵观企业经营的组织运作 以及管理制度的发展 不外乎以提供顾客满意的品质 追求最低的成本 费用及适时适地的交货 以获得最高利润为目标 如能达到品质不缺失 成本不浪费 交期不延误的 三不 在市场上的竞争将可立于不败之地 则企业经营成功应可预期 4 二 制程管制的概要 1 制程管制的意义 品质在制程中就作出来 1 先开始作业 从作业中蓄积作业技术 再将这些蓄积的技术条件予以制订成作业标准 2 作业开始后 发生不好的结果的时候 要分析要因 当原因知道后 让同样的原因所产生的不好的结果不再发生 为了要将这个原因予以去除 防止再发生的作业条予以制订成标准化 这种预防工作就是制程管制的原则 5 2 用管制图来管制制程 概要图制程 管制图管制界限 管制状态中非管制状态 制程之分布 异常原因的探究及除去 防止再发生 6 3 以管制图使制程管制达成所订目标 维持 维持 改善 改善 维持 目标 7 三 制程管制的计划 1 制程管制的准备 1 作成制程的流程图 2 决定管制的特性 3 作成特性要因图 4 制程之关系人员 组织及业务内容 5 前后工程间的关系明确化 6 每一制程有关的技术标准 作业标准予以整备 7 作成品管工程图 8 9 2 作业条件的标准化 1 标准类的管制标准 规定 的整备 2 作业标准原纸的管理 3 制程解析报告书的活用 4 设备管理 计测管理间的关连 5 标准类的遵守 10 关于设备管理方面 设备 机械 能力之把握及维持 改善的保养计划 设备 机械 故障的预防 预知及故障时的处置等 修理或是定期修理完后的确认方法 制造单位与保养单位的分担及标准化 11 关于计测管理方面 1 计装计划的内容检计 2 于各工程之计测所必要的精度 正确度的确认及计测器的选定 3 计测器的管理 4 测定用治具等的管理 5 测定方法的标准化 6 误差管理的方法及教育训练 7 在实施上 部门及关联部门间的分担及标准化 12 3 管理的标准化 品管工程图 4 检查情报的活用 管制图 管制图 管制图 情报的传达途径概略 检查结果的资料 13 为了以管制图来管制制程的标准类例如 1 制程管制的一连贯活动在何处切断 后来调查也无法明确判定 2 防止再发生的处置无法彻底实施 以应急处置来结束 3 制程管制 各单位形形色色的进行 是谁在何处以何种管理方式实施 将很多的工程总结起来看时无法明确 4 关于制程管理的实施 各阶层的责任分担因为不明确 造成事实上的制程管制被抹杀掉了 14 以有组织的实施制程管制的方式 1 是谁用什么方法去做 很明确的 是谁如何处理 怎样的手续在进行 责任及权限很明确的 2 情报的传达方式也制定了一定的程序 3 登录 记录的方法及他的利用方法予以制定 A 管制特性 管制图的格式 拔取的方法等等 很明确的记录 B 记录的内容 制程管制的监查 今后的制程管制计划等的资料的活用 记录拿取的方法予以制定 C 实施管制图的登录 15 四 制程管制的实施 1 根据管制图来管制制程的实施 1 管制特性的选定 2 拔取及群的区分 层别 3 制程异常的报告书 4 异常原因的探讨 16 5 再发生防止的处置 1 异常时的LOT要明确 2 关联工程的回馈 FEEDBACK 6 处理后的效果的确认 7 管制界限的更新 8 关系管制图的指导 17 2 制程管制和监察 3 制程能力调查 1 制程能力及机械能力 2 制程能力的表示方法 3 制程能力指数的计算及评价 18 五 设备的管理 1 生产设备的管理设备台账的制作管理 2 生产设备的保养 日常点检 周 月保养 保养计划 19 3 量测设备的管理 量测设备的保养 量测设备的校正 校正计划 校正履历记录 校正结果的标示 校正结果不合格时的处置 20 六 制程异常的管理 一 问题的意义1 1何谓问题要求 需要 与现状的偏差 就是问题 进一步探讨 我们可将问题分成两个层次 21 1 异常问题应该做到 得到 达到 尚未做到 得到 达到 或不应该发生而发生者 表示现状比基准不好 而实力没有发挥出来 2 改善问题希望做到 得到 达到 而目前尚未做到 得到 达到 者 表示现状与期待有差距 而希望提升实力 22 异常 不良率 8 异常问题 8 8 正常 4 改善问题 23 1 2解决问题的思考重点 24 二 异常分析的概念 一 过程结果说明异常分析即在找偏离正常过程之变化的真因 二 异常真因 最多2 3个 通常为1个 XY 正常过程下 应有的实绩 结果 即基准 实际发生 的实绩 25 三 5 不良率 基准 着眼于使实绩维持于应有的水准 5 不良率 基准 改善目标 着眼于使实绩达成改善目标 26 四 分析原因少 为什么 未成文件抱怨率达成率 为什么 未成文件高抱怨率高达成率高 分析原因多 异常 27 三 异常分析的思考步骤 1 以层别想法多角度说明异常现象例 异常是什么人 厂家 什么机器 什么单位 地区 什么时间 什么产品 项目 部位 1 观察 三现 K K D 层别想法 2 统计手法 层别法推移图 管制图 直方图 柏拉图 28 2 由1的资料推演异常过程的范围 3 调查异常过程有何新变化 4 推演并调查发生变化的原因 5 查证 以收集的资料来证明原因是否合乎推理 29 6 异常分析正确的态度6 1分析者应有的态度 1 客观地自我检计才会进步 找原因 非找借口 理由 根据数据 事实 而非猜测 假设 2 锲而不舍 追根究底5 WHY分析 3 不可为分析而分析 统计手法主要用于界定异常真象 可能原因的推演则须配合专业知识 30 6 2上司对异常应有的态度 1 异常解决 重于 责任追究 若部属于日常业务发生异常时能于过程彻底分析 并作再发防止 且属于 善意实施 下的异常 最好不要太计较责任的追究 若部属未进行上项活动 而发生同样异常 则要严格追究责任 2 训练部属以 逻辑思考步骤 报告异常处理过程 31 四 异常分析应注意事项 无论个别事件或周期为月的异常皆可应用上述的步骤进行分析 周期为月的异常系针对该月份所发生的所有个别事件的异常 再深入分析比较 不可将个别异常的分析直接抄入月异常分析报告就认为完案了 32 1 何谓异常处置 七 异常处置 执行结果 正常否 异常处理 稳定发挥实力 NO YES 显在化 33 2 处置方式分为 1 应急措施消除 异常现象 紧急 应变 调整 为 临时性 治标 的措施 此措施须重视时效 通常在原因分析以前就须进行 2 再发防止消除 异常真因 使不重复发生 为 治本 的措施 34 3 应急措施的具体作法 1 明确发生异常时的群体 2 将异常现象迅速通知有关单位 并要求其参与处理 3 对过程采取处置措施 使异常现象暂时控制而不再变化 4 将异常群体选别 并对不良品修理 调整 5 处置内容记入异常反应处理单 35 4 再发防止的具体作法针对异常真因进行下列动作 1 检讨相关标准 标准有否 标准明确否 答案若是否定 则增订标准 标准遵守否 若遵守标准而结果又不好 则修改标准 标准了解否 若不了解则须教育标准 2 对策愚巧化若牵涉到要小心 注意 加强等因素 则尽量考虑愚巧法 36 3 再发防止 防患未然 横向作水平展开 纵向作源流管理 使同样原因的问题不但不会在原发生单位重复发生 而且整个企业皆不会重复发生 甚至将最源头因素消除 37 4 反省 针对此次异常 主管再就下列几项深入检讨是否不适当或值得肯定 1 人员的想法 心智模式 本身的想法 方向单位的风气 体质等 从反省中 除了认识自己想法 方向 等适当与否 并进一步明确未来须强化部份 单位主管的反省亦可促使其上层主管的反省 反省并不一定能在体制上有所回应 38 一 制程解析的观点制程解析简单的说就是关于制程的特性与要因的关系的解析 也就是对于自己所负责的制程现状的把握 对方针 目标的达成状况是好是坏予以判断 如果是好的状态就要继续予以维持 如果是不好的状态时就必须予以改善 为了要改善就必须解析 八 制程解析 39 如上图所示 从过去到现在 期间中的状态 也就是制程的时系列的变化及管理状态 不能只看现状 维持 改善 不好 现状 好 过去 现在 将来 40 从制程解析中得到改善对策 或者是想利用管制图等来管制制程 就必须先把制程解析的十分详细 否则将无法作出能使用的管制图 制程也无法管理的很好 所以制解析是非常重要的 制程的解析通常所使用资料 1 在过去的日常中所收集的资料 2 层别过的资料 3 利用实验计划所行到的资料 作业方法变更后所行到的资料 41 制程解析 在如下的情形下必须实施 1 管理点 管理项目等的重点现状把握 或是问题发生时 2 目标管理的达成状况的确认 3 品质抱怨 品质问题等发生时 二 制程解析所使用的统计手法1 柏拉图5 检定及推定2 特性要因图6 相关分析3 直方图7 实验计划法4 管制图 42 三 统计解析的顺序1 根据柏拉图选出有问题的特性 2 特性要因图的作成 3 资料的收集 4 资料的统计 5 2项中所选定的要因中计数的层别 层间的差的调查 有差的话就要进行改善检讨 6 计量的要因间的相关关系的调查及改善检讨 43 7 资料的时系列等的管制图或推移图作成 点的分布情形的调查 1 点的分布有无超出管制界限外 2 点的分布有无呈不规则的现象 3 点的分布有无呈单向走势的现象 4 点的分布有无周期性的现象 5 点的分布有无连串的现象 44 8 有异常时要调查原因对对策 9 群体的区分 层别及检讨管制图的修改 10 上述解析后要检讨是否达成管制状态 是否能满足规格 11 大概能满足时则予以实施 确认其结果后标准12 不能满足时则继续的再解析 45 四 用统计手法时应注意的事项1 能否得到有依赖性的资料 2 手法的适用性是否正确 3 计算 结构是否有错误 4 抽样的误差 测定误差等是否有十分考虑5 统计的结论 必须加以技术的检讨 46 四 制程解析的进行方法1 问题点的把握 2 决定问题点及设定