论项目管理中的项目团队建设.doc

论工程项目管理团队建设第一章 引言1.1背景和意义为了适应经济全球化、信息化和竞争激烈化的趋势，很多企业纷纷改组企业职能部门，将职能式管理转变为团队式管理，以便实施低成本、高效率为宗旨的管理模式变革。面对世界各知名企业的变革，例如微软、麦当劳，我国各行各业也应及时组建团队，并不断提高团队运营管理的整体水平，克服以往在整体性上面表现出的弱点，从而赢得属于自己的市场。其中，高绩效团队管理模式便是国内人士近年来热衷的话题之一。因此，我们需认真研究，借鉴别人的经验，积极探索适合我国国情的高绩效团队模式和建设高绩效团队的有效途径。我国企业的团队也急需认清现状，树立主人翁意识和顽强拼搏的心态，积极摸索建设高绩效团队的有效途径，勇于实践，逐步壮大团队力量，发挥本土优势，从容应对挑战解决了企业团队建设整体绩效不高，团队建设不够完善这个问题之后，在理论上将填补国内研究高绩效团队建设领域方面的一个空白，在实践上能够提高企业的整体绩效，保持人力资本这个核心竞争力，促进企业发展壮大，有利于企业在竞争中保持优势，从而立于不败之地。1.2.1国内项目管理团队建设1.2.1国内团队的现状在中国，在我们心中常有这样的潜意识：中国人打小球能赢，打大球难赢。为什么呢?小球常常是单打独斗，大球需讲究整体配合。这也反映出，在打造团队、追求整体优势方面，我国团队建设的困难不能低估。尤其是习惯于在保护伞下的组织，在社会由静态状况变为动态时有很大的风险，应引起广泛的重视。我国自古就对团队合作给予了高度的重视，从中国传统文化的“和为贵”到中国现代化建设中一直提倡和弘扬的集体主义精神，都与团队精神相一致。处在这样一种文化氛围中，我国国有企业理应更好的发挥团队精神这一杠杆作用。尽管一些优秀的国有企业在团队建设中为我们提供了榜样的示范作用，但中国大多数企业在团队实践上的情况是：第一，组建的团队少；第二，多是为了解决组织遇到的特殊问题而特别抽调一些精英人员组成；第三，所组建的团队受到来自组织高层的保护和支持。因此，中国企业的团队实践水平和团队管理模式类似于欧洲。第二章 项目团队的概念及其建设意义2.1项目团队的定义项目团队的定义为：项目团队不同于一般的群体或组织，它是为实现项目目标而建设的，一种按照团队模式开展项目工作的组织，是项目人力资源的聚集体，根据立信会计出版2008年8月第1版的项目管理所述。” 按照现代项目管理的观点，项目团队是指“项目的中心管理小组，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报” 项目过程是柔性的、多变的，通信工程项目中人员由不同领域、不同文化层次的人组成。项目中人的因素是第一位的。人是主观的、有情感的。不同的人价值观不同，为人处世的方法、思考问题的方法不同，还有其它种种差异，人际沟通在项目中重要性显突出来。而团队在项目运作过程中，需要体现的是一种合力，积极的合力可以使得整体大于部分，一个项目虽然可以获得各种优秀人才，但是让他们协同工作，就需要有一个良好的团队建设管理组织。一个团队是协调还是分裂，将直接决定整个工程项目的成败。2.2 项目团队建设的意义项目过程是柔性的、多变的，通信工程项目中人员由不同领域、不同文化层次的人组成。项目中人的因素是第一位的。人是主观的、有情感的。不同的人价值观不同，为人处世的方法、思考问题的方法不同，还有其它种种差异，人际沟通在项目中重要性显突出来。而团队在项目运作过程中，需要体现的是一种合力，积极的合力可以使得整体大于部分，一个项目虽然可以获得各种优秀人才，但是让他们协同工作，就需要有一个良好的团队建设管理组织。一个团队是协调还是分裂，将直接决定整个工程项目的成败。第三章 项目团队的冲突管理3.1冲突的特点、作用 冲突多由人而起，因此如何进行有效的冲突管理需要引起项目团队成员特别是项目经理的重视。 1、冲突的特点 认知冲突和情绪（社会情感）冲突。他们认为，认知冲突是一种与任务有关的冲突，由决策时的不同意见或分歧所引起。而情绪冲突是指向于人的冲突，由个性与人际关系方面的摩擦、工作中的误解以及挫折等引起。产生情绪冲突的当事人经常混淆情绪与客观事实。认知冲突和情绪冲突总是相伴而生和相互转化的。在冲突管理中，如果处理不当，认知冲突会发展成情绪冲突。当认知冲突如被一方知觉为另一方在向自己表达不满时，情绪冲突也就随即发生，以下是一个简单的转化过程。如果在弱矩阵结构中，当项目经理与职能经理在资源如何分配的问题上产生分歧时，在双方争论的过程中，职能经理以自己权限的优势而有意用略带嘲讽的语气拒绝项目经理的提议当这种不满被项目经理感知，情绪冲突就会由此产生。这种情绪冲突有时会破坏项目团队中的和谐气氛，降低成员间的信任水平，造成人际关系紧张，不利合作，对项目绩效产生负面影响。 2、冲突的作用 虽然在先前的研究中一直把冲突看成是对绩效和员工满意度产生负面影响的消极因素，但随着研究的深入，对冲突的作用也进行了辩证的看待，最近的研究已经发现了组织内冲突的有益之处。基于认知冲突的团队构建就体现出冲突有益的一面，特别是异质性团队。所谓基于认知冲突的异质性团队构建是指为增加团队成员的认知冲突，有效解决任务问题，而有意将思维方式相异、知识技能结构不同的人组合为工作团队。而项目团队成员之间的互补特征恰好符合了团队的异质性特征。比起仅仅发生在工作中的认知冲突，情绪冲突则远远超出了工作范围，表现为冲突双方的不相容性（incompatibility），造成双方关系紧张，谁都不喜欢谁，突易形成冲突各方的对抗行为。情绪冲突容易造成冲突的零总和情境，也就是说冲突双方的目标存在着本质差异，一方目标的实现必然以另外一方目标的放弃为代价，势必造成冲突的升级，以致冲突双方长期僵持。情绪冲突不利于团队的合作，对项目绩效产生负面影响。 综上所述，团队建设在项目经理中是非常