组织变革与发展ppt课件 (6).ppt

第十五章组织变革与发展 一 组织变革的概念二 变革的动因与诊断三 变革的阻力与消解四 变革的模式与战略五 变革的热点问题 1 追求卓越 成功就会在不经意间拜会你 印度谚语 2 变革 组织必须面对的挑战 小车不倒只管推 行吗 不变革 则灭亡 一名乡镇企业经理的困惑 12000名世界经理调查 变革的百分比德国 60 匈牙利 36 日本 44 墨西哥 63 韩国 71 美国 59 3 一 组织变革的概念 1 定义为适应内外情况的变化 对组织所进行的调整和变动 4 2 变革的类型 持续进步vs 突破框架 维持平衡vs 持续进步 渐进式变革 剧烈式变革 影响组织局部vs 转变整个组织 贯穿于正常的结vs 创立新的结构和构与管理过程管理 新技术vs 突破性技术 产品改进vs 新产品创造新市场 5 二 变革的动因与诊断 2 外在动因技术的进步经济的冲击社会的转变 1 内在动因组织战略调整组织规模变化劳动力变化 6 3 组织变革的征兆 诊断 决策效率低下或经常失误沟通不良 协调不好组织职能不能发挥作用缺乏创新富不过三代当大家不再称兄道弟的时候 7 三 变革的阻力与消解 个体阻力 习惯 安全 经济因素 对未知的恐惧 知觉 组织阻力 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 威胁群体专业知识 威胁现有权力 威胁现有资源分配 8 逻辑的 理性的抵制 需要时间 额外的努力 理想因素可能减少 变革的成本 变革的技术可行性 9 组织文化与变革 强文化与组织变革 强文化与多样性的障碍 文化融合与企业兼并 10 克服变革阻力的手段 员工参与 教育与沟通 促进与支持 谈判 共享回报 员工安全感 11 玛丽的困惑 玛丽供职于一家公司 它位于占地百余亩的综合楼群中的一幢大楼中 在度过了两周的休假后 她精神焕发地回来 却发现整个办公室里的50个人都消失了 人去楼空 玛丽大吃一惊 困惑不已 她感到被抛弃了 并在一瞬间对自己的工作安定性感到忧虑 后来她了解到 为了空出这座建筑留作他用 必须采取一些紧急变动 在她休假期间 同事们迅即搬进了另一幢大楼 然而 这种搬迁处理方法对玛丽来说有几个问题 她问道 他们为什么不通知我 他们知道我在哪里 因此他们应当给我打电话 至少应该给我写封信 以便我回家后能收到它 昨天晚上为什么一个朋友也没有给我打电话 为什么我的上司不与我联系 没有人关心这件事吗 以后的变革也是这样处理吗 12 管理变革的方针 只进行有用的 必要的变革 变革是连续的过程 需要新技能 尽量采用渐进变革 承认对变革的抵制并积极应对 把员工溶入变革过程的始终 与员工共享变革的收益 注意处理好解冻和巩固两个阶段 检查并处理好变革遗留的问题 13 四 变革的模式与战略 1 组织变革的系统模式美国学者莱维特 Leavit 结构 人员 任务 技术 14 一位工程师的烦恼 工程师张华被派到一个电子装配部门 负责一些工艺的改进 他很快发现 如果在一个操作程序上引进一个新装置 就能节省30 的劳动成本 他与小组长刘明和上层主管王芳讨论了这个问题 小组长不置可否 而上层主管很感兴趣 并提了若干建议 由于有了上层主管的认可 张华做出了这个装置 在征得上层主管的同意后 他安排一位工人试验这个装置 这位工人热情地给予了合作 第一天的增幅就超过了预期的30 当小组长下班前看到这个结果时 他声称这个工人是部门里干得最快的一个 因此 这个结论并不能代表整个部门 第二天 张华要求上层主管安排另一个工人来帮忙 以证明这个装置能有效地节约成本 这时 上层主管才发现张华并没有完全把她的建议考 15 一位工程师的烦恼 续 虑进去 张华解释说 自己误解了她的意思 不过他在制作下一个装置时将充分采纳她的建议 然而 主管仍对这个装置持否定态度 当张华试图像指导第一位工人那样指导第二位工人时 这位工人的反应是消极的 事实上 当张华不在时 这位工人使用该装置时似乎故意怠工 一天下来 这位工人的产量比传统方法的正常产量低了10 人们对此装置发表了批判性的言论 并质问张华只干这样的活 领工资时是否问心无愧 问题 1 张华为什么会失败 2 你对张华有什么好的建议 16 2 卢因 Lewin 的三步变革模式 解冻 变革 再冻结 1 解冻 2 变革 3 再冻结 17 3 变革的程序 波士顿咨询公司 18 变革的战略类型 技术变革成功的技术变革 对顾客需求有更好的理解 有效利用外部技术和支持 高层管理的支持 各部门的联系 19 结构变革 合并职能部门 精简纵向层次 拓宽控制跨度 工作重新设计 20 人员变革 变革态度和行为 引进新的人才 职位的变化 人员培训 21 物理环境变革 空间结构 内部设计 设备安置 22 五 组织变革的热点问题 1 创新创新是一个民族进步的灵魂国家 知识创新体系企业 学习型组织个体 自我超越 终身学习 23 我国创新问题 创新不力 储备不足 转化不畅创新主体问题R D投入问题创新观念问题 不求有功 但求无过 枪打出头鸟 人怕出名猪怕壮 24 创新的定义 熊彼特 J A Schumpeter 创新是生产函数的变化 或者说是把生产要素和生产条件的 新组合 引入生产体系 25 熊彼特创新的五种情况 引入新产品引用新生产方法开辟新市场原材料的新来源实现工业的新组织 26 组织与创新 企业组织结构与创新管理者的任期与创新资源禀赋与创新沟通与创新企业文化与创新 27 制度与创新 知识创新的溢出效应知识产权制度国家创新政策 28 2 学习型组织 第五项修炼 彼得 圣吉PeterM Senge 1990 1992年获世界企业学会最高奖 开拓奖 一扇重新看世界的窗 再造组织的无限生机 伟大的时代先驱 为人类找出一条生路 29 什么是学习型组织 是指具有适应和变革能力的组织 30 学习型组织特点 有人人赞同的共同愿景摒弃旧思维和常规程序善于进行系统的思考打破界线 坦率沟通摒弃局部利益 为共同愿景工作 31 第一项修炼 自我超越 PersonalMastery 含义 培养个人不断追求自己终极目标的能力要旨 在生命中产生和延续创造性张力 32 保持创造性张力的步骤 1 建立个人愿景 vision 2 认清自己的现状 价值三千万美元的梦想 33 现状与愿景的差距 差距 创造性张力 不断追求差距 情绪张力 气馁消除差距 1 放弃愿景 2 采取行动 34 第二项修炼 改善心智模式 ImprovingMentalModels 心智模式 深植于心灵的各种图象 假设 成见改善心智模式 不断检查言行背后的假设是否正确 战舰演习 35 审视心智模式的技巧 1 反思 放慢思考过程 辨认 跳跃式的推论 2 探询 面对面发掘隐含的心智模式 3 练习 左手栏 4 兼顾探询与辩护 36 第三项修炼 建立共同愿景 BuildingSharedVision 鼓励个人愿景塑造整体图像 放弃愿景总由高层宣布 学习聆听融入企业理念 37 第四项修炼 团队学习 TeamLearning 深度汇谈 让想法自由交流三个条件 1 悬挂 假设 2 视彼此为工作伙伴 3 掌握深度汇谈精义和架构的辅导者 38 第五项修炼 系统思考 SystemsThinking 观察一连串的变化过程 而不是片断的 一幕一幕的个别事件 观察因果互动关系 而不是线段的因果关系 从整体而非局部思考问题 39 系统法则 今日的问题来自昨日的解愈用力推 系统反弹力愈大渐糟之前先渐好显而易