开篇和第一章 管理信息系统的基本概念.ppt

管理信息系统MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM 河海大学杜栋 杜栋 新编管理信息系统 中国人民大学出版社2008教材简介 在介绍管理信息系统有关概念和基本概况的基础上 从管理信息系统的研究方法论角度构建和展开管理信息系统的体系内容 具体地说 从技术 经济 行为三方面考察组织的管理信息系统 从而形成管理信息系统的技术说 经济说和行为说 本书还对管理信息系统的开发和管理以及管理信息系统的新表现形式进行了重新讨论 对管理信息系统与组织管理创新以及管理信息系统的综合评价等话题也做了探讨 全书共11章 每章配有导读和学习目的 小结和关键词汇 习题和案例分析 教材 参考书目 管理信息系统 薛华成清华大学出版社 管理信息系统 黄梯云高等教育出版社 信息管理学教程 杜栋清华大学出版社 决策支持系统教程 陈文伟清华大学出版社 ManagementInformationSystemsfortheInformationAge 6thEdition StephenHaag机械工业出版社 第一章管理信息系统的基本概念 1 1管理1 2信息1 3系统1 4管理信息1 5信息系统 什么是管理 信息 系统 什么是管理信息 信息系统 管理信息系统的研究对象是什么 本章要点管理的信息功能系统的概念和特性不同层次的信息需求信息系统的定义和功能信息系统在组织中的发展过程 第一章管理信息系统的基本概念 一 管理的定义与职能什么是管理 作为科学概念 许多学者提出了各种各样的见解 但由于各人下定义的角度不同 或强调的方面不同 表述也就是千差万别 1 管理是一种程序 通过计划 组织 控制等职能完成既定目标 2 管理就是决策 决策程序就是全部的管理过程 1 1管理 1 1管理 管理的定义管理是管理者或管理机构 在一定范围内 通过计划 组织 控制 领导等工作 对组织所拥有的资源 包括人 财 物 时间 信息 进行合理配置和有效使用 以实现组织预定目标的过程 管理的性质管理是艺术还是科学管理是艺术也是科学管理是定性还是定量管理需要定性和定量管理是文科还是理科管理已成为了一门独立的学科 管理的职能 复习 有时 也把管理的指挥和协调职能合称为领导职能 即管理的四职能说 计划 组织 领导 控制 无论如何 管理的上述职能是相互关联 不可分割的一个整体 通过计划职能 明确组织的目标与方向 通过组织职能 建立实现目标的手段 通过指挥协调职能 把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致 通过控制职能 检查计划的实施情况 保证计划的实现 管理的这几个职能的综合运用 归根结底为了实现组织的目标 1 1管理 二 管理中的信息功能 分析 构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象 而建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息 1 1管理 二 管理中的信息功能在管理活动过程中 所有的管理组织机构都要依靠信息来进行联系和交流 一方面是不同管理层次之间的纵向联系和交流 另一方面是同一层次中不同管理部门和环节之间的横向联系和交流 没有这种联系和交流 整个管理系统将陷于瘫痪 这种信息联系和信息作用一旦正确地建立起来 管理系统就能发挥自己的功能 即实现管理的目标 1 1管理 三 管理决策与管理现代化 一 管理决策决策是人们为达到一定目的而进行的有意识 有选择的活动 决策通常包含以下步骤 1 发现问题 管理者通过收集管理系统运行中的有关信息 根据经验或有关标准 发现现行组织机构中存在的问题 2 拟定方案 针对具体的问题拟定出若干种解决方案 并对每一方案进行成本效益分析 3 做出决策 经过综合考虑 选择最为合理的方案进行实施 并随时监督和控制实施情况 1 1管理 三 管理决策与管理现代化 一 管理决策管理工作的成败 取决于能否作出有效的决策 而决策的正确与否在很大程度上取决于信息的质量 管理的过程就是基于信息的决策过程 要实现管理目标 管理人员就必须实时地了解情况 信息 做出反馈 决策 为了实时 准确地收集 处理信息 以便于管理人员决策 有必要将计算机技术引入管理活动 建立信息系统 这不但可以提高管理的质量 而且也是管理现代化的重要标志 1 1管理 三 管理决策与管理现代化 二 管理现代化管理现代化是一个动态的 整体的概念 主要包括管理思想 管理组织 管理方法和管理手段的现代化 1 1管理 一 信息的定义信息是经过加工后的数据 它对接收者的行为能产生影响 它对接收者的决策具有价值 将数据转变为信息的过程称为处理 1 2信息 一 信息的定义同一个数据 不同的人可能对它作不同的处理 获得信息的价值也就不同 1 2信息 二 相近的一些概念消息是信息的反映形式 信息是消息的实质内容 信息不同于消息 消息只是信息的外壳 信息则是消息的内核 而且 不同的消息中包含的信息量是不同的 情报 是指有目的 有时效 经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果 信息的范围比情报广泛得多 可以说所有的情报都是信息 但不能说所有的信息都是情报 知识 是人类社会实践经验的总结 是人的主观世界对于客观世界的概括和反映 信息也不等于知识 人类要通过信息来认识世界和改造世界 又要根据所获得的信息组织知识 信息是知识的原料 这些原料又将会成为新的系统化的知识 1 2信息 三 信息的分类 1 按社会性分类 社会信息和自然信息 2 按空间状态分类 宏观信息 中观信息和微观信息 3 按时间性分类 历史信息 现实信息和预测信息 1 2信息 人类社会生存的条件 人类社会发展的资源 主客体的中介 思维的材料 组织的保证 管理的基础 决策的依据 控制的灵魂 四 信息的作用 1 2信息 案例 波音飞机共有132500零件 由13个国家的400多厂商生产 一美国教授说 波音飞机除了商标是波音公司的外 所有的零部件属于全世界 生产国际化要求信息的通畅和通信的低成本 信息技术 特别是Internet的迅速发展 加速了经济全球化的进程 使社会经济进入到信息经济时代 信息 信息技术 IT 信息化社会 生产国际化案例 海尔集团的成功模式 信息加速增值 海尔集团建立了有鲜明个性和特点的网站 从而与用户保持零距离 快速满足用户的个性化需求 如用户提出要三角形的冰箱 海尔能不能提供 一方面要求海尔的网站须满足个性化需求 另一方面 整个企业的生产能力 布局 组织结构都要适应个性化需求 生产必须是柔性的 海尔集团有 一名两网 的优势 名是名牌 两网是指海尔的销售网络和支付网络 信息 企业信息化 网络促销 企业发展 1 2信息 一 系统的概念系统是由某些相互联系的部件集合而成的 这些部件可以是具体的物质 也可以是抽象的组织 它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性 由这些部件集合而成的系统有一定的目标 系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性 1 3系统 一 系统的概念系统是由以下几个基本要素组成的系统的环节系统的边界系统的输入输出系统的部件系统的结构子系统系统的功能 1 3系统 二 系统的特性整体性 系统由部件组成1 1 2相关性 各部件相互联系相互依存相互制约目的性 输出响应就是系统目的性的反映环境适应性 一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化 1 3系统 三 系统的分类 1 3系统 系统的层次如右图系统的分类自然系统与人造系统实体系统与概念系统 概念系统 逻辑系统 实在系统 封闭系统和开放系统开环系统和闭环系统 一 管理中的信息管理信息是指那些用文字 数据 图表 音像等形式表现的能够反映企业生产经营活动在空间上分布状况和时间上变化程度的情报 资料 通过对它们的分析 可以帮助人们揭示企业经营及其环境变化的规律 1 4管理信息 一 管理中的信息 1 4管理信息 不同管理层次的主要信息属性 二 对信息的管理美国信息管理专家F W 霍顿给信息下的定义是 信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据 简单说 信息是经过加工的数据 或者说 信息是数据处理的结果 1 4管理信息 图1 5数据与信息的关系 二 对信息的管理信息按加工深度分为一次信息 原始信息 二次信息 对原始信息加工处理后的信息 三次信息 管理决策信息 原始信息是无序的 无规则的 无法进行存储 检索 传递和使用 二次信息是有序的 有规则的 易于存储 检索 传递和使用 三次信息是人类研究的结晶 是为管理决策服务的信息 我们进行信息管理 目的正是为管理决策服务 1 4管理信息 图1 6信息加工的一般模式 一 信息系统的含义从对信息的处理过程来看 信息系统是不断地输入和输出信息的开放式系统 输入数据 经过加工处理后 输出信息的系统 称为信息系统 1 5信息系统 图1 7信息系统的基本模式 一 信息系统的含义一个信息系统由输入 数据 部分 信息处理部分和输出 信息 部分组成 输入 捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据 处理 将原始输入的数据转换成更具有意义 更有用的形式 输出 将经过处理的信息传递给有关人员或用于生产活动中 1 5信息系统 一 信息系统的含义广义理解的信息系统包括的范围很广 各种处理信息的系统都可算作信息系统 狭义理解的信息系统仅指基于计算机的数据处理系统 从概念上说 任何一个组织都有信息系统的存在 它可以是建立在手工基础上的 早期的信息系统有几千年的历史 这些信息系统我们称之为基于人的信息系统 简称人基信息系统 从概念上讲 组织中的信息系统可以不依赖电子计算机而存在 但事实上正是计算机所具有的功能才使信息系统得以实现 而且 正是计算机信息系统的形成与发展最终导致了信息资源管理思想的产生 所以 本课程重点讨论的是以计算机为基础的信息系统 简称基于计算机的信息系统或机基信息系统基于网络的信息系统 简称网基信息系统 1 5信息系统 一 信息系统的含义 讨论与比较 信息系统管理信息系统理解美国学者从技术和经营管理角度下的定义 1 5信息系统 二 信息系统的功能数据收集和输入功能 数据传输功能 主要有两种传输方式 一是数据通信 二是介于人工传输与计算机传输之间的磁盘传输 数据存储功能 管理中的大量数据需要被今后的数据处理过程所共享 需要保存下来多次调用 数据加工处理功能 数据处理的基本方式大致可分为核对 变换 分类 合并 更新 检索 抽出 分配 生成和计算等等 数据输出功能 根据不同需要 将加工处理后的数据以不同的方式进行输出 查询功能 信息系统应具有各种查询功能 并且可以将查询结果打印输出或以文件方式存储起来 统计分析与预测决策功能 根据统计分析的结果和历史数据 应用数学模型对业务活动进行预测 系统管理功能 系统管理功能主要包括系统维护和数据恢复备份功能 1 5信息系统 三 信息系统的发展过程美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察 提出信息系统的发展大体上经过6个阶段1 初装 安装第一台计算机作为标志 2 扩展 由于第一台计算机取得应用效果 决定增加计算机 使应用扩展 3 控制 由于缺乏标准化 信息不能共享 使用上造成混乱等现象 于是对信息系统的增长开始控制 4 整体化 随着应用经验逐步丰富 应用项目不断积累 客观上也要求实现 集成 5 数据管理 一体化的结果 有一个统一的标准化的数据库 各子系统之间形成了一个有机的整体 互相共享数据 6 信息管理 数据处理趋于成熟 信息成为资源 1 5信息系统 三 信息系统的发展过程 理解 诺兰认为 这是一个客观的发展规律 要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的 随着现代信息技术的引入和应用的深入 许多组织的信息系统已经发展到转折点 面临着要从计算机 数据处理 时代转入信息 信息管理 时代的挑战 成功地实现这一转变关键就是要把重点或重心从技术转向