如何做领导.ppt

第十章领导概论 第一节领导的内涵第二节领导风格类型第三节领导理论 皮尔 卡丹的领导艺术 皮尔 卡丹既是举世闻名的时装设计师 又是杰出的企业家 他精力过人 设计 生产 经营 人事等一切重大问题都由他本人拍版定案 他从不召集会议 而是由他本人跟各主管经理直接对话 了解情况 作出决定 然后放手让主管经理去执行 人才是企业的灵魂 一个企业不仅要有优秀的人才 而且还要考虑怎样运用这些人才 卡丹在用人上非常有眼光 他以用人之长作为标准 只要他发现某人在某一方面有专长 就会毫不犹豫地用其所长 完全没有年龄及资格的限制 卡丹的成功正在于他善于用人 敢于用人 并及时地纠正自己的偏差 使他能在激烈的竞争中站稳脚根 北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候 卡丹从法国聘请了一位经理 但由于这位经理对中国的情况毫不了解 经营起色不大 卡丹发现后 把他调离了北京 新经理上任后 面貌很快大有改观 本案例分析目的 通过对皮尔 卡丹的个人领导风格分析 提高学生对领导科学与管理艺术的认识 以期增强学生的导协调能力 启发学生思考要点 1 优秀的领导者应该是什么样的人 2 企业领导者应有哪些领导职权 3 领导者应该聘用有能力的人还是信任的人 本案例的分析路径 1 优秀的领导者应拥有非凡的影响力和人格魅力 皮尔 卡丹就是这样的人 2 企业领导者应该聘用有能力的人 但如果外界环境不能保证人的诚信 还是应任用你信任的人 3 领导者的领导才能有很大程度上是天生的 领导的含义 领导是一种影响力 是对人们施加影响的艺术或过程 从而使人们情愿地 热心地为实现组织或群体目标而努力 名词 领导者 在一定的组织体系中 处在决策 组织 指挥和控制地位的个人或集体 动词 领导 领导者在一定的环境下 为实现既定目标 对被领导者进行指挥 带领 引导和激励的行为过程 包括三个要素 领导者 被领导者和环境 领导是管理的一个方面 属于管理活动的范畴 但是除了领导 管理还包括其它内容 如计划 组织 控制等等 我们常把领导者与管理者混为一谈 但其实它们并不是完全相同的 领导者不一定是管理者 管理者也并下一定是领导者 领导从根本上来讲是一种影响力 是一种追随关系 人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人 正是人们愿意追随他 才使他成为了领导者 因此 领导者既存在于组织中 也存在于一定的群体中 既存在于正式组织中 也存在于非正式组织中 管理者是组织中有一定的职位负有责任的人 他存在于正式组织之中 有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工作 但不能影响他人去工作 他并不是领导者 有的人并没有正式职权 但能以个人的影响力与魅力去影响他人 他是一位领导者 为了使组织更有效 应该选取领导者来从事管理工作 也应该把每个管理者都培养成好的领导者 领导和管理 领导与管理共同点 从行为方式看 领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动 实现组织目标的过程从权力的构成看 两者都与组织层级的岗位设置有关 领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的来源领导风格类型领导理论思考题 13 领导和管理 续 领导与管理不同点 领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的来源领导风格类型领导理论思考题 14 领导的作用 领导者必须具备的三要素 必须有部下或追随者拥有影响追随者的能力或力量领导行为具有明确的目的 可以通过影响部下来实现组织的目标领导者的作用 指挥作用协调作用激励作用 领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的来源领导风格类型领导理论思考题 15 领导权力的来源 领导的核心在权力领导权力通常就是指影响他人的能力 在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力根据法兰西和雷温等人的研究 领导权力有五种来源 法定性权力奖赏性权力惩罚性权力感召性权力专长性权力 领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的来源领导风格类型领导理论思考题 16 17 领导者风格类型 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分领导理论思考题 18 按不同的标准划分可以有不同类型的领导者 领导者风格类型 续 集权式领导者 所谓集权式领导者 就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者它的优势在于通过完全的行政命令 使管理的组织成本在其他条件不变的情况下 低于在组织边界以外的交易成本 可能获得较高的管理效率和良好的绩效长期将下属视为某种可控制的工具 不利于他们职业生涯的良性发展 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分领导理论思考题 19 领导者风格类型 续 民主式领导者 其特征是向被领导者授权 鼓励下属的参与 并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属通过激励下属的需要 发展所需的知识 尤其是意会性或隐性知识 能够充分地积累和进化组织的能力 员工的能力结构也会得到长足提高权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓 进而增大组织内部的资源配置成本 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分领导理论思考题 20 领导者风格类型 续 魅力型领导者 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力他们的影响力来自以下方面 有能力陈述一种下属可以识别的 富有想象力的未来远景有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统信任下属并获取他们充分信任的回报提升下属对新结果的意识激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分领导理论思考题 21 领导者风格类型 续 变革型领导者 鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益 并能对下属产生深远而不同寻常的影响关心每个下属的日常生活和发展需要 帮助下属用新观念分析老问题 进而改变他们对问题的看法能够激励 唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分领导理论思考题 22 领导者风格类型 续 事务型领导者 也可称为维持型领导者 TransactionalLeader 通过明确角色和任务要求 激励下属向着既定的目标活动尽量考虑和满足下属的社会需要 通过协作活动提高下属的生产率水平对组织的管理职能和程序推崇备至 勤奋 谦和而且公正以把事情理顺 工作有条不紊地进行引以为豪重视非人格的绩效内容 如计划 日程和预算 对组织有使命感 并且严格遵守组织的规范和价值观 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分领导理论思考题 23 领导者风格类型 战略型领导者 其特征是用战略思维进行决策将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合 实现组织长远目标战略型领导行为系指拥有预见 洞察 保持灵活性并向他人授权 以创造所必须的战略变革能力战略领导是多功能的 管理人力资本的能力是战略领导者最重要的技能 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分领导理论思考题 24 领导特性论 这是一种最古老的传统理论 认为伟大的领导者都具有某些共同的特性有效的领导者具有如下共同特性 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 25 早期的品质理论认为 领导行为的有效性主要取决于领导者内在的品质 具备了某些品质就能成为好的领导者 而且这些品质是先天就有的 只有先天具有这些品质的人 后天的培养才是有效的 基于这样的认识 许多心理学家对某些社会上公认的成功或不成功的领导者进行了研究 测定 试图归纳出成功的和不成功的领导者各自应具备哪些品质 以作为选择领导者的标准 例如 吉普 Gibb 的研究认为 天才的领导者应该是 健谈 外表英俊潇洒 智力过人 具有自信 心理健康 有支配他人的倾向 外向而敏感 斯托格狄尔 Stogdill 等人认为 领导者的先天品质应是 有良心 可靠 勇敢 责任心强 有胆略 力求革新进步 直率 自律 良好的人际关系 有理想 风度优雅 胜任愉快 身体健壮 智力过人 有组织力 有判断力 上世纪70年代以后 一些心理学家对领导者品质的研究又产生兴趣 他们认为 天才论 的观点当然不对 但有效的领导者确实必须具备一定的品质 同时 领导者的品质不是生而有之 而是在实践中逐步形成和累积起来的 可以通过教育进行培训 此外 在实际工作中 选择领导者需要有明确的标准 培训和使用领导者要有明确的方向和内容 考核领导者也应有严格的指标 领导行为论 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系 来寻找最有效的领导风格学者主要从领导者更关心工作绩效 还是更关心群体关系 以及是否让下属参与决策等三个方面研究领导行为较为著名的研究有 密执安大学的研究俄亥俄州立大学的研究管理方格论 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 29 领导行为论 续 密执安大学的研究 由R 李克特及其同事在1947年开始进行 试图比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化两种不同的领导方式 工作导向型 关心工作的过程和结果 下属只是实现目标或任务绩效的工具员工导向型 关心员工 有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素 重视人际关系结论 员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关 而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 30 领导行为论 续 俄亥俄州立大学的研究 两个研究维度 关怀维度 consideration 领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系 对相互信任 尊重和友谊的关心定规维度 initiationofstructure 领导者构建任务 明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 31 领导行为论 续 俄亥俄州立大学的研究 四种领导者类型 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 32 领导行为论 续 管理方格论 由布莱克 Blake 和穆顿 Mouton 提出管理步骤 把管理人员按他们的绩效导向行为 称为对生产的关心 和维护导向行为 称为对人员的关心 进行评估 给出等级分值以此为基础 把分值标注在两个维度坐标界面上 并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级 从而生成81种不同的领导类型对每种类型领导者进行分析 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 33 领导行为论 续 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 34 管理者方格 勒温以权力定位为基本变量 把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为3类 1 独裁式领导 权力定位于领导者个人手中 独裁式的领导人实行独裁领导 把权力完全集中于自己手中 所有决策均由领导者做出 下级没有决策权 只能接受命令 领导者和下级也很少接触 2 民主式领导 权力定位于群体 民主作风的领导人实行参与领导 权力交给群体 他组织群体成员共同讨论工作计划和目标 鼓励他们积极表达自己的意见 民主领导关心他人 尊重他人 把自己看作群体的一员 3 放任式领导 权力定位于每个职工手中 放任自流的领导人则实行无政府管理 把权力放手交给每个群体成员 他既不想评价或管理活动 也不关心群体成员的需要和态度 一切尽可能放任群体自理 领导情景论 情景论认为 并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为 有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式几种领导情景理论 菲德勒权变理论路径 目标理论领导生命周期理论 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 37 菲德勒权变理论 不存在一种 普遍适用 的领导方式或领导风格 领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响领导方式是领导者特征 追随者特征和环境的函数 菲德勒将权变理论具体化为三个方面 职位权力 任务结构和上下级关系 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 38 S f L F E S 领导方式 L 领导者特征 F 追随者的特征 E 环境 菲德勒权变理论 续 菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事 LPC 评价来测定领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语 则该领导趋向于工作任务型的领导方式 低LPC型 如果评价大多用善意的词语 则该领导趋向于人际关系型的领导方式 高LPC型 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 39 菲德勒权变理论 续 领导目标与环境关系图 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 40 菲德勒权变理论 续 菲德勒对1200个团体进行抽样调查 得出结论 在环境较好的 和环境较差的 情况下 采用低LPC领导方式比较有效在环境中等的 和 情况下 采用高LPC领导方式比较有效菲德勒模型 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 41 路径 目标理论 所谓 路径 目标 是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标 又要指明实现目标所应遵循的路径四种领导行为 指导型领导支持型领导参与型领导成就导向型领导 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 42 路径 目标理论 路径 目标理论引申出的假设范例 相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说 当任务不明或压力过大时 指导型领导产生更高的满意度当下属执行结构化任务时 支持型领导导致员工高绩效和高满意度指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属组织中的正式权力关系越明确 越层级化 领导者越应表现出支持性行为 降低指导性行为内向性控制点的下属 比较满意于指导型风格当任务结构不清时 成就导向型领导将会提高下属的努力水平 从而达到高绩效的预期 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 43 领导生命周期理论 这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素 认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式 决定着领导者的成功成熟度 个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿 它包括工作成熟度和心理成熟度生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度 并且将每种维度进行了细化 从而组合成四种具体的领导方式 指导型 telling 领导 高任务 低关系推销型 selling 领导 高任务 高关系参与型 participating 领导 低任务 高关系授权型 delegating 领导 低任务 低关系 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 44 领导生命周期理论 续 领导方式和任务成熟度之间的关系 领导的内涵领导风格类型领导理论领导特性论领导行为论领导情景论思考题 45 任务行为 高 低 高 关系行为 高 中 M4 M3 M2 M1 低 下属的成熟度 成熟 不成熟 雷诺兹在康涅狄格互助保险公司的职业生涯 苏 雷诺兹 SueReynoIds 今年22岁 即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位 在过去的两年里 她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工 填补去度假的员工的工作空缺 因此她在这里做过许多不同类型的工作 目前 她已接受该公司的邀请 毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司 仅苏所在的总部就有5000多名员工 公司奉行员工的个人开发 这已成为公司的经营哲学 公司自上而下都对所有员工十分信任 苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员 他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化 但员工的责任感十分重要 因为更换通知要先送到原保险单所在处 要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化 如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消 还需要通知销售部 苏工作的群体成员全部为女性 年龄跨度从19岁 62岁 平均年龄为25岁 其中大部分人是高中学历 以前没有过工作经验 她们的薪金水平为每月1420美元 2070美元 苏将接替梅贝尔 芬彻的职位 梅贝尔为互助保险公司工作了37年 并在保险单更换部做了17年的主管工作 现在她退休了 苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周 因此比较熟悉她的工作风格 并认识大多数群体成员 她预计除了丽莲 兰兹之外 其他将成为她下属的成员都不会有什么问题 丽莲今年50多岁 在保险单更换部工作了10多年 而且作为一个 老太太 她在员工群体中很有分量 苏断定 如果她的工作得不到丽莲 兰兹的支持 将会十分困难 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯 因此 她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质 试回答以下问题1 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么 2 你认为苏能够选择领导风格吗 如果可以 请为她描述一个你认为有效的风格 如果不可以 请说明原因 参考答案 每一个组织的领导者 都具有一定的权力 领导者的权力包括 职权和权威 权力主要来自两个方面 一是来自于职位的权力 即职权 这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的 它是由上级和组织赋予的 并由法律 制度明文规定的 属于正式的权力 这样的权力随职务变动而变动 在职就有权 不在职就无权 职权的基本内容包括 对组织活动的决定权 指挥权 对组织成员的奖惩权 人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力 职权与个人因素 学历 能力 资历 人际关系等 无关 二是来自于领导者个人的权力 即权威 这种权威不是由领导者在组织中的位置所决定的 而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的 例如 领导者具有高尚的品德 丰富的经验 卓越的工作能力 良好的人际关系 领导者善于体贴关心他人 令人感到可亲 可信 可敬 不仅能完成组织目标 而且善于创造一个激励的工作环境 以满足群众的需要等等 这种权威不随职位的消失而消失 而且这种权威对人的影响是发自内心的 领导者的权威是由四种因素构成的 即品格 才能 知识和情感 可以选择领导风格 在工作结构化较高 领导与下属关系的好坏决定工作是否能有效开展的情境下 关心人的领导比较容易开展工作 亚历山大经理的领导方式 亚历山大是某便利连锁店公司的一位片区经理 他管辖的片区有7家分店 由他全面负责它们的经营管理 这些连锁店在每个轮班时间内只有l个人当班 有些商店全天24小时营业 但市中心