人力资源调研前期准备工作.doc

。人力资源部前期调研工作准备一、人力资源管理诊断的意义 人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估，分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到 “人”与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动。可见，人力资源管理诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。二、 调研准备 接受调研企业要提供以下18项资料： (1)企业从业人员数及构成情况； (2)组织机构及职权范围； (3)劳动纪律和出勤情况； (4)过去一年的招聘情况； (5)各类人员的变动情况； (6)工资和奖金的情况； (7)离职、违纪及其执行情况； (8)人力资源流程的实施情况； (9)绩效考核和能力评价的方法； (10)现场整顿和安全卫生状况； (11)员工培训情况及其效果； (12)提薪、晋级手续及执行状况； (13)部门之间、人员之间的情感交流情况； (14)福利保障设施及利用状况； (15)领导及从业人员的素质状况（学历、年龄等）； (16)人际关系状况； (17)人力资源管理制度是否全面（现有的那些制度）； (18)近三年的劳动生产率变化情况(人均劳动生产率)。 搜集和整理现行的人事政策和人事管理程序，包括调研企业的上级行政部门在人事工作方面的例行原则、工作贯彻等。了解和掌握同行业的劳动生产率水平、人员结构状况、行业内享有较高知名度的人物及其成长过程。 了解和掌握企业的经营战略与组织战略，以及围绕经营战略而拟定的产品发展计划、技术进步计划和投资计划，还包括与人力资源开发有关的其他资料或初步设想。 注：以上每项必须明确数据，分析每项数据的优势与不足，本周内完成工作。人力资源调研的内容主要包括如下几方面： 一、人力资源政策和人力资源组织诊断。其诊断要点为： 1.企业有无明确的人力资源方针、政策； 2.人力资源管理组织是否适应企业特点和规模； 3.企业员工是否了解企业人力资源方针、政策； 4.人力资源管理制度是否健全； 5.人力资源部门与其他部门上下左右关系是否协调、融洽，沟通是否有效。 二、人力资源考核诊断。人力资源考核是晋升、奖惩、培训等人力资源工作的依据，其诊断要点为： 1、有无完整的考核制度和严格的考核规程； 2.人力资源记录是否完整、实事求是； 3.人力资源考核方法、程序是否适应不同考核目的和不同考核对象； 4.人力资源考核结果是否具有权威性、是否被有效运用。 人力资源诊断 三、人才教育培训诊断。其诊断要点为： 1.人才培训是否在职务分析基础上进行； 2.人才培训是否与能力开发有机结合； 3.人才培训的重要作用是否被重视； 4.人才培训的方式、方法、内容、设施及实施时间是否有效。 四、工资诊断。工资作为企业人力资源管理中最敏感领域之一，其诊断要点为： 1.工资总额诊断，包括工资总额如何确定；工资总额是否反映员工意愿；是否考虑了人工费用的支付能力限度。 2.工资体系诊断：包括工资制度是否与企业经营方针、生产性质相一致； 是否能吸引人才、调动员工积极性；存在的问题。 3.工资、奖金激励结果诊断，包括工资奖金结构；工资奖金能否体现职务差别；提薪、晋升的方法是否适合且制度化。 五、人员调配、任用诊断。其诊断要点为：1.人员任用是否有计划依职务要求进行； 2.对新进员工如何管理、评价； 3.能否做到因事择人，人适其职； 4.对能力不适者如何处置； 5.是否实行能力晋升制度。 六、人际关系诊断。其诊断要点为： 1.企业经营目标是否得到员工支持； 2.是否经常进行员工意见调查； 3.各部门、各职务之