Amazon上线测试日本站题库,答案,解析.docx

亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】 成绩单您的得分：95分答对题数：19题问卷满分：100分测试题数：20题答案解析此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。请务必留意题目中注明的是（单选题）还是（多选题），按要求答题。1. 答题时，请务必填写您日本站的注册邮箱，否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。2. 每天每个账号，最多可以提交5次答卷。提交之后，请仔细阅读答错问题的相关解析，以便正确理解该知识点的内容。若有多个知识点不了解，请重新参加相关的在线培训，以全面学习、掌握相关知识/技能。注意：此问卷为亚马逊唯一官方问卷，若将来链接有任何更改，会仅由上线经理或 招商经理邮件通知大家，并标注在此问卷页面上。除此以外的任何问卷链接，都为非官方问卷（包括问卷星网站上其他公司或个人创建的问卷），请勿随意在其他问 卷上透露注册邮箱等账户信息。另外，亚马逊问卷不会询问卖家账号密码，请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。请卖家务必留意！请正确填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配 填空题 *1. 创建新商品Listing时，除了“必填内容”一定要填写外(后台单个创建时的红色星号“*”内容；批量模板中红色“required”内容)，以下还有哪些内容也是必须填写的？( ) 多选题 *分值:5您 的回答为：商品描述 (Product Description/商品説明文)商品特性 (Bullet Point/ Key Product Features/商品説明箇条書)商品的分类路径 (Recommended browse nodes/推奨)搜索关键词 (Search Terms/検索)主图(Main Image/商品画像URL)，父商品也要添加（得分：5）答案解析：每 个商品Listing，都必须有：纯白背景的主图Main Image（辅图推荐但不强制要求添加）、Product Description商品描述、Bullet Point/Key Product Features商品特性、Product Name/Title商品名称、Brand Name品牌、Recommended browse nodes正确的商品分类路径、Search Terms 搜索关键词等。这些都是直接影响商品展示曝光、订单转化的重要信息，并是衡量“商品信息质量”的重要指标。必须认真填写、不能留空，以免影响销售。2. 关于上传商品时使用到的UPC号码，理解正确的是 （） 单选题 *分值:5您的回答为：同一个UPC，只能用于一个SKU（得分：5）答案解析：UPC/EAN /JAN是“商品统一代码”，一个UPC/EAN/JAN号码绑定一个SKU（到款到色到码的商品），不能重复使用、或绑定到多个SKU上。即使是同一个 款式下的不同颜色、尺寸等的商品，也属于不同的SKU，不能共用一个UPC/EAN/JAN。已与某个SKU绑定过的UPC/EAN/JAN号码，不能重 新绑定到其他的SKU上。UPC/EAN/JAN号码需要到正规渠道购买。3. 上传商品到日本站点时，可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Recommended browse nodes) ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：在“批量上传商品”的“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,选择最符合的品类，点击前面的“+”下载分类树指南 (Browse Tree Guide / BTG)在“批量上传商品”的“下载库存文件”界面直接通过树状结构选到商品的分类（得分：5）答案解析：如 果是使用“批量上传模板”上传，可在“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,和下载分类树指南 (Browse Tree Guide )(BTG) 查找正确的商品分类，然后填入模板中上传。如果是在后台单个上传，即在一开始的“添加新商品”时就可以选择商品的分类路径。4. 以下哪些情况，可能导致后台上传好的SKU显示为“inactive”状态 ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：需要申请开通的品类还没通过审核所设置的start selling date日期还未到库存为零商品转为FBA配送，但货物尚未到达FBA仓库（得分：5）答案解析：商 品为inactive状态，与您的店铺是否上线无关。如果该商品的分类还没有申请开通、未填写库存数量、所设置的start selling date日期还未到、FBA商品尚未入库、或上传失败等，都可能导致商品变为inactive状态。若实在无法自行找出原因，可联系后台seller support团队协助解决。5. 会导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些？（） 多选题 *分值:5您的回答为：商品没有添加主图(Main Image)服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)服装品类商品主图不到单边1000像素以上商品标题(Item Name/Title)长度超过规定字符数商品有重要信息没有添加（得分：5）答案解析：后 台提示为Suppressed的商品是无法正常销售的，一定要及时发现和处理。商品没有主图、漏填重要的相关信息、名称长度超过规定字符数、服装品类商品 主图背景非纯白或单边不到1000像素等都有可能导致Suppressed，请按照后台系统状态及提示，及时修改，变回active状态。6. 以下关于商品品牌(Brand Name)的填写，哪种说法是正确的 ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：电子类的商品没有品牌，需要暂时使用“品”(无牌通用的意思)服装类的商品没有品牌，可以暂时使用店铺名称 (不能涉及任何侵权)（得分：5）答案解析：对于商品品牌的编写：有品牌的话就写实际注册的品牌。没有品牌的情况下，需分以下三种情况处理：1)电子类没有品牌的，必须填写“品”作为品牌；2)服装类没有品牌的，必须填写店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌；3)除以上品类外，没有品牌可以写“品”或店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌7. 电子类没有注册品牌的商品，标题(Item Name/ Title)应以什么开头？（） 单选题 *分值:5您的回答为：品（得分：5）答案解析：标 题应以“品牌名”开头，且大小写要与Brand Name字段填写的内容保持一致。Softline商品（如服装、珠宝类）无品牌时，标题首词可以写店铺名称（不能涉及侵权），电子类无品牌商品应写 品（无牌通用的意思）。如果没有把卖家名称、商品的制造商名称注册为自有品牌，请不要将其作为商品品牌。如果您的经销商或供应商不是商品的生产制 造商，请不要直接将制造商作为品牌名。若构成品牌侵权，您的账户将受到极大影响，甚至会遭到查封。8. 以下关于主图（Main Image）的要求正确的是（） 多选题 *分值:5您的回答为：主图必须是纯白背景(RGB: 255,255,255)，不可以是灰白或乳白等图中无商标Logo、无水印、无文字、无边框（得分：5）答案解析：父 子变体形式的商品，父商品和子商品都必须有主图。子商品主图要与其文字描述的颜色、款式一致；主图纯白背景且至少单边在1000像素以上（这样可支持图片 放大功能），产品显示至少要占图片的85%以上；Shoes品类至少要占图片的80%以上，服装商品主图拍摄时必须要真人模特（正向站立，双手下垂）或平 铺，不能有过分暴露的图片。主图必须清晰明确地展示所售商品，不能出现任何所售商品以外的商品或配件，以免引起消费者误解，不能带有包装盒。9. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？（） 单选题 *分值:5您的回答为：外套的主图（得分：5）10. 添加商品信息时(如Product Name、Bullet Point、Description等)，以下内容可以填写的是（） 单选题 *分值:5您的回答为：商品的参数、功能、材质、优点（得分：5）答案解析：填写商品信息时，不能有公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息11. 关于商品描述(Product Description)，以下说法正确的是 ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：商品描述必须填写商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文输入法描述不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息正确答案为：商品描述必须填写|商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文输入法|描述不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息|使用目标市场消费者的习惯用语，来填写商品描述|填写描述时避免出现语法错误或拼写错误答案解析：包括服装类在内，“商品描述”（Product Description）只能描述商品本身的特性，不能添加与商品本身无关的其他信息。服装类的商品，如果尺寸与平台上默认的尺码表（）不符，可以上线后联系seller support提出申请修改。除 了简单的语言外，商品描述里不可以插入图片或其他的html语言。要注意描述语言需符合当地国家语法习惯（单词拼写正确，标点符号， 字母大小写用法正确等）。若买家看到商品描述有语法错误、或拼写错误，可能会对商品质量以及卖家的服务水平产生疑问。所以请使用符合目标市场消费者习惯的 用语来描述商品，提高关键词的匹配率。12. 关于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正确的说法是 ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：商品特性至少需要填写一条商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解的信息点等商品特性里的关键字也可能会被搜索到（得分：5）答案解析：商品特性只能填写对所售商品信息的客观真实描述、介绍，关于卖家本身的信息不能出现在detail page里，包括商品特性中。13. 以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标 (Order Defect Rate) ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate)（得分：5）答案解析：“订 单缺陷率” (Order Defect Rate)，是收到负面反馈（一星或两星评价，Negative Feedback Rate）、亚马逊商城交易保障索赔（Filed A-to-z Claim Rate）或服务信用卡拒付（Service Chargeback Rate）的订单所占的百分比。消费者符合相关规定发起的，并被及时正确处理的退货是允许的，不计入店铺绩效考核指标。14. 关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time/ Fulfillment Latency/)，以下说法正确的是(A C D E)： 多选题 *分值:5您的回答为：“配送准备时间”不填写的话，系统默认值为2天(48小时)内需发货“配送准备时间”指的是订单生成后，到卖家实际发货中间的允许时间“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改（得分：5）答案解析：“配 送准备时间”（Handling Time/ Fulfillment Latency/），指的是买家下单后，到卖家实际发货中间的允许时间。若不填写，系统默认值为2天（48小时）内需要发货。若卖家做不到， 需要提前于后台单个或用批量上传模板修改该数值（天数）。如不能在此要求的时间内发出商品，将被记为“未按时发货”，店铺绩效将被扣分15. 实际商品与页面描述不相符，通常会导致买家申请退款或退换货等。若卖家没有及时正确处理退款或退换货请求，买家则符合亚马逊的A-Z索赔政策。以下属于实际商品与页面描述不相符的情况是？ ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：商品外观、型号、款式，与页面描述不一致商品材质、功能等，与页面描述不一致零部件缺少/遗失商品收到时已破损（得分：5）答案解析：所创建商品详情页面中的图文信息，必须完全和实际商品相符一致16. 店铺上线销售后，遇到相关运营问题时，最及时有效的处理方式是(A B) 多选题 *分值:5您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话、邮件或在线聊天的形式，向卖家支持团队(seller support)获取帮助后击后台右上角的“帮助”(Help)，输入关键词，搜索相关的帮助、介绍信息（得分：5）答案解析：卖家后台有一支专门的“卖家支持服务”团队，时时解决卖家的各项问题。上线开始销售后，若碰到任何疑问，请先于后台“帮助”（Help）页面用关键词搜索信息，若无法解决，请及时点击页面下方的“货物帮助”（Get support），咨询“卖家支持服务”团队。17. 以下关于“跟卖”(Match Listing)，说法正确的是？( ) 多选题 *分值:5您的回答为：跟卖和创建页面只是添加商品的不同方式，一样是销售行为，一样要符合不能侵权的原则及承担相应后果跟卖商品不需要填写UPC跟卖商品前，必须确认所售商品与页面所有商品信息完全一致，并有相应的销售权限（得分：5）答案解析：跟卖商品必须同时满足一下2个条件：1)卖家必须确认自己的商品100%与已有页面上显示的商品一致, 包括外观、UPC、品牌、型号、制造商、包装、以及各种商品参数等，都必须完全一致；2)卖家必须确认自己有该品牌、该商品的正规销售权限。亚马逊执行的是“单一详情页面展示”原则。即使是跟卖的页面，一样是卖家的销售行为，如果侵权一样可能会被查封。18. 关于FBA的说法，正确的是 ( ) 多选题 *分值:5您的回答为：使用FBA可以大大提高卖家的到货速度，从而增加获得黄金购物车Buy Box的机率使用FBA的商品，发货、退换货相关的咨询客服工作，会由亚马逊完成（得分：5）答案解