领导力(上).ppt

第八章 领导力 上 Leadership 掌握领导力的内涵 了解影响领导力的因素 知道领导力的培养途径 进行领导情境训练 学习目标 主要内容 8 1领导力的内涵8 2领导权力 美国电影 光荣战役 是根据真人真事改编的 讲的是美国南北战争时期 北方决定成立一支由黑人组成的部队 这个任务落在了罗伯特 萧 以下简称萧 的头上 23岁的上校萧 将一群 乌合之众 打造成了一支精锐之师 在一场惨烈的战斗中 这支部队死伤过半 萧也战死沙场 随着这支部队英勇事迹的传播 国会下令在全国成立黑人军队 志愿从军人数超过了18万 林肯总统表示 黑人士兵扭转了战争劣势 一个23岁 满脸稚气的大男孩 是怎样带领一支1000人的黑人队伍的 萧接到组建黑人队伍命令后的第一分钟 就要求自己的好友蔡思特来跟自己一起干 蔡思特忠心耿耿 承担了大量 案例 23岁 怎样管理1000个人 的具体事务 一直是萧的得力助手 启示 领导者一定要有左膀右臂 这个人才干与忠诚不可或缺 而更重要的是忠诚 在关键时候总是站在你这一边 汤玛斯是跟萧一起长大的伙伴 也是第一个响应号召入伍的黑人 汤玛斯从小受到良好的教育 属于黑人里的 知识分子 身体较弱 训练时经常达不到教官的要求 有一次 萧看到教官用脚踢汤玛斯 终于忍不住叫教官过来 他们的对话是这样的 萧 士官长 我知道你是一个公正的人 但对他们是不是太严厉了 教官 沉默两秒 那小子是您的好友 案例 23岁 怎样管理1000个人 萧 是 我们从小一起长大 教官 那就放手让他成长 萧 也沉默了两秒 我懂了 于是事情到此而止 萧再也没有干涉过教官 启示 作为一个领导者 你靠的是中层的管理人员 所以不要过多地去干涉他们的工作 要懂得监管与放手之间的平衡 射击训练场上 天生具有一手好枪法的沙特正得意洋洋 其他的人也为之欢呼 萧走过来让沙特示范 在沙特装填弹药时 萧突然不断命令沙特 快点 并且语气越来越严厉 沙特心慌意乱 手忙脚乱 好不容易开了一枪 萧让沙特再来 这一次 萧不仅不断大声呵斥 快点 而且拔出左轮 不停在沙特背后放枪 沙特被吓得将装弹药的 案例 23岁 怎样管理1000个人 插钎都掉在了地上 萧面对大家说 高手在一分钟内可以发射三次 然后严厉告诫教官 好好训练他们 启示 萧非常清楚战场是怎么回事 只有经过最严格的训练 才上得了战场 用现在流行的话说 一切为打赢 领导者在训练属下时也应该严字当头 否则你的人怎么去跟对手PK 这时难免会产生误解和非议 萧就被说成 无情的人 专门欺负黑人的自大狂 软弱的白人小孩 欺负黑人让他觉得高人一等 等等 可是有什么关系 领导者的才能是在结果中体现的 好的领导者绝不是老好人 刺杀训练中 文弱的汤玛斯被教官不停辱骂 并被打倒在地 汤玛斯流下了屈辱的泪水 汤玛斯哽咽着对一旁看着 案例 23岁 怎样管理1000个人 这一切的萧说 我能不能单独跟你谈谈 萧盯着这个和他一起长大的朋友 一字一句地说 士兵想跟长官谈话 必须先得到批准 你知道吗 上等兵 萧下令对逃兵施行鞭刑 他的好友兼副官蔡思特是个心地善良的人 提出反对 萧将蔡思特带到一边警告 千万别在他们面前质疑我的权威 启示 越熟悉的人越不好管 恐怕很多领导者都有过这样的体验 正因为彼此太了解 到了关键时候就很难板起面孔 做出一副上司的样子 所以领导者应该避免与下属走得太近 很有必要 有制度 就一定要遵守 否则 你和制度都会失去权威 不要让任何人破坏你的权威 特别是你的亲信 企业中破坏制度的往往不是普通员工 而是各 案例 23岁 怎样管理1000个人 级领导者 下属不懂规矩 正是你自己造成的 士兵告诉萧 那个逃跑的士兵只不过想找双新鞋 所有士兵的脚都溃烂不堪 许多甚至打着赤脚 萧非常震惊 于是去找军需官 之前萧也找过军需官 可那个军需官一脸的官僚 其实是不愿意提供东西给黑人 这次萧知道士兵的情况后 带了几个人守在军需官的门口 自己进去很强硬地跟军需官要物品 并且将军需官屋子里的东西都砸到地上 肥胖的军需官吓傻了 于是 萧的士兵们终于得到了他们盼望已久的鞋袜 启示 作为领导者 该强硬的时候就要强硬 特别是在为自己的下属争取合理的利益的时候 哪里都有官僚 有时候不强硬解决不了问题 案例 23岁 怎样管理1000个人 领饷的日子到了 萧突然接到上级通知 原本说好士兵月薪是13元 因为是黑人 改为10元 萧无奈地对大家宣布了这一消息 逆来顺受的黑人士兵并不觉得有什么 都乖乖地去排队领饷 这时却有一个不服气的黑人大声抗议 叫士兵们不要领饷 并说 黑人和白人一样可以挡子弹 凭什么要比白人便宜 你们的自尊哪里去了 士兵们逐渐被煽动起来 一时间 群情激愤 所有的人都高叫着 撕掉手中的工资条 突然 砰 地一声枪响 人群安静下来 顺着枪声 士兵们看见了站在高台上的萧 萧将手枪插入枪套 高声说 如果你们不领饷 萧掏出自己的工资条 一撕两半 那么 我也不领饷 霎时间 原本愤怒的喧嚣变成了对萧的欢呼 一场危机就这样化 案例 23岁 怎样管理1000个人 化解 启示 领导者总会遇到这样的突发状况 这时候考验的是你的急智和危机处理的能力 在群情激愤的时候 你一定要让大家知道 你是站在他们这一边的 如果相反 想靠强硬手段平息 无疑会火上浇油 即使硬压下去了 也会为今后留下许多不安定因素 萧终于发现 他那么努力训练的队伍 并没有机会上战场 而沦为做苦力的工具 正如萧在给他父亲的信中写的 士气低落 士兵们的乐天逐渐被绝望取代 如果他们没有机会证明自己的能力 又何必加紧操练呢 萧为此写信给州长和华盛顿的军事长官 甚至要求有影响力的父亲亲自给林肯写信 最后 萧抓到了自己上司强取豪夺 侵 案例 23岁 怎样管理1000个人 侵占公物的把柄 以此要挟 终于让自己的部队上了战场 表现了他们的英勇 启示 领导者应让下属实现其价值 结论 只要具备了极强的领导力 23岁的人就能有效管理好1000人 案例 23岁 怎样管理1000个人 8 1 1领导力的含义8 1 2领导力的构成 8 1领导力的内涵 正如盲人摸象一样 对于领导力的定义一直是个争论的问题 8 1 1领导力的含义 领导力就象美 它难以定义 但当你看到时 你就知道 沃伦 班尼斯 领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力 领导能力的基本原则是 领导力是怎样做人的艺术 而不是怎样做事的艺术 最后决定领导者的能力是个人的品质和个性 领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的 领导者的基本任务是建立一个高度自觉的 高产出的工作团队 领导者们要建立沟通之桥 德鲁克基金会关于 领导者的对话 我不认为领导能力是能够教出来的 但我们可以帮助人们去发现 并挖掘自己所具备的领导潜能 约翰 科特 8 1 1领导力的含义 领导力 LeadershipChallenge 形成一种特殊的人际影响力的一系列行为的组合 领导力的层面组织领导力 组织作为一个整体 对其他组织和个人的影响力 这个层面的领导力涉及组织的文化 战略及执行力等 个体领导力 对于企业来讲 就是企业各级管理者和领导者的领导力 8 1 1领导力的含义 8 1 2领导力的构成 权力人力能力决策力执行力 8 2领导权力 8 2 1权力的含义8 2 2权力的类型8 2 3权力运用8 2 4实践初探 领导用权 8 2 1权力的含义 权力 一个团体 或个人 影响另一个团体 目标团体 的能力 施加权力的结果承诺 目标个体从心底赞同领导者的决定或要求 并努力执行要求或有效地完成决定 服从 目标个体将执行领导者的要求 但是对工作缺乏兴趣和热情 而且只会付出最小的努力 抵制 目标个体反对领导者的提议或要求 宁可对其漠不关心 甚至积极地阻止其执行 美国最有权的人 阿兰 格林斯潘 美国联邦储备委员会 Fed 主席 他能够制定维持适度偏低的经济增长政策 保证美国经济扩张而不过热 同时避免通货膨胀 在1996年对1000个美国大公司CEO的问卷调查中 96 的人认为他应被再次任命为美联储领导人 克林顿也确实这样做了 格林斯潘有很大的权力来描绘美国和世界经济增长的轨迹 他是知名的经济学家 也是很会建立人际关系的人 被称为低调的现实主义者 格林斯潘没有执行权 不能实施个人决策 他仅有一些向他报告的职员 然而 他的权力是巨大的 他总能说服总统 国会和其他联邦成员 在金融市场上 他的政策是国家最大的事情 而且完全与政治无关 8 2 2权力的类型 职位权力合法权力 目标个体执行领导者的要求是因为他们觉得领导者有权做出这样的要求 他们也有义务执行要求 奖励权力 目标个体执行领导者的要求以获得由此决定的奖励 强制权力 目标个体执行领导者的要求以避免由此决定的惩罚 8 2 2权力的类型 个人权力专家权力 目标个体执行领导者的要求是因为他们相信领导者具有专业知识 可以做出最佳决定 指示权力 目标个体执行领导者的要求是因为他们崇拜领导者或者要与其保持一致 以获取领导者的赞赏 8 2 2权力的类型 职位权力与个人权力的效果专家权力和指示权力与下属满意度及工作绩效有密切的关系 成功的领导者对下属施加影响应当更依赖于专家权力和指示权力 即个人权力 专家权 指示权和合法权与下属的服从态度正相关 而奖励权和强制权是与下属的服从行为正相关 根据下属的工作表现给与合理的随机奖励 会使员工产生较高的满意度和工作绩效 不同类型的权力间存在着复杂的相互关系 如 拥有较大权力的领导通常具有更多的报酬和强制权力 对于这些权力的使用有可能影响其指示权力 8 2 3权力运用 使用合法权力的指导方针做出礼貌 清楚的要求解释该要求的原因不要超过你的权力范围如果有必要 证明你的权威使用适当的渠道追根究底 检查服从情况如果要求合理 坚持要求员工服从 阅读材料 大丈夫不可一日无权 前倨后恭 战国时期 纵横家苏秦在未发迹之前 周游列国 游说诸侯 但都未受到重用 几年之后 穷途潦倒 回乡洛阳 妻子对他不理不睬 嫂子不煮饭给他吃 父母亲也不跟他说话 兄弟姐妹暗地笑话他 数年后 他终于说服赵王 受封为 武安君 游说各国 与诸侯订约和纵 解散联横 以对抗强秦 当时 他生名远扬 有人描述他 一怒而诸侯惧 安居而天下息 一日 他在前往楚国的途中 路过洛阳 其父母听到消息 立刻打扫房屋 预备酒席 前往迎接 回到家里 妻子对他不敢仰视 嫂嫂低着头 料理食物 准备款待他 他笑问其嫂 为何如此前倨后恭呢 嫂嫂很坦白地说 因为小叔现在地位高而且多金哪 8 2 3权力运用 使用奖励权力的指导方针提供人们需要的奖励类型 提供公平及合乎道德的奖励 不要对自己做不到的事情做出承诺 解释奖励的标准 并且力求简单 如果要求得到实现 就应该履行承诺 可以象征性地使用奖励 不是以控制的方式 8 2 3权力运用 使用强制权力的指导方针1 解释规定 要求 并且让人们意识到违反它们的严重后果 2 对危害组织利益的行为应做出敏捷 一致的反应 并且不能对特殊的人有任何偏袒 3 在申诉和惩罚前 应进行调查取得足够事实 避免主观臆断和卤莽的指责 4 除了最为严重的危害行为 在惩罚前应提供足够的口头和书面警告 5 私下进行警告和申诉 避免做出卤莽的威胁 6 保持平静 避免敌对和个人抵制的现象出现 7 表达强烈的愿望去帮助他人执行职责 并且避免惩罚 8 邀请员工提出纠正问题的建议 并且对具体计划征询一致意见 9 如果在威胁和警告都不起作用时 通过惩罚的运用维持可信性 寓言警示 狗与酒酸 有家酒店老板 养了一只恶狗 每次有酒客上门 恶狗一定对客人汪汪乱叫 结果客人不敢上门 酒卖不出去 快酸成醋了 酒店老板眼看着生意一日不如一日 十分烦恼 跑去向韩非子请教对策 如果你是韩非子 你会给酒店老板提出什么有效建议 为什么 8 2 3权力运用 获得和保持指示权力的途径表示认同和积极关注支持性和协助性行动运用真诚的迎合方式在适当时候为他人抗辩并提供支持主动关心他人利用自我牺牲来表示关心信守承诺 8 2 3权力运用 使用专家权力的指导方针解释提出某项方案或建议的理由并说明其如此重要的原因 提供这一提议会取得成功的证据 不要提出草率 马虎 矛盾的立论 不要夸大或误传事实 认真倾听他人的顾虑和建议 在危机情况下表现得自信并且有决断力 阅读材料 同经验配合的学问 陈茂榜 声宝公司董事长陈茂榜在一次公开演讲会上表示 他13岁小学毕业后 到一家书店当书童 天天骑着脚踏车到处送书 直到24岁才离开从商 当时养成一个习惯 每天一定要看一两个钟头的书 此后五十年间 这个习惯一直没有间断过 他说 一个人不是靠经验就可以成功的 经验必须与理论相结合 我为什么天天看书的原因就是我一定要天天求新 求进步 我不能说一句话 让公司的同事在心里发笑 而对我的智慧有所怀疑 影响权术选择的因素领导者相对权力的大小领导者自身的目的任务的成功概率企业文化 8 2 3权力运用 拿破仑 希尔从自己的研究中发现了一个令人诧异的事实 从严格意义上说 没有一个成功的人是自己独立取得成功的 希尔采访的人当中 每一个人都是通过其他人的协助取得成功的 那是因为 其他人在某个领域总是具有自己所不具备的天分和才气 而卡内基的墓碑上刻了这么一句 躺在这里的人知道怎样充分利用他周围比他聪明的人 怎样做 8 2 4实践初探 领导用权1 适度授权 8 2 4实践初探 领导用权1 适度授权 授权一种权力分工 各负其责的民主领导方式 反对理由及分析表 8 2 4实践初探 领导用权1 适度授权 授权的益处集中精力办大事 并使主管有时间学习新的技能提升下属的士气和信心帮助建立有效的人际关系 改善上下级关系有益于信息传递 提高工作效率有助于培养下属的才干 授权的原则有目的授权因事设人 视能授权责权对应原则逐级授予原则信任原则 治家之道 在于各司其职 如果凡事家主必躬亲 将形疲神困 终无一成 吾非不知 但受先帝托孤之重 唯恐他人不似我尽心也 有效控制原则 8 2 4实践初探 领导用权1 适度授权 授权的范围 影响授权的因素 影响授权的因素 续 8 2 4实践初探 领导用权1 适度授权 授权的步骤步骤一 确定任务什么事情需要授权哪些事情不可以授权步骤二 选择受权人选择受权人的考虑指标选择受权人的目标对受权人的甄别了解受权人的方法受权人的能力训练 步骤三 明确沟通明确沟通的内容注意传授工作方法一定要公开授权步骤四 授权后跟踪资源应该随时到位看到问题不必亲自解决工作完成后认可受权人绩效 8 2 4实践初探 领导用权1 适度授权 授权 不应该做什么 不要威胁下属不要摆出恩赐的态度不要对问题过于敏感不宜当众批评避免无休止的检查不要不控权 战国时期 齐桓公很高兴由于管仲的辅佐 国力日益充实 尊称管仲为 仲父 还打算给予更大的权限 他便向群臣说 管仲的才能你们也是知道的 我打算给他更大的权限 赞成的人站到左边 反对的人站到右边 结果只有东郭牙站在中间 桓公觉得奇怪 就问其原因 东郭牙说 我君觉得管仲以他的智慧可以平定天下吗 桓公说 当然可以 陛下认为管仲具备成大事的决断能力吗 那还用说 东郭牙最后说 既然陛下认为管仲具备能够平定天下的能力与成功的决断力 还不断增扩他的权限 难道你不认为他也是一个危险的人物吗 桓公沉默一会儿 最后点头 于是桓公便任用鲍叔牙等人与管仲同列 牵制管仲 8 2 4实践初探 领导用权2 有效控权 关羽麦城败死 张飞限令军中三日内置白旗白甲 挂孝伐吴 帐下俩员大将范疆 张达因期限太急 乞求宽限几日 竟被张飞令人打得满口出血 并命 来日俱要完备 若违了限 即杀汝二人示众 二人知次日根本不可能置备齐全 乃密议 比如他杀我 不如我杀他 于是连夜杀了张飞投奔东吴 8 2 4实践初探 领导用权3 权能相适 8 2 4实践初探 领导用权4 权力运用技术 合理化的方式这是一种比较常用的表达方式 用事实和数据来表达想法 想办法让别人觉得这是合情合理的 从而接受你的想法 友情的方式在提出一个要求和请求之前 先对对方进行正面的表扬 让对方对你觉得有好感 尽量表现出很好的友谊 或者是谦虚的态度 这就是一种友情 例如要试图影响自己的领导者 那么要尽量动用这种友情的方式 8 2 4实践初探 领导用权4 权力运用技术 结盟如果想影响组织中更多的人物 与其他的部门经理或者领导在一起结盟是一个较好的方法 你的员工会认为你是在支持他们 这个时候你的影响力和领导力已经在扩大了 谈判双方坐下来 以双赢的方式进行谈判 这种方式给员工一种平等的感觉 有利于问题的解决 硬性指标这里使用的是强制性权力 就是下达命令要求员工什么时候必须完成 如果第一次没有完成再给予提醒 这就是硬性指标 8 2 4实践初探 领导用权4 权力运用技术 高层的权威对于员工的工作要求总是得到高层领导者的支持 通过这一点 来影响你的下属 提高下属工作的积极性 有助于工作的高效完成 规范的约束规范的约束就是用制度 规则来约束企业 使其有一个统一的 有效的制度化和体系化的标准 作业 案例分析 银行业最有权威的女性 商业界最强硬的孩子 兼具未来战士和金 贝辛格的特征 以及 银行业最有价值的