麻醉复苏室等级医院评审体会ppt课件.ppt

麻醉复苏室等级医院评审体会 1 南大一附院等级医院评审 国家卫计委等级医院评审 2014年12月26日 28日省卫计委五科五室检查 2015年1月省卫计委复审 2015年3月国家卫计委周期性评价时间 2015年9月23日 25日 围绕质量 安全 服务 管理 绩效 体现以患者为中心 2 三级综合医院评审标准 3 评审项目达标要求 4 评审结果表达 5 PACU为 条款 麻醉科评审落实重中之重 条款1麻醉后复苏室合理配置 管理措施到位 条款2有麻醉复苏室患者转入 转出标准与流程 6 涉及病人安全项目必查核心条款 必查自评为A或D的项目必查 评审关注的重点 质量 安全 服务 评审重点 7 建立PACU意义 提高术后病人的安全便于连台手术的衔接提高围麻醉期的整体水平提高外科围术期的护理质量 胸椎手术后出现血胸 8 我院PACU设置 外科楼10张床位 创伤楼18张床位 2009年10月创建 设置床位6张 收治病人600余例 至2015年11月 PACU床位数28张 预麻床6张 分布2个区域 年收治病人21685例 床位 手术台1 1 9 国家最低标准1 3 9 设置特色 布局合理 分区明确 10 设置特色 预麻与苏醒相结合 有效加快手术周转 11 人员配备 护士15名2名专职医生 12 设备配置 每床配备吸氧设备多功能监护仪足够的呼吸机必需设备抢救药急救车插管器具除颤仪转运监护仪 呼吸机转运皮囊盒 药品盒 13 人员培训 14 修订完善PACU制度 职责 流程 预案 常规等 完善制度 职责等 15 专科管理制度 1 PACU安全管理制度2 PACU护理工作制度3 PACU病人入室标准4 PACU病人出室标准5 PACU病人转入交接内容6 PACU病人转出交接内容7 PACU仪器设备管理制度8 药品管理制度9 医院感染管理制度10 医院感染管理小组工作制度 16 岗位职责 1 PACU护士长职责2 PACU医生工作职责3 PACU护士职责4 PACU护理员职责5 班次岗位职责 17 专科护理常规 1 PACU一般护理常规2 胸外科麻醉复苏期护理常规3 神经外科麻醉复苏期护理常规4 骨科麻醉复苏期护理常规5 小儿麻醉复苏期护理常规6 普外科麻醉复苏期护理常规7 耳鼻喉 头颈科麻醉复苏期护理常规8 眼科麻醉复苏期护理常规9 泌尿外科麻醉复苏期护理常规10 妇科麻醉复苏期护理常规 18 专科工作流程 1 PACU工作流程2 手术室与PACU交接工作流程3 PACU拔除气管导管操作流程4 PACU与病房交接工作流程5 PACU病房搬运病人流程6 PACU与ICU交接工作流程7 PACU术后镇痛随访工作流程8 PACU镇痛泵回收工作流程9 PACU镇痛泵消毒流程10 PACU非计划性拔管处理流程11 PACUCARDIOSERV除颤仪自检流程12 PACUSMART除颤仪自检流程13 PACU血气分析仪操作流程14 药品 耗材发放工作流程 19 心得体会 20 反复学习理解标准 迎评第一步完善制度 流程 规范 常规 迎评的基础工作加强培训 转变理念 迎评的关键工作落实制度 流程 规范 常规 迎评的必由之路持续改进 贯穿迎评始终 评审前期准备 21 评审前期准备 广泛深入开展精读 细则 活动每周组织学习一次对本部门 细则 内容进行解读参考 中国医院评审实务 学习 研究 细则 组织各种应知应会 制度流程 应急预案的考试在熟悉 细则 的基础上 进行创建和整改工作对照 细则 梳理科室各项制度流程 应急预案 22 重细节严管理 循规范抓创新 迎评创优 初见成效 早计划 早落实 早动员 评审前期准备 23 核心制度 应急预案 各类流程 100 知晓内容 应知应会人人过关 思想植入 培训到位 评审前期准备 24 评审理念 以评促建 以建带评 实现工作持续改进 把评审工作要求融入日常管理工作 把评审标准 规范转变为医护人员的工作习惯 人人确保不丢分 要为科室加分 管理者梳理制度 制订流程 细化指标 每天查找问题反馈整改 主动找分 争取分 工作中运用PDCA方法 工作不做假 不走形式 评审前期准备 25 P P P P D C A 执行计划措施 制定计划措施 PDCA循环 管理工具应用 26 开展PDCA案例活动 27 专家关注 实施过程发现实施过程中的问题 追踪实际制度流程规范 追踪培训考核一个病房问题 一定会继续追下去决定是个案问题还是系统问题 评审实践 28 凡事都有制度 流程 培训 执行 检查 反馈 整改 落实 成效顺向 是否制定相关制度 制度制定后是否按照要求执行 执行以后是否有记录逆向 查看记录 谁记录的 依据什么标准这样做 查看制度是否这样制定的一件事如果没有记下来 那它就没有发生过 评审实践 29 应对专家提问技巧 一 护士长常常是陪同在非必要时不可抢先回答问题可适当引导 使护士能正确回答 检查者关注的是制度有无层层落实 30 应对专家提问技巧 二 被检查者基本态度保持自信 镇静 友善 保持微笑正面的认识 评审专家是来帮助我们改进工作的 要将他们的意见和建议用在改进上 31 应对专家提问 三 被检查者应对提问的技巧回答问题前谨慎思考回答时 避免使用含糊之词 要有制度 流程支撑答案只回答被提问的问题 说你知道的 不要提供额外信息 尤其不是100 确定时 32 应对专家提问技巧 四 被检查者特殊情况下的应答技巧