培训部制度.doc

.培训部管理制度第一条 主训部定位和岗位设置主训部是公司为提高市场人员专业能力，熟练掌握公司业务特点，更好地为客户提供有针对性、有效服务，而设置的专业部门，主要通过日常定期业务培训及推广技巧的培训，通过对市场专员专业化、规范化的服务，推动市场营业额提升。培训部共设置总监一名及主训 名，主训总监兼任主训，其他培训老师由市场部选派自身市场经理担当。第二条 职责分工（一）主训部职责1、在总经理领导下，根据公司的经营方针制定培训计划，并组织实施。2、结合公司业务开展需要，制定经常性的培训计划。3、编写各项培训课程，并根据形势发展变化，不断修改补充完善。4、对不同业务水平的员工，按照市场部岗位要求，组织学习、训练，达到熟练水平。（二） 各部门职责 1.呈报部门培训计划； 2.制定部门专业课程的培训大纲； 3.收集并提供相关专业培训信息； 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流工作； 5.协助确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；6.协助开展新课程的研发、各项人才培养方案的执行。 第三条 主训部工作内容1、制定长期培训计划，并于每年12月底前将下年度的培训计划报送总经理批转培训部执行。2、培训以员工岗位责任制、业务规范及专业技能培训为主，如需增加新的培训项目时，应纳入培训计划，并将培训计划、课程内容、教学质量、测试题目等送存档备查。3、培训包括以下项目：（1）新员工培训：主要针对入职新员工进行的培训，包含公司简介、企业文化、员工心态、团队建设、执行力、礼仪、法律基础等。（2）全员培训：针对全员进行的素质类、管理能力类等提升培训或发展战略、新制度、新政策等的普及培训。(3)部门培训：各部门自行组织的针对部门实际工作开展情况进行的岗位技能提升培训。4、主训部应充分了解业务流程，市场需求，作为培训教案的基本依据，制定针对性培训计划5、主训部培训情况、培训效果、建立培训档案。6、市场部对所属员工的工作技能、市场水平应提出具体要求，未达到标准的应通过培训部进行培训。第四条 主训部总监岗位责任1、认真领会公司的经营宗旨，贯彻、落实总经理的指示和各项工作制度，全面负责培训部的工作，向总经理负责。2、全面了解公司业务，认同公司经营方向和企业文化3、制定培训计划，编写培训材料。4、检查培训计划的落实情况及培训效果。5、负责本部门人员的选择，工作安排和调整及奖惩等工作。6、协调各部门的关系，沟通情况及市场联系。第五条 主训部工作标准总监工作标准1、热爱公司工作，有强烈的事业心和责任心。2、工作积极努力，作风端正，保证本部门工作的高标准和高效率。3、及时了解、借鉴行业先进管理的培训方法，制定出更高的培训工作标准。4、与各部门团结协作，主动、热情地提供服务5、合理安排，积极调动部门人员的工作热情，提高其管理能力及业务水平。主训工作标准1、负责市场部员工培训需求调查分析，并结合市场部实际情况拟定培训计划并组织实施2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合主训部总监开展相应的工作3、负责市场部员工培训的课程开发与讲授，配合培训经理制定科学的培训效果检验标准，跟踪考察培训效果4、与市场部、企划部密切协作，做好与培训有关的内外部资源有效引进和利用5、市场部培训档案的维护与管理第六条 主训部工作程序1、接受总经理领导，向总经理负责，参加公司的经营管理例会。2、与市场部门联系时首先与市场部门经理商谈、讨论、制定方案。3、