创新团队《团队文化》微修改.doc

创新学习团队团队文化建设摘要：在竞争激烈的今天，文化这一软实力的建立使团队的竞争力得到了提高。但现实中，更多的行业只注重企业文化的塑造，而忽视了对团队文化的构建，将团队文化与企业文化相混淆或是盲目地模仿其它的团队文化，致使文化与团队发展不能契合且同一化严重。所以在借鉴这些经验的基础上，要使网络商务商会运作团队健康、有序运行和的发展，必须发展其特有的团队文化。关键词：团队文化；团队精神；网络商务商会运作团队文化；团队行为规范；学习管理制度；宣传管理制度1 前言 团队文化是引领团队走向成功的灵魂，是团队竞争的软实力。记得有人说过，“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。”今天这种观点同样适用于团队建设。而且要想成为一流的团队，团队文化的构建是必不可少的。2 团队文化的界定 团队是什么，团队就是一群人走到一起为一个共同目标而奋斗。而团队文化是一种意识，是团队成员之间在长期合作的过程中不断磨合、相互协作完成任务过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准则的一种集合体，它是通过一定时间打造后化为各个团队成员的惯性行为。那么网络商会商务运作行业也是以学习、宣传、培训、交流、分享、复制、管理等方式，最大限度地统一会员意志，规范会员行为，凝聚会员力量，合理利用每一位会员的知识和技能协同工作，解决问题，最终为实现个人价值，团队共同目标而形成的一种潜意识渗透文化。3 网络商务商会团队文化建设3.1 团队文化宗旨成功的网络商会商务运作行业团队必须建立起“每个会员热爱团队，为了团队的发展不惜一切”的团队精神。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体会员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，才能保证组织的高效率运转。3.2 团队文化内涵团队文化内涵包含团员价值观、最高目标、行业准则、管理制度、道德风尚等内容。价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。人们对各种事物的评价，如对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等等，在心中有轻重主次之分。这种主次的排列，构成了每个会员的人生价值观和社会价值观是决定人们期望、态度和行为的心理基础。在同一的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的行为。价值观不但影响个人行为，还影响群体行为和整个组织行为，进而还影响团队的整体效益。团队会员在参加行业之前都有着各自的经历，都带了形形色色的价值观进入行业。在同一个客观条件下，对于同一个事物，人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。同一个规章制度，认为其合理的人就会认真贯彻执行；认为其错误的人就会拒不执行。而这两种截然相反的行为，将对体系团队目标的实现起着完全不同的作用。因此，人们往往需要通过了解他们的价值观，才能解释他们的行为，并作为进行思想工作的依据。同时，为了获得好的经济效益，体系团队领导人在选择团队目标时，就要考虑到与团队有关的各种人员和群体的价值观，只有在平衡各方面的基础上才能选择出合理的组织目标。最高目标：获得知识、结交朋友，累积精神和物质财富，成为多交叉学科（经济学、心理学、演讲学、管理学等）的高素质现代化商人。行业准则：为了更好地维护广大会员的利益和会所平台的正常运行，特规定以下相关事项及条款。 一、各体系的领导人负责各自团队的培训等工作。二、年龄超过60岁者尽量不发展加入从事。 三、不会基本计算机操作者（连身边的亲友都不懂的）不允许加入从事。四、素质低、人品差、心态不良、没有责任心的、不懂得顾全大局的、自私自利者一律不允许加入本团队。五、没有投资意识和风险意识的不发展；家庭条件和生活条件不具备投资的一律不允许发展。六、没有奉献精神、不讲团队意识的、只顾发展不顾复制伞下成员的、拉人头过河的进行严肃的批评警告，情节严重的直接解除合作关系。七、没有经过会所和团队同意，胡乱传递和转发会所内容数据的，情节严重的将解除合作关系。 八、推荐人自己的两个区域复制不到位的，出现严重违规操作的，导致体系成员往会所不断提交留言求助的，将扣除推荐人奖金（直到下面成员没有投诉为止）。情节严重的将进行封号处理。九、重复提现的。或者没有汇款就填写提交汇款申请账单的，停止发展20天并处罚款所得金额的二十倍。情节严重的（诈单行为）将直接封号处理。十、屡教不改、一意孤行者、严重警告三次后将解除合作关系。十一、乱串线（恶意移线、架空）、导致会员与会员之间发生矛盾的、情节严重者直接开除出局。3.3 团队文化表现特征1、 目标一致2、 反映迅速3、 行动统一4、 技能互补5、 勇于承担6、 齐心协力3.4 网络商会商务成功运作十原则在网络商会商务运作行业体系团队运行中，把学习融入生活；把传统变成时尚；科普学习，文化健康；把文化、爱心、友情融为一体的人生核心价值观。建立积极进取、学习进步、健康文化、紧密团结个人关系的成功十个原则：1、 努力学习，改变自己，影响他人。俗话说得好，一个人的优秀不算优秀，能带动身边一群人优秀起来才算优秀。 二、互帮互助，关心他人，胜过自己。良好人际关系的第一法宝 三、凝聚力量，团队利益，高于一切。若以自我为圆心，以个人利益为半径画圆，这个圆画不大；只有以团队为圆心，以众人利益为半径画圆，这个圆将画得无限大。四、宽以待人，严于律己。爱心+承诺+付出+自律=得到尊重和友谊。五、推崇忠诚，成为品德。推崇能获得力量，忠诚能赢得信任。六、沟通咨询，成为习惯。沟通是人际的第一要务；咨询是通向成功的捷径。七、负面影响，决不传递。消极的思想和言论是团队中的瘟疫，积极的思想能把能量无限传递。八、换位思考，善于倾听。面对问题，要从三个不同角度思考，首先是对方的角度，其次是问题本身的对与错，最后才是自己的认识。倾听比向对方说教往往效果更佳。 九、赞美激励，不断造梦。赞美是人际关系的第一通行证；激励是团队动势的最好加油站。十、尊重他人，群策群力。让每一个人都感到他非常重要。二十世纪英雄独领风骚，二十一世纪团队战无不胜。切记，团队力量可使你梦想成真！3.5 团队制度建设3.5.1创新团队群规守则 1、新会员加盟团队，由推荐人或其上级第一时间带进群，并互作介绍（为新会员介绍群成员，为群成员介绍新会员），使新会员尽快熟悉群、融入群，理清咨询线，确保咨询渠道畅通。2、群成员不得屏蔽群，应踊跃参与群活动、群话题、群培训，共同营造和谐活跃的群氛围。长期离线或连续30天不发言的会员，暂时请出群，由介绍人负责单独传达团队信息。待其有条件保持在线或展业状态良好时，再邀请进群。3、会员咨询者进群考察的，须提前在群内公告，确定由哪位管理员负责放行，并请求群成员协助。群内成员应做好配合，帮人就是帮己。严禁群成员故意加进群考察的咨询者，如有违反并有确凿证据的，团队及会所将做出相应处理，甚至封号。群成员应共同维持群的健康，和谐，有团队的和谐健康，才有个人的良好发展。 4、群内禁止发布异类信息和图片：如色情类、政治类、恐怖类、暴力类、低俗类以及其他项目广告等，不向咨询者推销介绍其他项目，也禁止向团队其他成员推销介绍其他项目，团队杜绝容纳在团队内部挖人，背叛团队的违规乱纪行为的人。违者将直接开除，同时请出群。 5、准确区分群内的公开信息和内部信息。内部信息是为提升会员业务技能所发布的，如沟通脚本、宣传技巧等运作方法与技巧类信息。内部信息会员可以保存学习，促进成长提高，严禁外传，否则请出群。 6、严禁在群内散布消极言论，不发表易导致群内争执、不利于和谐的议题，违者请出群。 7、群共享有供会员学习的资料，会员如有问题，原则上首先找咨询线老师，咨询线老师都不在线、无应答时，或情况紧急时，可以在群内咨询。 8、欢迎会员在群内分享在发展中总结的好方法、心得体会等。会所公告、课程信息欢迎会员在群内发布。 9、如发现群内成员想法和举动异常，单独加你，交流不利于团队和谐、不利于专注事业的信息，应及时单独向群管理员或上级领导人反映，以便及时控制或消除影响，避免给团队及本人带来更大的损害。10、群管理员主要职责:持续保持在线，转发会所和团队的公告信息，激发和带动群内气氛，维护群内和谐，积极解答群成员提问。凡无群内成员亲自向本人请求的，拒绝任何人的加群请求。未能认真履行管理员职责的，取消管理员资格。11、群包括超越自我学习交流群和各下级体系团队群。以上11条是超越自我学习体系团队群规守则，团队是一个大家庭，希望大家自觉遵守并互相监督，如有违反将按规则进行严肃处理。 3.5.2 创新团队学习管理制度 总 则 第一条 目的 为促进学习型体系团队建设，提高创新学习团队全体会员的学习意识、加强学习效果，带动团队整体学习气氛，为创新学习团队学习提供机制保证，特制定本制度。 第二条 工作职责 体系团队最高级别会员作为打造学习型组织的第一负责人为组织学习提供必要的资源并带头贯彻执行本制度。 各体系最高级别会员总监负责组织学习的具体组织工作。 创新学习团队所有会员都应积极配合响应学习活动并在各分体系内带头学习。 第一章 学习原则和方式 第三条 行业知识、素质能力提高自学创新学习团队行业会员应持续保持学习行业知识、行业操作技巧和提高各方面文化知识及素质能力要求，及时分析找出差距，并通过自学补足。如需团队提供学习辅导支持，可向直接推荐老师提出，推荐老师复制帮助不了的，逐级推荐老师给予辅导，学会弄懂为止。 群共享有供会员学习的资料，会员如有问题，原则上首先找咨询线老师，咨询线老师都不在线、无应答时，或情况紧急时，可以在群内咨询。第四条 团队各类文化知识的资料复制学习 直接推荐老师对于直接下级会员的自律、纪律、资料复制，推荐人与安置人要对新会员的电脑操作、文化基础及各项能力进行评估，对于需要提高的能力，应明确提出学习方向和时间目标，并提供必要的学习资源。团队其他会员应积极配合，主动学习辅导。如通过学习，仍达不到岗位能力要求，团队领路人可根据会员薄弱环节进行相关学习课程做出调整。 第五条 团队组织集体学习 为促进创新学习团队全体会员知识、能力的整体提高，达到思想意识的相对统一，对于网络商会商务运作行业应了解和掌握的新知识、新信息、管理理论等需共同学习内容，应团队组织集体学习。第二章 团队组织集体学习 第六条 每周一、三、五、七晚九点统一组织交流学习培训娱乐。 各体系培训计划编制时，在服从超越团队一切学习按排的情况另行进行。第七条 组织学习会 创新学习团队培训时间在晚上九点正开始，每次应不少于一个小时。会员可提出学习议题并提前两周报体系最高级别会员。由体系最高级别会员收集整理筛选后经团队领导人批准制订学习会学习计划和主讲辅导内容。 创新学习团队每一位会员都有义务参与团队组织的学习，并主动争取担任主讲老师。 组织学习会在主讲结束后应充分讨论，对于重要讨论结论应由复制管理会负责形成记录。 因故缺席成员应自学并通过各种方式与其他会员交流。各推荐老师有义务向缺席成员传达学习会信息。 第八条 学习材料发放自学 对没必要或没时间课堂学习的内容，可通过发放学习资料或推荐阅读读物的方式自学。学习收获应通过文字形式、语音录音和大家共享交流。必要时，可上升到体系组织学习会进一步组织会议讨论。 附 则 第九条 团队学习请假制度 若无紧急情况或突发事件，应提前一小时在团队学习群里提交请假留言，说明缺席原因；遇到紧急情况或突发事件，确实无法提前请假者，可事后向群里说明情况或叫人代为请假留言等。创新学习团队会员如果连续30天（即四个星期）无故不参加学习，并没有在群里进行请假和代请假的会员，暂时请出群，由推荐人负责单独传达团队信息。到本人能正常在线，并认清错误，表现积极，再邀请进群。 3.5.3宣传管理制度 一、目的 为了规范行业团队的对外宣传特制定本细则。宣传管理部是本细则的唯一负责部门，负责体系团队会员的对外宣传规范工作。为保证对外宣传的客观、及时、准确，强化对外宣传的严谨性、真实性提高体系团队的知名度、美誉度，特制订本规定。 二、范围 1、对外宣传的素材 （1）团队复制下来的行业资料。 （2）行业从事者的感悟，政策性导向和励志成功的理念。（3）国家引进商会商务运作的目的和升级优化到网上从事的目的要求，行业的经营理念、经营方针，成功要素。 （4）提高民众素质，培养高素质商人的重要性，让亿万弱势民众都有人生出彩的机会。（5）会所合法性和行业的发展规则，全民教育学习的重要性和必要性，和谐社会建设，先进文化建设的时代趋势。2、对外宣传的形式 （1）百度网站、帖吧、空间、博客等。（2）团队各种公众活动。如：QQ群、QT房间、YY学习房间；和团队会员交流学习讨论等。 3、本制度适用范围 本制度适用于创新学习团队及下属各体系全体会员。三、 职责 1、 做好对外宣传是创新学习团队全体会员的共同职责，提倡树立对外宣传意识，维护好团队的形象及声誉，促进创新学习团队不断发展壮大。 2、 对外宣传必须严格遵守会所和团队规定及各项流程要求。 3、 禁止体系会员利用对外宣传损害团队的形象、声誉 或破坏团队的发展。 4、 对外宣传工作由宣传管理部指导运行。凡在网站首页发表的文章必须经过宣传管理领导小组审核。宣传策划部负责对外宣传计划制定指导工作。5、 对外宣传必须坚持正确的舆论导向。对外宣传要始终秉承“允许存在、限制发展、低调宣传、严格管理”为宗旨；贯彻行业文化，加强对外宣传的行业敏锐性、前瞻性，以发展创新的角度诠释创新学习团队新面貌， 新形象，营造良好的对外宣传氛围。 6、 对外宣传要建立工作责任制，责任分工明确。由宣传辅导会员进行发帖顶帖具体工作。 7、 危机公关。如遇有损害体系团队形象的突发事件发生，相关会员要及时与宣传管理部取得联系，以便协调处理，避免影响集团美誉度的事件发生。 8、 保密规定。以维护体系团队形象为原则，如一般资料没有申购的发展对像未经审核审批不得自行对外发送。出现严重违规行为均由当事者承担全部责任。情节严重者，可按照会所有关规定做出严肃处理或解除合作关系。四、管理要求 1、宣传稿件内容要求 （1）稿件内容必须围绕先进文化，弘扬传统文化和团队精神为核心进行撰写。 （2）稿件内容应考虑对外宣传的正作用和副作用，以有利于维护和提高团队形象为准则。 （3）稿件内容必须以事实为依据，向公众展示行业的真实面貌。（4）稿件如涉及视频、图片的必须以健康正确的内容宣传行业团队形象为方向。 （5）稿件撰写要求语言简练，内容严谨，避免大幅浮夸偏离事实。 （6）对外论述性稿件，允许进行个人观点的阐述，但仅限于学术技术方面，不得涉及团队内部信息。 （7）稿件内容不得有诋毁团队声誉言论，不得变向的歪曲事实本质。 2、宣传稿件审批流程 （1）为确保对外稿件质量及传播的严谨性、时效性，特规范审批流程。 （2）撰稿人所提供的稿件应注明原创、摘抄。 （3）撰稿人将稿件提交到其推荐老师，由该推荐老师进行初审，初审通过后由该部门提交到团队宣传管理部，宣传管理部审核后填写“团队稿件审核与发表登记” ，审批合格后由宣传策划部给予对外发表。 3、会员宣传处罚规定 （1）发帖顶帖宣传是我们每个会员事业发展的一个重要环节。所以每个会员必须要认真做好。（2）如果发现会员一个月内没有发帖顶帖或其他宣传工作，在咨询线服务的会员，由网站管理取消咨询服务线资格