MTP管理课程(课程分1-4天版).doc

MTP管理才能发展训练课程介绍Management Training for Development ProgramMTP管理才能发展培训长久以来，我们一直希望能够有一套适合中国企业的管理课程，可是不管是由管理观念最先进的欧洲、美国甚或是日本，所引进的培训课程，或多或少都会有不服水土的现象产生，而到底适合中国企业的管理培训课程在哪里？内容索引课程缘起培训目的学习目标课程架构课程时数课程大纲课程特色讲师简介课程缘起 MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的MTP管理才能发展培训。MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。（请参考MTP课程特色）21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，MTP管理才能发展培训帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！课程核心内容本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。本课程有超过60个配合教学的管理视频案例（不是电影/DVD），情景案例来自真实的工作现场。因此，极具特色，是其他培训所不具有的。培训目的1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。学习目标 1. 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；2. 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；3. 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；4. 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；5. 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；6. 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；7. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；课程时数MTP标准版： 1-4天（7小时/天）课程架构 管 理领 导人事计划执行控制指导沟通激励课程大纲篇章与课时内容大纲第一篇管理角色与原则第一章 管理的角色认知与组织管理原则1、管理人员的角色认知与职责2、管理者的素质要求和能力要求3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么4、企业管理人员的责任与正向思考的态度5、组织的五个层级之间的互动要求6、管理者的个性要求与EQ7、案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误8、组织的形成9、原则一 指挥系统的协调性10、原则二 管理幅度适中11、原则三 职务的认知12、原则四 授权的运用13、原则五 责权利对等第二篇工作管理第二章 计划与执行1、科学管理的精神2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6、工作计划流程7、计划管理的过程8、制订计划的工具9、计划的实施与跟进10、案例：部门工作计划的制订与管理第三章 目标管理【2H】1、目标的重要性和种类2、目标管理的作用3、目标管理的工作流程4、案例：目标管理的问题判断与分析5、目标设定的五大原则 (SMART)6、目标设定的思考方向7、案例：目标卡的制作与填写8、提高业绩型和开发能力型的目标管理9、目标的修正时机10、目标管理的基本模式11、如何确保目标的执行过程12、目标跟踪检查要遵循的6个原则13、评估目标执行成果的3种方法第四章 问题解决与改善1、什么是问题2、【人】的问题的四种发生类型3、处理【人】的问题的四步法4、案例：马主管与吕主管处理老田的问题有何不同5、问题分析与解决的系统思维法6、【物】的问题解决思维方法PDCA7、工作改善的目的8、哪些工作需要改善9、工作改善的四阶段法10、案例：工作流程的改善有效的人员管理第五章 命令与工作分配1、什么是命令2、分配工作时考虑的因素3、分配工作时的考量原则4、命令的原则5、下达命令的5种口气6、如果部属不执行命令，怎么办7、案例：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令第三篇第六章 控制与协调1、控制的本质2、控制方法 工作监督3、控制的原则4、五种控制的方法5、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）6、使用控制工具的原则7、控制幅度8、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好9、什么是协调10、协调的（准备、进行、结论）三个阶段11、协调准备的9要点12、协调进行的3要素13、结论阶段的5点要求14、协调的5种方法15、案例：陈经理的费用控制如何协调各部门第七章 部属授权1、什么是授权2、授权的层次有哪些3、有效授权的6步骤4、对部属授权的原则5、何种工作可授权6、授权不足或授权太多各有什么危害7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？8、什么是反授权9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题第八章 部属培育与指导1、水涨船高2、OJT的影响3、掌握培育的要点4、工作指导的步骤5、OJT运用的具体方法6、基于胜任素质的能力需求分析与培育7、案例：世界500强企业胜任素质的能力需求分析与培育体系有效的人员管理第三篇第九章 PAC沟通技巧1、什么是沟通2、沟通的过程模式3、常见的12种沟通障碍及产生的原因4、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）5、回馈的作用6、什么是【映】和【增项反映】7、回馈时需注意的事项8、我们如何说服对方，进而改变对方的行为9、什么是当下自我的状态10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态11、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析13、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析14、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界第十章 掌握人性的激励 1、改善员工行为2、掌握员工需求3、管理人员对激励的认知测试4、现代激励的三个基本理论5、马斯洛需要五层次理论6、员工激励技巧十二招7、视频案例：经理人的一分钟激励技巧8、视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励9、什么是负激励10、负激励对部属的利弊11、案例：海尔的激励机制12、激励的五种力量13、一般管理者常犯的5种错误激励第四篇领导力发挥第十一章 权变式的领导1、由管理到领导2、心与术3、如何判断四类员工4、如何针对四类员工采取不同的领导风格练习1：员工的工作准备度判定方法练习2：领导者的领导行为分析5、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你6、情境领导模式视频案例1：告知式S1视频案例2：推销式S2视频案例3：参与式S3视频案例4：授权式S47、研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效8、领导工具：告知、推销、参与、授权的运用方法第十二章 团队建设与冲突管理1、什么是真正的团队2、团队的建立与发展3、高绩效团队的特征4、什么是管理中的问题5、团队冲突的定义与冲突的产生6、冲突管理方法技巧7、解决问题的思维模式8、推动团队解决问题的注意事项9、案例: 某企业的冲突管理10、游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）课程特色课程内容1. 课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。2. 全面性、完整的让学员一窥管理的全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技巧。3. 每项内容都透过实际的案例引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的原则。上课方式1. 上课方式多元化，从各种方式中体验学习，加深印象。2. 案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3. 透过活动启发，让大家从做中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。4. 活动总结深入贴切，绝非做做游戏制造热闹氛围，结果船过水无痕。5. 上课方式采用封闭式培训，学员住宿与培训均在同一地点，集中学习；6. 每梯次学员人数不超过40人；7. 企业培训负责人需在整个过程中协助全程跟进，并做好讲师与学员、学员主管间的沟通窗口。讲师简介讲师 徐浩 先生华中科技大学 工学学士 台湾生产力中心【MTP】、【TTT】授证讲师世界五百强【中国移动】、【中国电信】、【中国人寿】常年特聘培训师华中科技大学管理学院总裁班特聘讲师；武汉大学EDP中心MBA、总裁班特聘讲师；湖南大学培训中心特聘讲师；2009年全球华人500强讲师；中国培训网金牌讲师；中国第一代企业培训讲师；1996年开始从事培训工作，至今15年培训经验；2001年开始外部的企业内训和公开课，至今10年培训经验；实战派讲师，授课风格充满激情，灵活幽默，知识点饱满，内容全面，善于解决学员提出的问题，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，公开课及内训培训人数达数万人，并获得学员好评。作为一位专业的培训师，徐浩老师历经国内多家校、企及机构金牌讲师、多年全球500强公司的培训经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。徐老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，徐老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。服务客户:通讯、电子行业：中国移动湖北分公司、中国移动广西分公司、中国移动云南分公司、中国电信安徽分公司、中国网通武汉分公司、联想集团、中原电子、中通建设医药、化工行业:健民药业集团、爱尔眼科、汉阳医院、爱格眼科、九州通药业集团、力诺药业集团、远大制药集团酒店、院校、协会：武汉大学EDP中心、湖南大学培训中心、华中科技大学管理学院、鄂商会、湖北省浙江商会、武汉市中小企业培训中心 金融行业: 中国人寿保险公司、中国人民保险公司、民生银行、光大银行、汉口银行、国元证券、银何证券电力行业: 湖北供电局、武汉市供电局、湖北能源集团、湖北电力公司、青山热电厂烟草行业: 武烟集团、湖北烟草专卖局、红金龙实业汽车制造:东风本田汽车、东风汽车股份、东风小康、随州大力汽车地产、建筑行业：顺驰地产、武汉高尔夫地产、中建三局、中建三局混凝土公司、中铁十一局四公司其它行业: 武商集团、中商集团、中百集团、解放军3604工厂、神丹集团、武汉邮政局、武钢集团、宝钢集团主讲课程:MTP中层管理者管理才能发展训练、TTT/培训培训师、新任主管领导力、班组长管理技能提升训练、高绩效团队建设与管理高效沟通技巧、高效能时间管理、职业素养与阳光心态、压力与情绪管理、职业化技能训练、专业演讲技巧、服务技能提升。 11年核心主推课程 : 一、【MTP中层主管管理才能发展训练】（适用于企业中层主管综合管理技能提升，课程内容分13模块，可根据客户需求选取与决定）二、【班组长管理技能提升训练】（适用于企业基层班组长，及有潜力晋升的人士）三、【TTT企业内部培训师培训】（适用于企业不同层次的管理者，及企业内部讲师）四、【销售团队建设与管理】（适用于企业销售团队管理者）其它信息:个人官方博客：徐浩老师的博客：建设中讲师助理：夏斌 TEL:QQ：710094090 Email:710094090授课视频：请在百度网站视频栏直接搜索关键词“徐浩老师”即可观看。部分客户评价： 中国电信 现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在徐老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。效果不错。 -中国电信湖北公司 秦主任 东风本田汽车 目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低。在徐老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生