面向中小企业电子商务以服装加工业为例毕业论文.doc

汉口学院汉口学院毕业论文毕业论文 题题 目目 面向中小企业电子商务模式探讨面向中小企业电子商务模式探讨 以我国服装企业电子商务应用研究为例以我国服装企业电子商务应用研究为例 目目 录录 内容摘要 1 关 键 词 1 Abstract 1 Key words 2 1 引言 3 2 电子商务发展的概况 4 2 1 电子商务介绍 4 2 2 全球电子商务发展概况 5 2 3 我国电子商务发展概况 5 3 中小企业电子商务概况 8 3 1 中国小企业发展现状 8 3 2 中小企业成长中的困惑 8 3 3 中小企业电子商务应用现状 9 3 4 中小企业电子商务发展特点 11 4 我国服装加工业电子商务现状分析 12 4 1 服装加工业市场特点 12 4 1 服装加工业电子商务现状 13 4 2 服装电子商务发展存在的问题 14 5 我国服装企业商业模式创新的途径 16 5 1 在新领域复制成功模式 16 5 2 通过兼并增加新的商业模式 16 5 3 发掘现有能力来增加新的商业模式 17 5 4 企业网络广告商业模式 17 5 5 品牌形象塑造商业模式 17 6 服装行业电子商务的发展趋势 20 7 结论 21 参考文献 22 致 谢 23 内容摘要内容摘要 随着网络技术应用的快速普及 电子商务无论是作为一种交易方式 传播媒介还是企业组织的进化 都在广度与深度取得了前所未有的进展 渗透到了 社会的各个方面 在国际贸易领域 电子商务作为一种新兴的贸易操作方式以其特 有的优势为世界上众多国家已不同行业接受和使用 电子商务服务于中小企业 让 众多中小企业在历经金融危机仍得以生存和发展 本文从中小企业在国际贸易的不 利影响及原因分析 并分别针对国家政策和企业自身提出参考意见 本文在对我国 服装加工业的市场特点 电子商务模式在服装加工业业应用现状 我国服装加工业 电子商务发展中存在的问题简要述评和分析基础上提出了我国服装加工业可从在新 领域复制成功模式 通过兼并增加新的商业模式 发掘现有能力来增加新的商业模 式 企业网络广告商业模式 品牌形象塑造商业模式 等六种模式进行创新思路 以及服装行业的发展趋势 对整个行业进行展望 关关 键键 词词 电子商务 电子商务 国际贸易国际贸易 中小企业中小企业 创新创新 b2bb2b c2cc2c AbstractAbstract Along with the rapid spread of the network technology application the electronic commerce both as a way to trade the medium or enterprise organization of evolution in depth and width are made more progress into the various aspects of society and in the international trade field the electronic commerce as a new trade operation mode with its special advantages for many countries in the world have different industry accept and use Electronic business service in small and medium sized enterprise let small and medium sized enterprise after a financial crisis is still survive and development This paper to small businesses in the harmful effects of international trade and analyzes the reasons and on national policy and enterprise were put forward their own reference this paper in to our country market characteristics of the garment processing industry electronic business model in the dress processing industry application situation our country electronic commerce garment processing industry problems existing in the development of review and analysis on the briefly in China is put forward from the garment processing industry in new fields copy successful mode through the merger increase new business model explore existing ability to add new business model enterprise network advertising business mode brand image business model Six kinds of model innovation idea And the development trend of the garment industry the industry was discussed KeyKey wordswords Electronic business Small and medium sized enterprise innovation b2b c2c 1 1 引言引言 随着国际互联网不断拓展和日益成熟 电子商务在全世界兴起并迅猛发展 谁 能先进入 E C 应用领域并掌握其技术 谁就能进入国际市场 占据较多的市场份额 传统商务由于存在太多的弊端 已不能胜任现时条件下的贸易环境 电子商务是未 来商业发展的新方向 世界各国 WTO 和世界其它一些经济组织对电子商务的发展 都极为关注 国家主席江泽民在 1998 年就指出 电子商务代表未来贸易发展的方向 最为突出的是 电子商务对于中小企业扩大贸易机会 提高贸易效率 降低贸易 成本 增强企业竞争力有着不可估量的作用 电子商务推动中小企业参与国际贸易 越来越多的中小企业开始利用电子商务获取新的商贸机会 中小企业在国际贸易地位不断提升 其出口已成为国际贸易最富有活力的增长 极 2006 年我国第三方中小企业已经达到 28 中小企业电子商务外贸交易总额占 达到总额的 69 2 国际贸易已经成为我国中小企业电子商务应用的重点 中国中 小企业电子商务发展报告 2009 显示 中小企业电子商务对国际贸易的贡献非常 突出 电子商务对中小企业扩大出口具有明显的积极作用 商务部副部长易小准 称 2009 年中小企业电子商务规模达 1 99 万亿元 同比增长约 20 其中外贸规模 达 0 9 万亿元 相当于 2008 年全国商品出口额总值的 8 9 我国中小企业占企业总数的 99 产出的 GDP 超过 50 因此 研究电子商务促 进中小企业参与国际市场竞争以及存在的制约因素有着重要的现实意义 本文试图对这些问题做不同程度的解答 回顾我国服装加工业的发展现状和存 在的问题 以及电子商务在服装加工业的应用现状的基础上 分析了服装加工业电子 商务模式的现状和特点 阐明了我国服装加工企业发展电子商务的可行性和必要性 提出了适合我国服装加工企业发展电子商务的创新思路模式 并设计出了我国服装加 工企业发展电子商务的整体规划和实施 这一研究不仅在电子商务应用的内容方面 具有重要的理论意义 而且还在降低服装加工企业生产经营成本 提高服务质量 增强竞争优势 以及促进我国服装加工业的持续快速发展等方面具有重要的现实意 义 2 2 电子商务发展的概况电子商务发展的概况 2 12 1 电子商务介绍电子商务介绍 电子商务 Electronic Commerce 的定义 电子商务是利用计算机技术 网络 技术和远程通信技术 实现整个商务 买卖 过程中的电子化 数字化和网络化 广义上讲 电子商务一词源自于 Electronic business 是指利用简单快捷低成本 的方式 在买卖双方不谋面的情况下 所进行的商务和贸易活动 通俗定义通俗定义 电子商务是指利用互联网为工具 使买卖双方不谋面地进行的各种 商业和贸易活动 电子商务专业是融计算机科学 市场营销学 管理学 法学和现 代物流于一体的新型交叉学科 培养掌握计算机信息技术 市场营销 国际贸易 管理 法律和现代物流的基本理论及基础知识 具有利用网络开展商务活动的能力 和利用计算机信息技术 现代物流方法改善企业管理方法 提高企业管理水平能力 的创新型复合型电子商务高级专门人才 电子商务是以商务活动为主体 以计算机网络为基础 以电子化方式为手段 在法律许可范围内所进行的商务活动过程 电子商务是运用数字信息技术 对企业 的各项活动进行持续优化的过程 电子商务涵盖的范围很广 一般可分为企业对企 业 Business to Business 企业对消费者 Business to Consumer 消费者对消 费者 Consumer to Consumer 企业对政府 Business to government 业务流程 Businessprocess 等 5 种模式 其中主要的有企业对企业 Business to Business 企业对消费者 Business to Consumer 业务流程 Businessprocess 3 种模式 随 着国内 Internet 使用人数的增加 利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的 消费方式已日渐流行 市场份额也在迅速增长 电子商务网站也层出不穷 电子商 务最常见之安全机制有 SSL 安全套接层协议 及 SET 安全电子交易协议 两种 电 子商务是一个不断发展的概念 电子商务的先驱 IBM 公司于 1996 年提出了 Electronic Commerce E Commerce 的概念 到了 1997 年 该公司又提出了 Electronic Business E Business 的概念 但我国在引进这些概念的时候都翻译 成电子商务 很多人对这两者的概念产生了混淆 事实上这两个概念及内容是有区 别的 E Commerce 应翻译成电子商业 有人将 E Commerce 称为狭义的电子商务 将 E Business 称为广义的电子商务 E Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段 贸易活动的电子化 E Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化 E Commerce 集中于电子交易 强调企业与外部的交易与合作 而 E Business 则把 涵盖范围扩大了很多 广义上指使用各种电子工具从事商务或活动 狭义上指利用 Internet 从事商务或活动 2 22 2 全球电子商务发展概况全球电子商务发展概况 纵观全球电子商务市场 各地区发展并不平衡 呈现出美国 欧盟 亚洲 三 足鼎立 的局面 美国是世界最早发展电子商务的国家 同时也是电子商务发展最 为成熟的国家 一直引领全球电子商务的发展 是全球电子商务的成熟发达地区 欧盟电子商务的发展起步较美国晚 但发展速度快 成为全球电子商务较为领先的 地区 亚洲作为电子商务发展的新秀 市场潜力较大 但是近年的发展速度和所占 份额并不理想 是全球电子商务的持续发展地区 全球 B2B 电子商务交易一直占据 主导地位 2002 年至今 呈现持续高速增长态势 2007 年全球 B2B 交易额达到 8 3 万亿美元 预计在未来几年将保持 40 以上的增长率 到 2010 年 B2B 交易额将达到 26 万亿美元 比 2002 年增长 30 多倍 2 32 3 我国电子商务发展概况我国电子商务发展概况 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征 东南沿海属于较为发达地区 北 部和中部属于快速发展地区 西部则相对落后 自2005年以来 我国电子商务市场交易额稳定增长 2007 年我国电子商务市场 规模突破17000亿元 未来3年 仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期 我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮 一方面 2007年国家 十一五 电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成 另一方面 电子商务在企业的应用成效以及对经济 社会发展的推动作用日益明显 2007年我国 B2B 电子商务交易额约为12500亿元 比2006年增长25 5 目前 B2B 市场的集中度较高 在综合类网站中 阿里巴巴已占近乎7成份额 2007年我国 B2C 网站总收入约为52 2亿元 同比增长33 5 B2C 是传统企业开展电子商务的主 要形式 随着网络购物环境的好转以及企业 特别是大中型企业 电子商务化程度 的提升 在总体规模上 B2C 将会有一个长足的发展 并成为未来网购的主流 2007 年我国 C2C 交易额约为410 4亿元 同比增长90 C2C 是目前我国网购的主要形式 但普及率还较低 不到网民总数的3成 近年来 中国的电子商务快速发展 交易额连创新高 际通宝统计数 据显示 过去5年中国电子商务交易额年均增长28 2010年中国电子商务市场交易额达4 5万 亿元人民币 而2011年仅上半年电子商务交易总额就已 达去年70 随着电子商务 在各领域的应用不断拓展和深化 相关服务业蓬勃发展 支撑体系不断健全完善 创新的动力和能力不断增强 电子商务正在与实体经济深度融合 成为推动国民经 济增长的新动力 310328 基金吧 中国互联网协会副理事长高新民透露 政府部门已制订了未来5年电子商务规划 将从主体建设 发展电子商务服务业 完善发展环境等方面推进电子商务的发展 尽管规划还没有发布 但预计中国电子商务将进入规模性的发展阶段 高新民说 第一个轴线就是企业建设 也就说传统的一些企业 怎么样利用电子商务来促进 他们的生产 经营 销售的模式转变 第二个轴线就是发展电子商务服务业 特别 是电子商务的平台服务业 第三个轴线就是进一步完善支撑电子商务发展的整个环 境 这里面有支付环境 物流环境 诚信环境 安全环境 2 3 12 3 1 我国电子商务起步较早我国电子商务起步较早 1997 年 6 月中国互联网络经济信息中心 CNNIC 完成组建 开始行使国家互联 网络信息中心职能 1998 年 10 月 金贸工程 正式启动 北京 上海等城市启动 电子商务示范工程 2000 年 6 月 中国金融认证中心 CFCA 成立 专为金融业务各 种认证需求提供书证服务 在 2001 年 我国正式启 动了国家 十五 科技攻关重 大项目 国家信息安全应用示范工程 2 3 22 3 2 电子商务活动已经渗透到各个领域电子商务活动已经渗透到各个领域 电子信息产业发展研究院于 2001 年 8 月对我国企业信息化建设现状调查结果显 示 在接受调查的北京 上海 广州等 10 个主要城市的机械 电子 汽车 电力 等 13 个行业中 有 22 3 的企业参与了电子商务 另据央视调查咨询中心的调查 1999 年到 2000 年在我国北京 上海 广州等 15 个城市 仅消 费类电子商务活动 网上购物总额就达到 5500 万元 从另一个侧面反映我国电子商务发展水平的是 到 2001 年底我国政府机构中已有 86 个部委和国务院直属 机构加入到 政府上网工程 行列 31 个省 市 自治区政府 通过 全国办公业务资源网 实现了业务联网 而随着 三金工程 的建设进展 将很快实现海 关 商检 税务 外汇管理 统计 银行及企业之间及时准确的信息数据传递与交换 为电子商务的普及打下坚实基础 2 3 32 3 3 电子商务发展总体水平不高电子商务发展总体水平不高 电子商务是一种以信息互联网络为载体的商务活动新模式 它的发展受制于信 息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律 诚信环境状况 尽管我国政府 高度重视电子商务发展 但毕竟是发展中国家 各项社会性基础设施不甚完备 相 比发达国家仍有较大差距 而保障电子商务活动规范 安全运行的社会法规 诚信 环境不完备则是制约我国电子商务发展的更直接 深层的因素 具体到电子商务活动运行本身 目前最直接的制约因素 大约有以下三个方面 网上支付问题 网上支付是电子商务的关键环节 网上支付需要具备四个方 面的条件 即商务系统 电子钱包 支付网关和安全认证 其中安全认证是目前必 须解决的核心问题 现行税制问题 由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络 环境下进行 造成国家难于控制和收取电子商务的税金 这种状况长期存在下去 必然会影响到电子商务的健康有序发展 物流体系的制约 电子商务交易的商品流通 绝大部分仍然需要有一个实物 转移 即物流过程 因此 电子商务的效率实际上很大部分是要由物流过程的效率 性来实现的 没有高效率的物流体系作保障 电子商务的无空间距离 快速交易的 优势就难以体现 3 3 中小企业电子商务概况中小企业电子商务概况 3 13 1 中国小企业发展现状中国小企业发展现状 中国的中小企业数量很多截止 2006 年 10 月底 总数达 4200 万 占我国企业总数的 百分之 99 8 3 23 2 中小企业成长中的困惑中小企业成长中的困惑 3 2 13 2 1 缺乏商机缺乏商机 主要原因 行业分布广 信息不对称 发展历史较短 外部交易结构不成熟 3 2 23 2 2 信息化滞后信息化滞后 3 2 33 2 3 业务难管业务难管 3 2 43 2 4 人才难求人才难求 3 2 53 2 5 资金不足资金不足 3 33 3 中小企业电子商务应用现状中小企业电子商务应用现状 我国中小企业电子商务的发展起步比较晚 但发展迅速 据亿邦动力网调查数 据显示 2009 年电子商务行业网站总收入已近 250 亿元 其中营业额 1000 万以下 的小型企业占 B2B 网站总客户量的 56 25 B2B 是目前中小型企业电子商务应用的 主要途径 3 3 13 3 1 中小企业电子商务应用环节集中并保持高速增长中小企业电子商务应用环节集中并保持高速增长 电子商务在中小企业生产经营的多个环节中得到广泛应用 应用最多的是采购 和销售环节 2009 通过互联网寻找过供应商的中小企业占中小企业总数的 31 年 均增长率达 14 从事网络营销推广的中小企业数量占中小企业总数的 24 年均增 长率为 15 2 3 采购环节和销售环节应用的快速增长 将使电子商务在这两个环 节的应用更为集中 说明我国中小企业电子商务应用还处于初级阶段 即做企业宣 传 客服 销售和采购等低层面 其次 不同类型的中小企业电子商务的应用水平存在着很大的差异 在规模上 中型和小型企业电子商务应用水平高于微型企业 通过互联网从事 营销推广的中小企业中 熟练使用电子商务的中型企业占全部中型企业的 16 熟 练使用电子商务的小型企业占全部小型企业的 15 熟练使用电子商务的微型企业 占全部微型企业的 6 3 由此说明 我国中小企业电子商务发展仍显滞后 其发展 空间很大 在贸易类型上 外贸企业电子商务应用水平高于内贸企业 从事网络营销推广 的内 外贸企业中 外贸企业比内贸企业高 8 个百分点 3 说明电子商务在外贸行 业中有着重要的地位 跨国贸易已经从大宗交易 变成一个中小型交易 从过去订 单比较长的交易 转化到非常快速的交易形态 根据我国海关总署的报告 从 08 年 以来 过去集中在少数进口商占据了绝大多数跨境贸易的局面已经发生了根本性的 变化 意味着很多以前没有参与到国际贸易的中小企业借助电子商务平台已经大量 涌入到国际贸易之中 3 3 23 3 2 第三方电子商务平台成为中小企业开展对外贸易的主要模式第三方电子商务平台成为中小企业开展对外贸易的主要模式 中小型企业网上销售平台包括自建 B2B 电子商务平台 综合类的 B2B 电子商务 平台 垂直类的 B2B 电子商务平台 第三方电子商务平台包括综合类和垂直类的 B2B 电子商务平台 最具代表性的综合类电子商务平台是阿里巴巴 是目前国内外最大的专门从事 B2B 服务运营商之一 2010 年 Q2 季度中国电子商务市场营收规模中 阿里巴巴占 58 5 的市场份额 阿里巴巴速卖通的加入对整个在线外贸行业都具有巨大的推动作 用 2008 年中国电子商务应用现状及趋势调查报告 显示 企业选择第三方平台 的原因为 68 4 的企业认为第三方平台能为企业节省资金 58 5 的企业认为第三 方平台信息资源比较丰富 截止到 09 年 中国使用第三方 B2B 电子商务服务的中 小企业数量为 1702 万家 占中小企业的比例为 42 6 较 08 年增长 3 4 个百分点 图 1 2008 年 2013 年中国使用第三方电子商务的中小企业数量 从图 1 显示 我国中小企业电子商务应用规模呈快速增长态势 电子商务已经 为更多的中小企业所认识 它们开始涉足和选择行业性 专业化的行业网站平台开 展电子商务 第三方电子商务服务平台为中小企业提供低成本 专业化的电子商务 应用服务 使中小企业提高效率 扩展市场 成为企业应用电子商务的最主要的模 式 3 3 33 3 3 我国中小企业我国中小企业 B2BB2B 电子商务对外交易总额呈上升趋势电子商务对外交易总额呈上升趋势 随着国内电子商务的飞速发展 加之政府的扶持政策等外部因素的促进 越来 越多的中小企业开始利用电子商务平台拓展海外市场 由图 2 显示 2009 年中国中 小企业 B2B 电子商务外贸交易规模为 0 9 万亿元 比 2008 年增长 12 5 2010 年又 比 2009 年增长了 22 2 外贸交易总额呈现上升趋势 增长率不断提高 根据艾瑞 预测 到 2013 年外贸额有新的突破 原因在于宏观经济的回暖及国外消费者购买 能力的恢复 中国的外贸总额开始回升 所以外贸 B2B 电子商务交易的比例有所提 升 但人民币仍然面临着强大的升值压力 使中国的制造产品的价格优势逐渐丧失 其次 国外消费者的消费能力在短时间内不能完全恢复到以前的水平 加上全球贸 易保护主义加剧 贸易摩擦不断 阻止了中国外贸额的进一步增长 因此 未来几 年中小企业内贸 B2B 交易总额仍占据较高的比例 3 43 4 中小企业电子商务发展特点中小企业电子商务发展特点 以销售环节为主 而不是采购环节为主互联网的兴起和电子商务的发展打破了 时空的界限 使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变 从而为中小型企业同 大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件 统计数据显示 国内目前有3000多万家中小企业 中小企业数量已占到注册企 业总数的99 但是仅有3 的企业使用电子商务 中国的电子商 务基础就是庞大的 中小企业数量 这是世界上所找不到的最肥沃的土壤 买麦网副总裁蔡奇志认为 中小企业的中国特色 注定了中国电子商务的市场将在未来 一 两年进入井喷式 发展阶段 但目前 仍然处于市场培育和拓展阶段 随着时代的发展 应运而生的专业电子商务网站也越来越多 对于我国多达几 千万家的中小企业用户而说 电子商务可以迅速减少贸易的中间环节 防止 广大中 小企业被大企业压榨 盘剥 像一些大型商业卖场 由于他们的采购量极大 而一 般的中小企业没有广泛的销售渠道 被迫以低价将商品卖给他们 有了电子 商务后 众多的中小买家和卖家能直接接触 避免因为缺少销售渠道而被这些大型超市盘剥 可以说 中小企业最适合通过电子商务网站借力发挥 而与此相对立的是 在中国 B2B 电子商务市场过去只有阿里巴巴和慧聪鼎立 很多中小企业渴望搭上电子商务这辆快车 却由于信息不对称 找不到适合自己的 网络平台 按照一般的市场规律 一个成熟市场 一般有三家以上的规模竞争者在 里面 这个蛋糕才会相对比较大 才能完善对客户的服务 规模小 给客户提供的 项目就会少 买麦网等新兴电子商务网站的加入 必然带动中国电子商务业的发展 4 4 我国服装加工业电子商务现状分析我国服装加工业电子商务现状分析 4 14 1 服装加工业市场特点服装加工业市场特点 服装行业是我国国民经济的重要组成部分 它与人们的生产 生活密切相关 是经济和社会发展水平的重要体现 随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不 断提高 我国服装行业也得到了快速的发展 我国服装行业具有以下特点 产品具有高附加值 高利润 与其他产品相比 服装产品具有较高的利润和附加值 特别是知名品牌服装 其新产品的毛利润率可达百分之几百 消费需求个性化 当前 服装的消费需求越来越趋于个性化 这既给服装行业带来了较大的机遇 使服装行业有了更大的发展空间 同时也向服装行业提出了挑战 要求服装行业加 快信息化建设 产品生命周期越来越短 随着生活水平的提高 人们对服装的要求也不断提高 越来越追求时尚 因此 服装产品的生命周期越来越短 卖不出的 过时的产品在价格上将大打折扣 这就 要求服装生产企业及时跟踪顾客的需求 及时调整生产计划以满足顾客的需求 生产 销售管理自动化程度低 根据 2005 年中国产业发展报告 统计 我国纺织服装业虽然 2004 年总体保 持增长态势 但从长期来看 其效益状况却难以改善 原因之一是我国服装行业仍 属于劳动密集型行业 中小企业居多 自主品牌少 生产 销售管理自动化程度低 管理水平不高 制造商与销售商之间的信息共享程度不够 国际贸易持续增长 我国是世界服装产品出口大国 服装行业多年来一直是我国出口创汇大户 并 且保持着持续增长的态势 我国出口的服装产品 既有众多的自主品牌产品 也有 大量接受委托加工的产品 因此 发达国家商业管理的自动化和仓储物流的信息化 标准化对我国服装行业的信息化建设有着重要影响 一定程度上对我国服装产品出 口造成了信息技术壁垒 给我国服装行业提出了严峻的挑战 总之 我国服装行业与其他行业有明显的不同 它的产品时效性更强 对外依 存度很高 服装产品通常不能有过多的库存 必须根据国内外客户的需求适时调整 生产 因此 服装制造业必须和服装的零售业建立良好的信息反馈系统 尽快提高 产品标识 物流标识 供应链管理等方面的标准化 信息化 自动化水平 4 14 1 服装加工业电子商务现状服装加工业电子商务现状 4 1 14 1 1 网民数量和网购人数迅猛增加网民数量和网购人数迅猛增加 电子商务的发展离不开信息技术的发展和网络普及 网络的普及造就了一定数量 的网民 而一定数量网民是实现电子商务的前提和保证 根据中国互联网络信息中心最新统计 今年上半年我国网民规模已达 3 38 亿 继 续领跑全球互联网 其中 使用手机上网的网民也已达到 1 55 亿 约占我国网民总数 的一半 46 值得注意的是 面对金融危机的影响 互联网交易应用得到了迅速发展 网络购 物的用户规模在经济危机中逆势上扬 达到 8788 万 半年增加了近 1400 万用户 而网 上支付用户半年使用率增加 4 8 个百分点 4 1 24 1 2 网商数量数量增长迅速网商数量数量增长迅速 阿里巴巴集团研究中心发布的报告称 截至 2009 年上半年 中国网商数量已经扩 大至 6300 万 社会经济影响力也越来越大 主流的电子商务网站如淘宝网等 已成为 近年来最受欢迎的创业平台之一 据不完全统计 2008 年 9 月以后的一段时间里 每 天新增的网店超过 5000 家 4 1 34 1 3 服装电子商务交易规模服装电子商务交易规模 根据艾瑞咨询的调研数据 2008 年网络购物用户在网上购买最多的产品为服装 鞋帽类 占比 64 9 并且 2008 年中国时尚商品网络购物交易额实现了高增长 环比 增长 136 8 达到 274 6 亿元 这主要是因为服装服饰类商品已发展成为网购交易第 一大类商品 用户需求旺盛 艾瑞咨询预计 包括服饰 化妆品等在内的时尚商品的 需求未来会持续旺盛 时尚商品网络购物交易额 09 年有望实现接近翻倍的增长 4 1 44 1 4 服装电子商务服务网站数量服装电子商务服务网站数量 据中国电子商务研究中心相关调查数据显示 截止到 2009 年 6 月 我国规模以上 电子商务网站总量已经达 12282 家 其中 B2B 电子商务服务企业有 5320 家 B2C C2C 与其他非主流模式企业达 6962 家 特别是自进入 2008 年来 呈现出高速增 长 乃至井喷之势 在行业分布中 纺织服装行业所在比重最大 为 14 32 4 1 54 1 5 采用第三方电子支付规模显著增大采用第三方电子支付规模显著增大 网民对第三方支付的安全性的信任度明显提高 网民采用第三方支付的交易量显 著增加 中国电子商务研究中心的研究报告 2008 年网上支付市场交易额规模达到 3000 亿元 相比 2007 年不到 1000 亿 同比增长 200 而 2009 的交易额 预计全年有望逼 近 5000 亿 大关 4 24 2 服装电子商务发展存在的问题服装电子商务发展存在的问题 4 2 14 2 1 电子商务地区分布不均衡电子商务地区分布不均衡 根据中商情报网报告 2008 年 21 城市中共有 1564 万人在网上购买了 172 亿元 的服装 增长 127 6 其中京沪穗深四地有 759 万人在网上购买了 87 亿元的服装 交 易额和购物人数都大概占 50 其他地区也大多集中在东部沿海或内陆发达地区 而随着我国中西部地区网络技术的普及和人们上网意识的增强 中西部地区将有 很大的扩展空间 增长潜力大 4 2 24 2 2 网购热衷于名牌产品网购热衷于名牌产品 由于网民的总体特征是年轻 学历相对较高 所以运动休闲品牌在网民中最受欢 迎 无论是男性网民还是女性网民 品牌提及率前三名均为耐克 阿迪达斯和李宁 无一例外全是运动品牌 男性网民品牌提及率第十一位为波司登 女性网民品牌提及 率第十一名为艾格 不过艾格在女性网民中 2008 年购买过的服装品牌中位居第一 另外由于网络的虚拟性 网民对名牌产品的质量一般有较高的信任度 所以也助 推了网购名牌的热情 4 2 34 2 3 参与网购的网民比例还不是很大参与网购的网民比例还不是很大 根据中商情报网报告 服装是网上购买人数最多 金额也最高的商品 接近六成 57 8 的网上购物消费者在网上买过服装 服装也占到了全部网购金额的约四分之 一 23 5 也应清醒地看到 中国网民的购物潜力仍未被完全释放 在欧美和韩国 等互联网普及率较高的国家 网民中网络购物比例已经超过三分之二 各大网络购物 网站致力于打造更加简单易行的购物平台 网络购物的门槛越来越低 只要会上网就 可以学会网络购物 4 2 44 2 4 网络安全是一个突出问题网络安全是一个突出问题 中国互联网络信息中心指出 2009 年上半年内有 1 95 亿网民上网时遇到过病毒 和木马的攻击 1 1 亿网民遇到过账号或密码被盗的问题 网络安全隐患使网民对互 联网的信任度下降 仅有 29 2 的网民认为网上交易是安全的 网络和信息安全制约 了电子商务 网络支付等交易类应用的发展 5 5 我国服装企业商业模式创新的途径我国服装企业商业模式创新的途径 通过量的增长扩展现有商业模式 即在原有商业模式的基础上 将业务引向新 的地域 增加客户数量 调整价格 增加产品线和服务种类等 我国服装界传统的 商业模式是通过广开门店来促进销售 如雅戈尔在全国各地开设的专卖店 柜台 加盟店等不计其数 但这些门店要维持经营 至少要 3 个月的存货量 该公司完全 可以尝试通过多种途径 使客户订货非常容易 这些途径包括设在各地的分支机构 电话 传真 印刷目录等 现在再加上网上订货 就更强化了其以方便顾客为价值 诉求的商业模式 这些都属于通过量的改变 在原有商业模式基础上增加回报 更新已有商业模式的独特性 这种途径是注重更新服装企业向客户提供的价值 借以抵抗价格战带来的竞争力 我国服装价格战探讨已有许多年了 国内市场无休 止的价格战已使众多行业遭受利润损失 尤其是服装业创新能力不足 这是服装行 业的一大通病 目前 在技术创新 产品创新 服务创新等方面有突破的服装厂家 就不断赢得客户 提高了企业竞争的门槛 给它的商业模式注入活力 例如雅戈尔 集团用高新技术改造传统生产 提高科技进步 以行业增长的贡献率实现突破 雅 戈尔衬衫发出 DP 免熨衬衫 全部采用自行开发的高档面料 在经过比普通衬衫花费 10 多个小时的后整处理后 DP 衬衫具备了优异的免熨效果 多次水洗后仍能保持优 良的抗皱免熨效果 饱满的手感 优良的透气性 吸湿性 同时还具备出色的布面 光泽度 5 15 1 在新领域复制成功模式在新领域复制成功模式 即企业用现成手法向新市场推出新产品 等于在新条件下复制自己的商业模式 美国的 Aurora Foods 即是这样的企业 从某种意义上说 Aurora Foods 是一个打 造食品行业品牌的平台 该公司旗下有 9 个品牌 但没有一个打 Aurora 牌子的 公 司管理层很乐于购买市场表现不尽如人意的品牌 如 Aunt Jemima 华夫饼和 Lender s 百吉饼等 然后利用公司强有力的品牌营销能力和降低成本的运营能力 给这些品牌注入新的生命力 这个商业模式也是值得我国服装界借鉴 有些情况下 服装企业可以用现成手法向新市场推出新产品 等于在新条件下复制自己的商业模 式 5 25 2 通过兼并增加新的商业模式通过兼并增加新的商业模式 相当多的企业是通过购买或出售业务来重新为自己的商业模式定位 2007 年网 络直销在中国男装 尤其是衬衫市场大行其道的时候 国内男装巨头报喜鸟全资控 股上海宝鸟纺织科技有限公司 所属公司 BONO 是电子商务公司 于 2007 年 7 月进 入男装 B2C 市场 报喜鸟集团通过控股增加了新的商业模式 5 35 3 发掘现有能力来增加新的商业模式发掘现有能力来增加新的商业模式 有些服装企业可以围绕自身独特的技能 优势和能力建立新的商业模式 例如 在国内现在做得不错的有杉杉集团 企业重新定位杉杉服装的核心优势后 确立了 品牌经营战略 采用资本化的商业模式 采用非关联性多元化 从服装跳到高科技 新能源 互联网 就像是踩着石头过河 杉杉集团利用它在一个商业模式中发展起 来的能力 知识和关系 创造出一系列成功的商业模式 此外 服装企业应改变商业模式 对整个企业进行改造 用新的方式创造价值 例如 ITAT 的 铁三角模式 PPG 的在线销售 美特斯 邦威的虚拟经营 温州模 式的叛逆者报喜鸟 它们有的依靠超强的资源整合能力和商业模式的创新 有的通 过目录或互联网的方式节约开实体店的成本 并将这个成本转移到广告上 发起服 饰在线销售狂潮 有的利用其它服装企业为自己定制生产建立长期合作关系 自己 走经营品牌之路 采用特许连锁经营模式 他们不断的改变商业模式 有的对产权 结构 制度建设以及品牌设计 产品研发与营销网络进行模式创新 完成家族企业 向公众公司的嬗变 这些都意味着对整个服装企业进行改造 包括组织 文化 价 值和能力诸方面着手 用新的方式创造价值 5 45 4 企业网络广告商业模式企业网络广告商业模式 90 年代电子商务刚刚兴起 传统的服装行业将电子商务的作用仅仅作为一个电 子名片或者网络广告而已 由于电子商务的不成熟 和接触人群比较少 服装行业 在电子商务中 所能收获到的期望值是微乎其微 甚至没有人想象到 10 年后会有如 此翻天覆地的变化 5 55 5 品牌形象塑造商业模式品牌形象塑造商业模式 90 年代末 在网络上 服装行业在电子商务上运用 仅仅是一个品牌形象的塑 造 当时还没有人能够想到实现交易 由于一个新兴产品 大家是陌生而又谨慎 中国的服装厂家和代理商对接的媒介仍然是展会或批发市场 或者通过销售员的牵 线搭桥 而完成交易 5 5 15 5 1 B2BB2B 1999 年 马云投资创建立了阿里巴巴 这开始了 B2B 的雏形 2000 年到 2001 年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发 同时也在继续再探讨和升华经营理论 2002 年提出了赢利目标 开发国内的市场 开始尝试与展览会向结 2002 年 9 月 阿里巴巴进而推出 中国供应商 的服务 终于迈开了 B2B 的步伐 中国服装行业借 助电子商务 B2B 模式 开始走向海外 是墙内开花墙外香的典范 5 5 25 5 2 C2CC2C 阿里巴巴在运营了几年后 对于国内市场 C2C 的尝试之路也在进行 但未能 尽如人意 当时国内的 C2C 是易趣独霸天下 2003 年 马云开始了淘宝之路 打 通了 C2C 的渠道 C2C 的发展 在服装行业中是一个历史性的变革 让人人都成为 了服装业的售卖者 直到今天 C2C 不仅解决了服装业消费者的需求 更是带动更 多的服装业的自由职业者 5 5 35 5 3 B2CB2C 服装行业的 B2C 有两种状况 1 借助第三平台 2 自建商城 淘宝为了进一 步提高产品品质和品牌 对应淘宝是假货集中地的质疑 而推出了淘宝商城 淘宝 商城的推出 让服装业的商家和消费者取得了一个信任平衡 促进了服装品牌在电 子商务中做到更高端 自建商城也是一个很好的出路 这是对网络消费者进行的细 分化 服装行业的自建商城取得了巨大的成功 单一品牌 如凡客 年营业额能到 10 亿以上 更多服装品牌趋之后尘 加紧了对电子商务渠道的进军 5 5 45 5 4 M2CM2C B2C 之后 服装行业出现了 M2C 概念 直接就是工厂到个人 国内首推 M2C 的 品牌 当属 ERQ 它提出的概念是直接舍弃了所有的中间商 在拥有自有工厂的情 况下 产品从车间直接到消费者手上 国内一些外贸企业在经济危机的状况下 开 始转型 效仿 M2C 的模式 M2C 的优势是 拥有自有工厂 拥有生产员工 有自己的研发队伍 对产品质 量的把控 和库存调节以及新品开发有很强的把控能力 这远比服装品牌 OEM 的电 子商务化要风险小的多 更利于一个长期品牌的建立 PPG 的覆灭就在于他只是一 个 IT 团队 而并不是真正的服装生产商 所以他只能走到 B2C 这一步 而无法向前 迈进到 M2C 5 5 55 5 5 个人定制业务商业模式个人定制业务商业模式 服装行业的个性化潮流在 2010 年开始呈现 一些厂家开始推出个性定制业务 黑牡丹集团曾将之称为 P2C 业务 roader relieve 等品牌也开始尝试个人定制业 务 P2C 概念是网络在线定制 通过人体测量工具 而得到消费者的一系列数据 从而完成服装的定制过程 6 6 服装行业电子商务的发展趋势服装行业电子商务的发展趋势 对于服装行业来说 电子商务的概念应该包括信息流 资金流和物流和在线交 易 但是由于目前电子签名 电子记录 电子文档等尚未成为被法律确认的有效证 据 加上企业间是非接触的 不少企业或消费者不敢在网上进行资金支付 所以 要营造宽松繁荣的电子商务环境 必须通过立法解决诸如交易手段和诚信等发展中 的问题 另外 纺织服装企业也应该立足行业特点 除做好网上展示之外 加强后 面的联络 服务等工作 以取得更好的效果 但是随着在线支付工具的发展 3D 试穿技术的运用 物联网的推进 电子商 务的技术会让整个服装行业在经济低迷的状态下重获新生 会有更多的消费者认可 网上购买服装和完成在线支付 网络电子商务的发展前景 吸引了大批传统领域的消费品牌加入到 网店 的行 列中来 此举不仅拓展了营销渠道 更重要的是培养了大量的网上原创品牌 同时 强化了自身的品牌建设 而且 品牌的企业网站 电子商务的发展已经成为未来的 发展趋势 7 7 结论结论 以上讨论只是普遍意义的服装商务平台 只能为服装提供一个出发点 一个方 向或思路 服装加工企业可以参照上述电子商务模式的分类体系 结合自己所处地 区市场特征 消费者结构和偏好等因素 设计或创新一种适合自己的最佳的电子商 务模式 但是不存在最佳的电子商务模式 处于同一行业 同样规模或同样企业文 化的公司也很难找到相同的成功的电子商务模式 原因显然有多个方面 比如企业 人力资源结构 产品特征 地理位置 企业性质等方面的差异 服装加工企业在具体设计 规划其电子商务平台时应结合企业的规模和经营管 理的实际需求设计或创新一种适合自己的切实可行的电子商务应用操作方案 说到 底电子商务模式只能视为一种工具 服装加工企业不管选择怎样的电子商务模式 有一个核心 就是电子商务模式必须和企业现实中的商务模式相适应 无论采用何 种电子商务模式都是为了企业更多创造利润和更好为客户创造价值 对于我国服装企业来说 好的商业模式必须能够突出一个服装企业不同于其他 服装企业的独特性 这种独特性表现在它怎样赢得顾客 吸引投资者和创造利润 商业模式的成功与否 归根结底是看能否盈利 盈利多少 不盈利的商业模式决不 可能是好模式 必须加以调整和创新 由于我国电子商务发展还不是很完善 例如物流体系不健全 安全问题等还有 待于进一步的研究与探讨 加之本人水平有限 本文的疏漏 不当之处 敬请各位 老师批评指正 参考文献参考文献 1 西安交通大学管理学院王刊良 万映红 网络经济中的电子商务模式创新 2006 年 2 侯国林 黄震方 电子商务冲击下的旅行社营销策略初探 旅游科学 2006 年 3 冯颖如 浅议我国旅游电子商务发展的现状与对策 北京工商大学学报 2002 年 4 我国企业电子商务应用探析 5 评析我国服装行业发展现状 6 迈克尔 波特 竞争优势 华夏出版社 1991 年 1 月第一版 7 中国烹饪协会行业发展专栏 8 田志龙 盘远华 高海涛 商业模式创新途径探讨 J 经济与管理 2006 1 9 中国电子商务研究中心 2010 年度中国电子商务市场数据监测报告 47 49 10 中国商务部 妨碍中小企业电子商务应用的因素 2007 2008 中国电子商务 报告 11 发达国家中小企业信息化是如何建设的 洛阳科技信息网 12 肖玉玲 电子商务对中小企业贸易的影响及对策 合作经济与科技 2008 10 月号上 总第 354 期 致致 谢谢 本文是在老师精心指导和大力支持下完成的 老师以严谨求实的治学态度 高 度的敬业精神 兢兢业业 孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重 要影响 他们渊博的知识 开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪 其次 我还要特别感谢我的同学对我论文写作的帮助 她为我提供了一些论文 资料和网站 另外 我还要感谢我的母校 汉口学院 感谢学校的老师四年来对我的培养 最后 再次对关心 帮助我的老师和同学表示衷心地感谢 袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆