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文档简介
南方电网星级班组建设整体解决方案 厦门卡森管理咨询有限公司 2018年4月 汕头供电局客户服务中心大客户服务班星级班组建设提升项目方案 大客户服务班工作亮点梳理 工作亮点 主题提炼及展示定点定位 2 1主题提炼 大客户 小前哨 主题诠释 1 紧扣大客户服务班服务特性 基于服务意识超前 服务平台前移 客户需求前置 紧跟事实前沿等的特色做法 结合大客户服务班服务外延较小 服务切入点小的业务特征 提炼 大客户 小前哨 文化主题2 以 善为 为切入点 承接汕头局班组 为 文化建设 2 2主线贯穿 大客户小前哨 服务平台前移 客户需求前置 紧跟前沿动态 前端经验共享 风险提前规避 2 3 动线规划 2 4 点位规划 点位A 现状 示意 2 4 点位规划 点位C 现状 示意 2 4 点位规划 点位D 现状 示意 感谢欣赏 ThankYou
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