管理信息系统ppt课件 (6).ppt

1 管理信息系统 2 课程目的 了解信息系统对社会发展的影响掌握如何利用信息系统提高企业竞争力了解构建信息系统的主要支撑技术掌握信息系统的组织和实施 3 教材和参考书 教材 管理信息系统 笫四版 黄梯云 李一军 高等教育出版社 2009年参考书 1 管理信息系统 第二版 薛华成 清华大学出版社 1993年2 管理信息系统分析与设计 邝孔武 西安电子科技大学出版社 1995年3 信息系统开发方法教程 陈佳编著 清华大学出版社 1998年4 管理信息系统的理论与应用 李东编者 北京大学出版社 1998年5 管理信息系统 徐绪松编 武汉大学出版社 1998年 4 相关网站 5 考试方式 期末考试 70 平时成绩 30 出勤 作业 6 主要内容 第一章信息系统和管理第二章管理信息系统概论第三章管理信息系统的技术基础第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第六章管理信息系统的系统分析第七章管理信息系统设计第八章管理信息系统的实施第十章信息系统的管理 7 引言 什么是管理信息系统 不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统 而且也是一个社会技术系统 8 引言 看到这张图片 你会想到什么呢 非典 SARS 9 非典启示 事件 2003年上半年的SARS遭遇战至今依然记忆犹新 在这场灾难中 信息化无疑成为卫生系统最有效的武器之一 SARS疫情的监控发布 防预知识 治疗手段 病毒研究等都需要信息的沟通 需要一个高度灵敏先进的信息网络系统 北京小汤山医院就很好地验证了这一点 10 小汤山 非典 治疗医院信息系统 HIS 包括门诊 住院 药品 后勤 职能科室 咨询与辅助决策六大子系统 涉及分布在医院的22个病区及各个科室的193个信息终端 11 该系统还可以轻而易举地与全市建立的SARS信息报送系统进行对接 保障快速 准确地整理病人的相关数据 并及时向有关部门上报该院 非典 病人情况 避免手写病历的污染性 而在SARS后 医疗卫生信息化引起各界的广泛关注 在全国各地医疗机构掀起信息化建设热潮 12 点评 SARS是一场灾难 但也让人们开始反思许多事情 医疗信息化无疑正是其中之一 可以说 SARS推动了医疗卫生信息化快速发展 除了医院的数字化 各级疾病控制中心 卫生局信息系统之间的建设 升级 衔接等都得以开始展开 13 案例 尿布 啤酒 更大的利益 先请大家做个脑力游戏 说出任何尿布和啤酒的联系 即在什么情况下它们可以相提并论 也许你们已经有很多答案了 现在请想象这样的一副情景 在一个大的超级市场里面 人来人往 一角的货架上 尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售 而且 尿布和啤酒的销售量双双增加 14 这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件 而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法 因为它甚至符合了今天正在流行的 双赢 原理 15 谁在当时就能看出这种带来 利益 的联系 其实想到答案的不是人 是信息化 具体地说 就是美国沃尔玛超市的数据仓库 是它 通过集中商店一年多的详细原始交易数据 利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析 得到了这个意外的发现 16 原来 美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布 而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒 啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的 17 按照常规思维可能风马牛不相及的商品 成了商家津津乐道的故事 尿布 啤酒 更大的利益 当然 这里绝对不是简单的相加 而是有着神奇的变化 但是 谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢 18 沃尔玛公司 Wal MartStores Inc NYSE WMT 是一家美国的世界性连锁企业 以营业额计算为全球最大的公司 其控股人为沃尔顿家族 总部位于美国阿肯色州的本顿维尔 沃尔玛主要涉足零售业 是世界上雇员最多的企业 连续三年在美国 财富 杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的计算机信息系统是仅次于美国军方系统 19 在我们学习 工作 生活中的信息系统 学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统 20 娱乐 数字节目管理系统KTV点歌计分管理系统工作 人事管理信息系统 财务工资管理信息系统 21 管理信息系统与其他学科的关系 学科性质 故有人描述MIS的三要素是 系统的观点数学的方法计算机的应用 22 管理信息系统的学科特点 是基于计算机科学与技术 通信技术 网络技术 应用数学 管理理论 决策理论 运筹学的一门综合性 交叉性 系统性的科学面向管理决策综合性的人机系统现代管理方法和手段相结合的系统 23 第一章信息系统和管理 第一节信息及其度量第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节信息系统与决策支持第五节管理信息系统面临的挑战 24 第一节信息及其度量本节内容 一 信息化概览二 信息的概念三 信息的性质四 信息的度量五 信息管理和知识管理 25 信息及其度量 什么是人类社会发展的三大资源 1信息2物质3能源 26 一 信息化概览 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家 一个地区现代化水平和综合国力的重要标志 27 1988年 当美国 商业周刊 第一次推出全球1000家大公司排名榜时 日本有333家公司在榜上 其市场价值在这1000家公司总值中占48 比美国公司高出60 而到了1999年 商业周刊 1000家大公司排名榜上 美国公司为494家 占全球1000家大公司总价值196 993亿美元的57 2 是日本公司的6倍 这一巨大的变化和美国这十年间高科技 特别是信息科技的蓬勃发展 在企业高度信息化支持下的高效管理 全球发展战略及日本企业相对的管理守旧 企业信息化停滞不前有着密切的关系 案例 28 一 信息化概览 什么是信息化 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程 它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型 在这一过程中 整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备 更有效地开发信息资源 使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位 29 企业信息化与国家信息化 企业信息化 指生产经营的自动化 电子化 管理决策的网络化 智能化 商务贸易的无纸化 快速化 国家信息化 在国家统一规划和组织下 在农业 工业 科学技术 国防及社会生活各个方面应用现代信息技术 深入开发 广泛利用信息资源 加速实现国家现代化的进程 30 一 信息化概览 国际信息化1993年美国提出国家信息基础设施NII 通常称为 信息高速公路 1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标 1999年美国又进一步推出 21世纪信息技术计划 加大了对关键信息技术的研究投入 31 一 信息化概览 中国的信息化早在1984年 邓小平就指出 开发信息资源 服务四化建设 江泽民提出 要把信息化提高到战略地位上来 要把信息化列为发展国民经济的重要方针 32 信息化的作用 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级 加速了经济全球化的进程 有力地推动经济增长 33 一 信息化概览信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术 如下图所示 其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的70 由此可见 管理信息系统 的重要性 34 案例 金卡工程 93年6月国务院启动了以发展我国电子货币为目的 以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程 金卡工程 它以计算机 通信等现代科技为基础 以银行卡等为介质 通过计算机网络系统 以电子信息转帐形式实现货币流通 35 金卡工程 事件 从1993年仅有银行卡400多万张 到2010年发卡总量高达24 2亿张 作为国家信息化工程重要助推器的金卡工程 在经过多年的努力后终于站在了一个全新的高地上 36 二 信息的概念1信息的定义信息是关于客观事实的可通讯的知识信息的特征 信息是客观世界各种事物特征的反映 气温 自然信息遗传密码 生物信息企业报表 管理信息事物不停变化 时间 地点 程度 方法 信息不断更新 37 2数据的定义数据 data 是对客观事物的性质 状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合 38 类型 数值数据一般认为是可以直接进行科学运算数字或字母 非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据 数值数据使得客观世界严谨有序 举例 笔记本电脑的体积为700 500 30mm 螺钉的直径为20mm 非数值数据使得客观世界丰富多彩 举例 图片 表单 声音 图像等 39 3信息的价值 内在价值 按所花社会必要劳动量来计算 有形 价值 成本 利润如 书 商品化软件外延价值 对当前 未来的决策活动中的价值 衡量使用效果的方法计算价值 增加的效益 获取信息的成本如 股票信息等 40 4信息的分类 41 5信息的维度 42 6信息的流向 43 7信息的粒度和描述 44 三信息的性质1 事实性 事实是信息的中心价值 不符合事实的信息没有任何价值 而且可能价值为负 45 第二日 见鸡已躺倒并留遗书 爷已吃老鼠药 你们别想吃爷了 爷TMD也不是好惹的 当对手知道了你的决定之后 就能做出对自己最有利的决定 所以信息不完全对农户是有利 两个笑话 一农户在杀鸡前的晚上喂鸡 不经意地说 快吃吧 这是你最后一顿 46 當老婆剛剛沖完澡出來 老公正要開始淋浴時 門鈴響了 在幾秒爭吵誰該去應門之後 老婆放棄了 裹了條毛巾急忙下去開門 她打開門 看見Bob 他们的鄰居 47 在她還沒開口之前 Bob就說 如果你把那條毛巾拿下我就給你 800 老婆想了想 就脫下毛巾 赤裸站在Bob面前 過了幾秒Bob給了錢就走了 老婆興奮她的好運 裹上毛巾上樓 48 她回到浴室 老公問她 剛剛是誰呀 隔壁的Bob啦 她回答 很好 老公說 那他有沒有拿他欠我的 800還我呢 49 2 不完全性 由于各种原因的限制 在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的 不同企业掌握信息的程度各有不同 信息的不完全性 信息的不对称性 50 3 时效性 指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率 信息的滞后时间 信息的间隔时间 信息的加工时间 51 4信息的等级性 52 5 变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷 这一特性在多媒体时代尤为重要 6 价值性信息是劳动创造的 是一种资源 因而是有价值的 53 四 信息的度量 信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定程度 消除的不确定程度大 则发出的信息量大 反之 发出的信息量小 54 信息的度量 例如 对于一位到 武汉 旅客而言 南京有飞机飞往武汉 南京18日8 15有飞机飞往武汉 南京18日8 15有东航飞机飞往武汉天河机场 数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的 不确定程度 来决定的 55 信息的度量可以利用概率来度量信息例如 现在某甲到1000人的学校去找某乙 某乙所处的可能性空间是该学校的1000人 当传达室告诉他 这个人是管理系的 而管理系有100人 那么 他获得的信息为100 1000 1 10 也就是可能性空间缩小到原来的1 10 通常 我们不直接用1 10来表示信息量 而用1 10的负对数来表示 即 log1 10 log10 56 信息量的单位信息量的单位是比特 BIT 是二进位制数字Binarydigit的缩写 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息 57 信息量的定义公式可写成 H x P Xi log2P Xi i 1 2 3 n这里 Xi代表第i个状态 总共有n个状态 P Xi 代表出现第i个状态的概率H x 就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量 58 信息的度量 例如硬币下落可能有正反两种状态 出现这两种状态的概率都是1 2 即 P Xi 0 5这时 H x P X1 log2P X1 P X1 log2P X1 0 5 0 5 1比特 二进制数的一位所包含的信息就是一比特 59 基于数据量的信息度量按反映信息内容的设计所占用计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量的大小 这是一种基于数据量的信息度量方法 1 1B 8bit 2 1KB 1024B 210B 103B 3 1MB 1024KB 1048576B 220B 106B 4 1GB 1024MB 1073741824B 230B 109B 5 1TB 1024GB 1099511627776B 240B 1012B 60 信息的冗余度 冗余度 Redundancy 指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息 信息冗余度的适当增加 可以提高信息传输的质量 但使得信息的一致性难以保证 信息冗余量的度量 R 1 In Im In表示所需要的信息量 Im表示编码的信息量 61 五 信息管理和知识管理 信息管理和知识管理的区别 信息管理主要是对数据的管理 而知识管理则是对思维的管理 62 知识的定义 知识是对意识的反映 是对经过实践证明的客体在社会人的意识中相对正确的反映 知识的特点 知识的特点是可以共享 可以越过时空传递 可以重复使用 可以再生 63 五 信息管理和知识管理知识管理需要弄清 1 本单位需要什么知识 2 知识在哪里 如何获取和挖掘知识 3 如何传播 如何共享 如何有效利用 4 如何创造新的知识 5 如何存储 更新和保护知识等等 64 讨论 1数据与信息的联系与区别 2信息在企业管理中的作用 65 数据与信息之间的联系和区别 区别 信息是经过加工之后所得到的数据 用于指导决策的逻辑抽象 数据是记载客观事物的符号 是物理性的 联系 信息是数据的内在逻辑关系的体现 数据是信息的表现形式 举例 驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km h 这是数据 驾驶员采取加速或减速后 则成为信息 66 信息在企业管理中的作用 一 信息是企业经营管理的决策基础决策是