管理信息系统与组织变革ppt课件 (2).ppt

管理信息系统与组织变革 管理信息系统与组织变革 Page 2 考情分析 本章的题型主要会涉及到单选题 填空题 名词解释 简答题 不会出现综合应用题 分值一般在6 7分左右 Page 3 前言 通过本章的学习 考生要理解 信息系统既是一个技术系统 又是一个社会系统和管理系统 信息系统既是技术的应用问题 又是管理实践的问题 管理信息系统与组织的关系 管理信息系统是组织的一个子系统 其目标应与组织的战略目标一致 但二者有相互影响 相互制约 一方面 管理信息系统会促使组织与管理的不断变革 另一方面 组织的变化又会促使信息技术的发展 Page 4 本章内容的重点 难点 考点包括 1 管理的职能和层次 2 信息系统的构成要素 3 基于信息技术的组织结构变革一一虚拟组织和扁平化组织 4 信息系统与组织的相互关系 5 业务流程再造 BPR 的定义 步骤 6 企业资源计划 ERP 的概念 Page 5 1 管理的职能 2 管理的层次 3 信息系统的构成要素 2 1信息系统与管理 Page 6 一 管理概述 Page 7 1 管理的定义 管理者或管理机构 在一定范围内通过计划 组织 控制 领导等工作 对组织所拥有的资源 包括人 财 物 时间 信息等 进行合理配置和有效使用 以实现组织预定目标的过程 这一定义有以下定义 管理是一个过程 管理的核心是达到目标 管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源 管理的本质是协调 Page 8 2 管理的职能 计划要选择组织的整体目标和各部门目标 决定实现这种目标的行动方案 从而为管理活动提供依据 这是管理的首要职能 组织完成计划所需的组织结构 规章制度 人财物的分配等 指挥对所属对象的行为进行命令 调度 检查 协调使组织内部的每一个部分或每一个成员的个别行动都能服从于整个集体目标 是管理过程中具有综合性 整体性的一种职能 控制按照既定的目标 计划和标准 对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察 发现差距 分析原因 采取措施 予以纠正 使工作能按原计划进行 或者 根据实际情况的变化 对计划作适当的调整 使其更符合实际 Page 9 3 管理的层次 中层管理 高层管理 基层管理 Page 10 高层管理 属于战略级管理 其职能是根据组织内外的全面情况 分析和制定该组织的长远目标及政策 战略决策通常都是非结构化决策 其信息需求的特点是 信息涵盖面广 综合性信息 涉及企业内部和外部信息 以及历史信息和预测信息 信息的精确度 详细程度和及时性要求不高 中层管理 属战术级管理 其主要任务是根据最高层管理所确定的总体目标 具体对组织内部所拥有的各种资源 制定资源分配计划和进度表 并组织基层单位来实现总体目标 中层管理者所面临的管理决策和知识决策有时为非结构化决策问题 有时为结构化问题 其信息需求介于高层和基层之间 基层管理 也称为职能层或作业层管理 是按照中层管理制定的计划 具体组织人力去完成计划 基层管理者所面临的业务决策多数表现为结构化决策 信息是客观的 可定量描述的 有把握的 Page 11 二 构成信息系统的要素 Page 12 Page 13 1 组织与变革信息系统是组织整体的一部分 信息系统要体现组织的文化 价值观与行事风格 2 管理每一层的管理者都有其特定的信息需求 信息系统必须有针对性地加以研究 才能使信息系统更好地为各层管理者服务 3 信息技术信息技术是管理者应对改变的众多工具之一 4 世界范围的商业竞争环境 Page 14 1 基于信息技术的组织结构一一虚拟组织 组织扁平化 2 信息系统与组织的关系 2 2信息系统与组织结构 Page 15 一 传统的组织结构 Page 16 组织结构就是表明组织各个组成部分排列顺序 空间位置 聚散状态 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式 是执行经营管理体制 为实现既定的经营目标和战略目标而确立的一种内部权力 责任 控制和协调关系分配的形式 传统的企业组织结构包括 1 直线制2 职能式3 直线一职能式4 事业部制5 矩阵制 Page 17 二 基于信息技术的组织结构变革 Page 18 虚拟组织 扁平化组织等 其共同特点是 简化内部组织结构 尤其是弱化了等级制度 促进组织内部信息的交流 知识的分享和每位成员参与决策的过程 使得企业组织对外部环境的变化更敏感 更具灵活性和竞争实力 Page 19 1 虚拟组织 定义 虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性 动态的 虚拟 的企业 其成员包括制造商 供应商 分销商和顾客等 特点 通过计算机网络与中间商 承包商 合作伙伴保持联络 可以把每个伙伴的优势集中起来 设计 制造和销售最好的产品 具有很大的灵活性 机动性和反应的灵敏性 各公司之间很难确定边界 在虚拟组织的环境下 组织和管理上非常依赖信息技术 信息技术是虚拟组织的核心管理工具 Page 20 2 组织扁平化 组织扁平化是指通过组织结构的调整 削减中间管理层数量的工作过程 特点 废除等级制度 管理机构精练 一线人员具有更多参与决策的权利 提高了工作效率 Page 21 1 信息系统与组织的关系 2 业务流程再造 BPF 3 企业资源计划 ERP 2 3组织变革及资源规划 Page 22 一 信息系统与组织的相互关系 信息系统与组织之间是互动的关系 具体来说 一方面 组织的目标决定着信息系统的目标 组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展 另一方面 信息化有助于加强企业的竞争力 推动业务流程重组 促进组织结构优化 有利于降低成本 扩大企业的竞争范围 提高为顾客的服务水平 一 信息系统与组织的相互关系 Page 23 1 组织对信息系统的影响作用 1 组织目标决定信息系统的开发目标 2 组织变化促使信息技术发展 3 组织的约束条件制约着信息系统的变革 Page 24 2 信息系统对组织的影响作用 1 信息系统对组织战略的支持 企业战略是指对企业整体性 长期性 基本性问题的计划与谋略 企业利用信息系统来实施企业的竞争战略和战略目标 如对于采取成本领先战略的企业 自动化制造系统和即时制库存管理系统可以帮助企业降低生产成本和库存成本 对于采取产品差异化战略的企业 可以利用信息系统来增强产品或服务的性能 对于采取目标集聚战略的企业 可以通过信息系统帮助企业收集 分析客户相关的信息 使企业能够按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务 2 信息技术为企业变革提供支持 信息技术既可以支持企业文化 也可能影响与改变企业文化 信息技术导致企业组织变革的4种方式 自动化 合理化 流程重组 立足点转移 3 信息系统也为成为组织的累赘 应该认识到 信息系统是一把双刃剑 Page 25 一 信息系统与组织的相互关系 二 企业流程再造 BPR Page 26 1 定义 迈克尔 哈默 企业流程再造 BPR 是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计 以使企业的速度 质量 服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善 企业流程 是指生产或服务过程中一连串活动的工作流程 Page 27 2 BPR的特性 1 根本性的 2 彻底的 3 巨大的 Page 28 3 BPR的主要工作步骤 第1阶段 描述环境 明确目标 第2阶段 规范原流程 第3阶段 整合与再造流程 Page 29 一 信息系统与组织的相互关系 三 企业资源计划 ERP Page 30 1 物料需求计划 物料需求计划 MaterialRequirementsPlanning MRP 是将企业主生产计划的产品级计划通过网络规划的方法 按照物料清单分解为零件级的计划 并直接指挥着自制件的主产数量和进度 以及外购件的数量和配套日期 Page 31 2 制造资源计划 制造资源计划 ManufacturingResourcePlanning MRPII 是在MRP的基础上发展起来的 MRPII是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型 并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡 从而保证企业目标的实现 Page 32 MRP与MRPII区别 MRPII是在MRP的基础上发展起夹的 增加了生产计划和生产能力平衡功能 并把经营计划 销售 成本核算等管理内容也集成到系统之中 Page 33 3 ERP 定义企业资源规划 EnterpriseResourcePlanning ERP 是一个集合企业内部的所有资源 进行有效的计划和控制 以期达到最有效的计划和控制 达到最大效益的集成系统 特点 ERP对资源的管理已不局限在企业内部 而是把供应涟内的供应商等外部资源也都看作是受控对象集成起来 ERP的实质是面向供应链的管理思想 ERP能更好地满足企业经营中瞬息万变的环境对企业业务流程重组的要求 ERP成功的一个重要前提是 首先应对企业的业务流程进行重组 Page 34 4 三者之间的联系与区别 MRP是ERP的核心功能一一MRP解决了企业物料供需信息集成 MRPII是ERP的重要组成一一实现物料信息同资金信息集成 ERP是一个高度集成的信息系统 它必然体现物流信息同资金流信息的集成 传统的MRPII系统主要包括的制