改变世界的苹果.ppt

Apple ChangingTheWorld 1 2 3 苹果的营销策略 苹果的企业文化及启示 苹果公司简介及产品 1 改变了世界的三个苹果ThreeAppleschangedtheworld DoyouknowApple 乔布斯的 苹果 ThreeApples ThefirstoneseducedEve 第一个诱惑了夏娃 欲望 ThreeApples ThesecondoneawakenedNewton 第二个砸醒了牛顿 智慧 ThreeApples ThethirdonewasinthehandsofSteveJobs 第三个是在SteveJobs的手中 创新和创造 苹果公司简介 公司名称 苹果股份有限公司英文名称 Apple Inc 总部地点 加利福尼亚的库比提诺成立时间 1976年4月1日公司口号 Switch 变革 年营业额 1082 5亿美元 2011财年 员工数 60 400 2011年 现任CEO 蒂姆 库克公司理念 不完美才能促使进步去追求 苹果公司大事记 1976年4月1日成立了苹果公司 1997年 推出彩色的iMac电脑 2007年 发布了iPhone与iPodtouch 2009年6月推出iPhone3GS 其运行速度是前两代iPhone的两倍多 并且加入了指南针 摄像等功能 2010年6月8日凌晨1点 在旧金山发布了全新的iPhone4 2011年2月 苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位 成为全球第一大手机生产商 2011年8月苹果公司成为全球市值最高的上市公司 苹果公司的收入来源 iPhone iPad等移动数码终端已成为苹果公司的主要收入来源 iTunes appstore等网路服务构建了全新的产业生态系统 产品分类 MAC 苹果电脑IPOD 个人数码影音随身听IPHONE 移动电话IPAD 平板电脑XSERVE 服务器Accessories 周边外设配件产品 显示器 键盘鼠标 TV等 Soft 软件产品 操作系统软件包等 MAC苹果电脑 Macbook 笔记型实惠Macbookpro 笔记型超强性能Macbookair 笔记型超薄系列笔记本Imac 一体机Macmini 小型电脑入门级台式机Macpro 台式机 IPOD个人数码影音随身听 Ipodshuffle 小巧音乐播放器音质最好Ipodnano 音乐播放器有彩色屏幕和触控式转盘有摄像功能Ipodclassic 超大存储和视频播放功能Ipodtouch 可携式媒体播放器 没有打电话发短信和摄像头功能的iPhone IPHONE移动电话 iPhone4S iPhone4sRMB4250 3G手机上市日期2011年10月 iPhone5 全新设计4寸Retina显示屏4GLTE手机无线网络连接强大的A6芯片ios6系统 iPhone5RMB5120 IPAD平板电脑 iPad定位介于苹果的智能手机iPhone和笔记本电脑产品之间 通体只有四个按键 与iPhone布局一样 提供浏览互联网 收发电子邮件 观看电子书 播放音频或视频等功能 iPad分为支持WiFi和支持WiFi 3G两个版本 有16GB 32GB和64GB三种容量大小 Accessories周边外设配件产品 AirPortExpress 小巧尺寸更可随身携带的无线基站AirPortExtreme 同步双频无线基站TimeCapsule 具备无线基站功能的硬盘WirelessKeyboard 无线键盘MagicMouse 无线鼠标MagicTrackpad 无线触控板LEDCinemaDisplay 显示器TV 数字多媒体机其他 无线键盘 无线鼠标 无线触控板 苹果产品上市后 苹果为什么那么红 透过 红 看销售 2 Doyouwanttospendtherestofyourlifesellingsugaredwater Ordoyouwantachancetochangetheworld 苹果的营销策略 手机产品产品的发展 功能机 智能机 应用扩展功能 1997年 诺基亚的工程师在6110上内置了 贪吃蛇 2002年 诺基亚生产了第一台智能手机7650 并占据了40 的市场份额 消费者需求变化 带有手机功能的移动设备 带有移动设备功能的手机 消费者对产品的需求变化 制造商因素1 硬件技术的发展2 无线网络的发展 消费者因素1 功能需求的变化2 使用周期的变化 苹果的营销策略 Macbook iPad iPod iPhone iMac iTunes AppleStore iOS 4 4S 饥饿式营销 苹果单一产品 苹果崇拜 体验营销 运营商合作 苹果为什么那么红 1 饥饿式营销风青杨认为 苹果的产品之所以如此受欢迎 很大程度上来源于其对市场供应的控制 也就是使市场处于某种相对的 饥饿 状态 iPhone的销售显然是这种策略的代表 自上市以来 不管市场对这款产品的呼声多高 苹果公司始终坚持限量供应 不少人是因为买不到 而想买一部试试 苹果的饥饿营销正好利用了人们这种赶潮流 追时尚的心理 买产品要 预订 苹果高高吊起人们的胃口 却不急于满足 很多消费者为等产品彻夜排队 限量版比大路货更让人追逐 因为不容易拥有 便会更显得珍贵 这种强势的营销风格和它的产品一样 让人又爱又恨 欲罢不能 饥饿营销 信息控制 制造紧缺 正式销售 1 召开发布会2 公布上市日期3 可控泄露4 等待时间5 全面报道 一定时间内的全线缺货 苹果为什么那么红 2 苹果单一产品策略灵活调整形成双向价格壁垒 以乔布斯去世和发布iPhone4S为分界 苹果采取了完全不同的价格策略 此前 主要由于同行竞争者尚未开发出具有竞争力的产品 苹果自信地采取了价格体系稳定策略 与众多消费类电子产品频繁降价不同 苹果产品除了偶尔在更新换代时老款产品小幅降价外 价格水平整体比较稳定 通过饥渴营销手段 经常释放出缺货信号 吊足了消费者的胃口 苹果产品统一上市时 强大的购买冲动加上没有后顾之忧 产品常常被一扫而光 这种轻易不降价的价格体系对消费者而言是一种价格保护 几乎杜绝了消费者的观望情绪 有利于市场稳定发展 保证了苹果的利润来源 苹果单一产品策略 1 研发 制造成本低2 减少了研发工作的宽度 可以提高对细节的处理3 加大研发的深度 减低产品同质化的风险4 有效降低 碎片化 的程度5 通过价格来保障品牌定位和利润来源 型号单一 较高和相对稳定的定价 苹果为什么那么红 3 打造苹果文化 培养疯狂的苹果粉丝苹果电脑留给消费者的印象 优越的性能 特造的外形 完美的设计 意味着特例独行 酷 的工业设计和时尚 乔布斯力图让创新产品都符合消费者心目中的苹果文化印记 几乎每款都让消费者欣喜若狂 这就是我的苹果 他让苹果在创新产品和创造文化上占据首位 吊足顾客胃口来激发他们的兴趣 你想要吗 没货 下次再来试试吧 导致苹果很多产品在其推出前后都会有大量的短缺现象 苹果的营销超越了纯粹的产品层面 已经用精神和价值观来号召和统领消费者了 真正不同的是 别人向消费者灌输 乔布斯是吸引 愿者上钩 苹果崇拜 果粉 打造苹果文化 培养疯狂的苹果粉丝 苹果为什么那么红 4 体验营销 让用户亨受不一样的神秘感受乔布斯总会考虑这样的问题 即产品的用户体验是怎样 苹果公司每推出一款新产品 都会选择充满神秘色彩的剧场进行 通过幕剧的形式进行宣传 激起人们强烈的好奇心 神经学家发现大脑很容易感到厌倦 而乔布斯不会让你有时间失去兴趣 他在Macworld大会上推出iPhone的时候 展示了谷歌地图是如何在iPhone上使用的 他通过iPhone查到当地的星巴克商店清单 然后说 让我们打一个试试 于是他拨通了电话 当着全场观众说 我要订4000杯拿铁咖啡 不 只是开个玩笑 只是一个玩笑 却让电视屏幕前的所有人都有了想买一部体验一下的冲动 体验营销 2 无推介的客户体验店 让用户亨受不一样的神秘感受 1 产品演示 苹果为什么那么红 5 运营商合作模式作为移动设备iPad是一个离不开网络的终端设备 从Wifi版本我们可以看出 很多软件基本都是给予网络而实现的 而你不能指望无线网络随处有 所以此时购买3G版本的iPad成为了随身携带iPad用户的最佳选择 3G无线设备的配备让用户随处可以想收iPad带来的网络应用 而就跟当年iPhone和AT T公司合作一样 无线版本的推出也带动了3G包月的销售量 也就是说在用户享受3G无线服务的同时 苹果也在此项业务中得到了分成 从以上几点我们可以看到 iPad设备的销售苹果不仅争取了硬件的制作利润 同时多项服务也为它带来了丰厚的利润 运营商合作模式 1 品牌宣传 2 扩大群体 3 苹果的企业文化及启示 Apple scorporatecultureanditsenlightenment 苹果告诉人们的十条企业文化 1 专注于设计 要求每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计 微软公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品 而苹果才是真正地在做设计了解消费者的需求 懂得如何满足消费者的需求 然后着手实现这些目标 虽然实现起来并不总是很容易 但苹果似乎每次都能恰到好处地完成 做事同样不能缺乏这种专注的精神 苹果告诉人们的十条企业文化 2 坚信公司比其它所有公司都强 不同于行业里的其它任何公司 苹果公司非常自负 其中的部分原因是由于乔布斯非常自我 他相信苹果是世界上最强的公司 一个员工如果连自己所在的公司都没有认同感的话 何谈能为公司做贡献呢 苹果告诉人们的十条企业文化 3 忘记一切 从头开始 当员工初到苹果时 公司就希望他们立即做一件事 忘掉曾经了解的技术 苹果公司所做的事情与其他公司都不一样 无论是产品的设计 新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式 只要是在苹果 所有事情就会不同 把在其他公司的工作习惯带到苹果来 可能会造成更多的麻烦 苹果是不同寻常的 苹果告诉人们的十条企业文化 4 看重外界的看法 就是要用心聆听人们对自己产品的批评 建议 但在真正的苹果时尚里 苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的 在遇到iPhone4天线门这样的事件时却满不在乎 依旧我行我素 并希望不管是自己的员工 还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起 苹果告诉人们的十条企业文化 5 永不服输 苹果最具魅力的一点就是它永不服输 就算产品被批评得体无完肤 该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法 在做出了一些有着不少争议 和风险 的决策后 乔布斯凭借正确的策略扭转了局面 使公司获得了收益 乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司 不管是在平时的学习生活中 还是在训练场上 我面对挫折 都应相信自己 我能行 苹果告诉人们的十条企业文化 6 时刻关注细节 如果说苹果懂得哪一条经营之道 那就是关注细节 而关注细节就意味着长远回报 我们经常说 细节决定成败 在大多数情况下 苹果只多努力了一点点 但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家 苹果告诉人们的十条企业文化 7 注重团队合作 任何一个企业的成功都不是靠一个人的努力就能实现的 而一个企业要想获得成功 就必须要有一个合作的团队 团结就是力量 苹果告诉人们的十条法则 8 创新决定发展 一个企业要有所发展 就必须创新 创新的技术才能是生产力 一个企业如果固步自封的话 只能沦落为为别的企业代工或者破产 因而 企业要勇于创新 善于创新 苹果告诉人们的十条企业文化 9 保密至高无上 谈到苹果的企业文化 就不得不提及该公司对保密工作的态度 不同于行业里的其他许多公司 苹果在即将推出新产品时很少会泄密 只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功 而那些泄露公司秘密的员工 哪怕是无意间 也只有被炒掉的份 苹果告诉人们的十条企业文化 10 主导市场才是最重要的事 在涉及到技术时 史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标 那就是 主导市场 他所想的不只是击败市场上的所有公司 而是要彻底摧毁他们 乔布斯想向世界表明 只有他的公司才是最强的 只有做为市场的主导者 领头羊 你在市场竞争中才具有话语权 才能制定规则 对我的几点启示 1 好的公司产品都是简单 极致 苹果的手机产品简单得不能再简单了 苹果12345 但是它做到极致了 它让果粉疯狂了 差的产品恰恰相反 品种多 一个也让人记不住 2 好的公司有非常好的企业文化 苹果一直在踏踏