家庭业务规划研讨(ppt 28页).ppt

家庭业务规划研讨 卓望数码倪春2020年1月3日 市场环境竞争分析发展规划实施建议 家庭业务都有哪些需求 通信 娱乐 资讯 生活 游戏 新闻 支付 语音通话 短彩 MAIL 视频聊天 视听 阅读 教育 医疗 智能家居 咨询 安防 谁正在满足这些需求 游戏 新闻 支付 语音通话 短彩 MAIL 视频聊天 视听 阅读 教育 医疗 智能家居 咨询 安防 他们正在如何满足这些需求 游戏 新闻 支付 语音通话 短彩 MAIL 视频聊天 视听 阅读 教育 医疗 智能家居 咨询 安防 如果这就是未来的数字家庭 挤了点 未来的数字家庭产业链 设备商 接入提供商 传输提供商 平台提供商 SP CP 智能化网络化 FMC 物联网 管道化大容量 业务平台化运营智能化营销精细化接入简单化 专业化本地化 市场前景 2008 2009 2010 2011 4 24 4 29 4 34 4 39 1 15 1 16 1 18 1 19 预计至2011年 家庭业务市场容量约为285 6亿元 家庭数量 亿户 同时使用固定 移动业务的家庭数量 亿户 Source 国家统计局 信产部电信研究院 市场环境竞争分析发展规划实施建议 电信家庭产品与移动的比较分析 中国移动家庭业务产品 中国电信家庭业务产品 依托个人领域优势和经验 切入家庭市场 从语音基础需求扩展信息服务 基于我的E家庭 不断发展家庭业务领域 从语音 宽带基础需求扩展视频 娱乐需求 电信家庭产品与移动的比较分析 Cont 固话 移动 宽带 市场占有率仅5 再进入门槛极高 市场占有率63 大客户基础牢固 市场占有73 客户ARPU相对较高业务运营经验丰富 市场占有仅6 品牌认可度低市场反应慢 市场占有56 覆盖范围广 接入能力强 市场占有7 实际能力和运营经验薄弱 我的E家 固话 宽带 E6套餐 固话 宽带 天翼 E8套餐 固话 宽带 IPTV E9套餐 固话 宽带 IPTV 天翼 家庭V网 家庭信息机 家庭彩铃 手机报 作战手段 竞争策略 以固定接入为基石 拓展全业务应用 以业务创新为矛头 实现对竞争对手软硬件存在的替换 我的E家 固话 宽带 E6套餐 固话 宽带 天翼 E8套餐 固话 宽带 IPTV E9套餐 固话 宽带 IPTV 天翼 家庭V网 家庭信息机 家庭彩铃 手机报 作战手段 固话 移动 宽带 市场环境竞争分析发展规划实施建议 家庭业务发展阶段分析 体系化 架构化 家庭业务 应用 整合及丰富 业务数量出现井喷 业务形式趋于多样 成熟的业务及商业模式开始出现 部分业务有了独立的管理系统 用户 运营商意识到家庭业务的差异 零散的需求开始出现 主要通过传统电信网络控制业务 市场逐渐成熟 精细化营销 提升客户体验的需求非常紧迫 运营商对于通用控制平台的需求变得急迫 家庭概念萌芽 有形产品家庭信息机家庭固话上网本数码相框基础服务语音套餐家庭上网 个人业务向家庭业务迁移具有家庭特性的应用家居安防智能家居 有形产品与家庭应用结合 家庭生活中心家居智能中心家庭信息中心家庭娱乐中心家庭商务中心全业务交互FMC 家庭V网 家庭群组家庭成员终端设备家庭业务 OneHOMEIDAnyTimeAnyWhereAnyMemberAnyEquipmentAnyService 概念萌芽阶段发展回顾 主要为传统业务 语音宽带 主要形式为独立品牌 套餐打包资费降低是主要卖点 主要业务特征 驱动力分析 主要满足通信需求满足客户对价格的敏感 客户需求覆盖 减少用户流失消极型的战略卡位 主要不足 大幅降低收益品牌形象不明显卡位门槛极低电信有不对称优势客户吸引力增加不明显 2008年家庭用户数结构统计 家庭业务丰富阶段的产品类型 技术实现 产品形态 现有 创新 现有 创新 通过常规技术手段 常见的业务形态满足客户家庭需求 如 家庭彩铃 家庭手机报 家庭彩信冲印等快速上市极易被模仿 通过常规技术手段 在业务形态上进行创新 如 家庭一本账 网络数码相框等 家庭定位 较快上市正面的品牌影响容易被模仿 通过技术创新 增强或替换家庭业务现有产品形态 如 无线固话 家庭支付 网络购物等战略卡位能力强长期收益高初始成本高 通过技术创新 满足目前尚未被满足的客户需求 如 融合通信 智能家居发展空间大品牌影响非常正面市场不成熟 培育时间长商业模式往往不清晰 模式一典型产品形态 常规技术 现有产品形态 家庭彩信冲印 家庭一本账 家庭彩铃 家庭手机报 目标群体 全体家庭客户 特点 可大量借鉴个人业务用户使用门槛低产品实现门槛较低 上市时间短产品长期发展空间有限 产品策略 大量移植个人业务 以资讯类业务为主 运营本地化 细分客户群体 以覆盖面和渗透率为追求 充分利用SP CP的运营 推广能力 产品形态 短彩业务在数量上占多数内容和运营能力对本地化要求往往较高品牌 资费 包装需求高 模式二典型产品形态 常规技术 产品形态创新 社区通 家庭相册 家庭定位 目标群体 全体家庭客户 特点 产品策略 产品形态 竞争者模仿门槛较低业务创新对品牌有很大帮助对创新能力要求高 以短 彩 语音为基本渠道 配合其他技术提供业务满足现阶段未充分满足的家庭客户需求 与模式一类似利用现有资源 发掘SP 草根业务创新的潜力 模式三典型产品形态 技术创新 现有产品形态 家庭网关 家庭信息机 家庭支付 商圈服务 目标群体 全体家庭客户行业合作伙伴 特点 产品策略 产品形态 有一定技术门槛对客户体验有较高要求往往需要价值链合作扩宽了市场范围 价值巨大 引入不常使用的技术 对现有产品进行替代或补充无线接入是运营商的主要机会 需要开展较为广泛的价值链合作前向包装 后向收费须控制接入 融合的关键点对切入未来数字家庭市场有战略意义 模式四典型产品形态 技术创新 产品形态创新 家庭云应用 家庭安防 融合通信 智能家居 目标群体 高端家庭客户行业伙伴 特点 产品策略 产品形态 业务黏性较好业务实现门槛较高 有效阻止竞争者市场不成熟商业模式不清晰 新技术手段满足新的客户需求新的产品体验和交互方式 通过有形的产品结合服务 切合家庭用户需求点 积极拓展 探索合作方式 引入合作伙伴 探索业务推广方式 前期主要面向高端客户进行推广 家庭产品布局 产品难度 目标客户群 无线固话 家庭手机报 家庭彩铃 家庭网关 家庭信息终端 家庭相册 社区通 小区信息 家庭一本账 家庭支付 家庭安防 智能家居 商圈服务 低端客户群 中端客户群 融合通信 高端客户群 低 中 高 针对不同家庭客户群体 通过产品组合搭配 实现攻守兼备的家庭产品布局 满足现阶段及未来家庭产品发展需求 示例 模式一 模式二 模式三 模式四 家庭定位 家庭云应用 家庭彩信冲印 短中期家庭业务分类 以家庭生活需求为核心 信息类家庭业务 信息类家庭业务面向家庭提供与生活相关的各类生活信息 信息类家庭业务具有地域性和时效性的特点 业务与用户的交互形式相同 针对不同地域 家庭小区 的业务内容是不同的 对于同一家庭中 不同成员的内容业务是不同的 信息类家庭业务 如 家庭手机报 家庭天气等 应用类家庭业务 应用类家庭业务产品结合有形产品 提供有特点的家庭应用 提升用户粘性应用类家庭业务产品同时为以家庭为目标的企业 如电影院 提供应用服务应用类家庭业务 如 家庭安防 智能家居等 家庭信息类业务运营支撑 CP 内容信息汇聚 内容信息推送 CP 内容信息管理 多级服务运营能力 信息接入通道 信息服务通道 家庭信息服务差异化细分 家庭信息服务支撑系统 家庭应用类业务价值链整合支撑 M2M应用 产品包装 业务能力整合 价值链管理 应用接入通道 产品包 家庭应用服务整合系统 融合通信应用 移动互联网应用 高端客户 中低端客户 产品包 家庭应用需求分析 家庭应用类需求主要体系在家庭综合通信 家庭综合信息 家庭娱乐 家庭安防 智能家居及远程控制方面的需求家庭综合通信业务包括了固定电话 移动电话及其他终端之间的互相通信 在3G时代 多种基本通信业务的融合成为趋势 家庭综合信息服务 家庭安防服务及智能家居远程控制服务等对于信息化 智能化的数字家庭构建至关重要 其中多数是属于M2M类型的业务 体系化运营阶段 家庭终端产品 WWW浏览器 PC应用终端 手机终端 家庭业务运营管理平台 家庭业务信息平台 家庭业务应用平台 终端设备管理平台 第三方业务应用 CP 第三方内容源 互联网信息源 住宅 办公室 外出 前端应用 后台支撑 小区信息 家庭一本账 家居安防 家庭监控 市场环境竞争分析发展规划实施建议 实施建议 价值链领域 平台领域 业务领域 家庭领域价值链研究业务调研分析 家庭终端接入和适配家庭信息内容分发家庭业务交易安全 业务试点实施 1 有事业的峰峦上 有汗水的溪流飞淌 在智慧的珍珠里 有勤奋的心血闪光 2 人们走过的每一个足迹 都是自己生命的留言 留给今天翻过的日历 留给未来永久的历史 3 人生是一座可以采掘开拓的金矿 但总是因为人们的勤奋程度不同 给予人们的回报也不相同 4 理想之风扯满人生的帆 奋斗之杆举起理想之旗 5 人应该学会走自己的路 但更应该掌握手中的罗盘 6 不能因为人生的道路坎坷 就使自己的身躯变得弯曲 不能因为生活的历程漫长 就使求索的脚步迟缓 7 人生的意义在理想的光辉中闪烁 生命的价值在创造的生活中闪现 8 只有走完平凡的路程 才能达到伟大的目标 9 奋斗目标是人生的精神支柱 10 共同的事业 共同的斗争 可以使人们产生忍受一切的力量 奥斯特洛夫斯基11 属于每个人的道路 都在每个人的足下 属于每个人的历史 都在每个人的身后 12 终于有一天 海水和泪都是甜的 13 有志者自有千方百计 无志者只有千难万难 14 贫不足羞 可羞是贫而无志 吕坤15 人 只要有一种信念 有所追求 什么艰苦都能忍受 什么环境也都能适应 丁玲16 人生的途程是遥远的 只要双脚不息地前行 道路就会向远方延伸 17 理想是人生的坚实支柱 如果失去了生活的理想 精神也就会随之而瘫痪 18 目标不是都能达到的 但它可以作为瞄准点 28 我学习了一生 现在我还在学习 而将来 只要我还有精力 我还要学习下去 别林斯基29 任何时候我也不会满足 越是读书 就越是深刻的感到不满足 越是感到自己的知识贫乏 马克思30 外国语是人生斗争的一种武器 马克思31 学习这件事不在乎有没有人教你 最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心 法