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文档简介

深圳市美福源日用品有限公司产品召回计划一、 目的检验工厂的召回流程是否保持有效，各部门人员是否能够按照召回规定及时执行召回作业。二、 范围适用于工厂生产的所有可能需召回的产品。三、 召回组织架构 四、各组织人员职责总经理：全面负责产品召回工作；外贸部：负责召回工作的审批；品质：负责品质问题的分析及追踪改善；仓库：负责清点成品库存和原材料库存，产品出货数量的查询；业务：负责客户沟通；生产：负责分析生产问题及确认召回产品的生产情况；采购：负责供应商索赔及改善；研发：负责分析召回产品的研发过程及协助召回产品的分析；财务：负责预估召回过程所有产生的费用及准备所需资金。五、 召回组织紧急联络一览表联系人联系方式总经理外贸部金红管仓库业务生产采购研发财务鲍 户原 、 演练程序1） 假设品质部人员巡查成品留样室发现冰淇淋浴盐（PN0907-034）颜色发生了较大变化，严重影响外观，会让消费者担心产品的质量问题，遂向外贸部请示执行级程度召回；2） 外贸部根据品质部的汇报状况及产品召回控制程序规定，向总经理请示启动召回；3） 召回启动，各部门开始执行召回工作a) 仓库立即清查库存及出货情况，将出货数量及库存数量反馈给外贸部及其它部门；b) 外贸部联系客户，向客户说明产品召回原因，请客户确认目前产品库存情况及已经投放市场情况，并请客户协助召回已经投放市场产品；c) 品质部追查原因，并跟进各部门进行改善；d) 生产部确认目前是否该类产品是否正在生产或者是准备生产，立即发出停止生产通知，清点已领用原材料；e) 研发部取样进行分析，确认是否为研发问题；f) 财务统计召回成本及供应商应承担的成本；g) 采购部对原材料造成的损失向供应商进行索赔，同时要求供应商进行改善；h) 仓库每隔8小时向外贸部报告召回产品数量，并对召回的产品进行封存。i) 外贸部将最终的问题分析拔高及处理措施告知客户。4） 召回结束后，讨论召回产品的处理方案，并对召回产品进
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