四川电大企业信息管理15秋新增0212企管任务2_0001(课程号：5110212)参考资料【整理版】.docx

企业信息管理（15秋新增0212）企管任务2_0001四川电大形成性测评系统 课程代码：5110212 参考资料 、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）1. 下面哪个层次不属于企业的管理层次。 A. 战略计划层 B. 管理控制层 C. 部门管理层 D. 操作控制层参考答案：C2. CRM的最关键内容是 A. 客户服务 B. 客户价值管理 C. 评价客户 D. 稳定客户关系参考答案：A3. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本优势方面的信息技术包括 A. 无线通信 B. 原型法 C. 语音处理 D. 计算机辅助软件工程参考答案：B4. 保证软件质量的关键是 A. 软件维护 B. 软件测试 C. 软件编写 D. 软件应用参考答案：B5. 哪种决策问题最适用于交互式的计算机软件系统来解决。 A. 非结构化决策问题 B. 结构化决策问题 C. 半结构化决策问题 D. 确定性问题参考答案：C6. 客户关系管理系统的核心是 A. 客户价值管理 B. 客户数据资料的管理 C. 评价客户 D. 客户服务参考答案：B7. 下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统。 A. 知识获取子系统 B. 咨询解释子系统 C. 推理子系统 D. 订货子系统参考答案：D8. CRM的核心是 A. 稳定客户关系 B. 客户价值管理 C. 评价客户 D. 客户服务参考答案：B 、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）1. 信息系统开发方法有哪些 A. 原型法 B. BSP法 C. CSF法 D. CASE法参考答案：ABCD2. 在信息资源管理的框架中，（ ）既是数据资源管理的核心，也为DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A. 数据库 B. 业务 C. 产品 D. 事务处理系统（TPS）参考答案：ABD3. 信息资源管理的基本内容包括的主题有 A. 资源的管理方向和控制 B. 建立企业信息资源指导委员会 C. 信息资源的组织机构 D. 效益评估参考答案：ABC4. 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？ A. 潜在的利益分析 B. 对企业的影响 C. 成功的可能性 D. 需求参考答案：ABCD5. 作为信息系统评价指标的有 A. 可靠性 B. 经济性 C. 正确性 D. 准时性参考答案：ABCD 、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）1. 根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都 能提供信息支持。 A. 错误 B. 正确参考答案：B2. 原型法的主要优势在于能更有效地识别用户需求。 为此， 原型法适用于用户需求不清， 且需求经常发生变化， 管理及业务处理不稳定的情况。 A. 错误 B. 正确参考答案：B3. 企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。 A. 错误 B. 正确参考答案：B4. 原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一 体，缩短了开发周期。 A. 错误 B. 正确参考答案：B5. 生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。 A. 错误 B. 正确参考答案：B6. 需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。 A. 错误 B. 正确参考答案：B7. 目前采用判定树、判定表和原型法三种半形式化的方式编写基本说明。 A. 错误 B. 正确参考答案：A8. ERP 的核心管理思想就是实现整个供应链的有效管理。 A. 错误 B. 正确参考答案：B9. 企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。