助理企业信息管理师考试资料.doc

一基础知识数据处理的特点：数据不再属于某个特定的程序，可以重复使用，即数据面向应用。外模式定义：单个用户使用的数据视图的描述称为“外模式”数据库的保护功能第三条：数据完整性控制，保证数据库中的数据及语义的正确性和有效性。数据字典定义：数据库系统中存放三级结构定义的数据库称为数据字典。数据库管理员（DBA）：数据库管理员负责三级结构的定义和修改，负责定义数据的安全性要求和完整性约束条件。可行性研究属于系统规划阶段。管理组织的基本类型：1） U型组织2）M型组织3）H型组织纯直线制组织：比较适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况，是一种树状组织。发明创造：按照我国专利法规定，专利保护的客体统称为“发明创造” 二培训教程1、 总体规划阶段：助理企业信息管理师应通过初步调查，掌握企业的主要业务和数据流程，并以报告的形式归纳出各部门对信息系统的初步需求。2、 信息的基本属性-事实性：信息描述了事物运动和状态的改变3、 详细调查的主要内容：（1）组织结构的调查2）功能体系的调查4、 业务流程图中，信息流和物流表达了业务数据的流动方向5、 程序员编程风格需要注意：1）程序的注释2）程序的书写格式 3）变量名的选择6、 黑盒测试：测试者把程序看做一个黑盒，即测试者完全不考虑程序内部结构特性，而仅关心寻找程序未按规范运行的情况，并且仅仅按照程序的规范导出测试数据。7、 信息系统用户分类：事务管理人员、系统操作员、系统维护人员8、 软件故障原因占比：使用方法错误41%，软件错误28%，其他25%，硬件错误6%9、 测试的总体步骤和方法：1）模块测试 2）子系统测试 3）系统总体测试10子系统测试方法：非渐增式，渐增式11渐增式定义：把下一个要测试的模块同已经测试好的那些模块结合起来进行测试，测试完成后再把下一个应该测试的模块结合进来测试12综合布线的特点：1）使用层次星型拓补结构，通过交叉连接来实现2）采用模块化结构设计，易于扩展、管理和维护。3）设计思路简洁，施工简单，施工费用低4）使用标准配线系统和统一的信息插座，可连接不同类型的设备5）改变、移动和设备升级都很方便，只需在配线架上跳线6）使用相同电缆、配线架、插头、和模块插孔，兼容不同厂商的设备7）可根据用户的需求随时进行改变和调整13、增强型综合布线系统每个工作区有两个以上信息插座14、主域名服务器又叫授权服务器15、超文本传输协议HTTP会话步骤：连接，请求，应答，关闭16、发送邮件使用协议：SMTP 接收邮件使用协议：POP3或IMAP协议17、网络安全管理中被动式限制措施：如用户注册及其种种限制（例如站点位置、时间限制等）、用户口令分级及其加密。18、系统软件的维护的对象包括系统管理程序和系统支持程序19、信息系统的基本结构包括：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者20、信息系统的网络计算模式：集中式处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式（C/S）Web server（B/S）模式21、信息系统运行模式的比较（1）C/S模式的优势1）交互性强 2）提供了更安全的存取模式 3）降低网络通信量 4）完成速度快（2）B/S模式的优势1）简化了客户端 2）简化了系统的开发和维护 3）使用户的操作变得更简单 4）适用于网上信息发布，使传统的信息系统的功能有所扩展22、完善性维护：为扩充和改善系统性能而进行的修改23、SQL中包括数据定义和数据操纵数据定义包括表的定义、修改和删除24、设计中断通常由软件缺陷和软件错误引起25、物理备份包括：操作系统备份、使用恢复管理器的备份、冷备份和热备份26、大企业信息需求特征：1）以产品和服务开发为轴心 2）需要广泛的综合的信息 3）信息源具有多样性 4）获取信息的渠道多样化27、结构化决策的信息需求由信息系统提供或查阅档案资料28、数据采集的基本原则 1）科学性 2）全面性 3）客观性 4）真实性29、文件包括：实体、属性、数据项、记录和文件30、信息在循环过程中经历的三个领域：现实世界、观念世界、数据世界三网上经典课程1、OA （Office Automation ）办公自动化系统（Office Automation System）是指：基于先进的网络互连的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高工作效率，降低劳动强度，减少重复劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流、沟通。办公自动化软件系统起源于政府的公文和档案管理。OA解决的核心问题是提高日常办公效率2、OA的历史第一代办公自动化：个体工作自动化以个人电脑和办公套件为主要特征，实现个体数据处理工作的自动化。第二代办公自动化：工作流程自动化以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，即组织信息管理工作的自动化。第三代办公自动化：以知识管理为核心以系统集成（如信息门户、数据仓库与数据挖掘等）技术为主要特征，实现组织知识管理工作的自动化。要求企业：a) 把知识管理融入BPR；b) 改造企业文化；c）建立学习型企业.3、OA系统功能（1）企业通讯平台：企业范围内的电子邮件系统；（2）信息发布平台：如电子公告牌、电子论坛、电子刊物等（3）协同工作平台（4）公文流转平台：变革了企业传统纸质公文办公模式，真正实现无纸化办公。（5）日常办公平台：日常办公信息处理（6）信息集成平台：业务系统数据集成到OA中（7）知识管理平台：知识的获取、存储、学习、共享、创新等过程的管理。4、OA与KM的关系OA是KM的基础，是KM的入门。KM是OA量变到质变的过程。KM则是一种方法论，企业实施KM的目标是管理方法、管理制度上的提高，为OA系统提供了方法论和战略方向。5、数据挖掘通过数据总结、数据分类、数据聚类和关联规则来发现知识。6、隐性知识的挖掘和利用能力是个人和组织获得成功的关键。7、知识流程设计与重组（1）组织知识的基础编码与标准化机制（2）外部知识内化的机制（3）用知识流程统一业务流程和管理流程（4）授权管理在知识流程中，如何控制好流程的出入口和知识的流向，让员工得到自己需要并且有权得到的知识，为企业发挥最大的作用，这就需要充分利用授权管理。8、文档管理文档管理是对基本数据和知识信息进行控制的机制。它包括如下部分：目录管理：对基本数据和知识的分类、授权服务进行控制的机制；知识的分类和模块化机制内部文档的积累与更新机制知识地图和知识搜索机制：组织知识的分布图，是指出知识位置的向导。9、与产品有关的信息包括任何属于产品的数据,如CAD/CAE/CAM的文件、物料清单(BOM)、产品配置、事务文件、产品订单、电子表格、生产成本、供应商状况等10、PDM系统体系结构：支持层、面向对象层、功能层、用户层11、PDM系统的主要功能电子仓库：是PDM中最基本、最核心的功能文档管理：图形、文本、数据、表格、音像文件工作流与过程管理 面向任务或临时插入或变更的工作流管理，规则驱动的结构化工作流管理，触发器、提醒和报警管理，电子邮件接口管理，图形化工作流设计工具等。它是支持工程更改必不可少的功能。产品结构与配置管理：对产品结构信息和物料清单（BOM）的管理；零部件按照它们之间的装配关系被组织起来，用户可以将各种产品定义数据与零部件关联起来，最终形成对产品结构的完整描述。零件分类管理与检索工程变更管理项目管理是建立在工作流程管理基础之上的一种管理。包括项目和任务的描述；研制阶段的状态；项目人员；项目研制流程等。系统定制与集成工具其它12、PDM系统的基本对象类别包括：系统管理类、被管数据类以及表述对象之间关联的关系对象类和对话框类。13、PDM和ERP之间紧密集成式：PDM和ERP之间建立共享信息模型，作为信息集成的支持和保证，通过开发使两者实现紧密集成，达到数据的互操作，保证双方数据的一致性。14、PDM II是新一代产品开发管理系统，最初由Gartner Group提出，主要具备三个要素：虚拟产品开发管理（virtual product development management，VPDM）、传统的PDM和ERP系统。15、安全库存量：为预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持的最低库存数量16、MRP主要解决间歇（离散）生产的生产计划和控制问题。17、MRP主要用于制造业，基本功能是实现物料信息的集成，18、闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求计划，形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡。19、MRP是在MRP的基础上发展起来的反映企业生产计划和企业经济效益的信息集成系统。MRPII运用了管理会计的概念，实现了物料信息同资金信息的集成20、ERP的核心管理思想（1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就（4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心21、日历中标明了生产日期、休息日期和设备检修日22、工作中心的作用作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。作为车间作业分配任务和编排工序进度计划的基本单元。作为车间作业计划完成情况的数据采集点。作为计算加工成本的基本单元。23、MRP主要解决的问题：要用到什么？（根据产品结构信息，即BOM表）24、MRP运算与制订的基本原理由最终产品的主生产计划导出有关物料（组件、材料）的需求量与需求时间；根据物料的提前期确定投产或订货时间。25、ERP实施前期工作成立筹备小组ERP知识培训可行性分析与立项需求分析测试数据准备选型26、ERP选型：软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展1）了解软件的功能是否体现了ERP的主要思想，是否涵盖了企业的主要业务范围2）由于企业报表多样，要了解ERP软件所能提供的报表，但应该注重实际数据，而不要片面地追求报表的形式3）要注意软件的数据处理量与处理速度4）考虑与互联网的连接与安全问题27、准备阶段数据分为：初始静态数据、业务输入数据、业务输出数据28、TOC首先是作为一种制造管理理念出现。The Goal、The Race这两本最初介绍TOC的书引起了读者的广泛兴趣和实施这套理念的热情。29、TOC理论帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素（TOC理论称之为“约束”），并进一步指出如何实施必要的改进来消除这些约束，从而更有效地实现企业目标30、典型的“V型物流”企业如炼油厂、钢铁厂等。其特点有：(1)最终产品的种类较原材料的种类多得多；(2)所有的最终产品，其基本的加工过程相同；(3)企业一般是资金密集型且高度专业化的。31、JIT的目的是减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率。32、JIT的特征：追求零库存、强调持续地强化与深化33、看板管理也可以说是JIT生产方式中最独特的部分，因此也有人将JIT生产方式称为“看板方式”34、看板的使用方法1）后工序领取2）适量运送3）根据看板进行现场管理35、精益生产的两大支柱：准时化，人员自主化精益生产的基础：改善36、精益生产的实施步骤：1）选择要改进的关键流程2）画出价值流程图3）开始持续改进研讨会4）营造企业文化5）推广到整个公司37、拟实制造：综合运用仿真、建模、虚拟现实等技术，提供三维可视交互环境，对从产品概念产生、设计到制造全过程进行模拟实现，以期在真实制造之前，预估产品的功能及可制造性，获取产品的实现方法，从而大大缩短产品上市时间，降低产品开发、制造成本。38、敏捷制造要素：对千变万化的市场做出快速反应。39、敏捷制造的特点1）技术研发能力2）生产柔性能力3）个性化生产4）企业间动态合作5）激发员工的创造精神6）新型用户关系40、柔性制造系统：是由统一的信息控制系统、物料储运系统和一组数字控制加工设备组成，能适应加工对象变换的自动化机械制造系统。柔性制造