关于企业社会责任的若干思考论文.doc

.关于企业社会责任的若干思考毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 2014 年 2 月 18 日摘 要传统的企业观一直以股东利益最大化作为其基本原则，认为企业的惟一生存目标就是实现自身利润最大化，进而实现股东利润最大化。但随着随着经济不断发展、社会不断进步，企业在社会发展中所扮演的角色也日趋重要，它在追求经济利益的同时也引发了很多社会问题，如“三鹿奶粉”事件、“富士康员工跳楼”事件等等，使人们不得不将目光关注到企业的社会责任上。企业在追求利益最大化的同时，是不是应该保障相关利益者的权益，是不是应该提升社会公益事业，是不是应该确保环境的不破坏，本文即从企业社会责任的定义，内容、必要性以及我国企业履行社会责任的现状等几个方面对企业的社会责任进行一些思考。【关键词】企业 社会责任 必要性 措施AbstractThe traditional concept of enterprise has been to maximize shareholder interests as its basic principles, think to the survival of enterprises goal is to maximize its own profit, thus maximizing shareholder profits. But as with the economic development, social progress, the role of the enterprise in the development of society is important, it in the pursuit of economic interests, and also caused a lot of social problems, such as sanlu milk powder incident, foxconn employees jump off a building events, etc., make people have to put attention to the corporate social responsibility. Enterprises at the same time of pursuing benefit maximization, should guarantee the rights and interests of stakeholders, should improve the social public welfare undertakings, should ensure that the environment not to undermine, in this paper, that is, from the definition of corporate social responsibility, the content, necessity, and the status quo of Chinas enterprises to fulfill social responsibility in corporate social responsibility in the aspects of some thinking. Keywords: Enterprise，social responsibility，necessity，measure目 录1、 企业社会责任概述.（1） （一）企业社会责任的由来（1）（二）企业社会责任定义（1） （三）企业社会责任的层次（2）二、企业承担社会责任的具体内容（3）（一）企业对员工的责任（3）（二）企业对消费者的责任（3）（三）企业对资源、环境的责任（3）（四）企业对政府的责任（3）（五）企业对慈善的责任（4）三、企业承担社会责任的必要性（4）（一）企业必须承担社会责任（4）（二）企业承担社会责任对社会发展的积极作用（5）（三）企业承担社会责任促进自身发展（5）四、企业与企业社会责任的关系（6）五、我国企业履行社会责任（6）（一）我国企业履行社会责任现状（6）（二）我国企业履行社会责任的措施（7）结论（8）参考文献（9）;.一、 企业社会责任概述（一）企业社会责任的由来早于1916年克拉克就曾在改变中的经济责任的基础一文中指出，“大家并没有认识到社会责任中，有很大一部分是企业的责任”，“我们需要有责任感的经济原则，发展这种原则并将它深植于我们的商业伦理之中。”这可能就是社会责任（Corporate Social Responsibility，即CSR）思想的雏形。一般认为，企业社会责任思想形成于20世纪初的美国，是由于当时美国企业与经济的工业化过程紧密相联，大企业的出现导致了企业的权利在经济和社会中膨胀，人们开始要求企业承担与其权利相匹配的社会责任，以及企业革命和伴随而来的管理革命开始要求企业培养“企业良知”所形成的一种思想。可见企业社会责任思想是经济和社会进步的产物，是历史发展的必然结果。当企业社会责任的思想出现后，改变了人们对企业性质和管理方法的认识，成为一股挑战传统企业理论，并影响企业立法的思想，同时也动摇了自由资本主义经济理论的根基，即“利润最大化”原则，弗里德曼说，这就是一种“颠覆性的学说,很少有一种思想，像要求管理者去接受企业社会责任，而不是为股东赚取尽可能多的钱那样，彻底地动摇我们自由社会的根基。”（二）企业社会责任定义对于企业社会责任（Corporate Social Responsibility，即CSR）的定义，并没有统一的定义，“二十世纪40年代以前提倡公司慈善，二十世纪50年代出现的狭义公司社会责任概念，二十世纪70年代的公司社会回应，二十世纪80年代的公司社会表现，二十世纪80、90年代的利益相关者理论，以及二十一世纪初的公司公民概念” 。经济学家米尔顿弗里德曼在纽约时报刊登了一片题为商业的社会责任是增加利润的文章，指出“极少趋势，比公司主管人员除了为股东尽量赚钱之外应承担社会责任，更能彻底破坏自由社会本身的基础”，“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。” “为了实现这一点，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。”斯蒂芬罗宾斯认为，“企业的社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。他还区分了社会责任和社会义务两个概念。一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务。而社会责任则是在社会义务的基础上加了一个道德责任，它要求企业分清是非并遵守基本的道德准则。”里基格里芬认为，“企业的社会责任是指在提高本身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任。”哈罗德孔茨（1993）认为，“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。”可见，企业社会责任的定义随着时代的发展，不断充实、完善。而本人认为企业社会责任的定义可以概括定义为企业不仅创造利润还要对股东承担法律责任，除此之外它还要承担对员工、对消费者、对社会、对环境的责任。企业的社会责任强调在生产过程中对人的价值的关注；强调对员工、对消费者、对社会、对环境的贡献；这就要求企业必须超越把利润作为唯一目标得传统理念。 （三）企业社会责任的层次根据卡罗尔的理论，企业社会责任包括四个层次，即经济层次、法律层次、伦理层次和慈善层次。企业经济责任是企业其他责任的基础。企业法律责任反映法典伦理，体现公平运营观念，与经济责任并存，构成自由企业制度的基本规则。1. 经济层次企业是以经济为基础，满足消费者需求并以盈利为主要目的的盈利机构，因此企业的经济责任包括让股东盈利、提高自身竞争能力、促进经济效益、实现效益持续性、经营效率等方面的最大化这几个方面。 2. 法律层次企业在盈利过程中，必须遵守政府的法律法规，在法律的监督下进行盈利，不可做违法违规的事，因此，企业的法律责任要素包括政府与法律的约束、遵守法律法规、成为守法企业公民、履行法律义务、产品和服务符合满足最低法定要求。3. 伦理层次伦理责任一般体现比现有法律法规要求更高的绩效标准，多具有法律上的争议性。它包括那些并没有纳入法律条文的、期待的或防止的活动与实践，反映了消费者、雇员、股东、社区等对于公平、公正和道德权利的关注。伦理价值与道德规范随时间而演化，反映有关公正、人权和功利等道德哲学原理，是法律法规的先导及驱动力。4. 慈善层次它包括企业为促进人类福祉或善意而在财务资源或人力资源等方面对弱势群体、艺术、教育和社区的贡献。如企业对汶川地震的捐款，如青海玉树的捐款等都是企业慈善层次的社会责任，当然这是企业自主决定的、具有自愿性。二、企业承担社会责任的具体内容（一）企业对员工的责任员工是企业能够顺利进行运营的主要动力，是企业能过正常运转的基础，对员工负责是企业的首要社会责任。实现对员工的责任应做到一下几点：1. 安全保障企业有确保员工在工作期间人身和财产安全的责任。员工在企业工作期间，企业有义务与责任保护好员工的安全，如企业须让员工进行高空作业等危险事项，应对员工采取严谨的安全措施，保证员工的人身安全，再如，企业需员工与有害物质接触，企业应配备好防毒面具与衣物，做好防护措施。企业的生产办公环境，应做好防火防灾的措施，设置安全通道、灭火器等。为员工营造一个安全放心的工作环境。2. 按劳付酬企业有确保员工的劳动付出能获得相应报酬的责任。员工是企业的生产力，员工对企业的付出应得的相应的回报，员工是企业的重要组成部分，不是一种机械，不应苛扣员工，无视员工为企业所带来的劳动力，因此，企业应做到不拖欠职工薪酬，按时发放工资，确保员工的劳动得到相应的报酬。3. 理解尊重 企业有尊重员工人格的义务，不应贬低员工价值，不应对员工进行人格上的侮辱；对员工应进行培养扶持，企业有培养员工的义务，定期或不定期培训员工，使员工在工作技术上得到提高；合理安排员工工作岗位，做到人尽其才，才尽其用，充分体现员工价值。4. 善待员工企业应同等对待所有员工，尊重人权，不可苛扣员工，指使员工做违法乱纪之事，应信任员工，推行民主管理，完善的员工福利待遇等，为员工创造良好的工作环境，善待员工，认可员工为企业创造的价值。在企业中做到人人平等，尊重底下层员工的劳动。应创建一个能使各种人才都可以发挥才能的工作场所，营造和谐氛围。（二）企业对消费者的责任企业要得到好的经济效益，必须要依靠顾客的消费，要得到顾客的支持与信任就必须对消费者负责。因此企业对消费者应承担一定责任。1. 不欺诈消费者企业不应该为牟取暴利而用假、坏、差的产品欺骗消费者。顾客的信任对于企业来说非常重要，只要拥有了顾客的信任，企业才会拥有继续发展的客源，因此，企业无论是从道德或是自身利益的方面出发，都不能为牟取暴利，而将一些过期的物品“回炉再造”，也不能将一些残次品蒙混过关，更不能用假冒伪劣产品欺骗消费者。应诚实守信，用企业的诚信去创造利润。2. 把好产品质量关产品的质量影响着消费者对企业的信任与口碑。企业应该用物美价廉的商品和优质的服务,满足消费者的物质和精神需求，在产品的质量上一定要严格把好关，将残次品淘汰，提升产品的质量，把握好产品的口碑。（三）企业对资源、环境的责任企业的生产会对资源和环境产生影响，然而资源又是企业可持续发展的燃料，环境也影响着企业的发展。因此，企业对对资源、环境负责，也是对自身负责。1. 坚持续发展道路企业应坚持持续发展道路，创新是企业的可持续发展核心力量，因此企业需不断创新，实现其持续发展的愿望。企业文化是企业的核心，企业应以企业文化为主导，坚持持续发展道路。在企业的制度上，应贯彻持续发展思想，对资源的开发上，应合理不浪费，做到可再利，应有长远的眼光与计划，实现企业的可持续发展。2. 开发绿色产品“绿色产品”包括进行绿色产品的设计，组织绿色产品生产所必需的原材料，进行清洁生产，实行绿色包装以及为绿色产品制定价格等。企业应研究和开发“绿色产品”，提高资源利用率，节能减排，不浪费资源，尽量减少废弃物，减少对我们地球的伤害。3. 加大科技投入科技是企业发展的第一动力，企业在生产过程中也应加大科技投入，重视新兴技术的引进，培养研发人员， 推动环保技术的应用，多开发一些节能、无污染产品，减少废气等物质的污染。使企业成为一个环保型企业长远的发展下去。4. 保护环境企业要加强环境的保护和治理，致力于商品和废弃物的循环利用，节省能源，减少有害物质。在发展生产的时候，不应忽视环境的保护，不能为了自身的利益而破坏生态环境。如像江河排放污水，向天空排放有害气体，乱砍乱阀，无节制开采等对环境的破坏行为应得到制止。保护环境也是保护企业更长远的发展。（四）企业对政府的责任企业的发展离不开政府，国家的发展需要企业的支持，企业应自觉按照政府有关法律、法规,合法经营。1. 照章纳税企业应及时缴纳税费，不偷税漏税，按照国家税法及时的缴纳税费，不做违反法律法规之事。2. 承担政府规定的责任和义务积极承担政府规定的责任和义务，并接受政府的监督和依法干预。对于政府的监督，企业应秉着接受的态度，在政府的监督下透明、合法的经营。3. 支持并积极配合政府工作对于政府下达的命令与指示，企业应积极地配合政府的工作，让政府的工作顺利有效的进行。（五）企业对慈善的责任慈善是对弱势群体的一种帮助，企业在日益壮大的时候，也应关注一下弱势群体，强大是一种能力，当企业变得强大时，也应背负更多的责任与使命，慈善就是企业实行责任的最好方式。企业的慈善事业是对社会的一种回馈，是一种高尚的贡献，对于社会是一种莫大的帮助，当然，企业作为社会的重要组成企业在做慈善的同时，也是企业形象的树立。三、企业承担社会责任的必要性（一）企业必须承担社会责任1. 企业是社会性的组织，是社会的重要组成部分随着社会的发展，企业与社会的关系越来越来紧密。企业的生存、发展需要依赖社会政治、经济、文化、教育的发展，同时，社会作为企业生存的客观环境，不断为其提供丰富的物质资源、人力资源、自然资源等必要的发展条件。社会为企业的发展创造了许许多多有力的条件，同样，企业作为社会的重要组成部分，也必须承担为提高人们的生活水平而生产出符合社会发展要求的物质产品、精神产品等有形或无形的产品，通过生产产品或组织一系列的社会活动来促进社会更快更好的发展，这就是企业必须承担的社会责任，否则，企业将在竞争中逐渐丧失优势，最终被这个社会淘汰。总的来说，社会和企业紧密相连，社会为企业提高良好的生存环境，企业也必须为社会的发展做出自己应有的贡献，企业来自于社会，也必须对社会做出回报，在追求经济利益的同时注重社会利益，承担一定的社会责任。2. 企业自身的道德要求一个企业要长期的发展，除了一些必备的条件，如：客观环境、人力资源、物质资源等，企业自身的道德观念也很重要。拥有良好的道德观念就是企业承担社会责任的一种体现，我们一般将这种良好的道德观念称为企业的良心，也就是说，企业在生产产品的时候必要遵循一定的规章和伦理，不能一味地追求经济效益而忽略了产品本身的质量，对社会大众造成一定的伤害。只有拥有良好的道德观念的企业才能得到社会和民众的肯定，获得长期发展的可能。美国慈善家、钢铁大王卡耐基说：“小作坊可以作为自己的私有财产，但巨额财富不应视为自己的个人资产，因为这不仅是企业家个人奋斗的结果，而且是员工们集体创造的结晶。所以，财富越大，对社会回报的责任也越大。”由此可见，企业家做慈善回报社会既是一种高尚的道德风范，也是一种应该自觉履行的人生责任。3. 企业承担社会责任是大势所趋企业承担社会责任是国际上认可的一种发展趋势，很多国际组织或媒介都开始引导企业去承担他们应该承担的责任和义务。下面我们可以举两个例子：财富和福布斯杂志在企业排名评比的标准上都加上了“社会责任”这个标准。1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了全球协议，并于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权，劳工标准和环境方面的九项基本原则，其内容是：企业应支持并尊重国际公认的各项人权；绝不参与任何漠视和践踏人权的行为；企业应支持结社自由，承认劳资双方就工资等问题谈判的权力；消除各种形式的强制性劳动；有效禁止童工；杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为；企业应对环境挑战未雨绸缪；主动增加对环保所承担的责任；鼓励无害环境科技的发展与推广。（二）企业承担社会责任对社会发展的积极作用1. 促进社会和谐、稳定发展企业作为社会的重要组成部分，它在承担了一定的社会责任之后，如：生产质量有保证的产品、提供健康的精神食粮、为企业内部员工提供良好的保障等等，一些社会问题就会迎刃而解。人们对他们所购买的物质或精神产品满意，一些影响社会发展或人们身心健康的信息不被传递，企业员工的生活得到保障，这是社会和谐、稳定发展的因素之一。从这一方面看，企业承担一定的社会责任是十分有必要的。2. 促进国家、民族快速前进一个社会的文明进步是国家以及民族发展的重要因素，企业承担社会责任在一定的程度上很能体现社会的文明进步。只有在文明进步的社会中，企业才会更加自觉地承担社会责任，相反，企业承担的社会责任越多，社会文明进步的也就越快，而国家和民族也会随之快速地发展前进。(三)企业承担社会责任促进自身发展1. 企业承担社会责任为企业树立良好的品牌形象企业主动承担社会责任，会在公众心目中树立一个良好的形象。公众会认为勇于承担社会责任的企业一定是有良心和责任心的企业，他们会更放心的购买该公司所生产的产品，对其品牌产生信任感，最终产生品牌忠诚度。在这里我们可以举一个例子：农夫山泉公司在2006年开始实施的“饮水思源”公益活动，主要活动内容是消费者每买一瓶农夫山泉矿泉水，农夫山泉公司就为山区的孩子捐一分钱，买的越多捐的就越大。农夫山泉的这种行为其实不单单是市场行销的手段，也是承担社会责任的一种行为，运用自己的能力为贫困地区做好事，解决力所能及的问题。此公益活动开始后，越来越多的人愿意去买农夫山泉，认为自己多买一瓶农夫山泉就能更多的帮助到山区的孩子，农夫山泉的销售量不断增加，良好的品牌形象就此树立。当然，举行公益活动只是企业承担社会责任的一种形式，除此之外，企业生产质量有保证的产品、提供让消费者满意的服务等承担社会责任的行为也能给公司树立良好的品牌形象。2. 企业承担社会责任可提高企业竞争力经济全球化下的企业面临来自四面八方的竞争，而且竞争的范围以从原先的争抢市场份额逐步扩大到了产品以及品牌的竞争，甚至是服务的竞争。公众更容易认可敢于承担社会责任的企业，对其更加信任，从而会更放心的消费该企业的产品，最终对其品牌产生品牌忠诚度。产品的销售量提高，企业的整体品牌形象提高，企业的竞争力自然就提高了。同时，人力资源的丰富也是企业竞争力强的一种表现。而敢于承担社会责任的企业会更注重员工的人权，有一套完整地保障制度，合理的薪资待遇，促使员工实现其自身的价值，因此，会有更多有才能的人加入这样的公司，人才越多，企业的外部竞争力也就强。3. 企业承担社会责任促进企业可持续发展企业承担社会责任可以为企业创造更广阔的生存条件，如：取得相关部门的信任，从而为其制定优厚的政策；取得员工的信赖，从而使员工为其卖命地工作；获得其他企业的信任，从而促进企业与企业之间的合作。这些都可以促进企业的可持续发展。四、企业与企业社会责任的关系企业与社会责任有着密不可分的关系，它们是不可分割的，他们互相关联，不能分离。1. 企业是社会发展的产物。企业是随着社会发展逐渐形成与发展起来的，企业的产生与发展都离不开社会，社会的不断发展，企业也不断的壮大，随着社会的不断前进，企业也越来越先进，社会体制的不断完善，企业也越来越规范化，它随着社会的发展，演变壮大。2. 企业利益的来源是社会。作为社会的一部分，企业需要社会来实现利益的扩大。企业通过承担社会责任，可以赢得组织认同 ，同时也可以更好的体现自己的价值观念和文化取向，使企业得以保持生命力，企业社会责任是企业可持续发展的不竭之源。3. 社会责任伴随着企业的壮大而增加。企业越大，它所承担的社会责任也就越大，这就要求企业对社会履行社会责任，改善社会环境，使其更适合自身的发展。企业通过承担社会责任，有利于稳定社会，促进和谐社会的进步。五、我国企业履行社会责任（一）我国企业履行社会责任现状瘦肉精、苏丹红鸭蛋、黑砖窑、矿难、苏丹红、江河污染、偷税漏税、富士康跳楼、毒大米、三聚氰胺奶粉、带花黄瓜、爆炸西瓜、地沟油、染色花椒、染色枸杞、染色馒头、染色紫菜、老鼠羊肉，河南南阳毒韭菜、青岛福尔马林浸泡小银鱼、沈阳毒豆芽、宜昌毒生姜、合肥染色蛋糕、爆米花桶含荧光增白剂、清风等品牌卫生纸检验不合格、海南的毒缸豆、陕西榆林学生奶中毒、墨汁粉条 、塑化剂有毒食品，农药残留含敌敌畏、漂白大米、面粉增白剂、下水道小龙虾、双氧水凤爪、避孕药养黄鳝、激素染色草莓、大肠杆菌超标青团、麻辣海带丝用苯甲酸防腐看着这些事件这些新的名词，作为中国人的我不禁心中一寒，不可否认企业社会责任思想和实践在我国并没有得到很好的贯彻和落实，可以说企业社会责任思想还需在我国长期、持续、根深蒂固的实施。虽然近年来以上不好事件时常发生，但“王老吉”在512地震捐赠了1亿资金、海信集团董事长周厚健提案家电节能、万通地产打造中国首个绿色社区标准指标体系、中远集团通过中远慈善基金会在南方雨雪冰冻灾害、四川汶川地震、青海玉树地震等重大自然灾害中慷慨解囊、中国南方航空公司-以创建节能型企业为目标、红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会等慈善环保事件给我国企业履行社会责任带来一丝曙光。综上可以看出，我国一部分大企业已也越来越重视履行社会责任，也有了履行社会责任的行动，但仍须将中小企业规范化，因此我国企业在履行社会责任的道路上仍需努力。（二）我国企业履行社会责任的措施如何帮助和引导我国企业积极承担社会责任既关系到我国企业能否健康发展，更关系到国民经济的可持续发展。实现我国企业履行社会责任可采取以下措施：1. 在经营战略上企业应将社会责任融入经营战略中，将对社会和环境的关心与企业的使命、战略、价值观相结合，在服务领域应多参与公益事业。可以选择参与适合企业自身并与企业价值观一致的社会活动和领域。2. 在管理体系中企业应制定一套行之有效的管理方法，注重企业的管理。业对员工应采取人性化管理，履行该尽的义务与责任，提高员工福利待