组织理论与设计第十讲ppt课件.ppt

组织文化和伦理价值观 戴晓澜 1 引例 布茨公司的故事 布茨公司 销售和利润率下降 面对激烈竞争 怎么办 关注潜在利益增长点 革新 适应外部变化 而不得 政府文职人员 的文化 2 概念 社会资本 一个关于组织的规范和文化对于员工如何在一起工作以及他们如何处理与其他员工和顾客关系的影响力的概念 涉及人们之间的相互作用以及他们同一问题是否能够达成共识 社会资本涉及企业文化和伦理观 3 本章目的 企业文化的实质 起源 作用 设计 组织中的伦理道德价值观和管理者的塑造方法 全球环境中所要面对的复杂的文化管理问题 1 2 3 本章分为3大部分 有3个目的 4 分章内容 组织文化 组织文化 学习和绩效 伦理价值观和社会责任 4 5 3 6 组织伦理价值观的影响因素 领导者如何塑造文化和伦理观 1 7 企业文化和全球环境中的伦理 文化 伦理 全球 5 组织文化 人生如莲 胜任力模型 什么是文化 文化是一个组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观 信念 看法和思维方式的总和 文化冰山 案例 华为 任正非 6 华为 海尔 迪士尼 诺世全 富士康 安然 通用的收购案 成功OR失败 组织文化 我们熟知的企业文化 请同学举例 7 组织文化 内部整合 外部适应 如何达成目标及如何处理与外部人的关系 组织成员会发展出一种集体认同感并明了该如何有效地一同工作 文化的形成与作用 起源 认同感 创始人 早期领导者 制度化 8 语言 仁科 家庭式 米拉克伦 狼群 象征物 诺德斯特龙百货公司即诺世全 典礼和仪式 入盟典礼 升望典礼 换新典礼 整合典礼 典故 英雄人物 传奇 神话 3M IBM Vision01 Vision03 Vision02 Vision04 组织文化 9 组织文化 10 适应型文化3M IBM 使命型文化希柏软件 彭尼公司 团体型文化韦格斯曼 行政机构型文化太平洋边缘软件公司 M1 M2 M4 M3 组织设计与文化 战略焦点 环境要求 外部 内部 灵活性 稳定性 为什么选择这两个维度 和全书分析组织的框架对应 战略焦点外部内部对应开放和封闭 环境要求灵活性 稳定性对应自然和理性 11 组织设计与文化 12 组织文化 学习和绩效 学习型组织 组织的整体重于局部 部门间的边界要尽可能弱化 将平等作为主要的价值观 奉行鼓励冒风险 变革和不断改进的组织文化 1 2 3 13 组织设计与文化 3个概念 组织成员就持有某种价值观的重要性所达到的认识上的一致程度 亚文化是在一个团队 部门或其他类型单位内形成的 是对其成员共同面对的问题 共享的目标及经验的反映 大型组织内 往往具有多个亚文化 和主导文化不同 如果某种价值观在组织中获得广泛共识 则该组织文化就是具有凝聚力的强文化 反之为弱文化 文化力度 亚文化 强 弱文化 讨论 强文化 亚文化存在的好处和坏处 14 组织文化 学习和绩效 文化和绩效间有正向的相关关系 不鼓励适应性的强势文化会对组织造成损害 15 伦理价值观和社会责任 个人伦理价值观的影响因素伦理 是指导个人和群体行为及进行是非判断的一套道德准则和价值观的总和 个人伦理影响因素 历史 社会 当地环境 历史宗教 哲学 地理 环境 民族 社会文化 社会社会规范和价值观法律 规范和制度 当地环境组织 地理区位 社区 家族 团体 个人伦理和行为 历史引导社会道德发展 社会塑造当地环境 当地环境塑造个人行为 16 伦理价值观和社会责任 管理者的伦理观和社会责任道德标准与法律要求间的关系管理者的伦理观 就是指导管理者决策和行为的一套准则 这些原则是管理者从道德的角度判断自己所做的事情是正确的还是错误的 社会责任 管理者伦理观的延伸 它是指管理者在做决策和采取行动时为了使他们的组织能在实现自身目标的同时 为提高社会福利水平和社会整体利益做出贡献而必须尽的义务 法律要求 道德标准 举一个道德两难困境的例子 17 组织伦理价值观的影响因素 管理者的决策和行为是否符合道德要求 负起社会责任 组织系统 结构政策 规则伦理准则奖酬制度员工的选拔和培养 信念和价值观伦理发展伦理理论 个人的伦理观 外部的利益相关者 政府管制顾客特殊利益团体全球市场的各种力量 组织文化 典礼 仪式典故 英雄人物语言 口号象征物组织创建人及历史 18 领导者如何塑造文化和伦理观 基于价值观的领导行为途径 描述价值观 将愿景传播 沟通 通过日常行为 典礼 系统 政策制度化 注意 领导者的言谈举止 领导者的自我牺牲精神 组织结构 伦理委员会 伦理官 披露机制 揭发政策程序 伦理准则 伦理手册 高层实践 基于价值观的领导 正式的结构与组织系统 培训计划 培训课程 情景模拟 还要将伦理和文化结合 19 扩展阅读 从头建设企业文化 首先 寻找企业已经有的良好的文化基因 例如勤奋 注重服务高水平等等 将这些提炼出来使之清晰化 系统化和成文化 第二 基于未来发展的新要求 设计企业需要发展的新文化 新的价值观 理念 行为要求 例如面对国际知名公司的竞争 企业应对外树立自己是高品质公司的形象 第三 建立一套企业文化运行体系和机制 设计企业文化活动 建立不起来清晰的理念 建立不起来系统的企业文化思维和工作内容体系 是大多数企业在启动企业文化建设时遇到的问题和难题 难题 来源 和君咨询社书籍 20 企业整体在精神层面上明确并倡导企业价值观 企业经营哲学和精神风尚 员工逐渐找到了自己工作的精神归属 所有员工认同企业规章制度 管理者形成组织理性 员工避免 软对抗 企业产品和服务达到高水平 员工形象和行为积极向上 企业能得到利益相关者和社会的正反馈 内部整合外部适应 21 企业文化和全球环境中的伦理 海外的影响不仅表现在经济发展和人力资源问题上 还表现在文化和伦理价值观方面 民族文化价值观和偏好不同 也使各个国家的人们对伦理态度产生了很大的差别 全球多元文化 举例 全球的不同文化 22 全球文化 全球伦理观 5 4 1 2 3 全球视角 强调多元的文化而不是母国文化 基于各种文化的精华成分而不是民族性 开放态度吸收其他文化中的新观念 新思想 对进入新文化不是恐惧而是兴奋 敏感认识到文化差异又不受差异束缚 企业文化和全球环境中的伦理 社会责任标准如SA8000 23 扩展阅读 不同国家企业的文化 摘自 国家竞争力 创造财富的价值体系 特殊主义 普遍主义 整合 分析 集体主义 个人主义 外部导向 内部导向 价值两难 VS 依序处理 同时处理 赢得的地位 赋予的地位 平等 阶层 各个不同的国家的文化对价值两端有不同的选项组合 24 企业文化和全球环境中的伦理 25 小