流程的改进设计.ppt

战国时代 齐王常与他的大将田忌赛马 双方约定每场各出一匹马 分三场进行比赛 齐王的马有上 中 下三等 田忌的马也有上 中 下三等 但每一等都比不上齐王同等的马 于是田忌屡赛屡输 一日 田忌的宾客 对军事颇有研究的孙膑给田忌出了一个主意 结果以二比一赢了齐王 田忌赛马 田忌的赛马共有6种方案 在以上各方案中 齐王与田忌的赛马结局有以3 0赢的 也有以2 1赢的 但只有一种情况是田忌以2 1取胜于齐王的 孙膑正是把这种方案推荐给了田忌 就是上述方案3 作为一个流程 通常就会有这样或那样的问题 如 效果不佳 或是投入的人力 物力 财力不是最小 或是某种性能不理想等等 因此流程需要改善 需要优化 在现实生活中 由于受环境和条件的限制 不可能找出一切方案 也不可能对所有方案进行全面比较 漫无边际地去研究所有方案 无论在时间上还是人力上都不允许 运用科学的方法就更为重要 缺乏资料 缺少对资料的科学计算和分析 只靠拍脑袋无法寻找到最优方案 第二单元流程与设计 第四节流程的改进设计 自主学习 阅读教材p59 p60 回答下列问题 1 新的购物流程比原购物流程简化了哪些环节 2 该流程的改进目的是什么 3 对于商场来说 新的购物流程有哪些好处 优缺点吗 4 在你的日常生活和学习中 有哪些流程改进的例子 改进的目的是什么 5 通过自己的理解 你认为流程改进的目的是什么 某商场原购物流程 该流程有什么问题 改进后的购物流程 分析结论 答 改进后的流程可以提高同一时间内的销售量 降低商场的成本 从而提高商场的经济效益 对于该商场来说 好处是降低商场的成本 简化了管理 从而提高商场的经济效益 答 新流程图简化了与售货员相关的环节 1 新流程比原有流程简化了哪些环节 2 为什么要用新流程 改进的目的 答 该流程少了验票环节 应加上 防止有人不开钱拿商品的情况发生 流程改进设计的目的之一 提高经济效益 3 对于这个商场来说 使用新流程有哪些好处 新流程还有不足吗 总结 流程改进设计的目的 为了满足人们物质和精神生活的需要 提高生产效率 产品质量和经济效效益 1 工作 生活 工作流程 节约时间 提高工作效率 提高工作 生活质量使我们的生活变得有序 合理 2 生产活动 工艺流程 有效地组织生产 提高生产效率 保证产品质量 保证生产安全 指纹识别 虹膜识别 掌纹掌脉识别器 传统的开门流程 指纹识别器开门流程 流程改进设计的目的之一 提高生活质量 该流程改进的目的是什么 今天人们对产品和服务的要求越来越高 个性化 便捷和安全等都成为改进流程的目的 也是提供产品和服务的公司 企业为提高经济效益与竞争力的手段之一 银行卡挂失流程的改进 银行挂失流程 只能在银行上班时才能去挂失 失主不能及时报失 银行卡挂失流程的改进 步骤 1 分析流程的现状 2 确定改进的目标和要求 3 确定改进方案 使失主能及时报失 尽可能把钱财的损失减少到最低程度 利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段 为客户提供全天24小时不间断的电话挂失服务 银行卡挂失流程的改进 二 流程改进的步骤与方法流程改进的3个一般步骤 1 分析流程的现状 2 确定改进的目标和要求 3 确定改进方案 银行卡挂失流程的改进 5天内 到开户银行书面挂失 领换新卡 7天后 汉字输入的流程改进 汉字输入的流程改进 1 分析流程的现状 安装文字处理软件 键盘 鼠标输入文字 启动程序 编辑 汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问题 人机交流困难限制了计算机的广泛应用 2 确定改进的目标和要求 提高文字输入速度 符合使用者用笔的传统习惯 舒适方便 汉字输入的流程改进 3 确定改进方案 汉字输入的流程改进 利用数字笔 数字纸进行书写输入 代替原来的键盘 鼠标输入 安装数码便笺程序 插入加密狗接线 启动程序 利用数字笔在数字纸上输入 编辑 传输到系统 三 流程改进的设计 学习目的及要求 1 通过亲历一次流程改进与优化的设计过程 进一步体会流程改进的意义 并初步掌握对一些简单流程进行改进的基本方法和步骤 2 请你分析比较新设计的流程与旧的流程 写出分析报告 说明新流程的优点 3 活动可单独完成 也可以分组完成 某学校在几年前的新生报到流程 改进后的某学校新生报到流程 小实验 制作纸制提兜试验 以提高效率为目的 优化制作纸制提兜的流程 试验目的 牛皮纸或较厚一点的纸 糨糊 订书机等 试验准备 1 设计图样 画出图纸 2 编写单人制作纸制提兜的流程 画出流程图 并测量单人制作一个提兜所需要的时间 3 编写多人流水化制作10个提兜的流程 画出流程图 并测量和计算流水化批量制作提兜时平均每个人所需要的时间 试验过程 1 说明两种流程中的时序和环节 2 流水化制作比单人制作的工作效率提高了多少 3 如何进一步提高工作效率 试验总结 单人制作纸制提兜流程 分制作纸兜和提手两