供应商满意度调查问卷.doc

20XX年度供应商满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好，您辛苦了！感谢您长期以来对我物资设备部工作的支持、理解和配合，力求您的满意一直是我们追求的目标，为了增强双方的精诚合作关系，提供公平合理、对等互利的合作平台，同时更好的倾听您的心声，在2017年元旦即将到来之际特开展此次供应商满意度调查活动，热切期盼着您宝贵的意见和建议，请您在百忙之中真实、客观的填写此份问卷，您所提出的每一项意见，都将成为我们改进的方向，在此我们表示衷心的感谢！ 一、客户基本信息 客户名称： 联系电话： 二、岗位服务调查：（请在各选项中打，同时作出简要评价）1、您对我公司采购部的综合满意度如何评价？非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项（多选）：整体管理水平不高，工作效率低下 服务意识欠缺，服务态度不好 自我约束能力差，廉洁自律不够 刁难供货商，对供应商不能一视同仁 其他请简要评价： 。2、您对我公司合同条款的履行情况如何评价？ 非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项：合同条款缺失 合同条款不履行 单方随意增加条款 其他请简要评价： 。3、您对我公司材料员的日常沟通与配合如何评价？（人员言谈举止）非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项：语言表达能力差，沟通不顺畅 协调问题、解决问题的能力差市场调研、分析能力欠缺 商品知识欠缺，商品属性不了解 其他请简要评价： 。4、您对我公司采购人员的服务态度，精神面貌如何评价？诚信 热情 友善 高效 消极 浮躁 冷漠 懒散请简要评价： 。 5、您对我公司现场收货人员的服务态度如何评价？非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项：态度生硬 刁难供货商 收货拖延 临近下班不收货 其他请简要评价： 。6、您对我公司收货流程如何评价？非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项：流程繁琐 收货流程不执行 收货流程不执行 收货效率低，时间长 其他 请简要评价： 。7、您对我给公司采购人员综合评价如何？非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项：整体管理水平不高，工作效率低下 服务意识淡薄，故意刁难供货商廉洁自律差，要好处，定人情货 强行退货，高退低入，不补货不订货其他请简要评价： 。8、您对我公司结算人员的服务态度如何评价？非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项：搪塞推拖（不知道、不清楚） 说话态度生硬 爱搭不理 刁难供应商 其他请简要评价： 。9、您对我公司的对账、结算及按期支付货款如何评价？非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意不满意事项：以各种理由拖延结账时间 结算流程繁琐 结款有误差 其他请简要评价： 。10、您对我公司反映问题的渠道和结果如何评价？ 非常满意 比较满意 一般 有一些不满意 非常不满意 不满意事项： 很难或者根本就找到反映问题的渠道 反映的问题不能有效的得以解决 提出的意见或建议不能及时得以回复 其他请简要评价： 。11、我公司在贵公司合作伙伴中的定位是： 优质客户 重要客户 一般客户 业务补充 12、贵公司与我公司的合作意愿如何? 加大合作力度 继续合作 降低合作力度 不合作 13、以下各项因素中，请告诉我们您在双方合作中最重视的是（多选）： 廉政作风建设 材料员业务知识 解决问题效率 沟通渠道畅通 按期支付货款 诚信三、综合建议和期望： 1、根据物资设备部的定位，您认为目前物资设备部哪些方面