关联销售之呼吸系统关联用药版.ppt

呼吸系统关联用药知识 何姜波 内容提要 一 关联销售原则二 呼吸系统疾病相关知识及关联用药1 呼吸系统解剖图2 普通感冒3 流行感冒4 急性气管 支气管炎5 支气管哮喘 关联销售原则 基本原则 顾客满意为中心 以安全 有效 方便为基本原则 关联销售原则 安全 注意事项 对于不适合在药房进行治疗的疾病 门店不能判断或紧急 严重病情的顾客 门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗 如 不明原因的剧烈疼痛 持续高烧 出血过多的外伤等 关联销售原则 有效 退守原则 当顾客不接受关联搭配时 应提供给顾客起主要治疗作用的药物 即单用主药或主药 辅药 最低保证顾客购买其中一种起主要作用的药品 关联销售原则 方便 使用方便 根据顾客的需求情况 选择使用或携带方便的商品 比如口服药抗病毒药阿昔洛韦每天需服用5次 替代药万乃洛韦每天只需服用2次 关联销售原则 顾客满意 1 忌强卖强买2 顾客为中心 高 中 低价位组合方案 例如普通感冒 高烧 头痛 鼻塞 咽痛 低 维C银翘片 清开灵高 复方氨酚烷胺 复方金银花颗粒 退热贴 针叶樱桃VC 电子体温表 PM2 5口罩等 关联销售方法 关联策略 主药 辅助用药 食疗 预防保健关联方法 1 西药 中药 标准话述 西药起效快 中药治根本 中西搭配 疗效更好 2 口服 外用 标准话述 外用药消炎止痒祛痛见效快 口服药祛病根 可以让您更快更好恢复健康 3 治疗 药品 保健 预防 保健食品 医疗器械 标准话述 药疗 食疗 理疗三者结合 标本兼治 非常适合您现在的病情 关联销售方法 关联方法 4 健康 美丽 标准话述 美丽因健康而持久 健康因为美丽而更有意义 建议您同时使用这种产品 可以让您变得更加美丽健康 5 个人 家庭 标准话述 建议您给您的家人使用这个药品 以避免您的疾病传染给 影响 他们 6 低价 高价 建立在以上五个原则之上 为员工内部把握 灵活运用的原则 良好的习惯 养成良好的导购习惯 做到问病卖药 1 何人服用 避免给婴儿推荐成人用药之类的意外 2 哪里不舒服 3 有无到过医院 4 过往或家族病史4 是否正在服用药物 5 既往药物过敏史6 现在有何症状 7 家里是否有老人 小孩等 遇到有可能传染的疾病时 8 根据症状 推荐治疗 食疗方案或者建议顾客及时去医院治疗 良好的习惯 一句话 一片情 的关怀 除药物治疗外 给予顾客精神或心理上的关怀 常可选择在顾客买单后 给予顾客亲切提示 例如 A 关照顾客注意饮食 药物禁忌等 B 关照顾客注意休息 按时用药等等 为以后的销售做铺垫 一 呼吸系统疾病 认识呼吸系统解剖结构 上呼吸道感染 普通感冒 病因及发病机理 简述 急性上呼吸道感染是鼻 鼻咽部和咽喉部急性炎症的总称 大多由病毒 少数由细菌感染所致 可由多种病毒 主要由流感病毒 副流感病毒等引起 细菌感染以溶血性链球菌为最多见 上呼吸道感染 普通感冒病因及分类 简述 鼻病毒 腺病毒 流感病毒甲 乙 丙 临床表现 起病急 咽干 咽痒或灼热感 发病同时或数小时后出现喷嚏 鼻塞 流清水样鼻涕 畏寒 或轻度发热 体检见鼻及咽喉充血水肿 多为鼻病毒或冠状病毒感染 上呼吸道感染 普通感冒 上呼吸道感染 普通感冒 中医辨证 1 风寒感冒特点 流清涕 痰白清稀 口淡不欲饮水 2 风热感冒特点 流脓涕 痰黄粘稠 口渴喜饮水 3 暑湿感冒特点 流浊涕 头目昏胀 肢体困重 身热不扬 4 体虚感冒特点 多汗易感 反复感邪 缠绵难愈 治疗原则 抗病毒 对症处理 增强免疫 如合并细菌感染则配合使用抗菌消炎药 上呼吸道感染 普通感冒 上呼吸道感染 普通感冒 各症状与治疗该症状的成份药的对应如下 流鼻涕 打喷嚏 扑尔敏 氯雷他定鼻塞 盐酸伪麻黄碱 盐酸新福林发热 头痛 对乙酰氨基酚 扑热息痛 安乃近 阿司匹林 布洛芬 咳嗽 氢嗅酸右美沙芬其他 人工牛黄 咖啡因等 抗病毒药 金刚烷胺 病毒灵等 抗细菌药 阿莫西林 头孢氨芐等 上呼吸道感染 普通感冒 风寒感冒 感冒清热颗粒四季感冒胶囊风寒感冒颗粒等风热感冒 银翘解毒颗粒复方金银花颗粒银翘伤风胶囊感冒灵颗粒暑湿感冒 藿香正气水保济丸等体虚感冒 玉屏风颗粒 上呼吸道感染 流行性感冒 临床表现 起病急骤 畏寒 发热 体温在数小时至24小时内升达高峰 39 40 甚至更高 伴头痛 全身酸痛 乏力 食欲减退 呼吸道症状较轻 咽干喉痛 干咳 可有腹泻 治疗原则 抗病毒 对症处理 增强免疫 如合并细菌感染则配合使用抗菌消炎药 上呼吸道感染 流行性感冒 上呼吸道感染 流行性感冒 抗病毒药物 复方氨酚烷胺片清开灵板蓝根抗病毒口服液等对症药物 退热 对乙酰氨基酚布洛芬清开灵颗粒等增强免疫力 天然维C蛋白质粉多种维生素等 上呼吸道感染 流行性感冒 注意事项及温馨关怀 1 漱口 保持鼻咽及口腔清洁 2 抗生素应用需要询问有无过敏史 3 服药无效或疗效不佳 出现副反应时均应去医院诊断治疗 4 多喝热水 忌食辛辣 腥味食物 5 注意休息 急性气管 支气管炎 病因及发病机理 简述 感染因素 病毒 细菌直接感染或者急性上呼吸道感染病毒 细菌蔓延引起本病 2 物理 化学因素 过冷空气 粉尘等 过敏因素 如花粉 细菌蛋白质等 急性气管 支气管炎 临床表现 症状 起病较急 通常全身症状较轻 可有发热 初为干咳或少量粘液痰 随后痰量增多 咳嗽加剧 部分患者伴有血痰 咳嗽 咳痰 可延续 周 如迁延不愈 可演变成慢性支气管炎 如伴有支气管痉挛时 可出现程度不等的胸闷 气促等 体症 两肺可听到散在干 湿性啰音 急性气管 支气管炎 治疗原则 1 休息 保暖 多饮水 足够的热量 抗菌药物治疗 对症治疗 预防 用药指引 1 抗菌药 常选用大环内酯类 青霉素类 头孢菌素类 喹诺酮类抗感染药 急性气管 支气管炎 2 对症治疗干咳无痰 氢溴酸右美沙芬 咳必清 川贝清肺糖浆 雪梨膏 百合固金片等例如 川贝清肺糖浆 消炎片 氢溴酸右美沙芬 急性气管 支气管炎 痰粘稠不易咳出者常用药物 盐酸氨溴索 溴已新 必嗽平 桃金娘油提取物 吉诺通 复方氯化胺合剂 虫草川贝糖浆 熊胆川贝液 复方鲜竹沥口服液等等 必要时在医生的指导下采取雾化祛痰 如 清热消炎 炎可宁 止咳化痰药 蛇胆川贝胶囊 氨溴索胶囊或吉诺通等 急性气管 支气管炎 如出现支气管痉挛时 可选用平喘药 如氨茶碱 博利康尼如出现发热者可用解热镇痛药 急性气管 支气管炎 注意事项及温馨关怀 1 增强体质 防止感冒 2 多休息 多饮水 保暖 避免过度劳累 3 合理膳食 忌辛辣刺激食物 4 及时治疗鼻 咽 喉等部位疾病 5 改善生活卫生环境 防止空气污染 支气管哮喘 病因及发病机理 简述 遗传因素 过敏因素 花粉 动物毛屑 蛋白质等 变态反应 气道炎症 气道反应性增高及神经因素相互作用有关 支气管哮喘 临床表现 为发作性伴有哮鳴音的呼气性呼吸困难或发作性胸闷和咳嗽 严重者被迫采取坐位或呈端坐呼吸 干咳或咳大量白色泡沫痰 甚至出现发绀等 可在数分钟内发作 数小时至数天用药缓解或自行缓解 支气管哮喘 治疗原则 1 脱离变态源2 药物治疗 支气管舒张药 抗炎药 其他 支气管哮喘 关联用药 葵花哮喘片