CU-uCloud-电子运维应用-在线操作模块用户手册-TR010V11

uCloud 项目 用户手册 TR 010 中国联合网络通信集团有限公司中国联合网络通信集团有限公司 电子运维应用电子运维应用 在线操作模块在线操作模块 作 者 天元网络 创建日期 2013 7 28 最后更新 2013 9 19 文档参号 CU uCloud 电子运维应用 在线操作模块 TR 010 当前版本 V1 1 文档控制 文档控制文档控制 变更记录变更记录 版本号版本号日期日期责任人责任人备注备注 V1 0 2013 7 28 刘杰编写 V1 1 2013 9 19 刘杰增加转办 转派的操作说明 审阅审阅 姓名姓名职称职称 分发分发 拷贝编号拷贝编号姓名姓名位置位置 岗位岗位 电子运维应用 在线操作模块用户手册 i 目录目录 电子运维应用电子运维应用 在线操作模块在线操作模块 1 文档控制文档控制 2 变更记录变更记录 2 审阅审阅 2 分发分发 2 目录目录 I 1在线操作模块用户手册在线操作模块用户手册 1 1 1在线操作模块通用操作 2 1 1 1进入在线操作界面 2 1 1 2退出在线操作界面 2 1 2申请工单拟稿 3 1 2 1业务场景 3 1 2 2处理流程 3 1 2 3操作说明 4 1 3申请单审核 9 1 3 1业务场景 9 1 3 2处理流程 9 1 3 3操作说明 10 1 4申请单审核驳回后拟稿修改 14 1 4 1业务场景 14 1 4 2处理流程 15 1 4 3操作说明 15 1 5总部专业主管审核 19 1 5 1业务场景 19 1 5 2处理流程 19 1 5 3操作说明 20 电子运维应用 在线操作模块用户手册 ii 1 6总部专业主管审核驳回后申请单修改 24 1 6 1业务场景 24 1 6 2处理流程 25 1 6 3操作说明 25 1 7申请单批复 29 1 7 1业务场景 29 1 7 2处理流程 30 1 7 3操作说明 30 1 8总部处室经理审核批复 34 1 8 1业务场景 34 1 8 2处理流程 35 1 8 3操作说明 35 1 9总部处室经理审核批复驳回后批复单修改 40 1 9 1业务场景 40 1 9 2处理流程 40 1 9 3操作说明 40 1 10网管中心主管审核 44 1 10 1业务场景 44 1 10 2处理流程 45 1 10 3操作说明 45 1 11网管中心主管审核驳回后总部批复单修改 49 1 11 1业务场景 49 1 11 2处理流程 50 1 11 3操作说明 50 1 12申请单位反馈执行 54 1 12 1业务场景 54 1 12 2处理流程 54 1 12 3操作说明 55 1 13总部单位审核反馈单 62 电子运维应用 在线操作模块用户手册 iii 1 13 1业务场景 62 1 13 2处理流程 62 1 13 3操作说明 63 1 14待办查询相关操作 67 1 14 1业务场景 67 1 14 2处理流程 67 1 14 3操作说明 67 1 15工单查询 69 1 15 1业务场景 69 1 15 2处理流程 69 1 15 3操作说明 69 1 16已办查询相关操作 71 1 16 1业务场景 71 1 16 2处理流程 71 1 16 3操作说明 71 1 17待阅相关操作 73 1 17 1业务场景 73 1 17 2处理流程 73 1 17 3操作说明 73 1 18已阅相关操作 74 1 18 1业务场景 74 1 18 2处理流程 74 1 18 3操作说明 75 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 1 1在线操作模块用户手册在线操作模块用户手册 传输在线操作一般为传输专业时间短 影响业务小的在线割接 一般在 15 分钟之内 主要包括波道复原 隐患处理 OLP 切换三种类型 在线操作流程 实现了传输专业在线操作省分申请 总部调度 反馈等功能的闭环管理流程 根据传输在线操作流程可以将工单划分为申请单 调度单以及工单查询 功能点清单 序号序号功能点功能点功能简述功能简述 1申请工单拟稿 省分根据工作需要发起在线操作申请 填写在线操作 申请单 保存申请单草稿 提交审核 修改申请单等 操作 2待办查询 提供待办查询功能 存储当前登录用户权限内的待处 理工单列表 用户通过待办查询进行所属权限内的工 单处理 3工单查询对在线操作工单提供独立查询界面 4已办查询 存储用户所属权限内的已处理过的工单当前信息列表 通过工单编号可以链接查看详细信息 5待阅 提供对在线操作工单拟稿 批复时选择的抄送 单位下人员提供待阅功能 6已阅 提供对在线操作工单拟稿 批复时选择的抄送 单位下人员提供已阅功能 本模块需要解释和说明的名词及术语 无 本模块需要参考的其他文档名称列表 中国联通 UCloud 应用 电子运维 系统需求规范书 在线操作流程分册 中国联通 UCloud 应用 电子运维 概要设计 在线操作分册 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 2 1 1在线操作模块通用操作在线操作模块通用操作 1 1 1进入进入在线操作界面在线操作界面 登录云门户后 点击 应用中心 其他应用 U Cloud 导航工作台 在线操作 1 1 2退出退出在线操作界面在线操作界面 点击页面右上角的 退出 按钮 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 3 1 2申请工单申请工单拟稿拟稿 1 2 1业务场景业务场景 在线操作申请人用户登录系统进入在线操作模块后 可根据需要创建在线 操作申请 填录相关信息 在线操作申请填录完成后 可提交 至本部室领导 审核 1 2 2处理处理流程流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 申请工单拟稿 保存 工单拟稿信息 主题 申请开始时间 申请结束时间 申请类型 申请操作原 因 操作步骤及应急措施 现场联系人 姓名 现场联系人部门 现场联系人电 话 现场联系人邮件 可能 影响的网 络及网管系统 初步怀疑隐患点 隐患 操作对象名称 影响列表 保存 成功 工单保存成 功后 保存 为草稿状态 用户可在待 办查询进行 所属权限的 工单处理 2 申请工单拟稿 提交 工单拟稿信息 主题 申请开始时间 申请结束时间 申请类型 申请操作原 因 操作步骤及应急措施 现场联系人 姓名 现场联系人部门 现场联系人电 话 现场联系人邮件 可能 影响的网 络及网管系统 初步怀疑隐患点 隐患 操作对象名称 影响列表联系人传真 提交 成功 工单提交至 审核签发人 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 4 申请原因 内容描述 附件 点击 提 交 按钮 1 2 3操作说明操作说明 1 2 3 1申请申请工单拟稿保存工单拟稿保存 操作路径 在线操作 申请工单拟稿 操作界面 申请工单拟稿 操作步骤 1 申请单拟稿人登录系统 点击 在线操作 申请工单拟稿 2 在申请工单拟稿页面 输入必填信息 可进行工单拟稿保存 提交操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 5 3 在申请工单拟稿页面 输入必填信息 点击 保存 按钮 工单保存至拟 稿人待办列表中 拟稿人在待办列表中可重新编辑工单信息 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 6 1 2 3 2申请工单申请工单拟稿保存后编辑拟稿保存后编辑 操作路径 在线操作 待办查询 工单编号链接 操作界面 申请工单拟稿 操作步骤 1 申请单拟稿人登录系统 点击 在线操作 待办查询 工单编号链 接 进入工单拟稿编辑页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 7 2 在工单拟稿编辑页面 可进行工单信息修改 保存 提交 流程监控 返 回等操作 3 在工单拟稿编辑页面 点击 流程监控 按钮 可以查看在线操作流程环 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 8 节和当前环节 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 4 在流程监控页面 工单日志 tab 页中 查看工单信息和工单环节 5 在工单拟稿编辑页面 点击 返回 按钮 页面返回至待办查询页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 9 1 2 3 3申请申请工单拟稿提交工单拟稿提交 操作路径 在线操作 申请工单拟稿 操作界面 申请工单拟稿 操作步骤 1 申请单拟稿人登录系统 点击 在线操作 申请工单拟稿 2 在申请工单拟稿页面 输入必填信息 点击 提交 按钮 工单提交至申 请单审核人 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 10 1 3申请单审核申请单审核 1 3 1业务场景业务场景 申请单提交后 由省分相关人员进行审核 审核通过则将申请单发送至总 部相关人员 否则 将申请单退回至申请人 申请人可以根据实际情况对该申 请单进行重新编辑或删除 1 3 2处理处理流程流程 1 业务流程图 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 11 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 申请单审核通过审核意见审核通过提交成功 申请单提交至总部专业主管 审核 2 申请单审核驳回审核意见审核驳回提交成功 申请单驳回至拟稿人 拟稿 人对工单修改后可重新提交 3 流程监控 点击 流程 监控 按钮 弹出流程监控页面 可查看全部流程和 当前流程环节 1 3 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 操作界面 申请单审核 操作步骤 1 申请单审核人登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 12 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 申请单审核 工单的 工单编号 链接 进入申请单审核页面 3 在申请单审核页面 可进行申请单审核通过 驳回 流程监控 返回等操 作 1 3 3 1申请单审核通过申请单审核通过 1 在申请单审核页面 点击 通过 按钮 弹出通过操作面板 通过操作面 板可输入审核意见及重置审核意见 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 13 2 在通过操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 工单提交至总部 专业主管待办列表中 总部专业主管在待办列表中可对该工单进行审核 注 申请单审核通过操作页面 点击注 申请单审核通过操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置按钮 审核意见被重置 1 3 3 2申请单审核驳回申请单审核驳回 1 在申请单审核页面 点击 驳回 按钮 弹出驳回操作面板 在驳回操作 面板可输入驳回审核意见及重置审核意见 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 14 2 在驳回操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 工单驳回至拟稿人 待办列表中 申请单拟稿人在待办列表中可对该工单进行修改并重新提交审核 注 申请单审核驳回操作页面 点击注 申请单审核驳回操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置按钮 审核意见被重置 1 3 3 3申请单审核流程监控申请单审核流程监控 1 在申请单审核页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可以查看 在线操作流程环节和当前流程环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 15 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在申请单审核页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 1 4申请单审核驳回后拟稿修改申请单审核驳回后拟稿修改 1 4 1业务场景业务场景 申请单提交后 审核人员审核申请单 审核驳回 将申请单退回至申请人 申请人需要重新修改拟稿 提交审核 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 16 1 4 2处理流程处理流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 申请单审核 驳回后拟稿 修改 拟稿修改操作页面 主题 申请开始 时间 申请结束时间 申请操作原因 操作步骤及应急措施 现场联系人姓 名 现场联系人部门 现场联系人电 话 电池联系人邮件 可能 影响的 网络及网管系统 初步怀疑隐患点 隐患操作对象名称 点击 保存 或 者 提交 在线操作申请单保 存成功或者提交成 功 2 流程监控点击 流程监控 按钮弹出流程监控页面 1 4 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 工单编号链接 操作界面 申请单审核驳回后拟稿修改 操作步骤 1 申请单拟稿人登录系统 点击 在线操作 待办查询 工单编号链 接 进入在线操作工单页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 17 2 在在线操作工单页面 可进行申请单修改 撤单 流程监控和返回等操作 1 4 3 1申请单修改申请单修改 1 在在线操作工单页面 点击 申请单修改 按钮 进入申请单修改页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 18 2 在在线操作申请单修改页面 修改申请单信息 点击 保存 或 提交 按钮 1 4 3 21 4 3 2撤单撤单 1 在在线操作工单页面 点击 撤单 按钮 弹出撤单对话框 填写撤单原 因 撤单成功 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 19 1 4 3 31 4 3 3流程监控流程监控 1 在在线操作工单页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可以查 看在线操作流程环节和当前流程环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 20 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在申请单修改页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 1 5总部专业主管审核总部专业主管审核 1 5 1业务场景业务场景 省分提交在线操作申请单后 流程流转至该环节 总部专业接单人审核申 请单 如果通过则批复申请 流程流转至申请单批复环节 否则 将申请单退 回至申请人 申请人可以根据实际情况对该申请单进行重新编辑 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 21 1 5 2处理处理流程流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 总部专业主管 审核通过 审核意见审核通过提交成功 申请单提交至反馈单 拟稿人 2 总部专业主管 审核驳回 审核意见审核驳回提交成功 申请单驳回至工单拟 稿人 拟稿人对工单 可重新编辑并提交 3 流程监控 点击 流程 监控 按钮 弹出流程监控页面可查看 全部流程和当前流程环节 1 5 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 操作界面 总部专业主管审核 操作步骤 1 总部专业主管登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 22 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 总部专业主管审核 工单的 工 单编号链接 进入总部专业主管审核页面 3 在总部专业主管审核页面 可进行审核通过 驳回 流程监控 返回等操 作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 23 1 5 3 1总部专业主管审核总部专业主管审核通过通过 1 在总部专业主管审核页面 点击 通过 按钮 弹出通过操作面板 2 在通过操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 提交成功 工单提 交至申请单批复人待办列表中 注 总部专业主管审核通过操作页面 点击注 总部专业主管审核通过操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置按钮 审核意见被重置 1 5 3 2总部专业主管审核驳回总部专业主管审核驳回 1 在总部专业主管审核页面 点击 驳回 按钮 弹出驳回操作面板 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 24 2 在驳回操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 工单驳回至拟稿人 待办列表中 申请单拟稿人在待办列表中可对该工单进行修改并重新提交审核 注 总部专业主管审核驳回操作页面 点击注 总部专业主管审核驳回操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置按钮 审核意见被重置 1 5 3 3总部专业主管审核流程监控总部专业主管审核流程监控 1 在总部专业主管审核页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可 以查看在线操作流程环节和当前环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 25 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在总部专业主管审核页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 26 1 6总部专业主管总部专业主管审核驳回后审核驳回后申请申请 单单修改修改 1 6 1业务场景业务场景 申请单提交后 总部专业主管审核申请单 审核驳回 将申请单退回至申 请人 申请人需要重新修改拟稿 提交审核 1 6 2处理流程处理流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 总部专业主管 审核驳回后拟 稿修改 拟稿修改操作页面 主题 申请开 始时间 申请结束时间 申请操作 原因 操作步骤及应急措施 现场 联系人姓名 现场联系人部门 现 场联系人电话 电池联系人邮件 可能 影响的网络及网管系统 初步怀疑隐患点 隐患操作对象名 称 点击 保存 或者 提交 按 钮 在线操作申请单保 存成功或者提交成 功 2 流程监控点击 流程监控 按钮弹出流程监控页面 1 6 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 工单编号链接 操作界面 总部专业主管审核驳回后申请单修改 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 27 操作步骤 1 申请单拟稿人登录系统 点击 在线操作 待办查询 工单编号链 接 进入在线操作工单页面 2 在在线操作工单页面 可进行申请单修改 撤单 流程监控和返回等操作 1 6 3 1申请单修改申请单修改 1 在在线操作工单页面 点击 申请单修改 按钮 进入申请单修改页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 28 2 在在线操作申请单修改页面 修改申请单信息 点击 保存 或 提交 按钮 1 6 3 21 6 3 2撤单撤单 1 在在线操作申请单修改页面 点击 撤单 按钮 弹出撤单对话框 填写 撤单原因 撤单成功 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 29 1 6 3 31 6 3 3流程监控流程监控 1 在在线操作申请单修改页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可以查看在线操作流程环节和当前流程环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 30 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在在线操作申请单修改页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 1 7申请单批复申请单批复 1 7 1业务场景业务场景 总部专业主管审核通过后 流程流转至该环节 总部处室经理进行审核批 复 填写批复单 提交至网管中心主管审核 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 31 1 7 2处理处理流程流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 总部批复单拟 稿保存 要求反馈时间 批复 内容 总部批复单保存成功 保存至批复单拟 稿人待办列表中 2 总部批复单拟 稿提交 要求反馈时间 批复 内容 总部批复单拟稿通过 提交成功 申请单提交至总 部处室经理或网 管中心主管 3 流程监控 点击 流程监控 按 钮 弹出流程监控页面可 查看全部流程和当前 流程环节 1 7 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 操作界面 申请单批复 操作步骤 1 总部批复单拟稿人登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 32 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 申请单批复 工单的 工单编号 链接 进入申请单批复页面 3 在申请单批复页面 可进行总部批复单拟稿 流程监控 返回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 33 1 7 3 1总部批复单拟稿总部批复单拟稿 1 在申请单批复页面 点击 总部批复单拟稿 按钮 弹出总部批复单拟稿 页面 2 在总部批复单拟稿页面 填写批复信息 点击 保存 按钮 工单保存至 总部批复单拟稿人待办列表中 总部批复单拟稿人在待办列表中可进行重新编 辑 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 34 3 在批复单拟稿页面 填写批复信息 是否处室经理审批 选择 是 点击 提交 按钮 工单提交至总部处室经理待办列表中 总部处室经理可对 申请单进行审核等操作 注 在总部批复单拟稿页面 填写批复信息 注 在总部批复单拟稿页面 填写批复信息 是否处室经理审批是否处室经理审批 选择选择 否否 点击 点击 提交提交 按钮 工单提交至网管中心主管待办列表中 网管中心主管对申请单进行审核等按钮 工单提交至网管中心主管待办列表中 网管中心主管对申请单进行审核等 操作 相关操作说明见操作 相关操作说明见 1 10 1 7 3 2申请单批复流程监控申请单批复流程监控 1 在申请单批复页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可以查看 通用在线操作流程环节和当前环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 35 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在申请单批复页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 1 8总部处室经理审核批复总部处室经理审核批复 1 8 1业务场景业务场景 总部填写批复单并提交后 流程流转至该环节 总部处室经理对批复单进 行审核 审核通过后 流程流转至网管中心主管审核 审核不通过 则将批复 单退回至批复单拟稿人 其重新填写 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 36 1 8 2处理处理流程流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 总部处室经 理审核批复 通过 审核意见审核通过提交成功 提交至网管中心主 管待办列表中 2 总部处室经 理审核批复 驳回 审核意见审核驳回提交成功 批复单驳回至批复 单拟稿人 拟稿人 对批复单可重新编 辑并提交审核 3 流程监控 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控页面可查看 全部流程和当前流程环节 1 8 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 操作界面 总部处室经理审核批复 操作步骤 1 总部处室经理登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 37 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 总部处室经理审核批复 工单的 工单编号链接 进入总部处室经理审核批复页面 3 在总部处室经理审核批复页面 可进行总部处室经理审核批复通过 驳回 流程监控 返回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 38 1 8 3 1总部处室经理审核批复通过总部处室经理审核批复通过 1 在总部处室经理审核批复页面 点击 通过 按钮 弹出通过操作面板 2 在通过操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 提交成功 工单提 交至网管中心主管待办列表中 注 总部处室经理审核通过操作页面 点击注 总部处室经理审核通过操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置 按钮 审核意见被重置 1 8 3 2总部处室经理审核批复驳回总部处室经理审核批复驳回 1 在总部处室经理审核批复页面 点击 驳回 按钮 弹出驳回操作面板 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 39 2 在驳回操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 工单驳回至批复单 拟稿人待办列表中 批复单拟稿人在待办列表中可对该工单进行修改并重新提 交审核 注 总部处室经理审核驳回操作页面 点击注 总部处室经理审核驳回操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置按钮 审核意见被重置 1 8 3 3总部处室经理审核批复流程监总部处室经理审核批复流程监 控控 1 在总部处室经理审核批复页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可以查看在线操作流程环节和当前环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 40 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在申请单批复页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 41 1 9总部处室经理审核批复总部处室经理审核批复驳回后驳回后 批复单批复单修改修改 1 9 1业务场景业务场景 总部批复单提交后 总部处室经理审核批复单 审核驳回 将批复单退回 至申请人 申请人需要重新修改拟稿 提交审核 1 9 2处理流程处理流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 总部批复单拟稿修 改 拟稿修改操作页面 主题 是 否处室经理审批 批复开始操 作时间 批复结束操作时间 要求反馈时间 主送单位 批 复内容 点击 保存 或者 提交 在线操作批复单保 存成功或者提交成 功 2 流程监控点击 流程监控 按钮弹出流程监控页面 1 9 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 工单编号链接 操作界面 申请单批复工单 操作步骤 1 总部批复单拟稿人登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 42 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 申请单批复 工单的 工单编号 链接 进入申请单批复页面 3 在申请单批复页面 可进行总部批复单修改 流程监控 返回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 43 1 9 3 1总部批复单修改总部批复单修改 1 在申请单批复页面 点击 总部批复单修改 按钮 弹出总部批复单修改 页面 2 在批复单修改页面 修改批复信息 点击 保存 按钮 工单保存至总部 批复单拟稿人待办列表中 总部批复单拟稿人在待办列表中可进行重新编辑 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 44 3 在批复单修改页面 修改批复信息 是否处室经理审批 选择 是 点击 提交 按钮 工单提交至总部处室经理待办列表中 总部处室经理可对 申请单进行审核等操作 注 在总部批复单拟稿页面 填写批复信息 注 在总部批复单拟稿页面 填写批复信息 是否处室经理审批是否处室经理审批 修改选择为修改选择为 否否 点击点击 提交提交 按钮 工单提交至网管中心主管待办列表中 网管中心主管对申请单进行审按钮 工单提交至网管中心主管待办列表中 网管中心主管对申请单进行审 核等操作 相关操作说明见核等操作 相关操作说明见 1 10 1 9 3 2批复单修改流程监控批复单修改流程监控 1 在申请单批复修改页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可以 查看在线操作流程环节和当前环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 45 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在总部批复单修改页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 1 10 网管中心主管审核网管中心主管审核 1 10 1业务场景业务场景 总部处室经理审核批复通过后 流程流转至该环节 网管中心主管对申请 单进行审核 审核通过后 流程流转至申请单位反馈执行环节 审核不通过 则将申请单退回至批复单拟稿人 重新填写 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 46 1 10 2处理处理流程流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 网管中心主 管通过 审核意见审核通过提交成功 提交至反馈单拟稿 人待办列表中 2 网管中心主 管驳回 审核意见审核驳回提交成功 申请单驳回至批复 单拟稿人 拟稿人 对批复单可重新编 辑并提交审核 3 流程监控 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控页面可查看 全部流程和当前流程环节 1 10 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 操作界面 网管中心主管审核 操作步骤 1 网管中心主管登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 47 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 网管中心主管审核 工单的 工 单编号链接 进入网管中心主管审核页面 3 在网管中心主管审核页面 可进行网管中心主管审核通过 驳回 流程监 控 返回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 48 1 10 3 1网管中心主管审核网管中心主管审核通过通过 1 在网管中心主管审核页面 点击 通过 按钮 弹出通过操作面板 2 在通过操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 提交成功 工单提 交至反馈单拟稿人待办列表中 注 网管中心主管审核通过操作页面 点击注 网管中心主管审核通过操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置 按钮 审核意见被重置 1 10 3 2网管中心主管审核网管中心主管审核驳回驳回 1 在网管中心主管审核页面 点击 驳回 按钮 弹出驳回操作面板 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 49 2 在驳回操作面板 输入审核意见 点击 提交 按钮 工单驳回至批复单 拟稿人待办列表中 批复单拟稿人在待办列表中可对该工单进行修改并重新提 交审核 注 网管中心主管审核驳回操作页面 点击注 网管中心主管审核驳回操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置按钮 审核意见被重置 1 10 3 3网管中心主管审核网管中心主管审核流程监控流程监控 1 在网管中心主管审核页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可 以查看在线操作流程环节和当前环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 50 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在申请单批复页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 51 1 11 网管中心主管审核驳回后网管中心主管审核驳回后总部总部 批复单批复单修改修改 1 11 1业务场景业务场景 网管中心主管审核批复单 审核驳回 将批复单退回至申请人 申请人需 要重新修改批复单 提交审核 1 11 2处理流程处理流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 总部批复单拟稿修 改 拟稿修改操作页面 主题 是 否处室经理审批 批复开始操 作时间 批复结束操作时间 要求反馈时间 主送单位 批 复内容 点击 保存 或者 提交 在线操作批复单保 存成功或者提交成 功 2 流程监控点击 流程监控 按钮弹出流程监控页面 1 11 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 工单编号链接 操作界面 申请单批复工单 操作步骤 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 52 1 总部批复单拟稿人登录系统 点击 在线操作 待办查询 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 申请单批复 工单的 工单编号 链接 进入总部申请单批复页面 3 在总部申请单批复页面 可进行总部批复单修改 流程监控 返回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 53 1 11 3 1总部批复单修改总部批复单修改 1 在总部申请单批复页面 点击 总部批复单修改 按钮 弹出总部批复单 修改页面 2 在批复单修改页面 修改批复信息 点击 保存 按钮 工单保存至总部 批复单拟稿人待办列表中 总部批复单拟稿人在待办列表中可进行重新编辑 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 54 3 在批复单修改页面 修改批复信息 是否处室经理审批 选择 是 点击 提交 按钮 工单提交至总部处室经理待办列表中 总部处室经理可对 申请单进行审核等操作 注 在总部批复单拟稿页面 填写批复信息 注 在总部批复单拟稿页面 填写批复信息 是否处室经理审批是否处室经理审批 修改选择为修改选择为 否否 点击点击 提交提交 按钮 工单提交至网管中心主管待办列表中 网管中心主管对申请单进行审按钮 工单提交至网管中心主管待办列表中 网管中心主管对申请单进行审 核等操作 相关操作说明见核等操作 相关操作说明见 1 10 1 11 3 2总部批复单修改流程监控总部批复单修改流程监控 1 在申请单批复页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控图 可以查看通 用在线操作流程环节和当前环节 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 55 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在总部批复单修改页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 1 12 申请单位反馈执行申请单位反馈执行 1 12 1业务场景业务场景 执行部门根据申请单内容进行执行 待执行完毕后 根据执行的情况填写 反馈单 填写完毕后提交至审核人员 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 56 1 12 2处理流程处理流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 反馈单拟稿保存 反馈单拟稿页面 填写反馈 信息 上线操作时间 操作 开始时间 操作结束时间 反馈内容 点击 保存 反馈单保存成功 2 反馈单拟稿提交 反馈单拟稿页面 填写反馈 信息 上线操作时间 操作 开始时间 操作结束时间 反馈内容 点击 提交 反馈单提交成功提交成功 3 4 流程监控点击 流程监控 按钮弹出流程监控页面 1 12 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 工单编号链接 操作界面 申请单位反馈执行页面 操作步骤 1 申请单位反馈执行人登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 57 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 申请单位反馈执行 工单的 工 单编号链接 进入申请单位反馈执行页面 3 申请单位反馈执行页面 可以进行反馈拟稿 转办 转派 流程监控 返 回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 58 1 12 3 1反馈拟稿保存反馈拟稿保存 1 申请单位反馈执行页面 点击 反馈拟稿 弹出反馈拟稿操作页面 2 反馈拟稿页面 填写反馈信息 点击 保存 按钮 提示保存成功 点击 确定 按钮 反馈单保存至拟稿人待办列表中 拟稿人可对反馈单重新编辑 并进行相关操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 59 1 12 3 2反馈拟稿反馈拟稿提交提交 1 申请单位反馈执行页面 点击 反馈拟稿 弹出反馈拟稿操作页面 2 在反馈拟稿页面 填写反馈信息 点击 提交 弹出提交成功提示信息 点击 确定 工单页面关闭 回退到待办查询页面 反馈单提交成功 工单 流转至审核人待办列表中 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 60 1 12 3 3申请单位反馈执行转办申请单位反馈执行转办 1 在申请单位反馈执行页面 点击 转办 弹出转办操作页面 2 在转办操作面板 输入必填信息 选择转办对象 点击 提交 按钮 工单提交至转办对象待办列表中 转办对象在待办列表中可对该工单进行反馈 执行 可执行 1 12 3 申请单位反馈执行等系列操作 1 12 3 4申请单位反馈执行转派申请单位反馈执行转派 1 在申请单位反馈执行页面 点击 转派 弹出转派操作页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 61 2 在转派操作面板 输入必填信息 选择转派对象 点击 提交 按钮 工 单提交至转派对象待办列表中 转派对象在待办列表中可对该工单进行处理转 派等操作 参照 1 12 3 6 操作说明 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 62 1 12 3 5申请单位反馈执行申请单位反馈执行流程监控流程监控 1 在申请单位反馈执行页面 点击 流程监控 弹出流程监控页面 显示 全部流程环节和当前流程环节 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在总部批复单修改页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 1 12 3 6转派对象相关操作转派对象相关操作 操作路径 在线操作 待办查询 工单编号链接 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 63 操作界面 申请单位反馈执行处理转派页面 操作步骤 1 申请单位反馈执行转派对象登录系统 点击 在线操作 待办查询 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 处理转派 工单的 工单编号链 接 进入申请单位反馈执行处理转派页面 3 申请单位反馈执行处理转派页面 可以进行处理转派 转办 转派 流程 监控 返回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 64 4 在申请单位反馈执行处理转派页面 点击 处理转派 弹出处理转派操 作页面 输入处理意见 点击 提交 处理转派成功 工单提交至申请单位 反馈执行人待办查询中 申请单位反馈执行人可进行反馈拟稿等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 65 1 13 总部单位总部单位审核审核反馈单反馈单 1 13 1业务场景业务场景 执行部门填写反馈单提交后 流程流转至该环节 审核人员对反馈单进行 审核 审核通过后 将反馈单自动归档 流程结束 审核不通过 则将反馈单 退回至拟稿人 重新填写 1 13 2处理流程处理流程 1 业务流程图 2 处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 总部单位审核反馈 单审核通过 点击 通过 弹出的审核通过 操作页面 点击 提交 在线操作反馈单审 核通过成功 2 总部单位审核反馈 单审核驳回 点击 驳回 弹出的审核通过 操作页面 审核意见 点击 提交 在线操作反馈单审 核驳回成功 3 流程监控点击 流程监控 按钮弹出流程监控页面 1 13 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 操作界面 总部单位审核反馈单 操作步骤 1 总部单位审核人登录系统 点击 在线操作 待办查询 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 66 2 在待办查询页面 点击工单处理环节为 总部单位审核 工单的 工单编 号链接 进入总部单位审核反馈单页面 3 在总部单位审核反馈单页面 可以进行总部单位审核通过 驳回 流程监 控 返回等操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 67 1 13 3 1总部单位总部单位审核审核反馈单反馈单通过通过 1 总部单位审核反馈单页面 点击 通过 按钮 弹出审核通过操作页面 2 输入审核意见 点击 提交 按钮 弹出提交成功提示信息 点击 确定 按钮 返回审核页面关闭 回退到待办查询页面 反馈单审核通过成功 审核 通过后 将反馈单自动归档 流程结束 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 68 注 总部单位反馈单审核通过操作页面 点击注 总部单位反馈单审核通过操作页面 点击 重置重置 按钮 审核意见被重置 按钮 审核意见被重置 1 13 3 2总部单位总部单位反馈单审核驳回反馈单审核驳回 1 总部单位反馈单审核页面 点击 驳回 按钮 弹出审核驳回操作页面 2 输入审核意见 点击 提交 按钮 弹出提交成功提示信息 点击 确定 按钮 审核驳回页面关闭 回退到待办查询页面 总部单位反馈单审核驳回成 功 工单流转到反馈单拟稿人待办查询列表中 可以重复执行 1 12 相关操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 69 1 13 3 3总部单位反馈单总部单位反馈单审核流程监控审核流程监控 1 总部单位反馈单审核页面 点击 流程监控 按钮 弹出流程监控页面 显示全部流程环节和当前流程环节 注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节注 上图中 橘红色环节标识当前环节 绿色标识经过的环节 灰色标识还未到达环节 2 在流程监控页面 工单日志 tab 页 可查看工单信息和工单所经过环节 3 在总部批复单修改页面 点击 返回 按钮 返回至待办查询页面 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 70 1 14 待办查询相关操作待办查询相关操作 1 14 1业务场景业务场景 提供对在线操作申请单 反馈单修改 审核 执行等岗位待办功能 提供工 单处理统一入口 通过 工单编号 链接至不同岗位处理界面 进行相应处理 同时提供待办数据查询筛选和待办列表刷新功能 1 14 2处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 待办数据查询 查询条件 工单主题 工 单编号 创建时间 待办列表显示符合查询条 件的数据记录 2 待办列表刷新点击 刷新 按钮待办列表刷新 3 待办工单编号链接点击 工单编号 链接不同岗位处理界面 1 14 3操作说明操作说明 操作路径 在线操作 待办查询 操作界面 待办查询 操作步骤 1 点击 在线操作 待办查询 进入待办查询页面 2 待办查询页面 可以进行待办数据查询 待办列表刷新 工单编号链接等 操作 uCloud 电子运维应用 在线操作模块用户手册 71 3 待办查询页面 输入查询条件 点击 查询