顾客满意度调查表.doc_第1页
顾客满意度调查表.doc_第2页
顾客满意度调查表.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

顾客满意度调查问卷尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您选择了本公司的产品！为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项顾客满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！ *有限公司 年 月 日个人信息客户姓名公司名称办公电话传真手机电子邮箱地址及邮编购买的产品型号项目评价内容满意度评价不满意或评价低，请说明原因产品品质与价格产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意产品稳定性、兼容性非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意产品的包装以及外观造型非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意产品的价格非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意产品质量与同行业同类产品比较非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意产品性价比与同行业同类产品比较非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意促销与推广市场人员专业素质非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意广告宣传内容非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意广告宣传方式非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意产品促销活动非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意促销政策非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意公司的品牌形象非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务1售前服务（热线服务）热线服务时间非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务热线接通非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务人员的服务态度非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务人员的责任心非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务人员专业水平非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意解决问题回复及时率非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2售后服务（维修服务）售后服务流程非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意维修品的修复质量非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意维修产品的及时率非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意维修工程师服务态度非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意综合评价您选择本公司产品最看重的是企业宣传 企业信誉 企业实力 产品品质 售后服务 其它： 您是如何知道本公司产品的广告 朋友介绍 渠道商 市场/商场 其他途径： 您是否愿意再次购买正泰产品愿意 不愿意，原因： 您是否愿意将正泰产品介绍给您的朋友愿意 不愿意，原因： 对产品、服务的
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论